Miglioramento continuo della qualità attraverso i cicli pdca e dmaic

Miglioramento continuo della qualità

Il miglioramento continuo della qualità non avviene solo, ma deve essere pianificato e gestito utilizzando strumenti come PDCA e DMAIC. Se vuoi essere migliore dei tuoi concorrenti e prosperare come azienda, devi assicurarti che i tuoi processi aziendali siano continuamente migliorati. In caso contrario, i tuoi concorrenti alla fine ti porteranno via i clienti!

Il miglioramento continuo della qualità non avverrà solo; è necessario disporre di un sistema per garantire che ciò accada: il ciclo PDCA - Pianifica, Esegui, Verifica, quindi Agisci - è la scelta più ovvia come ciclo continuo di miglioramento. Per questo motivo è stato adottato come modello attorno al quale è stata scritta la ISO 9001. La ISO 9001 utilizza il modello PDCA come struttura attorno alla quale è possibile gestire e migliorare la propria attività.

Miglioramento continuo della qualità mediante PDCA

Ciclo di Deming, ciclo di Shewhart, ciclo PDCA

LeanMan

Cos'è il ciclo PDCA?

Plan, Do, Check, Act (PDCA) è stato presentato per la prima volta all'interno delle opere di Walter Shewhart e successivamente reso popolare da W. Edward Deming che lo ha definito il ciclo di Shewhart. Da allora è stato più spesso chiamato il ciclo di Deming o il cerchio di Deming dopo il dottor Deming.

PDCA;

• Piano
• Fare
• Dai un'occhiata
• atto

È stato anche conosciuto come PDSA o;

• Piano
• Fare
• Studia
• atto

In effetti Shewhart sosterrebbe che lo studio è un modo più corretto di affrontare questo ciclo di miglioramento piuttosto che limitarsi a verificare il risultato dell'attuazione del piano.

Il ciclo PDCA costituisce la spina dorsale della serie di standard ISO9001 per lo sviluppo di un sistema di gestione della qualità.

Il ciclo PDCA fornisce un semplice ciclo ripetitivo per promuovere il miglioramento continuo della qualità dei processi aziendali. È il potere della sua natura ripetitiva che può davvero portare vantaggi alla tua attività. Non dovresti mai essere soddisfatto del raggiungimento del tuo primo set di obiettivi, devi continuamente sfidare la tua azienda e te stesso a guidare il miglioramento continuo seguendo continuamente il ciclo PDCA.

PDCA e Kaizen

Kaizen è il termine giapponese per il miglioramento continuo ed è implementato da team autodiretti all'interno di molte aziende giapponesi. Usano il ciclo PDCA o PDSA promosso dai Guru della qualità dopo la seconda guerra mondiale come punto di partenza per migliorare le loro attività.

Vedono il kaizen come un'intera serie di piccoli miglioramenti ai loro processi. Si aspettano che ogni gruppo di dipendenti pianifichi e realizzi molti piccoli progetti per migliorare continuamente ogni aspetto della propria attività assicurandosi di stare al passo con la concorrenza.

L'Occidente, tuttavia, preferisce attuare le proprie iniziative kaizen attraverso "blitz kaizen". Piuttosto che affidare agli operatori il miglioramento continuo sotto la loro direzione, organizziamo un evento blitz kaizen per migliorare su larga scala un'area o un processo.

Qualunque sia l'approccio che sceglierai, tuttavia, utilizzerai il ciclo PDCA come spina dorsale del tuo processo. Il libro qui sotto è una guida molto semplice e di facile comprensione per comprendere il ciclo di miglioramento e come si relaziona al kaizen.

PDCA

"Piano" nel ciclo PDCA

Definisci ciò che desideri ottenere, a seconda della scala del tuo progetto, potrebbero essere gli obiettivi complessivi del progetto dell'azienda o una parte specifica del piano di miglioramento generale.

Devi definire esattamente cosa stai cercando di fare o il problema che stai cercando di risolvere, cercare di definirlo nel modo più preciso possibile. Ad esempio, ridurre i livelli di difetti del processo di estrusione dal 7% a meno del 2% entro la fine di quest'anno o identificare e progettare due nuove linee di prodotti per il mercato xyz da presentare alla fiera il prossimo giugno.

A seconda della complessità del problema da risolvere, a questo punto verrà definito il livello di pianificazione e organizzazione richiesto, non è raro vedere loop PDCA all'interno di altri cicli PDCA per risolvere singole parti del problema complessivo.

Mancata pianificazione

"Fai" nel ciclo PDCA

Come dice, "fallo", attua il piano, ovviamente questo è molto più complicato di una semplice parola di due lettere, ma questa è la fase in cui smetti di pianificare e inizi a far accadere le cose! Spesso il punto in cui molti progetti iniziano a fallire!

Nella mia esperienza "Do" può essere una delle parti più difficili del PDCA poiché molti progetti di miglioramento falliscono e non riescono a superare la pianificazione per una serie di motivi. Spesso a causa della mancanza di supporto da parte del top management a causa delle operazioni quotidiane che impediscono alle persone di avere le risorse (tempo) necessarie per portare a termine.

