Indicatori chiave di prestazione che ogni operatore di marketing tiene traccia

KPI di marketing che ogni esperto di marketing tiene traccia

Sai cosa determina il successo degli sforzi di marketing della tua azienda? Quanto ne sai della performance di marketing della tua azienda? Conosci il motivo per cui la tua azienda va bene o non va bene? Le metriche in base alle quali puoi misurarlo sono note come indicatori chiave di prestazione (KPI) del tuo marketing.

Per aiutarti a comprendere i KPI di marketing della tua azienda, investi del tempo in questo elenco AZ. Iniziamo.

Tasso di abbandono

Questa metrica, chiamata anche "tasso di abbandono", mostra la percentuale di clienti che non acquistano più i tuoi prodotti o servizi. Un aumento del tasso di abbandono può indicare una scarsa esperienza utente o un rallentamento delle prestazioni del server. Con l'aiuto del tasso di abbandono, puoi monitorare quanti clienti hanno smesso di pagare per i tuoi servizi o quanti hanno ordinato i tuoi prodotti nell'ultimo anno.

Visite ai post sul blog

Analizzare il tipo di clienti che visitano il tuo blog è un buon metodo per misurare ciò che vogliono effettivamente leggere. Inoltre, questo ti aiuterà a fornire informazioni su ciò che funziona per loro e ti consentirà di creare contenuti attorno a ciò che i tuoi clienti desiderano e hanno bisogno.

Costo di acquisizione del cliente (CAC)

La tua analisi di marketing KPI deve incorporare questa metrica CAC. Calcola l'importo speso per acquisire un cliente e confronta questo numero con il vantaggio per cliente. Con i dati sui costi / benefici dell'acquisizione dei clienti, puoi vedere come i tuoi costi di marketing si adattano alle diverse attività.

Dwell Time

È vero che alcuni pezzi di contenuto dovrebbero essere lunghi (voci di blog e risorse del cliente), ma a nessuno piace arrancare attraverso una pagina per scoprire di cosa hanno bisogno. Abbina il motivo della tua pagina alla lunghezza del contenuto per ottenere il tempo di permanenza ideale.

Marketing via email

La posta elettronica è ancora il metodo migliore per il marketing mirato e le e-mail personalizzate con una Call To Action (CTA) a ritroso possono aumentare efficacemente il coinvolgimento dei clienti. I KPI di email marketing di seguito dovrebbero essere sezionati separatamente.

Frequenza di rimbalzo
Tasso di apertura
Percentuale di clic
Tasso di conversione
Tasso di annullamento dell'iscrizione

Tassi di conversione del modulo

La metrica Tasso di conversione modulo è il numero di utenti che visitano il tuo sito web o la tua pagina di destinazione e compilano un modulo con i loro dettagli. Quando si misurano le prestazioni del contenuto, la messaggistica di contenuto e l'azione chiave del sito, il KPI del tasso di conversione del modulo è una metrica molto buona.

statistiche di Google

Google Analytics è disponibile per chiunque abbia un account Google e fornisce statistiche e strumenti analitici di base per il marketing e l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Le sue caratteristiche includono:

Strumenti di visualizzazione dei dati
Segmentazione per analisi di sottoinsiemi
Report personalizzati.
Comunicazione basata su e-mail

Valore aggiunto del capitale umano (HCVA)

I dipendenti possono influenzare i profitti di un'azienda. L'HCVA è una metrica che aiuta a definire il valore finanziario che un dipendente medio apporta a un'azienda.

ROI del marketing in entrata

Le strategie di marketing in entrata superano notevolmente le strategie di marketing in entrata. Ci sono 3 KPI che contano di più nel marketing in entrata:

Metriche della canalizzazione
Traffico web
Viaggio dell'acquirente

Prestazioni delle parole chiave

Questa metrica ti aiuta a tenere sotto controllo il numero di persone che trovano il tuo sito da sole. Richiede inoltre di prestare molta attenzione a tutti i cambiamenti e le tendenze significativi, al fine di ricondurli alle modifiche apportate al sito.

