Sommario:
- Grandi sforzi portano a fallimenti spettacolari
- Bassa potenza: macina fino a fermarsi
- Il successo aziendale diventa sempre più difficile
- Cooperazione e collisione negli affari
- Cultura aziendale ed energia in eccesso
- Sinergia negativa: il modello di immaturità delle capacità
- Sinergia creativa nei film e negli affari
- Raggiungere una sinergia positiva e il successo aziendale
- Sinergia negativa al massimo
- The Harder They Come - Gioca per rilassarti quando il lavoro è pazzo
Grandi sforzi portano a fallimenti spettacolari
Vogliamo, o forse siamo stati indirizzati a, migliorare i risultati aziendali. Ma pochi imprenditori riconosceranno i pericoli di questo. Come recita la canzone, "più sono difficili, più cadono".
C'è una ragione per questo, e si chiama legge di conservazione dell'energia. L'energia non scompare; deve andare da qualche parte. Se stai guidando un vecchio clunker a 5 miglia all'ora e qualcosa si rompe, sentirai un rumore sferragliante, forse dovrai accostare, o peggio, avrai un incidente e ammaccerai il paraurti. Non ha molta energia e non fa molti danni.
Bassa potenza: macina fino a fermarsi
Quando non stiamo usando molta potenza e le cose vanno male, si limitano a fermarsi con un piccolo urto. Questo è il destino della maggior parte delle aziende in questi giorni, mentre l'economia si esaurisce.
Sid Kemp
Ma un'auto da corsa Indy che va a 200 miglia all'ora ha molta energia. Un minuscolo ingranaggio errato lo farà ruotare e schiantarsi. È probabile che porti altre auto fuori dalla gara con esso. E, in una giornata davvero brutta, qualcuno si ferirà o morirà.
Nell'attuale economia, se continuiamo a gestire le nostre attività nel modo in cui abbiamo sempre fatto, queste si indeboliranno e falliranno. Per migliorare, dobbiamo pompare più energia. Ma se proviamo a migliorare e sbagliamo, le nostre attività andranno fuori controllo e scoppieranno.
Quindi impariamo a farlo bene. Mettiamo a punto le nostre attività per ottenere le massime prestazioni e costruiamole per un potente successo!
Più potenza e più precisione portano a un maggiore successo: fino a quando qualcosa non va storto e otteniamo un disastro maggiore. Stan Fox Indianapolis 500 Race crash 1995..
BigTallGuy (CC-BY), tramite Flickr
Il successo aziendale diventa sempre più difficile
Il successo aziendale sta diventando sempre più difficile, soprattutto per le aziende oneste che offrono valore reale. Ci sono molte ragioni per questo. Ecco solo alcuni di quelli più importanti:
- Le truffe e le aziende che spostano denaro senza offrire un valore reale drenano l'economia.
- Con così tante truffe, la fiducia dei clienti è ai minimi storici. Come dimostriamo di essere onesti e di offrire un valore reale?
- Problemi sociali e politici come scarsa istruzione, scontri culturali e aumento della violenza rendono difficile creare un grande business e non hanno soluzioni alla portata del governo.
- L'economia statunitense è stata ristrutturata: i ricchi sono diventati più ricchi ei poveri sono diventati più poveri, ed è più difficile che mai superare il divario.
- Il 90% dei cittadini statunitensi sta finendo i soldi e non può nemmeno permettersi tutto ciò di cui ha bisogno, tanto meno quello che vuole. Quindi i clienti che hanno bisogno di noi non possono permettersi di pagarci.
