Responsabilità sociale d'impresa: vantaggi per il tuo business

Quali sono i vantaggi di impegnarsi nella responsabilità sociale d'impresa?

Heidi Thorne (autore) tramite Canva

Cos'è la CSR?

La responsabilità sociale d'impresa (CSR) è l'impegno di un'azienda verso valori che vanno a vantaggio della società oltre a se stessa e ai suoi azionisti. Può includere azioni che supportano la protezione dell'ambiente, il commercio equo e solidale, i servizi per la comunità, le donazioni di beneficenza e altri sforzi filantropici, nonché l'impegno a rapporti commerciali equi con clienti, dipendenti e partner commerciali. Viene anche spesso definita la tripla linea di fondo (TBL), che misura non solo il profitto, ma anche l'impatto di un'azienda sulle persone e sul pianeta.

Sebbene possano esserci leggi che affrontano alcune questioni come il controllo dell'inquinamento e la protezione del lavoro, la responsabilità sociale delle imprese si autoregola. L'impegno volontario delle aziende su questi temi sociali può metterli in una luce positiva con gli stakeholder delle loro organizzazioni, che possono includere uno, molti o tutti i seguenti (a volte anche di più):

Esempi di stakeholder

• Clienti
• Dipendenti
• Sindacati
• Azionisti
• Fornitori
• Industrie alleate (ad esempio, la produzione di magliette dipende dall'industria del cotone)
• Beneficienza
• Istituzioni educative, in particolare quelle con legami con il tuo settore
• Agenzie governative
• Comunità servite dall'azienda
• Comunità vicine alla sede fisica dell'azienda
• ONG (organizzazioni non governative)
• Associazioni (ovvero associazioni specifiche del settore come l'American Medical Association)
• Camere di Commercio

Con un elenco così ampio di stakeholder, ci sono opportunità significative per dimostrare l'impegno nei confronti dei valori di una società.

Una questione di "valori"

Vantaggi della responsabilità sociale d'impresa

Quando un'azienda investe in iniziative comunitarie e filantropiche, uno o più stakeholder spesso ricevono i benefici di queste azioni. Sebbene ciò possa fornire ritorni emotivi "sentirsi bene", un'azienda deve ricordare che è in affari per creare un profitto in modo che possa continuare a fornire questi benefici alla società. Questo è spesso un difficile bilanciamento. Ma i vantaggi possono spesso superare il costo.

Ecco solo alcune aree in cui è possibile realizzare i vantaggi della responsabilità sociale delle imprese:

• Relazioni pubbliche. Ogni sforzo di CSR può offrire molte pubbliche relazioni e opportunità per i media. Esempio: se un'azienda fa una donazione a un progetto di servizio alla comunità, probabilmente invierà un comunicato stampa ai media pertinenti. La loro storia potrebbe essere raccolta e inclusa in pubblicazioni, trasmissioni e siti di notizie online, diffondendo così il loro messaggio aziendale in diverse direzioni per un piccolo costo aggiuntivo. Le storie di follow-up che mostrano come la donazione ha avuto un impatto possono amplificare e prolungare la vita del messaggio dell'azienda nei media.
• Risorse umane. Le aziende che possono dimostrare il loro impegno per il bene sociale possono essere attraenti per i migliori talenti che condividono il loro insieme di valori. Ad esempio, la Generazione Y (nota anche come Millennial Generation) è spesso identificata come una popolazione molto civica che sarebbe attratta da datori di lavoro con valori socialmente responsabili.
• Opportunità di marketing di sponsorizzazione. La sponsorizzazione aziendale di eventi di beneficenza può mantenere il nome e il marchio dell'azienda davanti al pubblico di destinazione in un modo più sottile rispetto agli sforzi di vendita tradizionali. Se un pubblico si rende conto che un'azienda condivide i propri valori personali, è più probabile che acquisti da quella società. Fare clic qui per saperne di più sulla fedeltà alla marca.
• Team Building. Soprattutto quando i valori di un'azienda sono condivisi dai dipendenti, gli sforzi di beneficenza possono diventare esercizi di team building che migliorano il morale del personale e la soddisfazione sul lavoro.
• Costi ridotti. Sebbene i progetti CSR abbiano dei costi, spesso tali costi possono essere inferiori ai canali di marketing tradizionali. Inoltre, i vantaggi derivanti dagli sforzi possono ridurre altri costi. Ad esempio, come discusso sopra, gli sforzi CSR possono attrarre i migliori talenti, il che può ridurre i costi di reclutamento delle risorse umane. Le iniziative verdi e di sostenibilità potrebbero ridurre gli sprechi e i costi associati. I progetti che generano menzioni positive nei media possono ridurre la necessità di marketing e pubblicità a pagamento.
• Base di potenziali clienti ampliata. Mentre la maggior parte degli acquirenti acquista in base al "valore", ci sono alcuni gruppi di clienti che acquista in base al "valore". Questo è particolarmente vero per le organizzazioni sindacali e molte organizzazioni non profit. Un esempio potrebbero essere i sindacati che tradizionalmente acquistano prodotti made in USA e prodotti sindacali a sostegno dei colleghi membri del sindacato. Un altro esempio potrebbe essere un'organizzazione senza scopo di lucro per bambini che acquista merci del commercio equo e solidale per evitare potenziali scandali dall'acquisto di beni realizzati con manodopera o lavoro minorile. Le iniziative verdi possono anche indurre gli acquirenti ad acquistare prodotti riciclati o biodegradabili. Se la tua azienda offre un prodotto o un servizio che può essere legittimamente classificato in una delle categorie di responsabilità sociale, puoi attirare acquirenti le cui specifiche di acquisto lo richiedono.Puoi quindi posizionarti efficacemente come fonte di riferimento quando si tratta di questi acquisti.

© 2013 Heidi Thorne