Errori comuni commessi dalle aziende online e come evitarli

Non dimenticare la tua comunità

Ecco il primo errore che vedo troppo spesso con le aziende: pensano di poter conquistare il mondo. Potrebbe essere vero, non sto cercando di infrangere i tuoi sogni. Il fatto è che, se gestisci un'attività locale, devi iniziare mantenendo il tuo pubblico concentrato vicino e di nicchia. La tua comunità deve essere la priorità. Ovviamente, tieni la porta aperta alle vendite globali, ma per il bene del calpestio e della reputazione locale, e quindi della sostenibilità, devi essere in contatto con chi ti circonda.

Per assistenza e consigli validi e immediati, prova i forum locali, ma renditi conto che gli utenti cercano offerte economiche, materiale gratuito e assistenza "lungo la strada". Forse puoi offrire quel passaggio o portare a spasso quel cane sulla strada per quello che fai, postando, postando su Instagram e twittando mentre vai. Puoi sicuramente creare una pagina aziendale, ma su siti come Gumtree o FridayAd (siti di occasioni di seconda mano nel Regno Unito) dovrai pagare per pubblicare al loro pubblico locale (casuale) garantito, come se fosse una pubblicità.

L'ottimizzazione locale è una priorità

Assistenza nella tua zona. Lavora all'esterno in circoli che puoi gestire per ottenere un'ottima reputazione

Non scherzare con il design

Mantieni le tue foto e il tuo marchio coerenti con il design e la qualità. Ecco un cheat sheet. Personalmente, non sono contrario alle clip art fatte in casa perché molti lo equiparano al risparmio di denaro; ma non dimenticare che ti farà sembrare a buon mercato e attirerà solo quei fastidiosi ficcanaso in cerca di un affare.

Cerca di mantenere le cose intelligenti e ascolta i designer o gli stampatori che ti consigliano di migliorare la risoluzione o le immagini. Inoltre, non fare la grafica da solo e poi aspettarti che i professionisti ti rispettino se non sai cosa stai facendo. Ci vogliono anni di esperienza e abilità per formare l'occhio artistico e comprendere il vero carico di lavoro di un lavoro di qualità che farà riflettere il tuo marchio e il tuo marketing nella loro migliore luce possibile. Conoscono la differenza tra un colore di marca che funziona e un colore che abbiamo amato fin dall'infanzia che scoraggia i clienti.

Se non sei un designer, non toccarlo

La progettazione grafica richiede abilità ed esperienza per cui vale la pena pagare per risparmiare tempo ed errori

Non prenderla sul personale

Potresti sentire la tua passione e il tuo lavoro sono intrecciati inestricabilmente. Bello. Concediti una pausa e non essere anti-social media con il tuo comportamento. Non lasciare che alcun tipo di feedback - o tu - escluda che la tua attività si conosca e impari da chiunque, dai soci ai troll e dal conoscere ciò che puoi fornire.

Non scoraggiarti e non sentirti frustrato perché non puoi vendere direttamente o pensare che le persone non capiscono quello che stai facendo. Sì, può sembrare che le reti ei media ti abbiano più di un barile, ma gran parte di essa è buona come un'altra pubblicità gratuita, soprattutto se giochi bene. In definitiva, più piattaforme (o molte vetrine) significano che puoi selezionare e indirizzare all'infinito per ricordare al tuo pubblico che sei lì per loro e lo sarai sempre.

Non essere inappropriato

All'interno di qualsiasi post, blog, tweet o caricamento non essere fuori dal tuo miglior carattere aziendale. Nel frattempo, all'interno del sito non essere escluso dall'etichetta dei social media.

Facciamo un esempio estremo per mostrarti cosa intendo: se il sito di rete è lo stile di vita alternativo Fetlife (per oltre due milioni di utenti stravaganti) e fai e distribuisci preservativi con cui non puoi ancora guadare:

una vendita forzata (non consensuale)
un'opinione insensibile e presuntuosa
listini freddi

… solo perché la rete è "là fuori", non nella tua esperienza, o credi che gli utenti del sito siano troppo "di larghe vedute".

Invece, un approccio indiretto e di supporto è migliore: potresti prendere in considerazione la possibilità di rispondere ai post relativi al preservativo, acquistare una campagna pubblicitaria pay-per-click (per gli annunci lungo la barra laterale) o annunciare un evento, offrendo aiuto individuale o consigli generali.

Resta nel carattere aziendale e nello stile della casa

Rimani amichevole, cortese e professionale e sposalo con competenza e coerenza di stile

Non uccidere il ronzio

Essere appropriati richiede una consapevolezza della piattaforma: al contrario, informazioni così delicate e non mirate sui prodotti del preservativo di cui abbiamo discusso sopra potrebbero non essere le benvenute su molti normali siti di social media.

Pubblicare o eseguire campagne deve riguardare l'impostazione del tono giusto o suscitare un ronzio perché sai cosa sarà accettato o desiderato.

Ovunque tu stia rispondendo o reagendo al trucco, con il feedback devi essere sempre gentile, informato e "esperto" con il tuo messaggio. E ancora, rimani coerente una volta che hai deciso una politica di risposta a un reclamo comune. Ma ricordati di adattarti o seguire il flusso: i social media possono essere un eccellente barometro dell'opinione pubblica all'avanguardia e del cambiamento culturale. Ciò significa capire quando essere imparziali e quando cavalcare le tendenze popolari relative alla tua offerta. Questo può anche significare accettare una cattiva pubblicità e andare con delle scuse o uno scherzo autoironico, quindi ribaltare la situazione.

