Lavori di merchandising al dettaglio: che cos'è un merchandiser?

Tutti i consigli di cui hai bisogno per ottenere il tuo primo lavoro di merchandising

Cos'è un merchandiser e cosa fa?

Sei mai andato a fare la spesa al supermercato o in farmacia, non sei riuscito a trovare quello che stavi cercando, hai notato che qualcuno stava rifornendo gli scaffali e ha chiesto loro di aiutarti solo per farti guardare con aria imbarazzata e dire: "Mi dispiace, Non lavoro qui. " Perplesso, non è vero? Bene, indovina cosa? Hai appena incontrato un merchandiser.

Ci sono tutti i tipi di lavori che rientrano nella competenza di un merchandiser, ma il compito principale è assicurarsi che i prodotti del produttore che rappresenti siano ben forniti e visualizzati in modo attraente all'interno del negozio al dettaglio. Di solito il merchandiser avrà un percorso settimanale e visiterà i negozi di cui è responsabile della manutenzione almeno una volta alla settimana, ma questo può variare stagionalmente a seconda del tipo di merce di cui stiamo parlando.

Ad esempio, ho realizzato merchandising di riviste per un'azienda e poiché le riviste vengono consegnate una volta alla settimana, ho programmato che i miei giri arrivassero nei negozi entro uno o due giorni dalla consegna della rivista. Per un'altra azienda vendevo occhiali da sole nelle farmacie, quindi la maggior parte dell'anno dovevo visitare ogni negozio solo una volta al mese per pulire e spolverare i display, ricaricare i prodotti e disporre i nuovi occhiali da sole che erano stati spediti, ma mentre l'estate si riscaldava, io ha visitato ogni negozio almeno una volta alla settimana perché naturalmente vendevano molti più occhiali da sole durante l'estate.

3 tipi di attività di merchandising

Altri lavori comunemente svolti dai merchandiser sono dimostrazioni di prodotti, formazione sui prodotti per il personale di vendita al dettaglio e reimpostazioni.

Demo del prodotto

Nella maggior parte dei casi, ogni volta che vedi qualcuno che offre degustazioni di cibo al tuo supermercato locale o Costco, quella persona lavora effettivamente per l'azienda di merchandising assunta dal produttore, e non per Costco.

Formazione sui prodotti

Per la formazione sui prodotti, quando un produttore sta realizzando una grande versione di un nuovo prodotto come una nuova console di gioco (si pensi a Xbox, Playstation 3) o un nuovo cellulare, assumerà una società di merchandising per inviare rappresentanti a negozi come Best Buy e Obiettivo di fornire al personale di vendita al dettaglio un'introduzione al prodotto, alle sue caratteristiche e vantaggi e al modo migliore per venderlo. Il merchandiser sarà anche a disposizione per allestire espositori, materiale pubblicitario e appoggiare la merce sul pavimento.

Ripristina

I ripristini tendono ad essere grandi progetti in cui tutto lo stock attuale esce dallo scaffale, i dispositivi di visualizzazione vengono rimossi e scomposti, e quindi sostituiti da nuovi dispositivi e possibilmente nuovi prodotti o una miscela di prodotti vecchi e nuovi. Poiché i ripristini sono lavori così grandi, di solito vengono eseguiti da un team di merchandiser che affronterà un negozio alla volta, lanciando lentamente i nuovi display e la merce in un'intera regione per un periodo di tempo predefinito. Se sei mai entrato nel tuo supermercato locale o in uno dei grandi negozi di scatole come Best Buy e hai notato che alcune cose sono state spostate in una posizione diversa nel negozio, hanno appena fatto un grande ripristino.

Come si ottiene un lavoro come merchandiser?

