Colloqui di lavoro comportamentali per studenti universitari: esempi di domande, risposte ed esempi

Impara come superare il colloquio comportamentale e lanciare la tua carriera. I datori di lavoro usano comunemente questo tipo di valutazione.

Nessuno ha detto che avviare la tua carriera sarebbe stato facile. Le tradizionali interviste " parlami di te " vengono sostituite da interviste di gruppo e domande approfondite.

Che cos'è un colloquio di lavoro comportamentale?

Il colloquio di lavoro comportamentale è uno strumento di selezione ampiamente utilizzato. La tecnica è incentrata sulla nozione che il comportamento passato è il miglior predittore del comportamento futuro. Le aziende Fortune 500 e le agenzie governative, ad esempio, utilizzano spesso l'intervista comportamentale per prevedere il successo futuro nei lavori per cui stanno assumendo.

Le interviste comportamentali seguono un formato più strutturato, sono difficili da superare e sono più predittive delle prestazioni sul lavoro. Per fare bene, devi prepararti.

Se il tuo cuore ha appena perso un battito, rilassati. Sono uno psicologo industriale / organizzativo che ha progettato e condotto queste interviste in modo professionale e ho lavorato nelle risorse umane aziendali per due aziende Fortune 500. Lasciami aiutare.

Le tradizionali interviste "parlami di te" vengono sostituite da interviste di gruppo e interviste in più fasi. Sii pronto a tutto.

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Sondaggio sull'esperienza dei lettori:

Come identificare una domanda di intervista basata sul comportamento

In un colloquio comportamentale, l'intervistatore ti pone domande sulle capacità o sulle competenze necessarie per prestazioni di successo sul posto di lavoro. Tutti i candidati in genere ricevono le stesse domande.

Le seguenti frasi spesso accompagnano le domande dell'intervista basata sul comportamento:

" Raccontami di una volta in cui tu… "
" Descrivi una situazione in cui hai affrontato un problema relativo a… "
" Dimmi come ti sei avvicinato a una situazione in cui… "
" Pensa a una circostanza in cui tu… "

Le aziende spesso apprezzano dipendenti flessibili e adattabili che possono articolare esempi vividi di come hanno dimostrato quelle competenze legate al lavoro. Quanto bene puoi farlo?

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Descrivi una situazione in cui hai dimostrato bene la tua competenza

Nel rispondere alle domande dell'intervista comportamentale, usa le tue esperienze educative, lavorative ed extracurriculari per rispondere. Le aziende capiscono che potresti non avere esperienza lavorativa professionale, ma si aspettano che gli studenti universitari attingano ad altre parti del loro background per rispondere alle domande del colloquio.

In tal modo, considera esempi dal tuo

compito in classe
club universitari
attività volontarie
coinvolgimento nello sport
tirocini
lavoro part-time, o
altra esperienza.

Cerca di evitare esempi religiosi o eccessivamente personali e quelli avvenuti più di due anni fa. Evita anche di descrivere situazioni che implicano la menzione di droghe, alcol, sesso, problemi legali, ecc. (Anche se sembra essere un gioco da ragazzi, credimi, gli studenti universitari hanno usato questi esempi).

Le aziende possono utilizzare una combinazione di domande di intervista tradizionali e basate sul comportamento. Preparati per entrambi.

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Argomenti bandiera rossa

Usa discrezione nel generare i tuoi esempi situazionali. Procedi con cautela se il tuo esempio riguarda uno di questi argomenti: sesso; droghe / alcol; problemi legali; fallimento; politica; religione; e controverse questioni "hot button".

Le interviste comportamentali sono più difficili da falsificare

Rispondi alla domanda dell'intervistatore descrivendo una situazione specifica che illustri come hai dimostrato con successo quella competenza. La tua risposta dovrebbe durare da due a tre minuti e seguire il formato STAR descritto di seguito. Evita di generalizzare o ipotizzare e offri informazioni specifiche come i nomi delle persone coinvolte, la quantità di denaro risparmiata, il periodo di tempo in cui ciò è avvenuto, ecc.

Per valutarti, l'intervistatore potrebbe aver bisogno di porre domande di follow-up, come:

" Dimmi cosa stavi pensando a quel punto… "
" Fammi conoscere il tuo processo decisionale… "

Di conseguenza, le interviste comportamentali sono più difficili da falsificare. Anche rispondere vagamente non funzionerà. L'intervistatore usa la tua descrizione per valutare quanto bene hai dimostrato quell'abilità o competenza.

Il tuo futuro guarda in alto! Sapere come "vendere" il valore delle tue competenze ti preparerà al successo per tutta la vita.

