Alternative di email marketing: le notifiche push web e i chat bot sono la risposta?

Scopri quali alternative potrebbero essere le migliori per te!

Heidi Thorne (autore) tramite Canva

Ho avuto una conversazione con un mio amico in rete sull'email marketing. Abbiamo parlato delle sfide per convincere le persone a iscriversi ai nostri elenchi di posta elettronica in questi giorni. Le mie liste si sono stabilizzate per un po '. Ne ricevo di nuovi, alcuni più vecchi abbandonano, con un guadagno zero. Il mio amico, che ha un pubblico non troppo diverso dal mio, sta avendo lo stesso problema. Ok, quindi potrei essere in grado di attribuirlo ad alcune tendenze regionali o di mercato.

Ma poi ho ascoltato un podcast di un famoso esperto di marketing online. Ha riferito di aver osservato una tendenza simile negli ultimi anni.

Anche se questo è frustrante per tutti noi che usiamo l'email marketing, devo dire che non sono totalmente scioccato da questa tendenza. Il sovraccarico di informazioni sta inducendo le persone a cancellarsi o addirittura non iscriversi in primo luogo.

I tuoi elenchi di clienti e potenziali clienti di posta elettronica sono una risorsa preziosa per la tua azienda, indipendentemente dall'attività in cui ti trovi. Quindi, sì, dovresti continuare a costruire le tue liste.

Ma se le persone non vogliono iscriversi via e-mail, quali sono alcune delle alternative a tua disposizione per coinvolgere potenziali clienti e fan? Eccone un paio che ho incontrato. Ma, come tutto il resto nel marketing, non sono privi di sfide.

Notifiche push web

Se hai uno smartphone, probabilmente hai familiarità con le notifiche push. Questi sono gli "avvisi" che compaiono sul telefono con le informazioni di una delle app del telefono cellulare installate. Quando installi un'app, vedrai spesso un messaggio pop-up che ti chiede se desideri attivare le notifiche (o avvisi, messaggi, ecc.). Quindi selezioni "consenti" o "non consentire". Se impostato per consentire, queste notifiche verranno visualizzate sul telefono anche se l'app non è aperta e attiva.

Le notifiche push web funzionano più o meno allo stesso modo, solo sui browser desktop. Potresti averli visti apparire sul desktop mentre visiti i siti sul web. Dopo aver selezionato per consentire le notifiche, verranno visualizzati degli avvisi quando si utilizza il browser, indipendentemente dal fatto che si stia attualmente visitando quel sito o meno. Hai anche la possibilità di bloccare queste notifiche.

Poiché la maggior parte delle persone oggigiorno ha uno smartphone, non è un tentativo per loro di accettare o di partecipare a questi avvisi. Tuttavia, devo dire che, da un punto di vista personale, ero un po 'preoccupato quando ho iniziato a vedere le caselle di invito a consentire / bloccare apparire sullo schermo del mio browser. Non avevo idea di cosa significasse e ho pensato che potesse essere un avviso di sicurezza sul sito! Quindi spero che a un certo punto queste caselle di invito siano un po 'più esplicative per incoraggiare le persone a consentire (o opt-in).

Un'altra parola sulle scatole degli inviti. Hanno un aspetto diverso su ogni browser e non sono disponibili per tutti i browser desktop e mobili. Ciò non aiuterà nemmeno a ottenere l'accettazione da parte degli utenti e gli opt-in. Ma questa è ancora un'area in evoluzione.

La buona notizia è che gli utenti non devono condividere il proprio nome, indirizzo e-mail o altre informazioni per riceverli. Questo può essere rassicurante per molti utenti. Inoltre, non caricherà le loro caselle di posta elettronica.

Una preoccupazione per i professionisti del marketing è il futuro dei dispositivi desktop. Poiché i telefoni cellulari e i tablet continuano a sgretolarsi durante l'utilizzo del desktop e se i browser mobili non supportano le notifiche push, questa potrebbe essere una soluzione di marketing con applicazioni limitate.