1. La prima cosa che dovresti fare per il lavoro di merchandising è iscriverti alla World Alliance for Retail Excellence (ex NARMS, National Association for Retail Marketing Services). Iscriversi a jop opps è gratuito e tutte le grandi aziende li usano per trovare merchandiser. Inoltre, se vivi in ​​una grande area urbana con una presenza decente su Craig's List, è un buon posto per trovare anche qualche lavoro di merchandising, in particolare lavori dimostrativi del prodotto che spesso possono essere incarichi una tantum.
2. Una volta creato un account, invece di inviare un curriculum, devi solo controllare i tipi di esperienza lavorativa che hai avuto: avere un po 'di esperienza nella vendita al dettaglio aiuta, anche se 20 anni fa lavoravo come cassiere. Se non hai molto esperienza nel settore della vendita al dettaglio, ma hai fatto acquisti misteriosi, assicurati di annotarlo nella casella in cui descrivi il tuo background.
3. Una volta completato il tuo profilo, puoi navigare nella banca del lavoro o puoi semplicemente aspettare che le opportunità di lavoro vengano inviate al tuo profilo. La mia preferenza è quella di aspettare che mi mandino offerte di lavoro. Dovrebbero iniziare ad arrivare entro un paio di giorni dalla registrazione. Ti verranno inviati via e-mail e inviati alla tua pagina I miei lavori all'interno del tuo account, quindi puoi semplicemente accedere e dare un'occhiata a ciò che è disponibile direttamente nella tua pagina di accesso.
4. Tieni presente che si tratta di opportunità di lavoro e non di offerte di lavoro. Alcuni reclutatori inviano semplicemente avvisi a tutti in una determinata regione indipendentemente dal livello di esperienza. Quando vedi qualcosa che ti interessa, usa la funzione " Rispondi a questo lavoro " e assicurati di compilare la casella dei commenti. Se i reclutatori sono interessati, ti invieranno un'email o ti chiameranno. Se effettivamente trovi un reclutatore al telefono, la mia esperienza è che puoi quasi sempre parlare a modo tuo in quel lavoro anche se non hai molta esperienza.
5. Se non hai alcuna esperienza di vendita al dettaglio, potrebbe essere necessario più tempo per ricevere alcune offerte di lavoro, ma non è impossibile. Nel frattempo, prova un po 'di mystery shopping e dopo aver fatto un paio di negozi, accedi nuovamente al tuo account e aggiungilo al tuo profilo.

Un turnover elevato è a tuo vantaggio se non hai ancora molta esperienza. Non appena ti sei assicurato il tuo primo lavoro di merchandising, non dimenticare di aggiungere quell'esperienza al tuo profilo.

Qual è il programma di un merchandiser?

Il programma varia molto. Con l'eccezione di un paio di tipi di lavori (come il merchandising di DVD che deve essere svolto il giorno in cui i DVD vengono rilasciati, cioè il martedì), il merchandising consente un programma ragionevolmente flessibile. Per la maggior parte dei lavori che facevo, dovevo fare una visita settimanale, ma ho deciso da solo in che giorno volevo fare il lavoro. Puoi lavorare a tempo pieno o part-time e sarai quasi sempre un imprenditore indipendente. Ci sono alcune opportunità per i dipendenti, ma la maggior parte dei lavori sono per appaltatori indipendenti.

L'unica cosa importante con i lavori di merchandising è che praticamente tutti devono essere svolti nei giorni feriali e devi terminare la manutenzione del negozio entro le 15 o le 16. Fondamentalmente sei in mezzo al cliente per tutto il tempo che stai servendo il negozio, quindi ti vogliono fuori prima che il negozio diventi troppo occupato. I fine settimana sono decisamente fuori discussione per la maggior parte dei lavori di merchandising, quindi se stai cercando di lavorare la sera o nei fine settimana, probabilmente vorrai provare qualcos'altro. L'unica eccezione sono le dimostrazioni dei prodotti che di solito vengono fatte nei fine settimana perché in quella situazione vogliono che tu interagisca con il maggior numero possibile di clienti.

Quanti soldi puoi guadagnare come merchandiser?

La paga per il lavoro di merchandising varia molto e alcune delle più grandi aziende pagano il peggio. Ad esempio, Hallmark paga poco più del salario minimo per i loro lavori e sono abbastanza sicuro che non offrono alcun tipo di rimborso del chilometraggio. Stranamente, la concorrenza per i lavori di merchandising di Hallmark è enorme.

