Come avviare un'attività online in Malesia

Un tipico negozio di mattoni e malta può attirare gli acquirenti entro un raggio di 50 miglia. Tuttavia, i negozi online possono attirare clienti da tutto il mondo.

roba fantastica

Quando 400 aziende online in Malesia sono state accusate di non essersi registrate presso la Companies Commission of Malaysia (SSM) nel 2010, ha agitato la comunità degli affari online.

In effetti, ha creato più confusione e, anche fino ad ora, domande del tipo: "Perché dovrei registrarmi come azienda per fare affari online quando lo faccio solo part-time o per hobby?" e "Il mio reddito è passato sul mio blog. Devo registrarmi?" viene ancora chiesto.

Tutte le aziende online devono rispettare i regolamenti della Malesia per la protezione dei consumatori (transazioni commerciali elettroniche) del 2012 (discuto di ciò che le aziende devono fare per conformarsi a questo regolamento in un articolo precedente, Regolamento malese e tutela dei consumatori di e-commerce e commercio online). Ciò include le aziende che vendono prodotti tramite siti di social network come Facebook e Instagram.

È un reato punibile ai sensi del Registration of Business Act se un'azienda non si conforma. La multa massima è di 50.000 RM (circa $ 13.000 USD) o fino a due anni di carcere. Questa non è un'infrazione minore e per le persone che stanno cercando di integrare il loro reddito esistente, non vale la pena rischiare.

Il costo della registrazione è di soli RM30 e la registrazione è un processo semplice. Le aziende otterranno anche altri vantaggi, come l'accesso a microprestiti e coperture assicurative.

AGGIORNAMENTO: Tutti gli studenti di qualsiasi istituto di istruzione superiore pubblico o privato sono ora esentati da tutte le spese di registrazione aziendale. Questo per promuovere e aumentare la partecipazione all'imprenditorialità tra i giovani. Per i dettagli, fare clic su questa pagina SSM.

Per avviare un'attività online in Malesia, devi:

Registrati a MMC se la tua attività commerciale riguarda il settore delle telecomunicazioni.
Registrati a CCM come impresa commerciale, qualunque cosa accada.
Ottieni un nome di dominio, un account di hosting e un sito web progettato correttamente. Se vuoi provare un'attività online prima di spendere soldi aggiuntivi su un sito web, puoi comunque vendere tramite Facebook, eBay, lelong.com.my, mudah.my, i tuoi blog e altri siti di social media.
Registrati e dichiara il reddito presso l'Inland Revenue Board of Malaysia.

Vedere di seguito per un resoconto dettagliato di ciascuno dei passaggi precedenti.

Devo registrarmi come entità commerciale per fare affari online?

Ho controllato sia con la Malaysian Communications and Multimedia Commission, sia con la Companies Commission of Malaysia per confermare queste risposte.

Chiarimento dalla Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC)

Ho parlato con un rappresentante del reparto licenze e gli ho chiesto se qualcuno che sta facendo affari online ha bisogno di registrarsi con MCMC. La sua risposta è stata no, a meno che la loro attività commerciale non sia legata al settore delle telecomunicazioni. Un esempio di un'azienda che avrebbe bisogno di registrarsi è quella che vende servizi SMS o servizi di rete. Se stai facendo affari in questo settore, devi registrarti.

Chiarimento dalla Companies Commission of Malaysia (CCM)

Ho anche parlato con un rappresentante del dipartimento del servizio clienti presso il CCM per ottenere risposte alle mie domande:

"Devo registrarmi come entità aziendale per fare affari online?" Sì.
"E se il mio reddito fosse tramite Google AdSense (tramite il mio blog o altri articoli che scrivo)?" Devi ancora registrarti.
"E se svolgo questa attività part-time, come vendere su base ad hoc tramite eBay, lelong.com.my, ecc. O vendere biscotti durante le festività? Devo ancora registrarmi?" Sì.

La sua logica è che finché c'è un reddito, devi registrarti. Questo vale anche se il tuo reddito è attraverso il blog e la scrittura di articoli online. Per queste categorie, il suo suggerimento era di registrarsi come ditta individuale, che è la forma più economica per registrare un'impresa.

Aggiunge inoltre che fare affari online in Malesia è relativamente nuovo rispetto ad altre economie sviluppate, come Regno Unito, Australia e Stati Uniti. Sono in atto regolamenti e requisiti specifici per proteggere i potenziali acquirenti da qualsiasi possibile frode. Gli imprenditori dovrebbero anche essere consapevoli del codice etico e delle loro responsabilità.

Tuttavia, ha convenuto che anche se qualcuno dovesse registrare la propria attività, ciò non significa che il consumatore sia completamente protetto.

Ad ogni modo, con tutte queste spiegazioni, sento ancora che la motivazione di cui sopra non si applica del tutto a blogger e scrittori che guadagnano tramite PPC o altri programmi simili. E per i blogger registrarsi come entità aziendale è davvero strano. Sfortunatamente, le leggi sono leggi e dobbiamo rispettarle, non importa quanto possa sembrare ridicolo!

