Come sfruttare l'ascolto sociale nelle tue campagne pubblicitarie

Noi come marketer sappiamo già (o dovremmo sapere) che l'ascolto sociale è fondamentale per qualsiasi campagna di social media marketing. Se fatto correttamente, può fornirci una visione straordinaria dei gusti, delle antipatie e degli atteggiamenti generali dei nostri clienti nei confronti dei nostri prodotti o servizi.

Tuttavia, la domanda deve essere posta: come possiamo utilizzare queste preziose informazioni per migliorare l'intero funnel di marketing della nostra organizzazione? Se riusciamo a comprendere meglio le persone dei nostri clienti, possiamo migliorare tutti gli aspetti della nostra strategia di marketing. Ciò è particolarmente cruciale per i nostri social media e le campagne pubblicitarie PPC.

Ascolto sociale e monitoraggio sociale

Prima di approfondire le specifiche dell'ascolto sociale, è importante definire il termine. Secondo Sprout, "l'ascolto sociale è il processo di monitoraggio delle conversazioni su argomenti, parole chiave, frasi, marchi o settori specifici e di sfruttare le tue intuizioni per scoprire opportunità o creare contenuti per quel pubblico". Piuttosto che rispondere semplicemente a menzioni, messaggi o commenti, l'ascolto sociale offre agli operatori di marketing la capacità di capire cosa viene detto e discusso sui loro marchi. In sostanza, consente alle aziende di vedere l'intero quadro piuttosto che una piccola parte di esso.

Questo è enorme, soprattutto quando si tratta di creare testi pubblicitari e contenuti in grado di raggiungere e convertire le persone giuste.

Raccolta dei dati

Prima di convertire quei clienti con i nostri fantastici contenuti pubblicitari, dobbiamo sapere come ascoltarli. Esistono molti strumenti che puoi utilizzare per raccogliere dati di ascolto sociale sui clienti, quindi assicurati di fare le tue ricerche su quale tipo di piattaforma è migliore per te e la tua azienda.

Dopo aver deciso quale piattaforma è la migliore, ora puoi raccogliere alcune informazioni significative per il tuo marchio.

Alcune funzionalità che puoi utilizzare con gli strumenti di ascolto sociale includono:

1. Avvisi in tempo reale: ricevi una notifica quando determinate parole chiave e frasi vengono utilizzate su blog e piattaforme di social media.
2. Tieni d'occhio i tuoi concorrenti: guarda cosa dicono i tuoi clienti sui tuoi concorrenti.
3. Monitora il sentiment dei tuoi clienti: scopri quante menzioni, commenti e interazioni sono state positive o negative.
4. Raccogli dati approfonditi: alcune piattaforme di ascolto sociale ti forniranno dati demografici sulle persone che parlano del tuo marchio online.

Utilizza i dati per le tue campagne pubblicitarie

L'ascolto sociale è unico in quanto fornisce sia dati quantitativi (età, sesso, ecc.) Sia dati qualitativi (ovvero un post positivo o negativo sul tuo prodotto). Conoscere sia i dati quantitativi che quelli qualitativi ti offre un enorme vantaggio quando crei una campagna pubblicitaria. Google Adwords e la maggior parte delle piattaforme pubblicitarie sui social media ti forniscono dati sui tuoi personaggi, ma possono essere ampi e non così specifici. Combinare i tuoi dati proprietari con queste piattaforme pubblicitarie può darti un vantaggio competitivo perché puoi essere più mirato nei tuoi sforzi pubblicitari.

Ad esempio, supponiamo che tu possieda un'azienda di barrette proteiche. La missione della tua azienda è creare la migliore barretta proteica sul mercato e la maggior parte dei tuoi annunci hanno detto qualcosa in tal senso. Attraverso l'ascolto sociale, il tuo team di marketing ha scoperto che i bodybuilder hanno creato molto scalpore sul tuo prodotto sui social media. Amano il tuo marchio perché è a basso contenuto di carboidrati ma ha molte proteine. Ora puoi utilizzare queste informazioni per creare campagne pubblicitarie ben concepite e iper-mirate che si concentrano sugli interessi della tua persona.

In definitiva, i tuoi clienti sono gli esperti del prodotto. Sanno cosa gli piace e cosa non piace. Attraverso l'ascolto sociale, puoi scoprire i loro interessi e creare un ottimo testo pubblicitario che sia rilevante per loro.

© 2019 Brandon Jarman