Come prepararsi per costruire un marchio di successo

Heidi Thorne (autore) tramite Canva

Cosa rende un marchio un successo? Molto semplicemente, quasi tutto ciò che fa un'azienda! Va oltre un bel logo, un marchio memorabile e una campagna pubblicitaria che raggiunge tutte le persone giuste. Di seguito sono discussi gli elementi primari e i preparativi necessari per costruire un marchio di successo.

Dopo che un'organizzazione è stata in attività per un po 'di tempo, potrebbe scoprire che le decisioni iniziali che ha preso sulla sua strategia di branding non funzionano più né per il mercato, né per l'organizzazione né per i suoi clienti. Sarà necessaria una revisione e una ristrutturazione degli elementi primari del marchio per ricostruire il marchio.

Che si tratti di costruire o ricostruire, quanto segue si applica a entrambi.

Missione, valori e clienti

Qual è la missione e i valori dell'organizzazione? Chi sono i clienti dell'organizzazione? Cosa "promette" il tuo marchio? È necessario rispondere a queste domande prima di sviluppare qualsiasi strategia di branding. Perché?

Rivediamo un'organizzazione di esempio per illustrare. L'azienda è un grande rivenditore al dettaglio di prodotti alimentari, sanitari e per la casa. La loro missione è servire le comunità dalla classe media alle famiglie a basso reddito con prodotti di marca a prezzi ragionevoli, ma di qualità. Le famiglie vogliono risparmiare denaro, ma vogliono essere sicure che stanno facendo il meglio per le loro famiglie e il loro budget. Linee di pagamento rapide ed efficienti aiutano queste famiglie ad andare avanti con i loro impegni.

Per una base di clienti come questa, sarebbero necessarie promozioni abbastanza specifiche con prezzi pubblicizzati e offerte di vendita. È probabile che la pubblicità astratta, consapevole dell'immagine, senza prezzo, come quella vista per i marchi di auto di lusso, venga ignorata. Il servizio clienti di tipo portineria che può essere tipico in ambienti di vendita al dettaglio di lusso non può essere offerto… né è previsto.

8 elementi di un marchio di successo

Conoscere la missione e i clienti dell'organizzazione aiuterà a prendere decisioni sui seguenti elementi che costruiscono un marchio:

1. Design del logo

In generale, il logo di un'organizzazione deve trasmettere la sua missione di base e attrarre il pubblico di destinazione dei clienti. Questo è un compito arduo che è meglio lasciare ai professionisti del design grafico!

Molte piccole imprese cercano di mettere insieme un logo usando le clip art. Non solo è illegale o proibito dalla maggior parte dei siti di clip art, ma non rende l'attività unica.

Un logo è un investimento. Se un'organizzazione non dispone di fondi per assumere un designer all'inizio, è consigliabile utilizzare il nome del marchio nel testo solo fino a quando non possono permettersi un design del logo.

I grafici possono aiutare le aziende a scegliere i colori appropriati per il marchio. Per mantenere una corrispondenza dei colori coerente, i numeri di colore Pantone (chiamato anche PMS per "Pantone Matching System") vengono utilizzati come riferimento.

Heidi Thorne

2. Colori

Di solito quando viene progettato il logo di un'organizzazione, i colori sono solitamente integrati nel design che può essere stabilito come colori ufficiali. Se il design di un logo non può essere finanziato all'inizio e il testo viene utilizzato solo per il nome del marchio, l'organizzazione può iniziare a utilizzare colori che possono essere trasferiti in un logo in un secondo momento.

In generale, i colori luminosi e chiari spesso attirano un pubblico più attento al budget. I colori attenuati e miscelati sono generalmente appropriati per le folle più esclusive. Tuttavia, entrambe le regole vengono spesso violate con successo.

Come per il design del logo stesso, i grafici possono fornire informazioni preziose su quali colori funzionerebbero per vari tipi di pubblico.