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Il metodo STAR: descrizione di situazione, compito, azione e risultati

Situazione: pensa a una situazione specifica in passato in cui hai dimostrato con successo l'abilità o la competenza in questione. La situazione può derivare da un precedente lavoro, progetto di classe, stage, posizione di leadership, attività sportiva o di volontariato.

Compito: descrivi quale obiettivo stavi cercando di raggiungere.

Azione / i: descrivi ipassaggi specifici che hai eseguito per completare l'attività e raggiungere il successo. Cosa hai fattoveramente?

Risultato / i: descrivi i risultati delle tue azioni. (Idealmente, fornire più risultati positivi.) Come è finito? Cosa hai ottenuto o imparato?

Punti bonus: il quinto passaggio del metodo STAR

Sebbene i candidati a un lavoro comunemente non lo utilizzino, c'è un quinto passaggio bonus nel metodo STAR per rispondere alle domande del colloquio comportamentale. (Quindi, diventa il metodo START, non è vero?)

Potresti non essere sempre in grado di usarlo, ma per competenze particolarmente critiche è una parte importante del vendere all'azienda il motivo per cui sei giusto per questo lavoro.

Traduci: descrivi perché i tuoi risultati sono applicabili al lavoro per cui stai facendo un colloquio. (Lo saprai perché hai letto la descrizione del lavoro e hai fatto ricerche sull'azienda.) In che modo l'azienda può utilizzare la tua esperienza e i risultati ottenuti con questa competenza? Qual è il valore per loro?

Raggiungi le STELLE Se sai cosa è richiesto in un colloquio di lavoro comportamentale, è più facile superare quel colloquio.

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Competenze comunemente valutate mediante colloqui di lavoro comportamentali


comando	assistenza clienti	Capacità di risoluzione dei problemi
iniziativa	integrità	gestione dei conflitti
pianificazione	capacità di comunicazione	adattabilità
coscienziosità	capacità di persuasione / influenza	superare le avversità

Guarda la tua esperienza e istruzione dal punto di vista del datore di lavoro. Descrivi come trarranno beneficio dalle tue conoscenze, abilità e capacità collegando i tuoi risultati a qualcosa a cui tengono.

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22 Esempi di domande di intervista comportamentale

Descrivi una situazione in cui hai guidato un team di persone che avevano interessi e obiettivi diversi. (comando)
Descrivi una sfida di leadership che ha comportato prendere una decisione impopolare. (comando)
Raccontami di un momento in cui hai delegato efficacemente. (delegazione)
Parlami di una situazione in cui hai preso l'iniziativa per raggiungere un obiettivo difficile. (iniziativa)
Descrivi un momento in cui ti sei posto un obiettivo e sei riuscito a raggiungerlo. (pianificazione)
Pensa a un esempio di quando hai previsto problemi e sviluppato misure di prevenzione. (pianificazione)
Descrivi un momento in cui sei andato oltre quanto richiesto. (coscienziosità)
Raccontami di una volta in cui hai sentito di dover agire per un bene superiore anche se per te è stato personalmente dannoso. (coscienziosità)
Pensa a una volta in cui hai avuto a che fare con un cliente arrabbiato. (assistenza clienti)
Descrivi un momento in cui non hai soddisfatto le aspettative di un cliente. (assistenza clienti)
Raccontami un esempio di quando ti sei perso dettagli importanti. (coscienziosità)
Pensa a una situazione in cui hai dovuto lavorare a stretto contatto con qualcuno a cui potresti non piacerti. (abilità interpersonali)
Parlami di una situazione in cui hai dovuto comunicare con qualcuno che non ha capito chiaramente il tuo messaggio (capacità di comunicazione).
Descrivi una situazione che ha comportato la persuasione di qualcun altro a cambiare idea. (capacità di persuasione / influenza)
Raccontami di una volta in cui hai dovuto risolvere un problema difficile. (Capacità di risoluzione dei problemi)
Descrivi una situazione in cui hai utilizzato le tue capacità di ricerca dei fatti per trovare una soluzione. (Capacità di risoluzione dei problemi)
Fammi un esempio di una volta in cui ti sei perso una soluzione ovvia a un problema. (Capacità di risoluzione dei problemi)
Raccontami di una volta in cui sei stato in disaccordo con qualcuno in una posizione di autorità. (gestione dei conflitti)
Descrivi una situazione in cui sei stato in disaccordo con un collega o un compagno di studi (gestione dei conflitti).
Fammi un esempio di un momento in cui hai dovuto adattarti a un cambiamento importante. (adattabilità)
Raccontami di una volta in cui non avevi le risorse necessarie per completare un'attività. (superare le avversità)
Descrivi un momento in cui hai lottato con qualcosa ma hai superato la sfida. (superare le avversità)

Fai attenzione alle domande trabocchetti durante l'intervista.