Inoltre, e questa è la parte migliore, è anche tua responsabilità registrarti e dichiarare il tuo reddito presso l'Inland Revenue Board of Malaysia.

Passaggio 1: se necessario, registrati con MMC

Come promemoria, devi registrarti con MMC solo se la tua attività è legata al settore delle telecomunicazioni.

Si consiglia di visitare l'ufficio MMC più vicino per discutere della propria attività e della sua missione. Si consiglia di leggere le linee guida prima di incontrare un rappresentante.

Puoi vendere auto usate online, in Malesia, su autoworld.com.my

Wolf Shcram tramite Unsplash

Passaggio 2: registrare il nome di una società e un'attività con CCM

Per le linee guida su quale entità aziendale desideri registrare e come registrare il nome di una società, fai riferimento al sito Web della Companies Commission of Malaysia (di seguito sono riportati i collegamenti in base al tipo di entità con cui ti registrerai):

Incorporare società a responsabilità limitata (Sdn Bhd)

Si consiglia di visitare il loro ufficio di persona per la registrazione, che richiede un'ora per la registrazione dell'attività e un giorno per la registrazione della società. Puoi anche fare tutto online.

Utilizzo di terze parti per registrare la propria azienda

Se hai problemi a registrare la tua azienda, puoi utilizzare servizi di terze parti per farlo. Ho usato Foundingbird per incorporare uno dei nostri Sdn Bhd online. Puoi farlo senza incontrare il segretario della società, fare la fila a uno degli sportelli SSM, firmare documenti o assicurarti che tutti i direttori e gli azionisti siano fisicamente disponibili. Ci vogliono solo 20 minuti con una connessione Internet.

Foundingbird non richiede un appuntamento fisico né la firma e la scansione di alcun documento poiché tutto può essere fatto online, dalla compilazione del modulo di incorporazione, al pagamento, alla verifica dell'identità utilizzando e-KYC. Inoltre, puoi scaricare l'app Foundingbird dove sono archiviati i documenti aziendali che hanno accesso a vari affari come servizi di spedizione, portali di assunzioni, costruttori di siti web, ecc. Se vuoi controllare quanto ti costerà, clicca qui. Dai un'occhiata e puoi risparmiare tempo facendo altri lavori più produttivi.

Passaggio 3: imposta il tuo sito web / negozio online

Presumo che tu sappia già quali prodotti venderai online, che tu abbia fatto le tue ricerche sui tuoi concorrenti, che tu sappia quale sarà la tua proposta di vendita unica e che tu sia pronto per avviare un'attività online.

Ottieni un nome di dominio

Se preferisci vendere i tuoi prodotti tramite un sito web dedicato, dovrai ottenere un nome di dominio.

Puoi acquistare un nome di dominio esistente o registrare un nuovo nome di dominio per il tuo sito web. In alternativa, anche la società di servizi di hosting Web o il progettista del sito Web possono fornire questo servizio.

Ci sono diverse società in Malesia che venderanno domini già pronti o registreranno un nuovo nome di dominio con una delle seguenti estensioni:

.mio
.com.my
.net.my
.org.my

Puoi trovare queste aziende tramite una ricerca su Internet e fissare un appuntamento per incontrarle per discutere le tue esigenze. Ricordati di scegliere un'azienda affidabile.

Trova una società per ospitare il tuo sito web

Il tuo sito web deve essere ospitato su un server web affinché le persone possano visualizzare e acquistare i tuoi prodotti. Puoi scegliere una società indipendente per il servizio di web hosting, acquistare un pacchetto fornito quando acquisti il tuo dominio o acquistare un pacchetto tramite il designer del tuo sito web.

Ecco i criteri da tenere a mente quando cerchi un servizio di web hosting:

Qual è la capacità di archiviazione?
Offrono un indirizzo e-mail basato sul dominio?
Qual è la percentuale di tempo in cui il server è attivo e funzionante?
Com'è la sicurezza del server?
Hai la possibilità di ospitare un blog e moduli di feedback?

Progetta il tuo sito web

Puoi acquistare un sito Web già pronto o averne uno progettato se hai requisiti specifici. Il tuo sito web deve almeno offrire la possibilità ai clienti di inserire i prodotti in un carrello e di modificarlo secondo necessità. Dovrebbe anche avere un layout ben progettato.

La maggior parte delle persone non ha la pazienza di leggere i siti Web, quindi li scansiona. Sii conciso e rendi la tua home page di facile lettura. Come sempre, chiedi una demo prima di decidere.

Software per carrello

Un'esperienza di acquisto online positiva e semplice è fondamentale per le vendite online. Anche se il tuo prodotto ha un buon prezzo, se il processo di acquisto è lento e difficile, potresti non avere clienti abituali.

Ricordati di assicurarti che il tuo sito web abbia un layout di facile lettura, elementi di acquisto facili da usare, diverse opzioni di pagamento e opzioni e tariffe di spedizione e consegna ragionevoli. Guarda una demo prima di acquistare un software per il carrello degli acquisti.

