Come trattare con il capo verbalmente violento

Quando i tempi sono buoni e sei giovane e single, lasciare il lavoro per trovarne uno nuovo è relativamente facile. Quando i tempi sono duri e il lavoro è difficile da trovare, soprattutto più tardi nella vita quando hai una famiglia e un mutuo da mantenere, lasciare un lavoro non è più una cosa facile. Se il tuo capo è verbalmente offensivo, usa un linguaggio volgare e ti urla contro, e non puoi smetterla prontamente e cercare una situazione migliore, devi affrontarla.

Eppure affrontare il tuo capo violento giorno dopo giorno è logoro e stressante. Passiamo così tanto tempo al lavoro, è un peccato che una percentuale così grande della propria vita debba essere così spiacevole.

Ecco alcune strategie che puoi utilizzare per aiutarti a superare questo momento difficile.

La persona professionale

È importante, non solo al lavoro, ma in ogni aspetto della tua vita rendersi conto che nessuno può farti stare male con le sole parole senza il tuo consenso. Le persone possono dirti quello che vogliono, ma la tua reazione a ciò che dicono è una tua responsabilità e potenzialmente un tuo problema.

La tua migliore difesa contro il capo verbalmente violento è la persona professionale. La persona professionale è una persona che costruisci nella tua mente in modo che tu possa essere quella persona al lavoro. In altre parole, diventi un attore che recita una parte mentre sei al lavoro. Quando il capo è offensivo, è diretto alla persona professionale, non a te.

Per costruire la tua persona professionale, devi prima visualizzare le situazioni che ti danno davvero fastidio al lavoro e pensare a come reagirà la tua persona professionale a queste situazioni. Pensa a come agirà il tuo personaggio professionale e cosa dirà. Idealmente, il tuo personaggio professionale sarà amichevole, ma distaccato e privo di emozioni. Quando il tuo capo, chiamiamolo Dick, ti ​​urla contro e ti chiama stupido o peggio di fronte ai clienti, il tuo personaggio professionale avrà una risposta priva di emozioni che, secondo te, semplificherà più opportunamente la situazione. La risposta dovrebbe essere concepita per comunicare a Dick che sei d'accordo con la sua valutazione della tua inutilità, ma anche che sei ansioso di migliorare. La risposta dovrebbe essere consegnata completamente senza sarcasmo.

"Mi dispiace, Dick. Ti dispiacerebbe se ti osservassi mentre lo fai così che io possa imparare a farlo correttamente?"

"Sì, Dick, immagino sia stata una cosa piuttosto stupida da dire. Cosa avrei dovuto dire? Voglio assicurarmi di dirlo bene la prossima volta…".

e così via. Esercitati davanti allo specchio finché non riesci a pronunciare la frase che componi senza alcuna emozione.

Oltre a disinnescare la situazione immediata, questa tattica ruba la ricompensa a Dick per il suo cattivo comportamento. Vedi, Dick vuole degradarti per ricostruirsi a tue spese. Se il tuo personaggio professionale è lì, deviando tutti gli attacchi con un'entusiasmo di apprendere e una prontezza da innesco ad ammettere la colpa, toglierà tutto il divertimento al tuo capo, Dick. Proprio come ogni bullo, se il suo bullismo non è in grado di renderti infelice, smetterà di farlo perché non ne varrà più la pena.

Sii paziente, tuttavia, perché Dick non si trasformerà in Principe Azzurro dall'oggi al domani. La tua figura professionale dovrà logorarlo nel tempo. Se puoi o meno aspettare così a lungo dipende interamente da te. Tuttavia, se il tuo personaggio professionale sta facendo il suo lavoro, dovresti immediatamente trarne un vantaggio collaterale. Vale a dire che dal momento che la persona professionale, con il suo entusiasmo per il miglioramento e la mancanza di reazione agli abusi, non sei tu, non dovresti più portare a casa i problemi del lavoro con te. Dovresti iniziare a lasciarli alla porta quando esci dal lavoro, così come lasci anche la tua figura professionale.