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Come dovresti gestire le domande che pongono domande sui fallimenti?

Per molte domande di intervista comportamentale, puoi generare un esempio in cui hai successo, dimostrando così che hai alti livelli di competenza da valutare. Tuttavia, l'intervistatore potrebbe lanciare una domanda trabocchetto lì dentro, una che ti chiede specificamente di identificare un esempio di fallimento. (Ad esempio, n. 17 sopra: "Fammi un esempio di una volta in cui ti sei perso una soluzione ovvia a un problema.)

Per queste domande, seleziona un esempio che non implichi un grande fallimento, ma dopo aver descritto la tua situazione, compito, azione (i) e risultato (i), assicurati di aggiungere una dichiarazione su ciò che hai imparato dalla situazione. Tutti a un certo punto falliscono, ma non tutti imparano dal loro fallimento. Mostra all'intervistatore che hai.

Quando sai cosa aspettarti, puoi partecipare a un colloquio con sicurezza.

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Esempi di domande e risposte ai colloqui sul comportamento

Esempio 1:

Intervista comportamentale Domanda : parlami di una situazione che richiedeva sia una visione d'insieme che un orientamento al dettaglio.

Situazione: sono stato eletto all'Ufficio dei relatori in visita del campus per l'anno scolastico 2016-2017 e sono stato responsabile della generazione di una lista da tre a cinque oratori utilizzando un budget totale di $ 56.000.
Compito - Il mio obiettivo era quello di generare un elenco di oratori per il Comitato di pianificazione che avrebbe preso la decisione finale. I relatori dovevano 1) fare appello all'intera comunità universitaria, 2) essere disponibili entro il nostro budget in una data in cui l'auditorium era disponibile e 3) trasmettere un messaggio motivazionale coerente con il nostro tema, "Responsabilità sociale in un'era di cambiamento e Incertezza."
Azione / i - Ho sollecitato idee per i relatori dal resto del comitato di pianificazione, dagli studenti nel mio dormitorio e dalla mia classe di marketing. Quindi, ho utilizzato i loro suggerimenti per identificare 15 oratori che si adattassero al nostro budget. Ho ricercato i profili di carriera dei relatori, le recensioni di eventi di discorsi passati e i loro blog. Questo ha ristretto la mia lista a nove oratori adatti al nostro tema e al nostro pubblico. Ho guidato tre focus group di una sezione trasversale di 10 studenti universitari per generare un elenco prioritario dei nove relatori. Ho quindi contattato gli agenti dei relatori per verificare la disponibilità della pianificazione e per verificare tariffe, viaggi e altri requisiti. Da quello, ho avuto sei nomi. Ho sottoposto i primi cinque al comitato per la loro decisione.
Risultato - Il comitato di pianificazione è stato "entusiasmato" dalla lista di oratori che ho presentato e dalla mia attenzione ai dettagli. Dalla mia lista, hanno selezionato la relatrice motivazionale Cindy Jones per apparire il 15 settembre. Abbiamo venduto tutti i 2.500 biglietti e Channel 9 ha scritto una storia sulla sua apparizione al nostro evento.

I panel di interviste sono in genere di tre persone, ma questo dipende dall'azienda. Puoi chiedere informazioni sul processo prima del colloquio, ma non essere ossessionato dai dettagli.

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Esempio 2:

Domanda di intervista comportamentale : fammi un esempio su quando sei in disaccordo con qualcuno al lavoro.

Situazione - Lavoro allo Smart-Mart durante l'estate e le vacanze. Lo scorso Natale, un altro collaboratore (James) ed io abbiamo ricevuto l'incarico monumentale di assemblare 35 biciclette durante il nostro turno di 8 ore. James mi ha detto subito davanti che non intendeva aiutare a mettere insieme tutte quelle moto. Ha detto che non era "cosa sua" e che era troppo lavoro.
Compito: i manager stavano lavorando in sala perché il negozio era molto affollato e spettava a me e James portare a termine il compito. Avevo bisogno di trovare un modo per convincerlo ad aiutarmi a montare correttamente 35 biciclette nel nostro turno di 8 ore.
Azione (i) - Ho fatto appello prima alla ragione cercando di convincere James che era molto più facile lavorare insieme. Poi gli ho solo chiesto di aiutarmi. Quando ha rifiutato, gli ho detto che andava bene. Mentre lavoravo da solo sulle prime moto, ho scherzato con James e ho iniziato a parlare con lui. Mentre si rilassava, gli ho chiesto di cronometrarmi mentre cercavo di battere il mio precedente record di quanto tempo ci voleva per mettere insieme una bici. Quindi, facevo piccole richieste come, " Potresti passarmi quella chiave inglese? " Senza che io lo richiedessi, James ha poi tirato fuori le bici dalle scatole e disposto i pezzi in modo da catena di montaggio. L'ho coinvolto così tanto che alla fine ha lavorato al mio fianco.
Risultato: James è passato da collaboratore resistente a partner. Insieme, abbiamo assemblato correttamente le 35 bici durante il turno. La direzione è rimasta sorpresa dal fatto che fossimo effettivamente in grado di portare a termine il compito assegnato, e io e James siamo stati incaricati di lavorare spesso insieme in seguito. James e io siamo diventati buoni amici di lavoro, e lo prendo ancora in giro per il cattivo atteggiamento che aveva quando l'ho incontrato.

