Come aiutare i dipendenti a riprendersi dalla morte di un collega

La morte inaspettata di un collega può essere difficile da elaborare.

moguefile.com

Immagina questo scenario. Vieni al lavoro e cammini per l'ufficio. Noti che Robin, una presenza fissa in azienda da 25 anni, non è alla sua scrivania. Non appena ti sistemi nella tua postazione di lavoro, passa un collega.

"Hai sentito le notizie su Robin?" chiede il collega.

"No", rispondi.

"È morta in un incidente stradale la scorsa notte."

Guardi il tuo collega scioccato. Robin era un buon amico e fantastico con cui lavorare.

"Quello che è successo?" tu chiedi. Il collega alza le spalle e scuote la testa.

"Non sono sicuro. Diverse voci circolano. "

Chiedete in ufficio, ma nessuno sembra avere dettagli sull'incidente, informazioni sulla famiglia di Robin o sull'ora del funerale.

Più tardi quel giorno, vedi che la scrivania del collega è già stata sgombrata e un'altra persona seduta lì. Ti senti arrabbiato e violato. Nei prossimi giorni combatterai con travolgenti sentimenti di dolore. La tua capacità di concentrazione e di portare a termine le cose è influenzata negativamente. Non sei a conoscenza di chi altro in ufficio potrebbe aiutarti o delle risorse di salute mentale che potrebbero aiutarti in caso di perdita.

Questo scenario si verifica in molti luoghi di lavoro. Il personale è lasciato a far fronte al meglio che può senza il supporto dei manager o di altri colleghi. Ci sono, tuttavia, cose che i dipartimenti di gestione e risorse umane possono fare per garantire che i bisogni di salute fisica e mentale dei dipendenti siano soddisfatti dopo eventi traumatici. La perdita fa parte della vita, ma la morte inaspettata di un collega è comunque uno shock.

Durante questo periodo, la direzione dovrebbe mostrare cura e compassione per i dipendenti che potrebbero essere in difficoltà e offrire supporto e guida da professionisti delle risorse umane, se disponibili.

Come i manager possono rispondere alle esigenze dei dipendenti

Avere una comunicazione aperta con i dipendenti.
Effettua il check-in e offri aiuto quando le prestazioni ne risentono.
Sii sensibile ai bisogni della persona, non fare supposizioni sul rapporto del personale con il defunto.
Assicurati che i dipendenti sappiano con chi possono parlare sul posto di lavoro se hanno bisogno di parlare.
Designare un luogo speciale in cui i dipendenti possono andare per un timeout e qualcuno li accompagni, se necessario. Dovrebbe essere disponibile un elenco di professionisti formati per affrontare il dolore.
Stabilisci quando il personale ha bisogno di pause o di ferie
Sii paziente con i dipendenti che all'inizio potrebbero avere scoppi di dolore, sii più emotivo, mentre manca il loro collega.
Presta attenzione ai segnali di comportamenti negativi come mancanza di concentrazione, abuso di sostanze o rabbia e offri supporto e aiuto.
Tieni presente che i dipendenti potrebbero voler contattare la famiglia del deceduto e avere bisogno delle informazioni di contatto.
Organizzare sessioni di consulenza sul dolore in loco se necessario e personale di soccorso che può coprire questo periodo.

Primi passi da compiere

La direzione deve organizzare una riunione e impostare alcune strategie per aiutare i dipendenti a far fronte. In alcune organizzazioni, le risorse umane dispongono di politiche e linee guida. Di seguito sono riportati alcuni modi in cui gli amministratori possono aiutare i dipendenti.

Riconosci i sentimenti e i comportamenti dei lavoratori

Sentimenti e comportamenti comuni tra i colleghi di lavoro dopo la morte di un collega:

Negazione, incredulità, shock
Sentirsi impreparati per la situazione
Scoppi di emozione quando i dipendenti pensano alla persona deceduta
Sentirsi sopraffatti dalle attività quotidiane
Profonda tristezza
Sensazione di impotenza perché i dipendenti non possono cambiare ciò che è accaduto
Un ottovolante emotivo con esplosioni di ansia lungo la strada
Senso di colpa per cose non fatte o non dette
Scarsa concentrazione perché le loro menti continuano a concentrarsi sui ricordi della persona
Cambiamenti nel sonno e nelle abitudini alimentari
Cambiamenti nella socialità; può vedere una maggiore necessità di parlare o segni di astinenza
Può essere attratto da persone che conoscevano il defunto e desiderano entrare in contatto con la famiglia della persona
Sintomi fisici come mancanza di respiro, nausea, battito cardiaco accelerato, irritabilità o dolori muscolari e dolori

Informa il personale della morte il prima possibile

Tutto il personale colpito dalla tragedia dovrebbe essere contattato il prima possibile dopo la morte. I colleghi e i manager della persona deceduta dovrebbero essere informati faccia a faccia, se possibile.

