Responsabilità e doveri di un cassiere al dettaglio

Continua a leggere per conoscere le responsabilità e i doveri di un cassiere al dettaglio.

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Ho lavorato come cassiere nella vendita al dettaglio per oltre sei anni e penso sia sicuro dire che questo lavoro sembra che sarebbe facile, ma comporta molte più responsabilità di quanto alcune persone, inclusi alcuni cassieri stessi, gli danno credito per. Potresti entrare in un lavoro come cassiere al dettaglio e pensare di capire esattamente quali sono i tuoi doveri, ma ci sono molti aspetti inespressi del lavoro di cui potresti non esserti nemmeno reso conto prima, non importa quanto spesso hai fatto acquisti in quel negozio prima di essere assunto.

Se stai cercando di farti un'idea di come essere un cassiere, ho fornito una panoramica di base, basata sulla mia esperienza di lavoro nella vendita al dettaglio per quasi un decennio.

Descrizione del lavoro di un cassiere

Gestione del denaro: include la ricezione dei pagamenti e l'emissione del resto. Una conoscenza di base della matematica è essenziale per gestire con successo il tuo registro.
Emissione di rimborsi: non tutte le società consentono ai cassieri di gestire autonomamente i rimborsi, ma, che tu sia autorizzato o meno, ci si aspetta che tu sappia abbastanza sulla politica di rimborso del tuo negozio per giudicare se chiamare o meno qualcuno incaricato di occuparsene.
Servizio clienti: Ovviamente, le capacità del servizio clienti sono un must quando si tratta di essere un cassiere. Un sorriso amichevole, la conoscenza dell'inventario del negozio e la capacità di lavorare bene con il pubblico sono la chiave del successo. Potrebbe essere necessario salutare le persone appena entrano nella porta e rispondere al telefono oltre a occuparsi dei clienti che passano dalla tua linea. Preparati a molte domande su prezzi, vendite e suggerimenti per gli acquisti.
Mantieni la parte anteriore del negozio: i cassieri non stanno sempre ad aspettare che arrivi il prossimo cliente o che il telefono squilli in modo che abbiano qualcosa da fare. Durante i periodi di inattività, ci si aspetta che mantengano la parte anteriore del negozio pulita e in ordine, il che include pulire i banconi, spolverare e riporre il prodotto.
Stocking: Un'altra responsabilità fondamentale di un cassiere al dettaglio è quella di immagazzinare i prodotti nelle aree a cui possono accedere dal loro registro. Questa potrebbe non essere una cosa da tutti i giorni, ma è un motivo in più per cui i cassieri devono essere grandi multi-taskers.

Se stai cercando di diventare un cassiere, questi doveri all'interno della descrizione del lavoro di un cassiere non dovrebbero sorprendere, poiché sono elencati in quasi tutte le descrizioni delle offerte di lavoro pubblicate per le posizioni aperte.

Sei mai stato un cassiere?

Cassiere sorridente

Mendhak tramite Flickr (licenza CC)

La descrizione del lavoro non detta

Come accennato in precedenza, ci sono ancora più responsabilità per un cassiere al dettaglio. Questi sono gli aspetti inespressi del lavoro che impari entrando nell'atmosfera di vendita al dettaglio.

Perché non te ne parlano fin dall'inizio? Bene, queste parti del lavoro possono essere un po 'più complicate. Per la maggior parte, ci vuole molta esperienza nel settore della vendita al dettaglio prima di poter davvero esibirsi al meglio. Il modo migliore per prepararsi è essere consapevoli di loro mentre si entra nel lavoro in modo da non essere colti alla sprovvista dal primo giorno.

Prevenzione delle perdite

Clienti arrabbiati

Upselling

Licenza Pexels CC0

Come fornire un ottimo servizio clienti

Come fare il cassiere: consiglio rapido sui coupon

Assicurati di capire come funzionano i coupon in modo da evitare confusione al registro per te o per il tuo cliente. Un modo per assicurarsi che un coupon venga utilizzato correttamente è leggere le scritte in piccolo. Sapevi che non puoi combinare due coupon di produzione per un prodotto, ma puoi combinare un coupon di un produttore e un coupon negozio per un prodotto?