Suggerimenti per la preparazione per un colloquio comportamentale



Mancia
Leggi la descrizione del lavoro. In genere ti dice esattamente ciò che l'azienda sta cercando in un candidato di successo. Scegli le competenze o abilità chiave.
Rivedere il sito Web dell'azienda, cercando dichiarazioni sulla missione e sui valori aziendali. Cerca i temi, soprattutto quando si tratta di "competenze trasversali". Le aziende spesso proclamano ciò che trovano più importante nei loro dipendenti e ciò che distingue i loro dipendenti (ad esempio, innovazione, integrità, passione per il successo). Ad esempio, un'azienda con cui ho lavorato ha basato le proprie interviste sui cinque valori aziendali.
Per ogni competenza chiave, fai jogging nella memoria per una situazione in cui hai mostrato favorevolmente la competenza. Richiama i dettagli chiave in modo da poterli offrire. Usa parti diverse della tua vita (ad es. Sport di squadra, progetti di classe, posizioni di leadership, lavoro part-time). Va bene se utilizzi uno scenario per esemplificare due diverse competenze (ad esempio, capacità di leadership e capacità di gestione dei conflitti)

Domande di intervista tradizionali: devi ancora prepararti per loro

Le interviste tradizionali utilizzano un approccio colloquiale e coinvolgono domande generali ( ad esempio, " Perché vuoi lavorare per questa azienda? ")

Sebbene consentano a un intervistatore e al candidato di costruire un rapporto, le interviste tradizionali spesso non comportano domande prestabilite.

È comune vedere le tradizionali domande dell'intervista come riscaldamento, seguite da domande di intervista basate sul comportamento durante il resto dell'intervista.

Di conseguenza, ci sono alcune domande tradizionali a cui dovresti sempre essere preparato:

Cosa ti ha attratto della nostra azienda?
Cosa sai di questa azienda (o di questa posizione)?
Perché sei interessato a questo lavoro?
Quali sono i tuoi punti di forza / debolezza?
Dove ti vedi tra cinque anni?

Hai un genitore troppo coinvolto che si inserisce nella tua ricerca di lavoro? Fanno una terribile impressione sui datori di lavoro e potrebbero rovinare le tue possibilità. Di 'loro di rimanere in secondo piano e di supportarti. Hai questo!

borsi112 tramite Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

Errori comuni che gli studenti universitari fanno con il reclutamento e i colloqui aziendali



ERRORE COMUNE	PROVALO INVECE
Praticare le abilità di colloquio sbagliate	Impara il formato STAR. Sii in grado di tradurre la tua formazione personale e la tua esperienza utilizzando situazioni, attività, azioni e risultati.
Fornire esempi vaghi, disonesti, minimamente rilevanti o che evidenziano il fallimento	Concentrarsi sul fornire esempi specifici, oltre a quelli che hanno prodotto successo (ad esempio, ha vinto la partita, il progetto era puntuale, è andato sotto il budget). Se si fornisce un esempio di errore, recuperare descrivendo le lezioni apprese. Non inventare esempi o abbellire. Evita di usare esempi personali o religiosi.
Ascolto male	Ascolta. Prenditi un momento per elaborare la domanda prima di rispondere. Chiedere la ripetizione della domanda, se necessario.
Dimenticando che è probabilmente il mercato del lavoro di un acquirente	Vendi all'intervistatore perché sei giusto per questo lavoro. Poni domande specifiche sull'azienda e sul lavoro che dimostrano che hai svolto la tua ricerca.
Non riuscendo a ricercare l'azienda	Rivedere la descrizione del lavoro, il sito Web dell'azienda e altri materiali per capire di più sui requisiti del lavoro; prodotti / servizi dell'azienda, concorrenti e valori; sfide del settore, ecc.
Essere timidi sul tuo ruolo nel raggiungimento dei risultati	Non aver paura di vantartene. Se fornisci una situazione e un compito basati sul team, descrivi quali azioni hai eseguito per ottenere il risultato.
Coinvolgere i genitori durante il processo di reclutamento	I genitori possono aiutarti a fare pratica per i colloqui e aiutarti con i consigli, ma tutte le comunicazioni con l'azienda devono essere direttamente da te. I genitori non devono contattare l'azienda per te né partecipare al colloquio, alla sessione informativa o alla visita in loco dell'azienda.
Lasciando un messaggio di posta vocale in uscita che è immaturo, lungo o semplicemente scortese	I potenziali datori di lavoro potrebbero chiamarti per organizzare i colloqui della fase successiva. Elimina la musica e l'umorismo maleducato e lascia un semplice messaggio in uscita.