La maggior parte delle aziende però pagherà ovunque tra $ 8 e $ 15 l'ora e fino a $ 20 l'ora per gli specialisti del ripristino. Avrai bisogno di una discreta esperienza per il lavoro di ripristino, ma i lavori sono sicuramente là fuori. Se rimani con questo tipo di lavoro per un po ', ci sono anche lavori a livello di supervisione, anche se alcuni supervisori mi hanno detto che in realtà hanno guadagnato di più quando stavano ancora facendo direttamente il lavoro di merchandising.

Le aziende variano anche a seconda che paghino o meno un rimborso chilometrico. Se stai facendo qualcosa di più di un paio di negozi vicino al tuo quartiere, ti consiglio vivamente di non accettare un lavoro di merchandising che non offra alcun tipo di rimborso chilometrico. Farai un sacco di guida, quindi non lavorare per nessun cheapskates. Il rimborso delle miglia è gestito da una tariffa fissa o per miglio. La mia preferenza personale è in realtà per il rimborso forfettario perché puoi combinare alcune visite in negozio nello stesso giorno e se il rimborso forfettario è di $ 5 perché i negozi sono a 40 miglia da casa tua, hai $ 15 in tasca, ma l'usura e strappo e chilometraggio di un solo viaggio in macchina.

10 cose da fare prima di accettare un lavoro di merchandising

Un paio di cose da tenere a mente quando si considera quali offerte accettare.

1. Non mordere più di quanto puoi masticare.

Assicurati di aver compreso gli obblighi di tempo di un determinato percorso prima di accettarlo. Potrebbe essere richiesto di visitare i negozi lungo il percorso una volta alla settimana o due volte al mese per un'ora questo mese, ma tale programma può cambiare a seconda della stagione o se ci sono importanti ripristini o modifiche al contratto di servizio in futuro.

Ad esempio, ho iniziato a servire riviste per 1,5 ore a settimana in cinque negozi diversi, ma nel corso di cinque settimane ho dovuto visitare un negozio ogni settimana per 8 ore complete (suddivise in due visite di 4 ore) in per eseguire un ripristino. Una volta completato il ripristino, l'obbligo di tempo per il servizio per ogni negozio è aumentato a tre ore a settimana, raddoppiando effettivamente il mio impegno su quel percorso. Di conseguenza, ho finito per rifiutare altre opportunità di merchandising perché sapevo che non avrei avuto il tempo di farle, soprattutto perché erano circa 40 miglia nella direzione opposta del mio percorso normale. Quindi, prima di accettare un lavoro, chiedi al reclutatore se ci sono modifiche al programma da aspettarsi nel prossimo futuro.

2. Prestare molta attenzione alla geografia del percorso.

Quando inizi per la prima volta, sarai tentato di accettare i lavori, volenti o nolenti ogni volta che ti vengono offerti, indipendentemente da dove si trovano, ma lavorerai in modo più efficiente se scegli una regione e ti attieni ad essa, in questo modo puoi interrompere più visite ogni giorno in cui lavori. Quindi, una volta che ti impegni per il tuo primo lavoro, cerca altre opportunità nella stessa direzione in cui viaggerai. Allo stesso tempo, pensa al parcheggio. Vivo a Boston, ma ho rifiutato tutti i lavori in città perché la situazione dei parcheggi è orribile e molti negozi non hanno nemmeno parcheggi. Quindi ho lavorato alla periferia.

3. Non aver paura di dire di no.

Quando ti viene offerto un lavoro di merchandising, sarà quasi sempre per più località, cioè un percorso. Se il reclutatore vuole che tu visiti cinque negozi, ma uno di loro è fuori mano rispetto agli altri quattro, non aver paura di dire di no. Se hanno davvero bisogno di qualcuno ADESSO, ti lasceranno andare avanti e fare solo i quattro, e troveranno qualcun altro per coprire quel quinto negozio come parte di un percorso diverso.

4. Cerca di pianificare di lavorare la prima parte della settimana.

Scoprirai spesso di avere l'intera settimana per visitare i tuoi negozi, ma le cose accadono e non vuoi trovarti venerdì frenetico a visitare cinque negozi prima delle 15:00. Se devi attendere l'effettiva consegna del meccanico, prova a programmare il tuo arrivo il giorno successivo alla consegna, due giorni al massimo. Se esci al negozio nel giorno di consegna previsto, potresti scoprire di aver sprecato il viaggio perché il camion era in ritardo. Se aspetti troppo a lungo, potresti trovarti a passare un'ora nell'area di ricezione a schivare i carrelli elevatori mentre dai la caccia alla merce perché i ragazzi che ricevono non ricordano dove l'hanno messa due giorni fa.

