Cinque modi in cui le librerie universitarie possono avere più successo

Le sfide abbondano

L'anno scolastico 2020-21 sarà probabilmente una delle librerie universitarie più impegnative che abbiano mai affrontato. Saranno più sotto pressione per restituire valore che mai, poiché le istituzioni madri devono affrontare enormi carenze di entrate. Quindi come fanno i negozi ad assicurarsi che rimangano rilevanti?

Fare shopping di persona in libreria è come un diritto di passaggio e qualcosa che molti studenti universitari ancora fanno e addirittura apprezzano. Sfortunatamente, la distanza sociale impedirà qualsiasi cosa che assomigli a una normale corsa per la maggior parte dei negozi che potrebbero essere soggetti a rigide linee guida per mantenere un numero limitato di clienti e dipendenti. Una proposta di valore fondamentale dei negozi universitari, la convenienza, sarà messa in discussione. Il periodo di punta, in cui molti negozi realizzano la maggior parte delle loro entrate, potrebbe facilmente interromperli se non cogliessero l'opportunità di migliorare ed espandere i loro servizi.

Le librerie universitarie in tutto il paese dovranno trovare nuovi modi per fare affari, diventare ancora più essenziali e più convenienti. I negozi possono mantenersi rilevanti migliorando l'esperienza degli studenti e guidando le loro istituzioni creando programmi nuovi e innovativi. Adesso non è il momento della passività. Metti il piede sull'acceleratore. Ecco alcuni modi per farlo.

Consenti agli studenti di mettere i loro acquisti in libreria sul conto dell'economo

Dare agli studenti la possibilità di mettere gli acquisti sulla bolletta della scuola è un punto di svolta. Può aumentare le entrate lorde di un negozio del venti percento o più. Per gli studenti, semplifica un processo che può sembrare opprimente. Qualsiasi negozio che non offra ai propri studenti questa comodità dovrebbe perseguirla immediatamente. È una vittoria per la libreria e una vittoria per lo studente e l'istituzione. Offre alla libreria un vantaggio che i concorrenti online non hanno. È la versione della libreria del college del pulsante di acquisto con un clic.

Sebbene la maggior parte dei sistemi ERP gestisca la fatturazione del Bursar, molte istituzioni finiscono per emarginare alcuni gruppi di studenti che fanno affidamento su aiuti finanziari o borse di studio per acquistare i materiali del corso. Ogni impiegato di libreria sa che c'è un gruppo specifico di studenti che aspettano in molte file perché non hanno facile accesso ai fondi per pagare i materiali del corso.

Il modo in cui la maggior parte dei sistemi ERP gestisce la questione degli aiuti finanziari è creare file di qualche tipo, che richiedono un'elaborazione manuale. I grandi negozi che hanno i propri reparti IT e i propri reparti di contabilità, hanno del lavoro da dedicare a questo problema. Creano fatture interdipartimentali. Fanno voci di diario. Creano file batch che inviano all'ufficio dell'Economo. Molti altri negozi non hanno il lavoro necessario per eseguire questi processi di supporto extra. Diamine, hanno a malapena il lavoro per gestire abbastanza registratori di cassa.

Una società che colma il divario tra aiuti finanziari e facile accesso agli studenti è Watchman Payment Systems. Watchman fornisce ai negozi un modo più efficiente per elaborare le transazioni di aiuti finanziari e ha il potenziale per creare ancora più comodità per gli studenti e risparmi di manodopera per il negozio. Il loro servizio unico è sottoutilizzato nei negozi dei college e può fornire una funzione vitale, creando una grande comodità per un segmento a rischio della popolazione studentesca. La collaborazione con Watchman è una buona scommessa per il futuro perché stabilisce un canale per risolvere altri problemi di accesso agli aiuti finanziari.

La sfida più grande

Attuare un programma di accesso inclusivo

Molti amministratori universitari non hanno fiducia nelle loro librerie universitarie per gestire e implementare l'innovazione tecnologica. Non è troppo tardi per stabilire un programma di accesso inclusivo, che è la consegna digitale dei materiali del corso attraverso il sistema di gestione dell'apprendimento che addebita automaticamente a tutti gli studenti di un corso la bolletta dell'Economo. È essenziale che i negozi non solo abbiano un programma di accesso inclusivo, ma comprendano appieno le vaste possibilità di consegna dei materiali dei corsi digitali. In questo modo il tuo negozio diventa un leader nel campus.

Sebbene ci siano molte aziende che aiutano i negozi a gestire i loro programmi di accesso inclusivo, Verba Software e Redshelf sono due dei migliori. Sebbene queste società siano concorrenti nello stesso spazio, non ho mai sentito un dipendente di nessuna delle due società dire una parolaccia sull'altra. Non sono solo aziende che forniscono servizi importanti, sono entrambe piene di persone fantastiche e puoi dire che si preoccupano di quello che stanno facendo e non si concentrano solo sulla vendita di qualcosa. Entrambi possono lanciare un programma di accesso inclusivo di successo.

Poiché è essenziale far funzionare il tuo programma di accesso inclusivo sin dall'inizio e produrre dati per supportare l'espansione, concentrati su corsi di grandi dimensioni con un basso sell-through che utilizzano titoli di importanti editori come McGraw-Hill, Pearson e Cengage. Gli editori più grandi hanno più esperienza con l'accesso inclusivo e offrono un'esperienza molto positiva sia agli studenti che ai docenti. Se esiti a saltare con entrambi i piedi, concentrati solo sulla prova del concetto. Trova un corso ampio e un membro della facoltà che lo desideri e fallo.