Lead Generation

Per molte aziende che si sono avventurate nell'internet marketing, la generazione di lead è il motivo principale. Ogni azienda ha bisogno di una fornitura costante di nuovi lead per generare entrate e misurarle con successo. La tua azienda deve esaminare i giusti KPI per la generazione di lead:

Conversioni
Tasso di conversione

Traffico mobile

Con l'aumento dell'utilizzo delle app mobili, si è presentata una grande opportunità per le aziende. Le aziende possono interagire con i propri clienti e generare maggiori entrate tramite acquisti in-app. Per capire come gli utenti interagiscono con la tua app mobile e studiare il coinvolgimento con l'app, ecco alcuni importanti KPI da monitorare:

Tempo trascorso sull'app
Frequenza d'uso
Ripeti l'uso
Tasso di uscita

Nuovi seguaci

In un dato periodo di tempo, il numero di nuovi follower che hai acquisito su una specifica piattaforma social viene misurato dalla metrica Nuovi follower. Quando combini questa metrica con le informazioni sulle interazioni sociali e le visite web, puoi quindi correlare tra nuovi follower e post importanti.

Traffico organico

Ogni azienda che utilizza il marketing in entrata ha l'obiettivo di ottenere il maggior traffico tramite ricerche organiche. Un traffico organico elevato implica che le persone trovino il tuo sito web da sole, il che riduce non solo i tuoi sforzi ma anche il costo per attirarli sul tuo sito.

Canalizzazione di acquisto

Questa metrica ti aiuta ad analizzare l'acquisizione dei clienti per capire come i potenziali clienti scoprono il tuo marchio e diventano clienti fedeli. Ci sono cinque fasi della canalizzazione di acquisto: consapevolezza, interesse, considerazione, preferenza e acquisto.

Lead qualificati

Non tutti i lead generati vengono creati allo stesso modo mentre attraversano diverse fasi del ciclo di vita. Sulla base della lead intelligence, è più probabile che un lead qualificato di marketing (MQL) diventi un cliente.

Metrica del visitatore di ritorno

La metrica dei visitatori di ritorno misura l'efficacia dei marketer con il loro pubblico online e dimostra il valore dei loro sforzi di content marketing.

SERVQUAL

Quando si misurano gli elementi soggettivi della qualità del servizio, SERVQUAL è la metrica utilizzata più comunemente. Attraverso un sondaggio, puoi chiedere ai tuoi clienti di valutare il servizio fornito rispetto alle loro aspettative.

Rapporto traffico-lead

È estremamente importante capire se il traffico del tuo sito web è organico, diretto, dai social media o tramite referral. Se il tuo traffico è costante ma il tuo rapporto traffico / lead sta diminuendo, questo è un segno affidabile che manca qualcosa sul tuo sito web.

visitatori Singoli

Questa metrica aiuta te e i tuoi team ad acquisire informazioni su quanto sia interessante e popolare il tuo sito. Ogni visitatore unico indica la consapevolezza complessiva del tuo sito web effettivo.

Analisi dei visitatori

Il monitoraggio del rapporto di visitatori ti aiuta a confrontare le prestazioni dei tuoi nuovi contenuti tra i mesi. I tuoi nuovi contenuti stanno indirizzando il traffico se hai un alto rapporto tra nuovi visitatori e visitatori di ritorno, ma il resto del tuo sito web non soddisfa le esigenze di questi nuovi visitatori.

Rapporto tra traffico del sito web e lead del sito web

La percentuale di visitatori che arrivano al tuo sito e si convertono in lead effettivi in un dato periodo di tempo può essere vista come rapporto tra traffico del sito web e lead. Quando i tuoi clienti trovano la strada per il tuo sito web, è imperativo che si convertano in contatti reali, utilizzabili e di valore con l'aiuto della tua pagina di destinazione.

X-Efficiency

Questa metrica ti aiuta a produrre output al minimo costo possibile. Poiché la quantità di output prodotta può non essere l'ideale, non è sufficiente garantire l'efficienza economica per massimizzare il surplus del consumatore totale della società più il produttore.

Confronti anno su anno

Anno su anno (YOY) è un modo per valutare gli eventi misurati al fine di confrontare i risultati di un periodo di tempo con quelli di un periodo di tempo comparabile su base annuale. Questo confronto viene spesso utilizzato per stimare la performance finanziaria di un'azienda.

Marketing a somma zero

Molti canali di marketing come AdWords sono "a somma zero", il che significa che se un'azienda vince un pezzo di quel canale, le altre non possono utilizzare lo stesso pezzo. Vincere giochi a somma zero non ti dà solo più valore; mostra anche che puoi chiudere una vendita dove tutti i tuoi concorrenti non possono.

I KPI aiutano i professionisti del marketing a prendere decisioni rapide con informazioni tempestive e accurate su ogni aspetto della loro azienda, dipartimenti e individui allo stesso modo, il che consente un piano efficace.