Trasferirsi in canada con u-haul u-box

Quelli di voi che hanno visto i miei altri articoli su U-Box sapranno che mi muovo un po 'e generalmente hanno trovato U-Box di U-Haul un'ottima soluzione.

Nel 2009, io e la mia fidanzata ci siamo trasferiti da Pittsburgh a St. Louis. Questa è stata la nostra prima esperienza con U-Box e siamo rimasti molto colpiti da loro. Nel 2011, ci siamo trasferiti da St. Louis a Boulder e abbiamo deciso di utilizzare nuovamente U-Box. Abbiamo incontrato qualche ruga lungo il percorso, ma nel complesso mi è rimasta comunque un'impressione positiva. Ho deciso che le persone nelle sedi locali di U-Haul erano fantastiche, e le persone a U-Haul Central erano generalmente all'oscuro.

Avanti veloce al 2012. Lo scorso agosto, ci siamo trasferiti in Canada per il dottorato di ricerca della mia fidanzata. programma. Questa era la nostra terza mossa in tre anni e la comodità di U-Box era semplicemente troppo bella per lasciarla sfuggire. Probabilmente avremmo risparmiato un po 'di soldi se avessimo noleggiato un rimorchio e trasportato tutto da soli, ma con la prospettiva di rimanere bloccati a 55 mph per oltre 2.000 miglia, per non parlare dello stress aggiuntivo di trattare con un rimorchio in generale, abbiamo deciso l'extra il costo valeva la comodità.

Tuttavia, nonostante le mie recensioni per lo più entusiastiche in passato, questa esperienza è stata al massimo un esercizio di pazienza. Nel peggiore dei casi, era solo un semplice tentativo, e continuavo ad avere l'impressione che U-Haul non sapesse davvero cosa stavano facendo.

Ottenere l'U-Box e entrare in Canada

Le cose sono iniziate molto bene. Alla fine di luglio, io e la mia fidanzata siamo andati al Boulder U-Haul per impostare la nostra prenotazione, poiché in passato ho avuto problemi con il loro sistema di prenotazione online.

Sabato mattina hanno lasciato la nostra scatola e quel giorno abbiamo finito di caricarla. Ci hanno anche fornito dei cuscinetti mobili gratuiti che abbiamo messo a frutto (i pad devono solo essere puliti e tenuti in conto quando restituiscono la scatola, altrimenti fanno pagare $ 6 ciascuno).

Mentre abbiamo caricato la nostra scatola, abbiamo anche creato la nostra lista di prodotti da seguire, necessaria per portare i tuoi effetti personali in Canada duty free. È fondamentalmente un elenco dettagliato di tutto ciò che è nella scatola e il valore stimato. Non è necessario elencare ogni singolo oggetto: "5 scatole di vestiti", "3 scatole di libri", ecc. Sono sufficienti. Tuttavia, gli articoli di grandi dimensioni e / o costosi dovrebbero essere dettagliati e l'elettronica dovrebbe includere un numero di serie.

Quando abbiamo finito, abbiamo avuto qualche difficoltà a contattare U-Haul per ritirare la scatola, a causa del fatto che l'U-Haul Boulder era estremamente occupato. Alla fine lo hanno ritirato senza problemi dopo che eravamo già in viaggio. Abbiamo anche scoperto che si sono dimenticati di farci pagare per la consegna e il trailer, il che è stata una bella sorpresa.

La mattina del nostro terzo giorno di guida, siamo entrati in Canada. Siamo stati fortunati e all'epoca eravamo gli unici nell'ufficio immigrazione, quindi i nostri documenti sono stati elaborati rapidamente. La mia fidanzata ha ricevuto il permesso di studio e io il permesso di lavoro. Infine, abbiamo presentato i nostri prodotti da seguire. L'agente di frontiera l'ha controllato, ci ha dato un modulo E460, dato che siamo residenti temporanei e ha timbrato tutto con il suo sigillo di approvazione.

Documenti doganali e consegna della U-Box

In retrospettiva, vorrei aver avviato il processo di spedizione non appena siamo arrivati ​​a destinazione. Tuttavia non siamo stati in grado di trasferirci nell'appartamento che abbiamo trovato fino al 1 settembre, e dato che questo era solo l'inizio di agosto, ho pensato che avessimo un po 'di tempo.

Così, il 10 agosto, ho chiamato U-Haul per sapere cosa doveva succedere per spedire la nostra scatola in Canada. Dopo essere stato trasferito un paio di volte, l'U-Box Office ha inviato un messaggio a Boulder U-Haul con le istruzioni per richiamarmi.

