Come effettuare chiamate di riscossione

Tutti noi, prima o poi, abbiamo dovuto qualcuno o ci hanno dovuto dei soldi. Le istruzioni qui sono utili per sapere se qualcuno ti deve dei soldi che vuoi restituire. Inoltre, può essere utile sapere come lavorare con qualcuno a cui devi dei soldi.

Molte persone non sono consapevoli dei dettagli che entrano nel lavoro delle collezioni. La maggior parte delle persone pensa che i collezionisti debbano essere cattivi con coloro da cui stanno raccogliendo, al fine di ottenere denaro. Non è necessario che sia così. Le persone che devono denaro sono diversi tipi di persone in molti diversi tipi di situazioni.

Utilizzare alcuni o tutti i passaggi qui in qualsiasi momento durante la raccolta. La comunicazione è un aspetto vitale delle collezioni. Per collezionare, devi essere in grado di comunicare in modo efficace. Se usi un piano mentre fai le raccolte, sarai meglio equipaggiato per riavere i tuoi soldi da coloro che ti devono o intendono farlo.

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Materiale necessario

• Telefono. Le raccolte possono essere fatte di persona, ma è meglio per telefono.

• Carta e strumenti per scrivere, computer o altri dispositivi di registrazione (per prendere appunti su transazioni o situazioni)

Indicazioni

1. Esamina la cronologia dei pagamenti della persona con cui stai parlando (se ne ha una). Con queste informazioni, puoi cercare modelli e avere un'idea migliore della loro situazione.
2. Scopri quanto devono.
3. Trova una situazione per parlare con loro (per telefono o di persona). Per telefono è meglio per sicurezza se possono mettersi sulla difensiva o arrabbiarsi.
4. Verifica di parlare con la persona giusta (questo è fondamentale se per telefono).
5. Identificati.
6. Salutali.
7. Inizia con una conversazione breve e informale. Ad esempio, chiedi come sono, ecc.
8. Sii gentile / amichevole (ma non esagerare)
9. Chiedi se hanno già pagato. In caso contrario, chiedi il pagamento. Se non possono pagare subito, organizza il pagamento. Per alcuni, un'alternativa potrebbe essere quella di estinguere il debito invece di effettuare un pagamento in denaro.
10. Suggerisci opzioni di pagamento se non possono pagare subito:

• Possono chiedere a qualcuno di aiutarli (esempio: amici, famiglia, ecc.)
• Chiunque li debba.
• Col tempo.
• Secondo lavoro.
• Chiesa.
• In alcuni casi, puoi suggerire con tatto che organizzano una svendita o vendono oggetti in un banco dei pegni.

Ricorda: conoscono la loro situazione, quindi di solito possono capire da dove ottenere i fondi.

11. Sii flessibile; usa la comprensione e l'empatia.

12. Mantieni la professionalità, anche se si arrabbiano.

13. Scopri il motivo per cui sono scaduti (se sono in ritardo nel pagamento) o che non possono pagare in questo momento.

14. Scopri quando possono pagare.

15. Negozia. Se non hai ricevuto il pagamento completo, puoi trovare una soluzione? Ad esempio: pagamenti rateali. Devono esaminare altre fonti di finanziamento (passaggio 10)? Sii rispettoso delle loro circostanze.

16. Risolvi eventuali dubbi sulla loro situazione o sull'esecuzione del pagamento.

17. Ribadisci e rivedi ciò che hai elaborato con loro.

18. Chiudi la conversazione.

19. Documento: tieni traccia di ciò che hai discusso / elaborato, ecc.

20. Se non hanno pagato per intero, dovresti ricontattarlo spesso, a seconda della situazione. Questo può variare da pochi giorni a poche settimane. Questo farà loro sapere che sei consapevole e non permetterà loro di dimenticarlo.

© 2019 Mark Richardson