Preventivo di marketing

Cehwiedel.com (licenza CC)

Dieci passaggi per diventare un cassiere

Di tutti i compiti di un cassiere all'interno della descrizione del lavoro di questa posizione, mantenere un totale accurato nel tuo registro è assolutamente essenziale. Acquisire competenze nel servizio clienti o la capacità di prevenire i furti arriva solo con il tempo man mano che acquisisci esperienza. Gestire il denaro e conservare correttamente la cassa migliora con l'esperienza, ma solo se ti viene insegnato il modo corretto di fare le cose all'inizio. Pertanto, ho qualche consiglio per quei cassieri alle prime armi da qualcuno che lo ha fatto abbastanza a lungo che mantenere il mio registro morto ogni notte è diventato effettivamente facile.

La prima cosa da ricordare quando si tratta di cassiere di successo è non avere mai fretta. Non importa quanto un cliente mi dice che deve davvero affrettarsi per arrivare a quell'appuntamento o per arrivare a quel film, se paga in contanti, seguo ogni fase del mio processo per assicurarmi che il loro cambiamento e ciò che rimane la mia cassa è accurata. La mia convinzione di base è che non vale la pena che il tuo registro venga disattivato per loro comodità quando potrebbe costarti il lavoro se il tuo registro è abbastanza a corto di soldi.

Quando si telefona a un cliente, è necessario eseguire i seguenti dieci passaggi (tenere presente che ciò si basa su una situazione in cui si paga in contanti):

Saluta il cliente
Chiama il / i prodotto / i fornito / i dal cliente per l'acquisto
Dì al cliente il suo totale
Ricevi il pagamento del cliente in contanti
Conta i soldi per te (anche se il cliente li ha contati mentre li prendeva dal portafoglio)
Metti il denaro che ti è stato consegnato sulla parte superiore della tastiera o in un'altra parte sicura del tuo registro invece di metterlo direttamente nella cassa. Questo aiuta quando arrivano artisti che cambiano rapidamente e previene anche confusione se il cliente pensa di averti consegnato una banconota da $ 20 invece di una fattura da $ 10.
Conta la modifica per il cliente mentre la prendi dal tuo registro
Conta la modifica al cliente mentre gliela consegni
Consegnare al cliente il / i prodotto / i
Ringraziali e dì loro di passare una buona giornata

Può sembrare che dieci passaggi siano un po 'troppo da fare per ogni cliente quando si tratta di cassiere, ma richiedono pochi secondi e diventano una seconda natura con la pratica. Fare tutto questo mi ha impedito molte situazioni negative in passato, tra cui un artista che cambia rapidamente e un cliente abituale che sembrava sempre pensare di aver pagato con bollette più grandi di quelle che mi hanno effettivamente consegnato.

Se ti senti confuso o ti trovi in situazioni simili come queste in cui il cliente e tu non sei d'accordo con la quantità di resto che dovrebbero ricevere, chiama sempre un manager e rimetti tutti i soldi nel registro o tienilo in mano, non tenerlo mai sul bancone . La soluzione migliore e più semplice a qualsiasi confusione è che escano e contino la tua cassa, fornendo al cliente la somma di denaro che gli è dovuta.

Sebbene capire come fare il cassiere e le responsabilità e i doveri ad esso associati sia un po 'più complicato di quanto possa sembrare (se vuoi essere un buon cassiere, cioè), essere un cassiere al dettaglio può essere divertente. Con il tempo e la pratica, alla fine sarà così facile che non ti rendi nemmeno conto di quanto devi fare ogni giorno.

Suggerimento rapido: come contare i soldi in modo accurato

Un consiglio per tenere un conteggio accurato del denaro in entrata e in uscita dal tuo registro è di mantenere tutte le facce del presidente nella stessa direzione. Sembra strano, ma questo è uno dei modi in cui sono diventato un cassiere molto più accurato. Inoltre, la maggior parte dei clienti apprezza che venga restituito denaro pulito e ordinato.