Ho finito per perdere la chiamata di Boulder U-Haul, ma l'assistente manager mi ha anche inviato un'e-mail con le informazioni di cui avevo bisogno, cosa che mi ha molto impressionato. Per spedire la mia scatola in Canada dovevo fare due cose:

1. Inviare un'e-mail all'assistente manager con una copia della mia patente di guida e una prova che mi è permesso di essere in Canada (nel mio caso, una copia del mio visto di lavoro e del passaporto)
2. Contatta l'ufficio regionale di U-Haul per compilare i documenti doganali appropriati.

Ho provato a chiamare il numero che mi ha fornito per raggiungere l'ufficio regionale, ma dopo diversi messaggi non restituiti ho deciso che non era il numero giusto. Ho chiamato di nuovo il numero 1-800 di U-Haul e, dopo diversi trasferimenti, sono finalmente entrato in contatto con un "U-Box One Way Coordinator". Mi ha inviato un'e-mail con un modulo doganale chiamato "Documento contabile per gli effetti personali" da compilare e rispedire via e-mail.

Modulo doganale U-Haul

Compila tutti i moduli che U-Haul ti dice, comunque ti dicono di farlo. È solo più burocrazia da parte loro. Gli unici moduli effettivamente importanti sono quelli che hai ricevuto dalla dogana quando hai attraversato il confine.

Nella sezione "Descrizione della merce", ho inserito "uguale a E460", invece di elencare di nuovo tutto. Tuttavia, nella sezione "Tipo di classificazione", mi sono state date quattro scelte per specificare il mio stato di residenza: Ex residente, beneficiario, residente stagionale e colono. Come residente temporaneo con un visto di lavoro di 4 anni, ho chiamato di nuovo il coordinatore U-Box per sapere cosa avrei dovuto selezionare. Non ne era sicura e mi ha suggerito di contattare la dogana.

Così ho chiamato l'ufficio doganale di Trenton e ho spiegato la situazione. Si è scoperto che il modulo U-Haul fornito non era il modulo giusto per me come residente temporaneo. Si scopre anche che U-Haul non dovrebbe comunque distribuire quei moduli. Dovrebbero essere compilati solo alla frontiera da un agente doganale.

Poiché U-Haul sembrava insistere perché compilassi questo modulo, l'ufficiale doganale mi ha suggerito di lasciare vuota la sezione "Tipo di classificazione". Ha anche detto che quando vado a sdoganare la scatola dopo che è entrata in Canada, di portare solo il mio E460 timbrato e starei bene.

Non volendo lasciare il modulo vuoto, il coordinatore U-Box alla fine mi ha fatto spuntare la casella "Residente stagionale" e aggiungere una nota che ho un permesso di lavoro di 4 anni. Alla fine lo invio tramite e-mail al coordinatore U-Haul, nonché al manager e assistente manager di Boulder U-Haul insieme a una scansione della patente di guida, del passaporto, del visto di lavoro e del modulo E460 timbrato più i prodotti da seguire.

Il 14 agosto, il coordinatore dell'U-Box ha confermato che la documentazione era completa e ho pensato che fosse tutto a posto.

Il 17 agosto, ho iniziato a chiedermi quando verrà spedita la scatola, quindi ho inviato un'e-mail al coordinatore di U-Box e al manager / assistente manager di U-Haul Boulder chiedendo un aggiornamento.

Portare il cibo in Canada

È legale portare cibo in Canada per uso personale. Può sembrare che abbiano un sacco di restrizioni, ma in realtà vogliono solo assicurarsi che non si introducano malattie, parassiti o specie invasive.

Se vuoi andare sul sicuro, puoi sicuramente escludere qualsiasi alimento dalla tua U-Box. Se decidi di portare alimenti, assicurati di dichiararli inserendoli esplicitamente nell'elenco dei prodotti da seguire e in qualsiasi altro modulo che la dogana ti offre.

Abbiamo portato un po 'di pasta secca, farina, brownie mix, tè / caffè, alcune spezie e un po' di buono in scatola. La dogana non ha mai alzato un sopracciglio, né quando siamo entrati in Canada né più tardi quando ho svuotato il nostro U-Box con loro.

Il 20 agosto ho ricevuto questa e-mail criptica dal manager del Boulder U-Haul. Sembrava essere un'e-mail interna che ha inoltrato dal coordinatore di U-Box senza ulteriori spiegazioni o contesto:

Per quanto riguarda il problema delle scartoffie, ero abbastanza sicuro di aver compilato lo stato di residenza come indicato dal coordinatore di U-Box e l'ho inviato via email insieme a tutto il resto. In ogni caso, è stato abbastanza semplice inviare nuovamente.

Ma i prodotti alimentari? Questo mi aveva estremamente angosciato. Prima di tutto, questa è stata la prima volta che ho sentito parlare di una restrizione del genere. Per non parlare del fatto che i prodotti alimentari erano già stati sdoganati sulle nostre merci per seguire l'elenco senza problemi. In secondo luogo, dato che ora eravamo in Canada e la nostra scatola era ancora in Colorado, non sarebbe stato esattamente facile rimuoverli.