Affrontare il problema

È meglio evitare il confronto con un capo violento, perché il capo violento sta cercando un confronto con te. Affrontare il capo violento è in qualche misura giocare nella sua mano. Tuttavia, una volta che la tua figura professionale è saldamente stabilita sul posto di lavoro, puoi usare la sua professionalità per affrontare gli abusi del capo su alcuni livelli:

Dick potrebbe avere difficoltà a discutere con un dipendente che desidera innalzare gli standard di professionalità nel luogo di lavoro.

Ancora una volta, Dick potrebbe avere difficoltà a discutere con un dipendente che ha a cuore il bene dell'azienda.

Potresti pensare che non oseresti mai dire qualcosa del genere al tuo capo, ma se esprimi ogni frase in modo educato, con voce calma e ragionevole, senza alcuna emozione, puoi fare una dichiarazione del genere senza incorrere nella sua ira.

Fare appello a un potere superiore

Se il tuo capo, Dick, è il massimo potere all'interno del tuo posto di lavoro, puoi fare appello a un'agenzia governativa se le molestie a cui ti sottopone il capo soddisfano determinati criteri. Negli Stati Uniti esistono regole severe contro le molestie sulla base di molti criteri. Questi rientrano nella giurisdizione della Commissione per le pari opportunità di lavoro (EEOC). Offrono protezione per gli "informatori", cioè coloro che informano sul cattivo comportamento dei loro capi. Il tuo capo potrebbe scoprire che anche mentre sono indagati e forse multati o perseguiti a causa tua, gli sarà legalmente impedito di licenziarti o di intraprendere qualsiasi azione punitiva contro di te.

Questa azione può significare che vorrai lasciare il tuo lavoro nel prossimo futuro, tuttavia, dal momento che il desiderio di vendetta di Dick potrebbe metterti a disagio abbastanza da volerlo lasciare.

Se lavori in un'azienda in cui il tuo capo immediato, Dick, ha un capo sopra di lui, (chiamiamo il capo di Dick, "Sheila"), allora il potere logico a cui fare appello è Sheila. Questo è rischioso, tuttavia, perché Sheila potrebbe non offrire protezione agli informatori come fa l'EEOC, e Dick potrebbe trovare un modo per licenziarti per il tuo problema se esageri. Quindi dovresti andare a Sheila solo dopo aver esaurito tutte le strade con Dick.

Dato che molto probabilmente Sheila conosce Dick meglio di quanto conosce te, potrebbe cercare secondi fini nelle tue azioni. Inoltre, il comportamento di Dick è in qualche modo un riflesso di Sheila, quindi potrebbe essere un po 'sulla difensiva. Chiaramente, scavalcare la testa del tuo capo significa entrare in un campo minato, ma potresti navigare con successo in quel campo minato se sei abile e fortunato.

Se decidi di avvicinarti a Sheila, devi chiarire fin dall'inizio la tua riluttanza a farlo, e chiarire anche che la tua motivazione è a favore dell'azienda. Il comportamento di Dick è poco professionale ed è dannoso per l'azienda. Il problema è questo: se sei una piccola e piagnucolona che si lamenta solo del castigo, stai sprecando il tempo di Sheila; se sei un lavoratore diligente che si rivolge al middle management con un problema che non sei riuscito a risolvere con il tuo supervisore nonostante i tuoi migliori sforzi, Sheila dovrebbe (e potrebbe) prendere nota del tuo reclamo e decidere se ha bisogno di avere una conversazione seria con Dick.

In tutto questo, devi assicurarti di essere corretto nel tuo reclamo e di non essere, in effetti, un piccolo e piagnucoloso imbroglione arrabbiato per il linguaggio punitivo che meritavi, perché se lo sei, le tue azioni serviranno solo a smascherare il tuo cattivo atteggiamento e prestazioni e probabilmente comportare la risoluzione immediata.

Vendetta

Se lavori in una piccola azienda in cui Dick, il tuo capo, è il re indiscusso e ti piace il lavoro, c'è un'altra strada che potresti perseguire.

