Influencer marketing: definizione

Scopri come gli influencer possono avere un impatto sulla tua attività.

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Proprio come la pubblicità nativa è un altro termine per i contenuti "pubblicitari", l'influencer marketing è un nuovo termine per la pubblicità delle celebrità, che esiste da decenni. Ma ci sono colpi di scena che lo rendono uno strumento nuovo e stimolante nell'arsenale di marketing di un'azienda.

La versione odierna della pubblicità delle celebrità non è solo per le star del cinema. Ora le star possono essere blogger o sensazioni sui social media su YouTube, Instagram e Facebook. Queste celebrità dell'era di Internet possono influenzare i pensieri e il potere d'acquisto di migliaia (persino milioni!) Di follower con un singolo post o foto. La buona notizia per i professionisti del marketing è che queste nuove celebrità possono spesso essere coinvolte a un costo inferiore rispetto alle star tradizionali… e, a volte, con maggiore impatto.

L'influencer marketing è sia marketing attraverso che per influencer. Gli sponsor spesso devono vendere influencer nel provare e / o promuovere qualcosa al loro pubblico. Denaro, prodotti gratuiti, sconti, trattamento VIP, partecipazione gratuita a eventi o altri vantaggi speciali sono spesso offerti a queste persone. A seconda degli accordi di queste relazioni, questi incentivi possono essere offerti con o senza l'impegno dell'influencer a fare menzioni o fare recensioni sui loro vari canali.

Come trovare influencer

Essere attivi nelle comunità online e offline pertinenti e leggere regolarmente nel proprio settore dovrebbe rendere relativamente facile trovare influencer. Tuttavia, data la vastità di Internet e il crescente interesse nel rivolgersi a mercati micro-nicchie meno visibili, i professionisti del marketing potrebbero voler prendere in considerazione l'assunzione di agenzie pubblicitarie o di PR dedicate all'identificazione e al reclutamento di influencer.

Creazione di buzz o acquirenti?

Gli influencer possono avere un vasto pubblico, ma potrebbero non avere alcun vero talento o fornire alcun valore diverso dalla creazione di buzz. (Posso facilmente trovare esempi di questo tipo. Sono sicuro che puoi farlo anche tu.)

Gli sponsor farebbero bene a guardare oltre il gran numero di follower che ha un influencer. Come per quasi tutte le cose, la quantità non è sempre uguale a qualità o applicabilità. Determinare il motivo per cui i follower seguono l'influencer è il primo passo per determinare se una determinata persona è adatta a rappresentare un marchio.

Anche scoprire se l'influencer utilizza o supporta il marchio è importante per essere autentici. Niente può distruggere un marchio più rapidamente di quando il pubblico apprende che un portavoce assunto non è un utente autentico, può persino essere un avversario del prodotto o servizio o ha qualche relazione di conflitto di interessi con lo sponsor.

Non professionale

Quando Internet ha dato a tutti un megafono, ha permesso alle persone comuni di diventare superstar online e internazionali. Le celebrità tradizionali, come le star del cinema e gli atleti professionisti, spesso assumono agenti e altri professionisti per gestire la loro immagine, attività, opportunità e contratti. Le persone normali di solito non assumono questi professionisti e possono innocentemente (o non così innocentemente) entrare in una miriade di problemi che possono mettere a repentaglio il loro reddito e il loro futuro. A volte potrebbe essere il superamento dei confini della ragione mentre (oltre) esercitano i loro diritti di libertà di parola. In altri casi, potrebbero non rendersi conto che il loro status di celebrità ora li colloca in un'esistenza molto pubblica da "boccia per pesci" dove ogni loro mossa può essere vista.Quali comportamenti potevano essere stati accettabili nelle loro vite precedenti, ora possono essere fonte di ridicolo o di perdite.