3. Imballaggio

Come per il design del logo, il packaging design è un'area in cui consulenti professionisti ed esperti possono essere di prezioso aiuto. Non solo forniranno consigli su un pacchetto artisticamente accattivante, ma di solito saranno in grado di consigliare su aspetti pratici come protezione del prodotto, spedizione e questioni di sicurezza. Questo può essere un importante investimento per il marchio.

Si consiglia a un progettista di imballaggi di collaborare con il progettista del logo per fornire un aspetto coerente in tutta l'organizzazione e le sue offerte. Alcune aziende di design forniscono sia logo che consulenza sul packaging.

4. Servizio clienti

I livelli di servizio clienti variano in base al tipo di cliente e alle offerte. Un cliente affamato che passa attraverso una finestra drive-thru di un ristorante fast food non si aspetterà porcellane e posate raffinate con il pasto. Il rovescio della medaglia, i commensali di lusso nei migliori ristoranti di una città rimarrebbero inorriditi se servissero qualsiasi cosa in un involucro di carta.

La scelta del livello e del tipo di servizio appropriati per il tipo di clienti ricercati è importante tanto quanto qualsiasi logo o design del negozio.

5. Personale

Il personale è un aspetto spesso trascurato del marchio. Se un'organizzazione apprezza l'essere amichevole, ma assume solo lavoratori che non hanno pazienza per i clienti, il marchio ne soffrirà enormemente. Ciò richiede il coordinamento con la proprietà dell'organizzazione o l'unità delle risorse umane per assicurarsi che i membri del personale assunto possano rappresentare correttamente il marchio.

6. Ubicazione fisica o virtuale (sito web)

Starbucks. McDonald's. Bersaglio. Wal-Mart. Entra in qualsiasi luogo di questi giganti aziendali e osserva i dintorni. Ora vai in un'altra delle loro posizioni e osserva. Sai che sei nel negozio della stessa azienda! Ognuno ha un aspetto, una sensazione e persino un odore di vendita al dettaglio molto distinti.

La creazione di un ambiente unico in cui fare affari viene spesso definita veste commerciale . È interessante notare che l'abito commerciale può essere protetto dalla legge.

Nel regno virtuale, i siti web sono i "luoghi" online in cui le aziende fanno affari. Come le loro controparti fisiche, anche i siti web hanno una veste unica. Tuttavia, con così tanti siti Web basati su modelli, molti siti tendono ad assomigliarsi. Non è tutto negativo poiché aiuta gli utenti a navigare più facilmente in un sito. L'utilizzo di foto, video e grafica personalizzati può aiutare a trasmettere il marchio e farlo risaltare dal resto.

7. Prezzi

Un prezzo fa parte di un marchio? Sì!

Come discusso in Comprendere la fedeltà alla marca nel marketing , molti prodotti generici sono fabbricati da aziende di marca. Eppure le controparti di marca possono richiedere prezzi più alti… e hanno bisogno di ottenere prezzi più alti per coprire i costi di pubblicità e marketing del marchio. Inoltre, i prodotti di marca autentici attireranno un pubblico e i loro cugini generici attireranno un pubblico più attento al budget. Quindi lo stesso prodotto può essere confezionato, prezzato e commercializzato per creare marchi completamente diversi.

8. Metodi e posizionamenti

Come discusso in Scelta di un metodo per un'azienda , il concetto di "dove" determina il posto migliore per raggiungere un pubblico di destinazione. Inoltre, la posizione dell'annuncio la dice lunga sull'organizzazione, i suoi clienti e il suo marchio.

Ad esempio, il prezzo di vendita di $ 1,97 di Wal-Mart su un prodotto in scatola non sarebbe utile per i lettori del Wall Street Journal … anche se i lettori leader aziendali di WSJ sono interessati a risparmiare denaro.

I posizionamenti degli annunci scelti riflettono chi l'organizzazione vuole servire e chi crede di essere.