Come proprietari, leader aziendali e manager, siamo sempre più sfidati. È più difficile guardare oltre lo spegnimento di incendi immediati o l'incontro con i risultati trimestrali delle entrate per pensare alla strategia e al successo a lungo termine - o persino alla sopravvivenza. Nel frattempo, altri paesi operano con valori culturali molto diversi. Ad esempio, le aziende che seguono il modello giapponese di gestione della qualità totale sono disposte a investire a lungo termine e attendere dieci anni per vedere vantaggi profondi e duraturi. E quei metodi - che hanno avuto origine negli Stati Uniti, tra l'altro - sono sempre più benvenuti a Taiwan, Hong Kong, Corea e Cina. I nostri concorrenti sono più lungimiranti di noi e, come negli anni '80, stanno creando vere sfide per l'economia americana.
Per avere successo, dobbiamo avere successo oggi, in questo trimestre e nel lungo periodo.
Dobbiamo costruire aziende più potenti utilizzando le persone e gli strumenti a nostra disposizione. Ma più potere può significare più problemi. Impariamo perché e vediamo cosa possiamo fare al riguardo.
Cooperazione e collisione negli affari
La cultura americana è molto individualista. In generale, le persone possono svolgere il proprio lavoro nel modo desiderato. Quando proviamo a organizzare il lavoro in procedure operative standard (SOP), otteniamo molta resistenza.
Le aziende che superano questa resistenza finiscono per fare un ottimo lavoro. Questo è ciò che Stephen R. Covey ha chiamato Habit 6: Synergy. E abbiamo metodi comprovati per sviluppare sinergie, come il Capability Maturity Model (CMM). Oltre a comprendere CMM, è importante conoscere la sua storia. E questi strumenti si basano sui principi fondamentali della leadership, il che significa che funzionano.
Questi metodi funzionano creando cooperazione. Con una migliore comunicazione, più informazioni vengono trasmesse più rapidamente con meno incomprensioni. Le persone lavorano più velocemente e meglio che insieme di quanto possano fare da sole.
Ma la definizione fondamentale di lavoro è una forza applicata a distanza (e nel tempo). Il flusso di lavoro è un flusso di forza o potere. E, proprio come l'auto da corsa menzionata nella barra laterale, maggiore è la potenza che si muove attraverso un sistema, peggiore è l'esplosione quando si rompe.
Quindi, se cerchiamo di creare una maggiore cooperazione, otteniamo collisioni più grandi, a meno che non sappiamo davvero come guidare e gestire persone, informazioni, progetti e lavoro.
Cultura aziendale ed energia in eccesso
Le culture gestiscono l'energia in eccesso e, di solito, continuano a correre. A differenza delle auto da corsa Indy, i luoghi di lavoro ei gruppi sociali hanno modi per far saltare in aria e tornare al lavoro. Questo processo ciclico è chiamato schismogenesi: le tensioni si accumulano, quindi si verifica un'esplosione. Quindi la pressione viene alleviata e l'armonia sociale viene ripristinata, ma la tensione ricomincia a crescere. E il ciclo si ripete.
Ma questo è affrontare, non una gestione efficace. Molta energia che potrebbe essere utile va in tensione e rilascio e non produce nulla. Le persone sono bruciate dal loro lavoro. Se potessero andrebbero via. E, quando rimangono, potremmo avere i loro corpi perché abbiamo i loro stipendi, ma non abbiamo i loro cuori e le loro menti. E quindi non possiamo creare un vero successo. Una leadership genuina fa meglio di così. Noi impediamo il conflitto, invece di gestirlo. Insegniamo e modelliamo la cooperazione e le nostre aziende fanno più che avere successo, sopravvivono e diventano leader del settore. Questo è il risultato chiamato sinergia positiva, ed è un'efficacia ottimale.
Ma c'è un rischio. Lo sforzo per creare sinergia positiva creerà sinergia: ma creerà sinergia positiva o sinergia negativa; efficacia o esplosioni?