Come con la pubblicità delle celebrità, se l'influencer perde il favore, anche il marchio viene promosso. Questo è successo nel corso degli anni con un certo numero di celebrità tradizionali. Pertanto, gli sponsor dovrebbero cercare una guida legale sullo sviluppo di politiche di comportamento e prestazioni personali per aiutare a proteggere i loro interessi in caso di trasgressione o inadempienza di un influencer.

Problemi con le agenzie di acronimo

Nei primi tempi della pubblicità delle celebrità, il pubblico sapeva, spesso senza alcun dubbio, che si trattava di pubblicità. Oggi, può essere molto difficile determinare se gli influencer stanno effettivamente promuovendo perché credono sinceramente in ciò che viene presentato o se sono stati compensati per farlo. Ciò è particolarmente problematico quando si tratta di blog e social media. Molti influencer ricevono prodotti gratuiti o altri compensi in cambio del parlare di un prodotto o servizio.

La Federal Trade Commission (FTC) negli Stati Uniti è diventata saggia (e probabilmente continuerà a diventare più saggia) a questi accordi. Le linee guida della FTC richiedono la divulgazione di qualsiasi compenso, compresi i prodotti gratuiti, ricevuti in cambio di menzioni su blog, video, podcast, siti Web o social media. Vedere il sito Web FTC.gov per le linee guida e i requisiti correnti.

In che modo questo influisce sul marketing degli influencer? Gli influencer devono essere molto attenti nel divulgare le loro relazioni con gli sponsor. Gli sponsor devono anche monitorare l'attività del loro influencer per la conformità. Gli sponsor farebbero bene a chiedere consulenza legale sullo sviluppo di contratti e requisiti per gli influencer che coinvolgono.

E le preoccupazioni delle agenzie governative "acronimo" non si fermano qui. Altri due negli Stati Uniti oltre alla FTC di cui sia gli influencer che gli sponsor devono essere a conoscenza sono la FCC (Federal Communications Commission) e l'IRS (Internal Revenue Service). La FCC potrebbe essere motivo di preoccupazione se l'influencer o lo sponsor viola i regolamenti per cose come parolacce, uso di e-mail, ecc. Inoltre, qualsiasi risarcimento pagato o ricevuto deve essere riportato nelle dichiarazioni dei redditi e in altri documenti (ad es.1099) all'IRS.

I paesi al di fuori degli Stati Uniti possono avere requisiti aggiuntivi o diversi in materia di regolamentazione, divulgazione e rendicontazione delle entrate. Pertanto, sia gli sponsor che gli influencer dovrebbero cercare la guida di professionisti legali e contabili appropriati su tutte le questioni relative alle agenzie governative, sia negli Stati Uniti che all'estero.

Influencer non ufficiali e non controllati

Gli utenti di Internet che parlano di un marchio o di un'azienda senza alcun collegamento o compenso ufficiale sono ancora più un problema con questo tipo di marketing. Queste persone potrebbero essere blogger o utenti attivi di social media con un seguito sostanziale e basi di fan. Oppure possono essere partecipanti attivi su siti di commercio e recensioni come Yelp, Amazon o Angie's List.

Tra i lati positivi, gli influencer non ufficiali che parlano positivamente di un'azienda o delle sue offerte possono essere una spinta di marketing praticamente senza costi. Tuttavia, poiché non hanno alcun legame contrattuale o ufficiale con un'azienda, ciò che questi influencer non ufficiali mettono nel mondo è difficile, se non impossibile, da controllare. Il loro commento brillante o pungente può trionfare o silurare la reputazione di un'azienda in fretta. Ancora peggio è che alcune delle persone sono troll che diffondono negatività per il gusto di farlo.

Sebbene non sia possibile controllare tutte le chiacchiere su un'azienda o il suo marchio, i professionisti del marketing dovrebbero monitorare come vengono percepiti sui siti pertinenti. Potrebbe valere la pena prendere in considerazione la ricerca dell'aiuto di professionisti e avvocati esterni specializzati nella gestione della reputazione online.