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Impara a scrivere la migliore prima email di presentazione!
Foto di Christina Morillo da Pexels
I tuoi potenziali clienti probabilmente ricevono centinaia di email al giorno. Letteralmente. Sfortunatamente, non si siedono davanti ai loro computer in attesa che tu li contatti.
Non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione; quindi segui questi semplici passaggi per creare un'email eccezionale.
Tu chi sei?
Presenta sempre te stesso, l'azienda e il tipo di attività che rappresenti. Puoi farlo all'inizio dell'e-mail o finirlo annotando chi sei.
Con una sola frase sei riuscito a informare educatamente il destinatario di diversi punti di informazione chiave:
- Tu chi sei?
- Qual'è la tua posizione?
- Quale azienda rappresenti?
- Qual è il suo core business?
Qual'è la tua offerta?
Ricordate che si tratta non è su di te, ma il vostro potenziale cliente. Pensa e descrivi quali vantaggi ottengono. Non limitarti a spiegare cosa offri e quali sono le tue attività principali oi tuoi punti di forza. Rispondi sempre alla domanda "Cosa c'è per me?" dal punto di vista del potenziale cliente.
La migliore struttura di questa parte dell'email sarebbe un USP seguito da un RTB (Unique Selling Proposition and Reason to Believe). Spiega cosa fai e poi dai un esempio o un suggerimento su come ciò sarebbe vantaggioso per il tuo cliente.
Una serie di vantaggi è fondamentale. Fatti supportati da numeri o giustificati da un elenco di clienti soddisfatti ti aiutano anche a costruire una posizione forte.
Diversi punti chiave da considerare sottolineando qui:
- Offrite un prezzo competitivo? Sfida così tanto la concorrenza che vale la pena far cadere cifre nella primissima email?
- Come puoi indicare che il buon prezzo che offri non è una minaccia per la buona qualità?
- Quale vicinanza offri al tuo cliente: è il tuo ufficio accanto o hai un'estensione geografica che corrisponde ai loro interessi di esportazione? Parli la loro lingua? Hai avuto un'esperienza simile?
- Come garantite la qualità?
- Hai la capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative del tuo cliente?
- Qual è il tuo valore aggiunto? Qual è il miglio extra che sei pronto a percorrere per quel particolare cliente?
Pensa a quali domande chiave potrebbe avere il cliente e prova a proporre una soluzione per queste. Ovviamente, dovrebbe essere solo un assaggio di una potenziale collaborazione, informazioni brevi e mirate che li indurranno a passare alla fase successiva; non ha bisogno di coprire tutti gli aspetti di una futura cooperazione.
Questa è solo la tua prima email. Fai attenzione a non rendere il tuo venditore troppo invadente o troppo sicuro di sé. Questo potrebbe rimandarli. Ecco perché il tuo tono di voce dovrebbe essere umile, competente e disponibile, non arrogante o invasivo.
Quali sono i prossimi passi?
Questa è la parte più importante. Ti sei già presentato e hai preparato un buon brief sui vantaggi della tua offerta. Non lasciarlo lì. Non puoi aspettarti che il tuo potenziale cliente sia proattivo. Concediti l'opportunità di continuare questa email in una conversazione a due lati. Ad esempio, se informi il tuo potenziale cliente che intendi chiamarlo, è più probabile che risponda al telefono o che torni con una risposta.
© 2017 Raya Drenski