Non confondere le statistiche con i dati

I dati ti aiutano a vedere quanto stai andando bene. Le statistiche sono spesso cifre arbitrarie estratte per raccontare una storia. Vuoi le statistiche? Per i siti di social networking ecco qui. Solo perché un sito ha molti utenti, significa che è redditizio o alla moda?

La cosa principale da apprezzare è che hai solo bisogno di un piccolo numero di interazioni rispetto a queste piattaforme di dimensioni nazionali, e stiamo parlando di percentuali che superano il punto decimale. Dopo aver apprezzato l'attenzione, analizza i dati nel back-end delle tue pagine di social media e risolvi:

Chi è il tuo pubblico di destinazione: i dati demografici
Se queste persone corrispondono ai tuoi obiettivi prefissati e consolidati di conseguenza
Perché sono il tuo pubblico: cosa li spinge a utilizzare sia i tuoi servizi che il sito di rete
Dove sono e come hanno sentito parlare dei tuoi servizi
Cosa li ha spinti a fare clic dal sito SM al tuo sito web
Che cosa ha fatto acquistare questi utenti SM "tracciati"

Usa i dati per aiutarti a progredire, non solo per fare colpo

Ovunque provengano i clic, esercita le tue analisi per convertire le visite al sito in vendite

Non esagerare con il tuo obiettivo

Quindi pensi che un miliardo di persone apprezzerà il tuo servizio o prodotto? Una campagna pubblicitaria con un sito di rete come Facebook può essere impostata sul budget e aiutarti a mirare ai costumi e ai dati demografici locali. Ancora più importante, questo manterrà l'obiettivo della tua campagna gestibile, realistico e raggiungibile.

Ancora più importante, ti costringerà a sederti e capire chi ha più bisogno di te e perché informare su come scrivere annunci e profili `` promozionali '' di supporto, post, blog, video, consigli gratuiti e tweet.

Sembra un sacco di lavoro, ma non è tanto quanto pensi, riguarda più la qualità che la quantità.

Calcola quanti siti vuoi gestire. Due o tre assistiti una o due volte alla settimana sono meglio di una dozzina di conti morti a metà. Pianifica un numero che desideri raggiungere e adattalo man mano che procedi, in base al tuo pubblico di destinazione per ciascun ambiente sociale online.

Una volta stabilito da dove provengono i tuoi follower SM che acquistano, prenditi cura di loro, trasformando i fan in grandi sostenitori e offrendo loro incentivi su misura e includendoli nel tuo processo decisionale. Perché? Perché potrebbero saperne più di te e avere suggerimenti redditizi a cui non avevi pensato.

Tieni d'occhio le innovazioni dei social network

Le reti di social media sopravvivono grazie a nuovi flussi di entrate dagli utenti che hanno facilitato

Non dimenticare che un social network è in attività

Si noti che i grandi nomi dei social network sono tutti in lizza per accumulare le loro conoscenze e mescolare o consolidare piattaforme per un servizio migliore e un ritorno finanziario di back-end, per lo più lavorano bene insieme, ma a volte i loro formati, collegamenti o la consegna dei contenuti originali entrano in conflitto.

Per te è importante ricordare che anche i social network sono in attività, quindi un occhio attento alle loro notizie e sviluppi ti manterrà un passo avanti o ti impedirà di essere condotto in un vicolo cieco. Devi solo pensare a Snapchat che perde milioni perché hanno apportato modifiche o MySpace quando ha intasato le loro pagine con troppe pubblicità e parti in movimento.

Facebook raccoglie i dati personali e vende i (tuoi) annunci in base alle ricerche dei dettagli raccolti; mentre Google, raccoglie dati generali per ricerche organiche ea pagamento (delle tue inserzioni) e riferimenti incrociati per dire, servizi di mappe e immagini. Per ottenere maggiore influenza, Google+ è stato lanciato nel 2015 per cercare di trarre vantaggio dai social network. Le recensioni sul successo di questa impresa sono contrastanti, ma ha ancora oltre 400 milioni di utenti. La mia sensazione è che si allontanerà dai social network e si concentrerà sugli affari, sui media o su entrambi.

Rispondiamo meglio ai contenuti visivi

La differenza tra contenuti autentici e immagini stock: di cosa ti fideresti, quindi mangia?

Non dimenticare di sfruttare al massimo i tuoi contenuti

Tieni presente che molti nuovi siti di media possono essere collegati automaticamente ad altre reti o marchi di social media utilizzando collegamenti a logo o widget.

Come addendum, è importante che ti venga ricordato di sfruttare al meglio i tuoi contenuti quando twitti, pubblichi, blog, ecc.

Collegandolo all'interno della tua rete con hashtag e link
Rimanere coerenti e di qualità (e verificati!)
Utilizzare una tendenza attuale o stagionale come perno
Essere visivi e utilizzare immagini e video autentici ove possibile
Evidenziando perché il contenuto è di interesse per le persone
Non vendere direttamente a meno che l'offerta non sia incredibile e rara
Utilizzo di contenuti che si caricano rapidamente, cliccabili e funzionano sui telefoni
Invio a sostenitori o tagging di influencer (con più follower)
Commentare post o forum correlati con un link al tuo

Buona fortuna e divertiti a costruire la tua reputazione, non dimenticare che è in gran parte libero di fare la maggior parte di questo e può solo avvantaggiare le tue ambizioni. Continua a mirare e a prenderti cura del tuo pubblico e il resto, letteralmente, seguirà.