Gruppi Facebook per affari: cosa devi sapere

Scopri cosa ti serve per avere un gruppo Facebook di successo!

Canva

Ora che abbiamo trascorso diversi anni nell'universo dei social media, ho notato diverse tendenze, soprattutto per gli affari, vanno e vengono. Chat di Twitter? Sono così 2010. Google Hangouts? Bene, il 2014 è arrivato e finito.

Oggi, vedo un sacco di persone di piccole imprese che si affollano come lemming per creare gruppi Facebook alla ricerca del Santo Graal dell'impegno con clienti e potenziali clienti. In teoria, non è una cattiva idea. Ma, come tutto, in pratica, potrebbe non esserlo.

Perché l'interesse per i gruppi di Facebook per le imprese?

Posizionamento della leadership

Attualmente, vedo la corsa dei lemming ai Gruppi, in particolare nello spazio di consulenza e coaching. La teoria è creare conversazioni con clienti attuali e potenziali e partner di riferimento in rete. L'amministratore del gruppo, che di solito è un consulente o un coach, assume una posizione di leadership che può aiutare la conversazione a trasformarsi in conversione delle vendite. Questo, di per sé, rende i gruppi di Facebook degni di essere considerati un canale di coinvolgimento.

Esclusività

Altri coach e consulenti che offrono coaching di gruppo utilizzano spesso i gruppi per creare forum "esclusivi" per i propri clienti. Ciò può essere efficiente ed economico poiché sfrutta la complessa e robusta tecnologia back-end di Facebook. Inoltre, molti sono già su Facebook ogni giorno comunque. Quindi non è necessario che i membri dei clienti visitino un altro sito per partecipare.

Notifiche

Quando i membri del gruppo pubblicano, viene inviata una notifica agli altri membri del gruppo. Tuttavia, se i membri ricevono effettivamente le notifiche dipende dalle impostazioni sulla privacy di Facebook di ciascun membro. Ma i leader dell'amministratore del gruppo sperano che i membri desiderino ricevere questi avvisi tramite le loro notifiche e feed di notizie e / o e-mail. Nessuna email speciale da creare, nessuna gestione dell'email marketing. Marketing economico ed efficiente al suo meglio su una piattaforma che i membri stanno già utilizzando. Brillante!

La realtà sui gruppi di Facebook per le aziende

Dopo aver lanciato e chiuso un paio di gruppi ed essere membro di molti altri, ecco cosa ho trovato.

Sforzo duplicato

Anche se ho una rete piuttosto estesa online e offline, ho scoperto che le stesse persone con cui mi connetto altrove sui social media fanno parte degli stessi gruppi che sono io. Ho davvero bisogno di connettermi con loro in più gruppi? Quindi posso escludere le chiacchiere di gruppo. Se lo sto facendo, sono sicuro che lo fanno anche gli altri.

Conversazione disordinata

Se tutti i membri del gruppo possono pubblicare liberamente, potrebbero esserci dozzine di conversazioni in corso contemporaneamente. Quindi le notifiche di gruppo possono contenere aggiornamenti per ogni… single… commento. Uffa! Ogni volta che un membro del gruppo commenta con un inutile commento di tipo "Accetto", viene visualizzata una notifica. Immagina di avere poche centinaia di persone nel gruppo (ho persino visto gruppi con oltre 10.000 membri). Credimi, l'ho visto accadere ed è il motivo per cui mi unisco a pochissimi gruppi in questi giorni e faccio un audit occasionale di gruppo per abbandonare quelli che non valgono il mio tempo.

Sovraccarico dell'amministratore

Monitorare e gestire i gruppi richiede molto tempo! Facebook deve rendersene conto perché consente all'amministratore principale di nominare amministratori aggiuntivi da gestire.

"Non disturbarmi!"

Con il sovraccarico di informazioni rappresentato dai social media, molti utenti rinunciano a varie notifiche. Quindi tutti quei post e conversazioni in Gruppi potrebbero essere ignorati.

Controllo dell'appartenenza e del comportamento

Al momento della stesura di questo documento, gli amministratori del gruppo possono impostare il gruppo come pubblico (chiunque può unirsi, invitare, essere aggiunto o aggiungere membri), chiuso (chiunque può chiedere di partecipare o essere invitato / aggiunto da un membro) o segreto (chiunque può partecipare, ma deve essere invitato / aggiunto da un membro). Se gli amministratori non richiedono l'approvazione per partecipare e non impostano limitazioni sull'attività di pubblicazione e commento, il gruppo può facilmente sfuggire al controllo.

Mantenere gestibili i gruppi di Facebook per le aziende

Se pensi che gestire un gruppo Facebook sia giusto per i tuoi obiettivi di business, ecco alcuni modi che possono aiutarti a renderlo un'esperienza più preziosa ed efficiente per tutti:

Invita, ma non aspettarti l'accettazione automatica

A causa della pletora di gruppi e del sovraccarico di informazioni delle persone in generale, non essere sorpreso o offeso se anche i tuoi amici di Facebook più vicini non si uniscono al tuo gruppo.

Comprendere e monitorare le impostazioni e i problemi relativi alla privacy del gruppo

Facebook è noto per aver apportato frequenti modifiche alle sue politiche e procedure sulla privacy. Tieniti aggiornato su queste politiche e avvisa i membri quando le cose cambiano in modo che possano modificare il loro comportamento di pubblicazione o commento.

Mantieni la comunicazione ordinata

Se la pubblicazione dei membri del gruppo sta sfuggendo di mano, puoi scegliere di limitare la partecipazione dei membri ai soli commenti sui post creati dagli amministratori. Puoi persino disattivare i commenti su post particolari dopo un certo periodo. Questo aiuta a mantenere le cose più gestibili per tutti. Ma ricorda di comunicare chiaramente le tue regole di coinvolgimento ai membri.

Non stancare i tuoi membri… O te stesso

Sono stato in diversi gruppi in cui gli amministratori pubblicano ogni dannato giorno e si aspettano che le persone suonino in ogni dannato giorno. In un gruppo che ho gestito, ho limitato i miei post di amministrazione (non ho permesso ai membri di pubblicare liberamente) a due volte a settimana e anche questo sembrava essere troppo per il gruppo, con il risultato che alcuni post non avevano attività.

Penso che alcuni amministratori del Gruppo ritengano che se pubblicano qualcosa ogni giorno, ciò favorirà automaticamente il coinvolgimento. Spiacenti, di più non è essenzialmente meglio quando si tratta di attività del gruppo Facebook. Misura sempre il ROI del tuo social media networking.