Come l'email marketing, le notifiche push web richiedono agli operatori di marketing di utilizzarle con giudizio in modo che non diventino il nuovo spam! È possibile una certa segmentazione in modo che gli utenti ricevano solo notifiche pertinenti. Ma come con l'email marketing, le notifiche troppo frequenti porteranno solo le persone a bloccare le notifiche future.

Poi c'è l'intera questione della distrazione quando le cose saltano fuori inaspettatamente e distolgono l'attenzione da questioni più importanti. Ogni interruzione può diminuire la produttività. Quindi, che tu sia un marketer o un utente, usa le notifiche web push con attenzione.

Bot di chat di Facebook Messenger

Questa è un'altra alternativa di abbonamento basata su autorizzazione che utilizza la funzione Messenger di Facebook. Quando gli utenti accettano di ricevere messaggi, una risposta automatica "chatbot" risponde, fornendo all'utente ulteriori informazioni, link all'incentivo di attivazione, ecc.

In futuro, il marketer può quindi inviare messaggi di Facebook a questi utenti tramite l'app Messenger. Questi messaggi possono fare offerte speciali, collegarsi a nuovi contenuti (post di blog, podcast, ecc.), Offrire un servizio clienti… gli usi sono quasi illimitati. Può essere impostato in modo che se l'utente risponde in un modo particolare, può essere avviata una nuova sequenza di messaggi del chat bot per fornire maggiori informazioni o assistenza.

Poiché i messaggi di Facebook Messenger hanno tassi di apertura molto alti (ho visto stime fino all'80%!), Un sistema di chatbot è di grande interesse per i professionisti del marketing. Ma come l'email marketing, può essere facilmente abusato, con il risultato che gli utenti rinunciano al chatbot o, peggio, sono offesi dal marketing come illustra la mia storia personale.

La mia esperienza con i chatbot di Facebook Messenger

Ho ricevuto un invito a uno di questi sistemi di chatbot da un famoso blogger che seguo da anni. Ero totalmente curioso di sapere come funzionava. Ecco cosa ho vissuto.

L'iscrizione è stata facile e ho ricevuto immediatamente un messaggio di risposta con maggiori informazioni. Incuriosito da come ha funzionato di sicuro.

Poi ho iniziato a ricevere MOLTI messaggi da lui. Parte dell'alluvione del messaggio è stata causata dal fatto che non ha limitato il suo messaggio a poche parole brevi. Quindi una trasmissione si è suddivisa in tre o più, richiedendomi di scorrere le schermate di cose sul mio telefono. Inoltre, la frequenza di questi messaggi ha iniziato ad aumentare, il che mi ha ulteriormente infastidito.

E poi c'era il problema di vedere gli avvisi (o il punto rosso con il numero di messaggi annotati) che avevo un messaggio in Facebook Messenger. Poiché molti dei miei amici in rete si connettono con me tramite Messenger, apro l'app sul telefono per vedere cosa succede. Poi vedo che sono questi messaggi promozionali.

Mi sono così irritato che ho annullato l'iscrizione. Ora i miei messaggi di Messenger sono tornati alla loro normale frequenza E solo dai miei veri amici.

In teoria, questa è un'interessante alternativa di marketing basata su autorizzazioni e non e-mail. Ma se i marketer cedono alla tentazione di abusare e abusare di questo tipo di sistema, potrebbe facilmente abbandonare quegli alti tassi di apertura e causare alti tassi di annullamento dell'iscrizione.

Ulteriori pensieri su ciò che funziona ora invece dell'email marketing

A voi…

Mi piacerebbe sentire la tua opinione su queste alternative di email marketing.

Utilizzeresti notifiche web push o chatbot di Facebook Messenger per commercializzare il tuo sito web, blog o azienda?
Ti iscriveresti a loro come utente?
Come esperti di marketing, dovremmo semplicemente accettare che i nostri risultati di email marketing non saranno quelli del passato?
Esperti di marketing, se non investirete in alternative di email marketing come notifiche web push e chatbot, cosa pensate di utilizzare invece?