Video PDCA

"Check" nel ciclo PDCA

"Check" può assumere molte forme, può essere semplice come un taglio e asciugato abbiamo fatto quello che abbiamo detto che avremmo fatto o potrebbe essere un'indagine completa con raccolta di dati e analisi per capire i risultati delle azioni intraprese, quindi perché Deming successivamente ha cambiato il ciclo in PDSA con "Study" che ha sostituito il termine piuttosto generico di "Check".

In progetti più grandi questo può essere un processo continuo con risultati pubblicati e analizzati ogni settimana o mese come un ciclo continuo di ripetizione dell'intero processo PDCA.

Plan Do Check Act - PDCA

PDCA Plan Do Check Act in Quality Improvement

LeanMan

"Agisci" nel ciclo PDCA

A questo punto, se il controllo mostra che le attività pianificate hanno raggiunto il risultato pianificato, si tratta di garantire la piena implementazione e standardizzazione delle azioni per mantenere i risultati. Quindi esaminando il passaggio successivo nella fase di pianificazione del ciclo per mantenere il ciclo di miglioramento continuo del processo.

Se non hai raggiunto gli obiettivi stabiliti nel piano, guarda il tuo piano, modifica ciò che fai e continua il ciclo fino a raggiungere i tuoi piani.

Video di miglioramento continuo della qualità

Processi standardizzati

Molte aziende non prevedono di migliorare su basi solide. Se non disponi di un processo stabile e ripetibile in primo luogo, come puoi essere sicuro che le tue azioni siano state responsabili di qualsiasi miglioramento o addirittura fallimento.

Prima di iniziare qualsiasi progetto di miglioramento, dobbiamo essere sicuri che i nostri processi stessi siano ripetibili e stabili. Questo è spesso il punto in cui molti progetti six sigma falliscono, si lanciano nella raccolta e nell'analisi dei dati per diverse settimane solo per scoprire che i loro dati sono "ovunque".

Troveranno grafici a barre con più picchi dei risultati dovuti a variazioni tra turni, operatori e una serie di altri fattori. Il punto di partenza è prima di tutto assicurarsi che i processi stessi siano "corretti" prima ancora di iniziare. Collabora con il team per standardizzare e documentare il processo prima di iniziare qualsiasi progetto di miglioramento continuo. Ovviamente la tua stessa standardizzazione dovrebbe seguire il ciclo PDCA!

PDCA vs DMAIC

Il PDCA è un processo molto semplice, Deming stesso ha cambiato il ciclo in PDSA dopo alcuni anni, la "S" in fase di studio. Il motivo è di porre maggiormente l'accento sul lato studio del ciclo in modo da "studiare" i risultati di ciò che hai fatto piuttosto che un semplice "controllo".

DMAIC è uscito dalla filosofia six sigma e si è espanso nel ciclo PDCA. I passaggi DMAIC sono:

• · D - Definisci opportunità
• · M - Misura le prestazioni
• · A - Analizza opportunità
• · I - Migliora le prestazioni
• · C - Prestazioni di controllo

Fondamentalmente lo stesso principio di PDCA o PDSA ma ponendo maggiormente l'accento sulla raccolta e l'analisi dei dati all'interno della metodologia six sigma, ma ancora una volta un ciclo iterativo per migliorare continuamente il processo.

DMAIC vs PDCA

Ciclo DMAIC per il miglioramento continuo della qualità

LeanMan

Lean Six Sigma

Come ho accennato in precedenza in questo articolo, molti progetti di miglioramento, in particolare i progetti six sigma, non riescono a garantire che siano iniziati con una solida base su cui migliorare. Lean utilizza molti strumenti come 5S e Total Productive Maintenance (TPM) per garantire che la tua azienda disponga di un insieme stabile di processi.

Semplicemente implementando strumenti snelli ti accorgerai spesso di rimuovere la variazione che altrimenti avresti eseguito progetti six sigma per ridurre. Questo è il motivo per cui molti ora combinano le due filosofie e usano le idee di entrambe in armonia per guidare il miglioramento attraverso lean six sigma o semplicemente lean sigma.

Miglioramento continuo della qualità

PDCA, PDSA o DMAIC sono tutti strumenti semplici ma potenti per promuovere il miglioramento continuo della qualità, un must per la sopravvivenza aziendale. Implementati in modo efficiente come parte della cultura della tua azienda, questi strumenti possono aiutarti non solo a sopravvivere, ma a prosperare come azienda.

Seguendo questi cicli attraverso una spirale iterativa, ogni ciclo che alimenta il successivo ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi di business ea stare al passo con la concorrenza. Tuttavia, il tuo processo dovrà essere supportato da altri strumenti di qualità. Leggi qui i sette strumenti di qualità.

PDCA e DMAIC, miglioramento continuo della qualità

Utilizzare cicli PDCA e DMAIC con strumenti di miglioramento continuo della qualità

LeanMan