Se ogni giorno Dick ti parla male di fronte ai clienti, assicurati di prenderti cura estremamente bene dei clienti. Fai il possibile per il cliente in ogni occasione. Lavora con entusiasmo, imparando tutto ciò che puoi sull'attività. In pochissimo tempo, i clienti abituali si renderanno conto che Dick è un idiota e che sei una scoperta, e eviteranno Dick e ti cercheranno, perché sanno che ti prenderai cura di loro. Continua a farlo per tutto il tempo necessario per risparmiare sei mesi o un anno di stipendio. Fai tutti i sacrifici che devi - fai un lavoro extra se devi - finché non hai accumulato questi soldi.

Quando la maggior parte dei clienti di Dick dipende da te perché sei semplicemente il migliore, i soldi che hai risparmiato possono servire come capitale che porti alla banca per ottenere un prestito per piccole imprese.

Organizza un incontro con un avvocato. Di 'all'avvocato che intendi aprire un'attività in concorrenza con Dick e invia un annuncio a tutti coloro che potrebbero aver bisogno del tuo prodotto o servizio, compresi i clienti di Dick. L'avvocato ti farà sapere a cosa devi fare attenzione.

Nella mia esperienza, questo è ciò a cui devi stare attento. Primo, non fare un elenco dei clienti di Dick. Se lo fai, ruberai informazioni riservate e Dick potrebbe farti causa e vincere. Non sollecitare specificamente i clienti di Dick, ma richiederli come parte di una sollecitazione generale da un elenco di potenziali clienti simili che fai utilizzando Internet, Pagine Gialle o altre risorse pubbliche. Dick non possiede i suoi clienti. possiede solo la sua lista personale di contatti, sia essa conservata in un Rolodex o in una rubrica di Microsoft Outlook. Quindi stai lontano dal suo Rolodex e dal suo computer, ma a meno che il tuo avvocato non ti dica diversamente, i suoi clienti sono un gioco leale.

Dopo che te ne sei andato e le cose si fanno davvero, molto tranquille intorno al negozio di Dick, forse avrà il tempo di riflettere che non avrebbe dovuto essere, beh, un tale Dick.

domande e risposte

Domanda: cosa posso fare se il mio lavoro non ha un personale delle risorse umane?

Risposta: le risorse umane sono una cosa meravigliosa, ma alla fine bisogna sempre avere a che fare con gli autori di abusi in un modo o nell'altro. Bisogna fare i conti con i propri sentimenti riguardo all'abuso. In caso di abuso verbale, si può scegliere di non prendere a cuore ciò che viene detto. Reagendo con tristezza o rabbia, giochiamo nella mano dell'aggressore. Se riusciamo a imparare a non reagire, rimuoviamo parte di ciò che l'aggressore sta ottenendo dall'accordo, ma ancora più importante apprendiamo che ciò che dicono non ha importanza per noi, quindi non può ferirci.

Ma oltre a scegliere la pace interiore, ci sono cose da fare. Se il tuo capo ha un capo, potrebbe essere rischioso, ma forse il capo del tuo capo può aiutarti. Un'altra azione rischiosa, ma forse benefica, sarebbe cercare alleati al lavoro. Se un gruppo di dipendenti protesta, ha molto più peso. E se smetteste tutti allo stesso tempo?

Potresti vedere un professionista della salute mentale. Potresti incontrare un avvocato per vedere se il comportamento del tuo capo viola la legge oi tuoi diritti civili.

E, naturalmente, puoi affrontare tu stesso il tuo capo. Forse il tuo capo non si rende conto del danno che sta facendo. Forse, come la maggior parte dei bulli, hanno solo bisogno di qualcuno che li sopporti. O forse ti licenzieranno sul posto.

Alla fine, la cosa che devi decidere è se il lavoro vale l'abuso verbale. Se lo è, la tua unica scelta potrebbe essere quella di imparare a soffrirne di meno. In caso contrario, la tua unica scelta potrebbe essere quella di trovare un altro lavoro.

Domanda: Se lascio il lavoro a causa del mio capo violento e dell'assenza di pranzo, posso comunque ottenere la disoccupazione?

Risposta: Non credo che tu possa ottenere l'indennità di disoccupazione se lasci il lavoro. Penso che tu debba essere licenziato.