Sinergia negativa: il modello di immaturità delle capacità
Durante la ricerca del Capability Maturity Model (CMM) e del Capability Maturity Model, Integrated (CMMI), mi sono imbattuto nel Capability Immaturity Model. Ha acceso il mio pensiero e messo insieme molti fili: il mio lavoro con Le sette abitudini di persone altamente efficaci di Stephen Covey; il mio lavoro in Self-Leadership e Leadership for Business Emotionally Intelligent, il mio focus sulla professione di Project Management, il mio lavoro di consulenza con il successo delle piccole imprese e anche la CMM.
Il Capability Immaturity Model è una seria ricerca sociale sul successo e il fallimento aziendale presentato in modo divertente, come una parodia della CMM. Ammiro molto il suo autore per la sua disponibilità a studiare il fallimento. Studiare il fallimento è essenziale per il successo. Solo quando sappiamo come prevenire il fallimento sappiamo come garantire il successo.
Il Capability Immaturity Model si concentra sui problemi reali che compaiono su team e progetti in aziende che hanno raggiunto lo stato CMMI di livello 2 o superiore e dovrebbero essere in grado di fornire software in modo affidabile in tempo e secondo le specifiche per i contratti militari. Eppure si verificano fallimenti.
E si verificano a causa della schismogenesi e della sinergia negativa. Una cultura piena di energia, focalizzata sul successo, si divide. E le parti separate lottano tra loro, creando i livelli di Capability Immaturity. La maturità delle capacità è misurata su una scala da 1 a 5. Il punto centrale di Immaturità delle capacità è che le cose peggiorano, scendendo al di sotto del livello 1. Ciò significa che, piuttosto che essere semplicemente inaffidabili e incompetenti, i team e le organizzazioni diventano effettivamente resistenti, ostili e ostruttivo. Il modello identifica quattro livelli di immaturità organizzativa da zero a -3:
- 0 Negligente. L'organizzazione afferma di implementare processi efficaci, ma non ha la spinta interna per farlo. Possono commercializzare le loro capacità fino in fondo. Ma, quando si tratta di portare a termine il lavoro, spesso, nulla che funzioni viene prodotto neanche lontanamente nei tempi o nel budget. Se qualcosa viene prodotto, è solo da una spinta eroica alla fine.
- -1 ostruttivo. I processi sono in atto e tutti li seguono. Tutti seguono le regole, anche se le regole non producono un buon software. Le persone mantengono il loro lavoro dicendo: "Ho fatto quello che dovevo fare; ho seguito le regole". Ma a nessuno interessa, produce o testa prodotti che soddisfano effettivamente le specifiche del cliente.
- -2 Sprezzante. Questa è una situazione di conflitto culturale. Esistono processi, ma i lavoratori effettivi non hanno accettato l'intera idea di processo efficace. Funzionano a modo loro e sprezzano la gestione, la standardizzazione o il processo formale. Per quanto buono sia il loro lavoro individuale, l'intero pacchetto non può funzionare, perché le persone non potrebbero lavorare insieme. I risultati dei test e le misurazioni sono falsati per avere un bell'aspetto, ma il prodotto reale non supererà i test o l'ispezione da parte del cliente.
- -3 indebolimento. Quando un team all'interno di un'azienda è incompetente, può entrare in concorrenza con team che sono effettivamente efficaci nell'implementazione di livelli più elevati di CMM. Competendo per le risorse, minimizzano, criticano pubblicamente o addirittura sabotano altri team all'interno dell'organizzazione.
In qualità di leader, dobbiamo riconoscere che tali problemi sono il risultato naturale dei nostri sforzi per migliorare. Stiamo pompando più energia nel sistema. Se la comunicazione si interrompe, aspettati esplosioni. Se la fiducia è bassa, aspettati resistenza, meccanismi di coping e ostilità. È solo la natura umana al lavoro. Nessuno è da incolpare. Questo è semplicemente il modo in cui le persone funzionano quando cerchiamo un vero lavoro di squadra, ma l'incomprensione si mette in mezzo.