5. Rallegrati e conta le tue benedizioni.

nei giorni in cui arrivi in ​​negozio solo per scoprire che un addetto alle vendite ha già messo tutto sugli scaffali. Vieni pagato comunque. Assicurati solo che abbiano impostato tutto correttamente prima di partire. Non sempre seguono il plan-o-gram.

6. Sapere cos'è un plan-o-gram.

Ogni reclutatore ti chiederà se puoi seguire un piano. Dì solo di sì. Un Plan-o-gram è un linguaggio di merchandising sofisticato per un diagramma. Ci sarà un plan-o-gram per il espositore e per la merce da posizionare sullo scaffale. Tutto quello che devi fare è mettere le cose esattamente dove sono raffigurate sul plan-o-gram. Se hai mai messo insieme mobili Ikea, puoi seguire un piano - o-gram. In effetti, il plan-o-gram è quasi sempre più facile da seguire rispetto alle istruzioni Ikea e di solito le parti si adattano!

7. Proteggi gelosamente il tuo spazio espositivo.

L'altra parte del lavoro di un merchandiser è assicurarsi che la merce di un'altra azienda non invada la tua area espositiva. La tua azienda PAGA per quello spazio. Basta spostare tutte le loro cose dal tuo display e chiedere a un addetto alle vendite dove puoi metterle da parte. Non cercare di rintracciare dove deve andare. Hanno il loro merchandiser per questo. Se scopri dal personale del negozio che un determinato merchandiser non esiste da un po ', prova a scoprire per quale azienda lavorano. Se si sono sfaldati, probabilmente puoi prendere un altro lavoro nello stesso negozio ed è una cosa molto dolce.

8. Pensa all'ambiente del negozio.

Non importa se ufficialmente non lavori per loro, alcuni negozi al dettaglio sono solo posti orribili dove passare un'ora o due. Walmart, ad esempio, tende ad avere un'orribile reputazione su Volition.com in quanto ha personale di vendita e manager che sono molto scortesi e inutili per i merchandiser. Target, d'altra parte, ha un'ottima reputazione e le rotte di merchandising che includono Target sono considerate desiderabili. Se sei una donna, potresti anche tenere a mente l'ambiente dell'area di ricevimento. I grandi magazzini tendono ad avere personale di ricevimento che non è esattamente a misura di cliente e spesso questa scortesia può estendersi a te, specialmente se sei una donna ed è un ambiente tutto maschile. Avevo un negozio lungo il mio percorso che non mi piaceva davvero visitare perché il responsabile della ricezione era un tale strano idiota,così alla fine ho abbandonato quel negozio dal mio percorso. Semplicemente non ne valeva la pena. Se non ti piacciono i negozi che stai visitando, avvisa la tua azienda e trova un altro percorso. Ci sono sempre posti di lavoro disponibili e se non ti sfaldi, manterrai la tua reputazione.

9. Sii paziente con i clienti.

Ogni volta che servivo un negozio, mi veniva richiesta assistenza dai clienti almeno una mezza dozzina di volte. Se sapevo dove si trovava qualcosa, li aiutavo. Se non l'ho fatto, ho solo educatamente spiegato che lavoravo per il produttore e ho detto loro come trovare i membri del personale del negozio. A volte succederanno cose divertenti. Una volta ero a Lowes per la manutenzione di riviste e un cliente mi ha chiesto aiuto. Gli ho gentilmente fatto sapere che non lavoravo per Home Depot. Mi guardò un momento e poi disse: "Per fortuna. Questo è Lowes". Ops!

10. Stai facendo anche Mystery Shopping?

L'unica vera somiglianza tra Mystery Shopping e Merchandising è il fatto che entrambi si svolgono in ambienti di vendita al dettaglio e tu sei generalmente un appaltatore indipendente. Ma molte persone svolgono entrambi i tipi di lavoro. Assicurati solo di non fare MAI acquisti misteriosi in un negozio in cui svolgi lavori di merchandising.