Avvia un programma di noleggio di libri di testo

Potresti pensare che sia troppo tardi per iniziare ad affittare libri di testo. Non è. Nonostante la crescente enfasi sul digitale, da qualche parte tra il 40% e il 60% dei materiali dei corsi di un negozio sono ancora disponibili solo in formato fisico. Offrire un'opzione a basso costo per questi titoli può trasformare il tuo negozio in una destinazione che aumenterà le entrate in materiali del corso, nonché il traffico e le vendite in categorie diverse dai libri di testo.

Più entrate e più risparmi per gli studenti possono essere generati da un programma di noleggio di proprietà del negozio a condizione che il tuo campus abbia riutilizzato più del 40% dei suoi titoli nel corso di un anno accademico. Con il nostro programma di noleggio presso l'Università del Colorado Boulder, abbiamo spesso battuto i prezzi di affitto di Amazon su un gruppo principale di titoli che sono stati costantemente utilizzati da semestre a semestre. Anche concentrandosi solo su un numero limitato di titoli principali, i negozi possono aumentare notevolmente la domanda dei clienti. In molti corsi del primo anno presso l'Università del Colorado Boulder, oltre il 90% dei nostri studenti affittava libri perché i prezzi erano così allettanti e la comodità così grande. I libri di testo a noleggio aumentano il traffico in negozio. E 'così semplice.

Se non puoi avviare un programma di proprietà del negozio, parla con uno dei grossisti della collaborazione con loro. Può cambiare la percezione dei clienti sul tuo negozio quasi dall'oggi al domani.

Migliora l'infrastruttura di evasione degli ordini

È possibile che ogni negozio universitario nel prossimo anno fornisca il 100% delle vendite online dei materiali del corso ad un certo punto, sia per alcuni giorni, settimane o mesi. Il tuo sito web e la tua infrastruttura devono essere in grado di gestire questa domanda. Se è rotto, aggiustalo ora.

I problemi di infrastruttura possono essere risolti con il lavoro degli studenti. Non sempre ci ho creduto, pensando a lungo che la caducità degli studenti rendesse rischioso assegnare loro determinati lavori. Tuttavia, dopo aver visto gli studenti dirigere il nostro reparto di evasione ordini (supervisionato da un manager molto capace), sono fermamente dell'opinione che possano fare qualsiasi cosa con una buona formazione. Dato il numero di dipendenti a cui potrebbe essere richiesto di ritirare ogni acquisto effettuato nel tuo negozio, gli studenti sono davvero l'unica opzione di lavoro realistica.

Credi nei tuoi studenti, formali bene e ti ricompenseranno con anni di buon servizio al livello di qualsiasi altro dipendente. Assegna loro la responsabilità della gestione e formeranno i loro compagni studenti e ridurranno i costi del lavoro e dei benefici.

Fonte di libri di testo online

Non c'è dubbio che i negozi universitari possano ridurre il costo dei materiali dei loro corsi fisici ordinando direttamente da Amazon e aggirando i grossisti. Per molti negozi, probabilmente vale la pena esaminare titoli di alto valore e grandi quantità e la differenza di prezzo offerta sul mercato di Amazon rispetto ai grossisti. In alcuni casi - un buon esempio sono i libri di legge in edizione precedente - la differenza di prezzo è così grande che vale la pena capire come un negozio può ordinare direttamente da Amazon in modo efficiente. Se acquistati durante mesi di bassa domanda come aprile e maggio, alcuni titoli possono essere incredibilmente economici.

Sfortunatamente, il processo di ordinazione, ricezione e riconciliazione dei libri ordinati online è costoso e può richiedere una quantità straordinaria di manodopera e logistica che molti negozi non possono gestire perché non hanno sufficiente flessibilità o sufficiente manodopera disponibile. La recente spinta degli editori a scoprire libri contraffatti ha reso il processo ancora più complesso.

Ci sono molte aziende che acquistano libri online per la libreria del college e sono diventati notevolmente più convenienti negli ultimi anni. Queste aziende garantiscono anche contro le contraffazioni, quindi rivolgersi a una di esse per acquisire più titoli dal mercato è un'opzione ragionevole ed economica.

Uno dei migliori programmi disponibili per l'approvvigionamento online è Simplesource, che proviene da MBS, uno dei maggiori grossisti di libri usati del paese. È uno strumento in cui è possibile inviare una lista dei desideri a MBS e quindi controllare la quantità di fonti MBS della lista dei desideri dal mercato e con quale percentuale di sconto al dettaglio. Ovviamente, prendono una certa quantità di entrate per ogni libro che acquistano per il tuo negozio ei libri che acquistano dal mercato non sono restituibili. Tuttavia, gli sconti che forniscono sono significativi, quindi se il tuo negozio può inviare liste dei desideri all'inizio del ciclo di ordinazione e consentire a MBS di utilizzarle per un mese o più, il tasso di riempimento e il risparmio sono impressionanti. In un ordine di grandi dimensioni, MBS è in grado di procurarsi più libri dal mercato rispetto a qualsiasi acquirente. In definitiva, il risparmio combinato con la riduzione della manodopera ne vale la pena.Simplesource è uno strumento eccezionale che funziona come pubblicizzato e aumenta notevolmente l'efficienza.

Idee, cambiamento e innovazione arriveranno nelle librerie universitarie da ogni direzione questo autunno. Assicurati di guidare e non seguire. Con queste cinque idee, sarai sicuro che la tua amministrazione conosce la tua proposta di valore e il ruolo essenziale nel campus.