Genitori di elicotteri: il loro volo stazionario non ti aiuta

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Hai genitori in elicottero?

" Genitori di elicotteri " è un termine che esiste da circa 40 anni. Descrive i genitori che sono troppo coinvolti nello sviluppo e nell'istruzione dei loro figli fino al college e nel mondo del lavoro.

Questi genitori "si librano" da vicino sullo sfondo, in attesa di qualsiasi segno di guai o confusione dal loro figlio adulto. In un attimo, "piombano giù" e cercano di sistemare tutto.

La genitorialità in elicottero è stata collegata alla creazione di ansia e depressione nei bambini giovani adulti che stanno cercando di costruire la loro competenza e fiducia nel mondo del lavoro. Mina la loro crescita, poiché i giovani imparano che non ci si può fidare di fare i propri errori ed esplorare le proprie opzioni.

Segni che potresti avere un genitore in elicottero

Mamma o papà ti chiamano per ricordarti di andare a lezione (dov'è la tua sveglia?)
Mamma o papà contatta il tuo professore per discutere la tua performance nella loro classe e / o il tuo voto.
Ti viene richiesto di chiamare, inviare e-mail, testo e / o FaceTime mamma o papà ogni giorno per segnalare i progressi che hai fatto in quel grande progetto o nell'ottenere un lavoro.
Mamma o papà ti sorprendono con una visita senza preavviso alla stanza del dormitorio per aiutarti a ripulire e rifornirti di snack.
La mamma o il papà chiede dettagli imbarazzanti nelle tue attività sociali e sessuali. (Sei un adulto!)

Genitori in elicottero nel mercato delle carriere

Non lasciare che mamma o papà ti facciano da genitore nel mondo del lavoro. Riguarda i confini. Stabilisci dei limiti al loro comportamento ben prima di lasciare l'università.

Ho lavorato nel mondo delle risorse umane aziendali che includeva un'ampia selezione di personale nel campus. Le aziende sono sconvolte da alcuni comportamenti dei genitori troppo coinvolti. Tuttavia, è lo studente universitario che soffre. Lo studente è percepito come dipendente, meno competente e privo di iniziativa e leadership. (Non è qualcuno che un'azienda vorrebbe assumere, vero?)

Ecco alcuni dei modi in cui ho visto i genitori essere troppo coinvolti nel reclutamento universitario e nella carriera dei loro figli:

scrivere il curriculum e le lettere di presentazione del figlio
partecipare a sessioni informative del college o fiere del lavoro insieme ai propri figli per incontrare direttamente i reclutatori
presentandosi al colloquio con i propri figli
chiamare l'intervistatore per verificare lo stato del lavoro o per chiedere un feedback su come si è comportato il proprio figlio
chiedendo di visitare l'azienda che ha offerto un lavoro al loro bambino, così come la città in cui vivrà il loro bambino
tentare di negoziare offerte di lavoro per conto del figlio
offrendo spiegazioni sul motivo per cui il bambino non ha superato il test antidroga pre-assunzione
unirsi ai propri figli in viaggi di caccia in casa (o anche richiedere il trasferimento per se stessi)
chiamare il capo del bambino una volta che il bambino è al lavoro per discutere un problema di prestazioni, una richiesta di ferie, un incidente disciplinare o un motivo di assenza.

Se hai un genitore in elicottero, è importante che cerchi di ridurre il loro eccessivo coinvolgimento. (Se non ora, quando?) Alla fine, essere genitori in elicottero danneggia la tua lotta per diventare l'adulto competente che dovresti essere.

Crea la tua fortuna usando la preparazione e un atteggiamento fiducioso. Hai lavorato duramente per preparare il tuo colloquio comportamentale. Vai a trovare quel lavoro! Hai questo!

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