Sinergia creativa nei film e negli affari
Tutti i cambiamenti coinvolgono la creatività: stiamo creando successo. E gli affari possono imparare molti buoni affari da Hollywood. Non, forse, dall'eroismo nei film, ma dalle storie di successo dietro le quinte di come vengono prodotti i migliori film e programmi TV.
Il miglior esempio di questo negli ultimi due decenni è il lavoro che Peter Jackson ha svolto per creare i tre film de Il Signore degli Anelli e i due film de Lo Hobbit. Ha costruito un'azienda, un villaggio e un team di oltre 350 dipendenti creativi. Sono tutti incredibilmente creativi, entusiasti e dedicati. E, negli affari, Il Signore degli Anelli è, al botteghino, una storia di successo da miliardi di dollari.
Peter Jackson ha organizzato il lavoro in modo da avere il controllo totale del quadro generale. Allo stesso tempo, ogni persona che lavora in ogni squadra ha libertà creativa e controllo del proprio lavoro. Gestisce il flusso di informazioni con tempismo, coordinamento e approvazione per mantenere tutto scorrevole.
Impara dal suo esempio e crea successi nel terzo millennio!
Raggiungere una sinergia positiva e il successo aziendale
Quindi, ora comprendiamo che lo sforzo per creare un grande lavoro di squadra - sinergia positiva - corre il rischio di far saltare le cose. E vediamo che gli sforzi per migliorare incontreranno resistenza. Se non gestiamo bene quella resistenza, diventerà più radicata, portando all'ostruzione, o addirittura al disprezzo e al sabotaggio.
Cosa facciamo? Nessuna azione, in questi giorni, porta al fallimento aziendale. L'azione è rischiosa.
È il momento della leadership: una leadership che inizia con determinazione e passione. Troviamo una soluzione che funziona davvero per l'azienda, i clienti, gli azionisti e le parti interessate. Con questo tipo di scopo e passione, cerchiamo ispirazione e invitiamo noi stessi e gli altri a trovare soluzioni ispirate e azioni coraggiose.
Quando le persone cercano di indebolirci, rispondiamo con coraggio. Noi ascoltiamo. E agiamo con decisione. Gordon Bethune, poco dopo aver assunto la carica di CEO di Continental Airlines, ha visto che una piccola ma cruciale parte del successo era ridipingere ogni aereo per creare un'immagine aziendale (e ridurre i costi del carburante razionalizzando). Lo ha presentato al suo responsabile delle operazioni, che ha detto che il programma era impossibile. Bethune lo ascoltò e gli assicurò che avrebbe avuto tutti i soldi, le risorse e il sostegno di cui aveva bisogno. Ma poi ha detto: se è impossibile per te, troverò qualcun altro che può farlo. Il lavoro dell'uomo era in gioco. C'era il pieno supporto del suo capo. Il responsabile delle operazioni raccolse la sfida e ci riuscì, così come tutti gli altri leader di Continental. Continental è scampata a un fallimento e, nel giro di pochi mesi,è diventata la migliore compagnia aerea negli Stati Uniti.
Una crisi è un momento per una grande leadership, che mette in atto piani ispirati. Sei pronto per farlo?
Sinergia negativa al massimo
Replica dell'armatura dell'Oscuro Signore degli Anelli Sauron. Il costume è il risultato della sinergia positiva di una grande squadra. La figura mostra l'ultima sinergia negativa: persone e mostri che lavorano insieme per la distruzione e si riducono l'un l'altro.
Di Katie Tegtmeyer (http://flickr.com/photos/katietegtmeyer/38577074/).checked) {return radios.value; }}} return -1; } funzione initPoll (poll) {const questionHeading = document.createElement (poll.hasTitle? 'h3': 'h2'); questionHeading.appendChild (document.createTextNode (poll.question)); const wrapperDiv = document.createElement ('div'); wrapperDiv.setAttribute ('style', 'text-align: left'); wrapperDiv.appendChild (questionHeading); const ul = document.createElement ('ul'); per (sia i = 0; i