Sommario:
- Prima lettera e risposta
- Seconda lettera e risposta
- Terza lettera e risposta
- Lettera di reclamo a Reliance Comunicazione e risposte
Le compagnie di telefonia mobile addebitano costi aggiuntivi per vari motivi. A volte, puoi uscirne.
Lacie Slezak, tramite Unsplash
Le compagnie di telefonia mobile addebitano costi aggiuntivi per vari motivi. Se controlli regolarmente la tua dichiarazione, scoprirai che molte delle accuse sono prive di fondamento. In tali situazioni, è necessario contattare l'azienda e richiedere un'esenzione dalla commissione. Quando si esegue questa operazione, è meglio scrivere lettere o e-mail invece di chiamare. Non è mai una cattiva idea chiarire cosa stai pagando e perché dovresti pagarlo prima di tossire i tuoi sudati guadagni.
Di seguito è riportata una trascrizione della mia corrispondenza con il mio fornitore di servizi di telefonia mobile in cui ho potuto ottenere l'esenzione dai miei costi aggiuntivi. Per la protezione dell'identità, utilizzo un nome e un indirizzo e-mail fittizi.
Prima lettera e risposta
Seconda lettera e risposta
Terza lettera e risposta
Oggetto: (Il tuo nome e numero di cellulare)
Caro (il tuo nome),
Grazie per aver contattato Airtel.
Hai espresso preoccupazione per i canoni mensili di noleggio per il tuo numero di cellulare Airtel xxxxxxxx123.
Ci rendiamo conto che questa situazione deve averti disturbato e ci scusiamo sinceramente.
Desideriamo informarti che il tuo attuale piano di fatturazione è il Piano Airtel AES 300 con noleggio anticipato 699 (12 mesi), in vigore dal 16/07/09 al 15/07/10.
Abbiamo controllato la fattura del 06/06/10 e abbiamo riscontrato che ti è stato addebitato un errore. Desideriamo informarti che un adeguamento di Rs. 254,99 (tassa di servizio inclusa) sono state accreditate sul tuo conto il 09/06/10. Ciò si rifletterà sulla fattura datata 06/07/10.
D'ora in poi, non ti verrà addebitato alcun importo mensile fino alla scadenza del tuo piano di noleggio avanzato.
Per ulteriore assistenza, inviare un'e-mail a [email protected].
Ti ringraziamo e apprezziamo la tua collaborazione con Airtel.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti Airtel