Fortunatamente, ho una famiglia a Boulder, quindi ho chiamato mio padre per vedere se poteva andare a parlare con qualcuno al Boulder U-Haul faccia a faccia. Ha anche suggerito di inviare a tutte le parti coinvolte un'e-mail chiedendo chiarimenti sulla questione, cosa che ho fatto.

Mi ha richiamato più tardi quel pomeriggio dopo aver parlato direttamente con l'U-Haul Boulder Manager. Si scopre che, da quella mattina, tutto con la scatola era a posto e pronto per l'uso. L'impressione di mio padre era che, sebbene sia legale portare cibo in Canada per uso personale, non sia legale farlo per uso commerciale. Di conseguenza, alcune aziende non spediranno alcun cibo in Canada, quindi ha immaginato che il problema fosse che U-Haul aveva bisogno di trovare un mittente diverso. Per quanto riguarda la mia email, non ho mai ricevuto una risposta.

Il 22 agosto, Ho ricominciato a chiedermi quando la scatola sarebbe stata spedita e ho dato un'altra chiamata a U-Haul. Ho parlato con un rappresentante presso l'ufficio centrale di U-Box e mi ha spiegato che possono essere necessari diversi giorni per definire il programma e il percorso di spedizione. Abbastanza giusto, dato che questo sarebbe andato in Canada, quindi ho cercato di essere paziente.

Il 23 agosto, ho ricevuto una chiamata da qualcuno di U-Haul che confermava il mio indirizzo di consegna. Le ho chiesto quando sarebbe stata spedita la scatola e lei mi ha informato che la data di consegna prevista era il 4 settembre. Grande!

Il 24 agosto, Ho ricevuto una telefonata dall'Assistente Manager U-Haul Boulder per verificare i costi di spedizione. Mi ha fatto piacere sapere che il costo di spedizione corrisponde a quello che mi ha fornito il sistema di quotazione online, anche se non l'ho utilizzato per effettuare una prenotazione. Ha anche risolto prontamente un problema di fatturazione in cui mi veniva addebitata una commissione per il ritardo sull'affitto dell'U-Box, ma non ho mai ricevuto la fattura iniziale e ricevevo anche un doppio addebito per l'assicurazione. Punti per il servizio clienti lì. Poiché questo era un venerdì, mi ha detto che la scatola dovrebbe essere spedita lunedì 27. Ancora una volta, fantastico. A questo punto ero felice.

Compensazione dell'U-Box con la dogana

Il 31 agosto ho ricevuto un'e-mail automatica che diceva che la mia scatola era stata spedita. Ero un po 'preoccupato, dal momento che mi è stato detto che avrebbe dovuto essere spedito il 27, ma speravo che il loro sistema fosse solo lento.

Ma abbastanza sicuro, il 5 settembre è arrivato e nessuna scatola. Ho chiamato di nuovo U-Haul e mi hanno confermato che era stato spedito il 31 e aveva la nuova data di consegna dell'11 settembre. Nessuno poteva dirmi perché è stato ritardato, poiché le uniche informazioni che avevano erano le note inserite nel mio account. Aggravante, ma non potevo fare molto a quel punto.

Il 12 settembre, Ho finalmente ricevuto un'e-mail dal mio coordinatore U-Box di prima che diceva che la mia U-Box era arrivata al magazzino doganale. In questa fase, la scatola sarebbe stata trattenuta nel magazzino doganale fino a quando non mi fossi presentato con i documenti doganali e avessi sdoganato tutto. L'e-mail ha fornito un contatto al magazzino, quindi l'ho chiamato. Gli ho chiesto della mia U-Box e non aveva idea di cosa stesse parlando.

Ho chiamato il mio coordinatore U-Box e le ho detto cosa è successo. Dopo aver indagato, mi ha risposto con un'e-mail, spiegando che l'autista ha perso completamente il magazzino e ha dovuto voltarsi. La scatola ora doveva arrivare in tarda serata.

Il 13 settembre, Ho chiamato di nuovo il deposito doganale pensando che la scatola avrebbe dovuto essere dentro. Era effettivamente arrivata, ma il contatto al magazzino mi ha informato che U-Haul aveva perso i documenti doganali, quindi non poteva né accettare né rilasciare la spedizione. Sembrava anche piuttosto preoccupato per i costi significativi legati alla ricezione di questa spedizione inaspettata.

Ho inviato un'altra email al mio coordinatore U-Haul. Ha subito risposto che U-Haul si prenderà cura di tutti questi costi, quindi non devo preoccuparmi. L'autista stava anche risolvendo il problema con i documenti e lei mi avrebbe fatto sapere quando il problema fosse stato risolto.

