Come realizzare un ottimo webinar

Scopri come creare un webinar che manterrà i partecipanti coinvolti.

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Perché le persone odiano i webinar

In questi giorni, quando parli di un webinar, potresti ricevere una risposta di tipo "meh" o qualcosa di più forte come "Non un altro!" Con tutti i vantaggi offerti dai webinar: la possibilità di presentare a centinaia (persino migliaia!) Simultaneamente, l'eliminazione dei viaggi, il basso costo, il coinvolgimento in tempo reale, l'accesso su richiesta per i replay online, ecc., Perché la negatività?

Parte di ciò ha a che fare con il modo in cui i marketer e i fornitori di contenuti utilizzano, abusano e abusano dei webinar. Altre ragioni hanno a che fare con i partecipanti stessi.

Webinar o "Sell-i-Nar?"

Sembra esserci una formula seguita da molti webinar di vendita scadenti. Di solito inizia con alcune chiacchiere su quanto sia bella la vita del presentatore. "Ecco la mia casa per le vacanze in Riviera, la mia macchina di lusso, la mia splendida sposa e i miei figli, come ora posso trascorrere del tempo con la mia famiglia grazie a questo programma, ecc." L'intento è quello di stabilire una connessione pseudo-personale con i partecipanti e, a torto oa ragione, di fare un'associazione con i risultati positivi che potrebbero essere raggiunti. (Questo è foraggio per un post / rant del blog completamente diverso.)

Dopo quella che può sembrare un'eternità in questa finta intro di "amicizia", possono essere presentati alcuni contenuti di valore. Le informazioni possono davvero essere di valore, vale la pena leggere l'introduzione.

Poi la conclusione per la vendita. Il campo andrà avanti per diversi minuti con le offerte "se compri oggi".

In sostanza, questi professionisti del marketing utilizzano i webinar come spot pubblicitari. Gli informercial hanno avuto un enorme successo in televisione e i webinar possono essere utilizzati come tali. Il problema nasce quando le promozioni per il webinar vendono la presentazione come "formazione". Sì, stanno fornendo "formazione", ma è inserita tra gli sforzi di vendita.

Inoltre, molti webinar raccontano solo una parte della storia. Ricordo uno in cui un partecipante chiedeva senza mezzi termini al presentatore quali altri costi sarebbero stati coinvolti se avesse acquistato il programma promosso. Quell'elenco di investimenti aggiuntivi includeva pubblicità continua su Facebook, un abbonamento a un servizio online speciale (e costoso), costi di email marketing… tutto questo oltre al costo del programma che è iniziato a diverse centinaia di dollari e al tempo per partecipare al programma in corso.

Questi webinar fanno parte del funnel di vendita del marketing. Se riescono a convincere i partecipanti a partecipare a questa presentazione, ottengono sia l'indirizzo e-mail del partecipante che la dichiarazione di interesse… anche se la persona non compra subito.

E poi non mollano, mai! Ho scelto di partecipare ad alcuni di questi webinar in cui ora ricevo quasi un'e-mail quotidiana, giornaliera! Dall'operatore di marketing. Fallo già smettere! E a volte lo faccio smettere annullando l'iscrizione.

Ma non ho potuto scuoterne uno. Poiché Google sta guardando tutte le nostre mosse, i Googlebots sapevano che avevo partecipato a questo webinar e poi mi hanno sottoposto ad annunci su YouTube a riguardo. Non ho avuto problemi con la visualizzazione degli annunci, tranne per il fatto che durava 5 minuti! Questo è un webinar in sé. Quel dannato annuncio di 5 minuti non era ignorabile e dovevo vederlo ogni volta che volevo vedere QUALSIASI video di YouTube. Ho rinunciato a guardare qualsiasi cosa su YouTube per un po '. Hai idea di quanto sono stanco di essermi iscritto?

Non fraintendermi. Utilizzare i webinar come parte del tuo funnel di marketing e vendita è una buona cosa! Basta non renderlo una cosa negativa per i tuoi partecipanti.

Il pubblico invisibile

Che dire dei webinar ricchi di contenuti autentici, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno una componente di vendita? Se il contenuto è buono, perché i partecipanti potrebbero ancora odiare un webinar?