Metodo di pagamento:

In Malesia, puoi registrarti con società come PayPal Malaysia, iPay88 o MOLPay (precedentemente noto come NBePay) come gateway di pagamento per le tue transazioni di vendita. Queste sono aziende affidabili e rispettate e i potenziali acquirenti non esiteranno ad acquistare prodotti dal tuo sito.

iPay88 e MOLPay accettano anche bonifici bancari online malesi per soddisfare i clienti che non hanno una carta di credito. Puoi anche optare per l'addebito diretto tramite internet banking come Maybank2u, ma un potenziale acquirente potrebbe essere riluttante a trasferire il proprio denaro prima di ricevere la merce se non ha familiarità con la tua azienda.

spedizione

Se i costi di spedizione sono elevati ei tempi di consegna sono lunghi, anche questi dissuaderanno i potenziali acquirenti dall'acquisto da te. Se il volume delle tue vendite è elevato, dovresti negoziare con Pos Malaysia o un altro corriere per assicurarti che i tuoi clienti abbiano un'esperienza positiva.

Vendita online senza un sito web

Se non vuoi avere il fastidio di avere un sito web, puoi vendere articoli su Amazon, eBay Malaysia, Etsy Malaysia, Facebook, lelong.com.my e persino sul tuo blog.

Traffico del sito

Che tu venda tramite un sito web dedicato o in altro modo, devi ottenere traffico. Se non c'è traffico, non ci saranno acquirenti. Esempi di come potresti ottenere traffico sul tuo sito sono:

Registrati con motori di ricerca come Google e Yahoo.
Online su annunci Google o Facebook
Marketing offline tramite volantini, cartelloni pubblicitari, annunci multimediali e direct mailing
Pubblica una newsletter basata su email.
Se hai un blog, elencalo nelle directory dei blog principali.

Passaggio 4: registrare e dichiarare il reddito presso l'Agenzia delle entrate

Infine, è necessario registrarsi e dichiarare il proprio reddito presso l'Inland Revenue Board of Malaysia.

Questa è la più semplice di tutte le procedure e non descriverò in dettaglio i passaggi qui. L'Inland Revenue Board malese ha linee guida sulla tassazione per l'eCommerce. Questo documento spiega cosa è tassabile per il reddito derivante dall'e-commerce dall'interno e dall'esterno della Malesia e da altri scenari.

Perché dovresti avviare un'attività online

Come ho già detto, CCM richiede che tutti siano registrati per poter fare affari online. Quando consideriamo l'enorme potenziale dell'e-commerce in Malesia, registrarsi come entità aziendale è un piccolo problema. In effetti, è un modo per ottenere la fiducia dei tuoi potenziali acquirenti.

Apri la tua attività a un mercato più ampio

Se hai un negozio di mattoni e malta esistente, valuta la possibilità di espandere a un mercato molto più ampio avviando un'attività online, poiché il potenziale di crescita in Malesia è enorme.

Se lo fai part-time o semplicemente guadagni tramite Google AdSense, non lasciarti scoraggiare dalla necessità di registrarti. La tua piccola impresa potrebbe trasformarsi in qualcosa di grande e, come entità aziendale registrata, è più facile ottenere finanziamenti aggiuntivi, se necessario.

Per citare un proverbio cinese: "Tutti i gatti amano i pesci ma hanno paura di bagnarsi le zampe". Non aver paura di avventurarti in questo nuovo ambiente lavorativo.

Alcuni suggerimenti per pubblicizzare la tua attività

Per aiutarti a iniziare la tua attività, ecco alcuni suggerimenti sulla pubblicità:

Chi sono i tuoi consumatori? Commercializza i tuoi prodotti a persone che visiteranno più spesso il tuo sito e acquisteranno le tue cose. Non puoi fare pubblicità a tutti perché sarà costoso. Per avere successo, i tuoi sforzi di marketing e pubblicità devono catturare l'attenzione delle persone a cui intendi vendere (ad esempio studenti, adolescenti, madri, ecc.).
Per entrare in contatto con i tuoi clienti, il tuo stile e il tuo concetto di pubblicità e marketing devono raccontare una storia ed evocare le loro emozioni.
Quando sei nuovo in questa attività e hai fondi molto limitati, i suggerimenti di cui sopra potrebbero essere difficili da capire. Sperimenta con alcuni stili e fai il tuo marketing iniziale tramite FB, Instagram, e-mail e siti di forum (sii un collaboratore attivo prima di iniziare a inserire il tuo annuncio. Altrimenti, verrà rimosso e avrai una cattiva reputazione!)

Questi sono solo alcuni esempi per aiutarti a iniziare. In bocca al lupo!

domande e risposte

Domanda: è possibile verificare se un venditore malese online dispone di una licenza commerciale di vendita registrata?

Risposta: Non è possibile verificarlo dal loro sito Web a meno che non lo abbiano dichiarato e pubblicato nella sezione "Chi siamo".

Domanda: uno straniero che lavora come domestica può registrarsi presso SSM e lavorare online per un reddito extra?

Risposta: Dipende dal tuo permesso di lavoro se questo è consentito. Puoi verificare con il dipartimento che rilascia il tuo permesso di lavoro per la conferma. Se possibile, puoi registrarti con SSM.