Se la morte è avvenuta durante un fine settimana, i manager dovrebbero contattare i lavoratori e far loro sapere cosa è successo. Questa azione potrebbe aiutare i dipendenti ad affrontare le sfide dell'ingresso al lavoro il lunedì mattina. Se la notifica avviene durante la settimana, i manager dovrebbero assicurarsi che i lavoratori interessati tornino a casa sani e salvi quel giorno.

Assicurati che le informazioni siano accurate

La direzione dovrebbe disporre di informazioni accurate da condividere con i dipendenti su ciò che è accaduto e far loro conoscere le modalità del funerale. Senza informazioni corrette, potrebbero diffondersi voci e disinformazione.

Concedi del tempo libero, se necessario

Alcuni dipendenti che sono profondamente colpiti dalla morte potrebbero aver bisogno di un po 'di tempo per riprendersi da quanto accaduto. I datori di lavoro dovrebbero fissare una data di ritorno al lavoro se il dipendente ha bisogno di qualche giorno di ferie.

Il posto di lavoro potrebbe aver bisogno di personale temporaneo per ricoprire la posizione. A questo punto, colleghi e capi dovrebbero contattare l'individuo per mantenerli collegati al lavoro.

Wikimedia

Invitare il dipendente a prendere una tazza di caffè sul posto di lavoro può essere un passo sicuro ed efficace per reintegrarlo nell'ambiente di lavoro.

Alcuni dipendenti possono richiedere sistemazioni come orari diversi o la possibilità di lavorare da casa. Si raccomanda un limite di tempo perché questi cambiamenti potrebbero essere un modo in cui il lavoratore evita una circostanza o situazione specifica sul lavoro.

Mantieni intatta la postazione di lavoro della persona

La postazione di lavoro della persona deceduta non dovrebbe essere liberata immediatamente, se possibile. Ci possono essere casi in cui un altro dipendente deve prendere in consegna lo spazio, ad esempio in una postazione di receptionist o un banco ordini. Altrimenti è meglio lasciare la stazione così com'è per qualche giorno. Se le cose vengono messe da parte troppo velocemente, i colleghi possono provare rabbia o risentimento perché possono pensare che i manager stiano banalizzando o ignorando la loro perdita.

I dipendenti possono affiggere immagini, posizionare fiori o scrivere i loro sentimenti sul defunto in un libro commemorativo presso la postazione di lavoro del defunto o in un'area pubblica dell'ufficio. Una foto della persona che è passata può anche essere collocata nella mensa.

Wikipedia

Pensieri conclusivi

Tutti soffrono in modo diverso. Alcune persone si riprendono rapidamente mentre altre hanno bisogno di più tempo per riprendersi. La loro vicinanza al defunto dovrebbe essere presa in considerazione quando vengono prese decisioni sulla modifica del lavoro o sul permesso. La maggior parte dei dipendenti si riprende entro un giorno o due settimane. Le persone potrebbero essere indotte a pensare alla persona deceduta in qualsiasi momento.

I datori di lavoro non sono responsabili di far sentire meglio il dipendente, ma questi passaggi possono aiutare i lavoratori a riprendersi dal trauma di perdere un collega più rapidamente e ridurre l'impatto sulle loro prestazioni lavorative.

Quando gli amministratori tengono conto delle esigenze speciali dei dipendenti in lutto, queste misure vanno a vantaggio del posto di lavoro in generale. I dipendenti saranno più produttivi, meno propensi a interrompere il flusso di lavoro con assenze o esplosioni emotive e saranno più concentrati sul proprio lavoro.

Riferimenti

Webinar, Trauma in the Workplace, CMHA, Oakville Library. Supportare un dipendente durante un trauma, Benefits Canada
"Come i manager possono aiutare il personale a far fronte a un incidente o evento traumatico", Penn Behavioral Health Corporate Services
Un piano di risposta rapida per i traumi sul posto di lavoro, The Counseling Team International