Il relatore non capisce il mezzo. Lo ammetto. Dal fare molte presentazioni online e webinar, posso dirti che dover parlare a un pubblico virtuale invisibile è una strana esperienza. A differenza del parlare in pubblico di persona, potresti non ricevere alcun feedback dai partecipanti, tranne forse alcuni messaggi di chat minimi o voti nei sondaggi nel webinar. Nessun cenno di approvazione della testa. Niente sorrisi. Nessun contatto visivo. Nessun indizio dal linguaggio del corpo.
Scarse capacità di presentazione e di conversazione. Solo perché la tecnologia dei webinar è accessibile non trasforma magicamente un povero oratore in un presentatore online professionale. Inoltre, il pubblico dal vivo di persona può essere molto indulgente con i flub vocali e le difficoltà. I partecipanti online non tanto.
Non capisco la tecnologia o "È accesa questa cosa?" Ognuna delle piattaforme webinar ha diverse stranezze e procedure. Se non capisci come utilizzare la piattaforma, sprecherai tempo prezioso per la presentazione con la tecnologia, con il risultato che i partecipanti abbandoneranno la presentazione o la valuteranno male nei sondaggi post-evento. Inoltre, i relatori devono comprendere il lato partecipante della piattaforma in modo che loro (o una persona di supporto designata) possano rispondere all'inevitabile "Non funziona. Cosa devo fare?" interrogazioni.

Multitasking

Alcuni dei motivi per cui i partecipanti odiano i webinar è a causa del comportamento dei partecipanti stessi. Il problema più grande è il multi-tasking. Di solito controllano la posta elettronica, ascoltano la posta vocale, mangiano, parlano con gli altri… tutt'altro che prestare attenzione al webinar. Non posso biasimarli però. Con così tante informazioni estranee, scarse capacità di presentazione e un tempo di presentazione troppo lungo per la maggior parte dei webinar, i partecipanti sono in sintonia con il disconnettersi.

Come fare un buon webinar (o almeno uno che non spunti i partecipanti)

Follow-up, ma non sporcare. Se utilizzi un webinar per scopi di vendita, ti consigliamo di seguirlo. Ma non fare errori! Segui i tuoi partecipanti come se fossero potenziali clienti di persona. Un paio di e-mail subito dopo che offrono un replay (nel caso in cui ne abbiano perso una parte) e qualsiasi offerta speciale a tempo limitato sarà generalmente apprezzata. Ma poi raffreddalo! Aggiungili alle tue normali attività di vendita e marketing per "restare in contatto". Questo webinar è l'inizio della conversazione di vendita. Non dare loro un motivo per lasciarlo!
Esercitati con il Webinar Tech e presenta a un pubblico invisibile. Registra una corsa di prova e ascoltala. Sì, sarà difficile ascoltare te stesso. Ma fallo! Ancora meglio, provalo dal vivo con un amico online per ottenere feedback. In questo modo, acquisirai familiarità con la tecnologia e potrai risolvere qualsiasi problema prima di andare a vivere con la cosa reale.
Di 'loro quanto tempo ci vorrà… Con l'ora esatta di inizio e fine. Alcuni webinar pubblicizzano che la presentazione inizierà in quel momento, ma non dire quando finirà. Saranno 30 minuti? Un'ora? Le durate comuni dei webinar sono 30, 45 e 60 minuti. Tieni presente che più lungo è il webinar, più è allettante per i partecipanti distogliere la loro attenzione e svolgere più attività.
Non accogliere i ritardatari. Penso che molti produttori di webinar aggiungano tutte le cose "su di me" all'inizio perché sanno che ci saranno molti ritardatari. Lo capisco. Quando eseguivo chat online, i primi 15 minuti circa erano un disastro. Tuttavia, infastidisce coloro che erano online dall'inizio. Offri un replay per i ritardatari. E una volta ottenuta la reputazione di iniziare e finire in tempo, con un segmento sostanziale di materiale prezioso, i partecipanti sapranno che è meglio connettersi in tempo e rimanere concentrati sulla presentazione.