Il magazzino doganale

Dopo che l'U-Box è entrato in Canada, verrà trattenuto in un "magazzino doganale" entro 50 miglia dall'indirizzo di consegna. Una volta arrivato, avrai circa 24-48 ore per arrivare al magazzino con i tuoi documenti di immigrazione e sdoganare tutto (dopo di che, iniziano a farti pagare $ 150 al giorno). Una volta che il tuo box è stato cancellato, avvisa U-Haul e loro organizzeranno la consegna del tuo box al luogo finale U-Haul.

Il 14 settembre, ho finalmente ricevuto un'e-mail che potevo svuotare la scatola al deposito doganale (un magazzino diverso questa volta - mi chiedo cosa sia successo al primo). Ho chiamato il nuovo contatto e sono stato contento di scoprire che sapeva esattamente di cosa si stava parlando, quindi l'ho informato che sarei arrivato subito.

Quando sono arrivato in ufficio, ha fotocopiato il mio passaporto, visto di lavoro e timbrato l'elenco E460 e l'ha inviato via fax insieme ai documenti di spedizione alla dogana di Trenton. Circa 15 minuti dopo, la dogana ci ha richiamato e mi ha fatto alcune semplici domande di chiarimento (sì, i contenuti appartengono sia alla mia fidanzata che a me, saremo qui quattro anni, no non abbiamo armi, ecc…). Mi ha anche inviato via fax un altro modulo, una semplice lista di controllo (chiedendomi se ho armi, prodotti animali o altri oggetti discutibili). Il magazziniere me l'ha rispedito via fax e pochi minuti dopo la dogana ha inviato il modulo finale con il timbro di approvazione.

Non appena sono tornato a casa ho chiamato il mio coordinatore U-Box per dirle che era tutto a posto e pronto per partire. Ha detto che avrebbe provato a far consegnare la scatola all'U-Haul di Kingston quel pomeriggio invece di lunedì, il che sarebbe stato fantastico. Ma anche se sono sicuro che ci ha provato, per qualsiasi motivo la scatola non è arrivata all'U-Haul di Kingston fino a lunedì 17.

Consegna finale dell'U-Box

Alla fine, nel pomeriggio del 17 settembre, ho chiamato l'U-Haul di Kingston ed ero felice di sapere che finalmente avevano la scatola. Pensando che questo calvario fosse finalmente finito, ho chiesto quanto tempo avrebbero potuto consegnare. Ma le stelle si erano schierate contro di me, perché il manager era fuori città per una riunione e non potevano consegnare la scatola senza di lui. Apparentemente ci devono essere sempre due persone all'ufficio U-Haul per motivi di sicurezza, e senza il manager erano solo due.

Finalmente, il 19 settembre, il direttore mi ha chiamato non appena è entrato e ha organizzato la consegna per quel pomeriggio. Dopo più di un mese, io e la mia fidanzata abbiamo finalmente ricevuto i nostri mobili e abbiamo vissuto felici e contenti, almeno per i quattro anni successivi fino a quando non ci trasferiremo di nuovo.

Anche se dopo questa esperienza prenderemo seriamente in considerazione opzioni alternative la prossima volta, dopo tre mosse in altrettanti anni, vendere tutto in modo da non doverlo trascinare in giro ha un aspetto sempre migliore.

Pensieri finali

La mia impressione in tutte le mie esperienze con U-Haul è che i dipendenti siano effettivamente molto disponibili, nonostante i problemi con l'organizzazione di U-Haul. Nonostante tutti i problemi con la mia ultima mossa, ho ancora scoperto che era vero.

Il vicedirettore del Boulder U-Haul ha risolto il mio problema di fatturazione con appena due parole da me. E nonostante qualche mancanza di comunicazione nelle prime fasi, il mio coordinatore U-Box è stato pronto a rispondere alle mie e-mail sui problemi di consegna. Anche i rappresentanti della U-Box office, mentre potevano solo dirmi cosa c'era scritto nel mio account, mi sono sembrati molto comprensivi quando ho raccontato loro la mia situazione.

D'altra parte, però, a volte questo ha reso la mia situazione ancora più aggravante. Volevo davvero urlare a qualcuno di tutti questi problemi, ma nessuno con cui ho parlato era direttamente correlato al problema. Quando parlo con qualcuno che può solo trasmettere informazioni, urlare contro di loro certamente non aiuterà nessuno (e come relè di informazioni me stesso al lavoro, so cosa vuol dire avere un cliente infelice in linea).

Ma stai tranquillo, dopo questo fiasco, scriverò sicuramente al servizio clienti di U-Haul. Hanno seriamente bisogno di agire insieme.