Nozioni di base dell'ambiente di marketing "micro"

Di Niabot (Opera propria) CC-BY-SA-3.0, tramite Wikimedia C

L'ambiente del Marketing

L'ambiente di marketing di un'azienda è costituito da tutte le influenze e le forze all'interno e all'esterno del campo del marketing che influenzano la capacità del marketing management di costruire e mantenere relazioni di successo con i clienti attuali e potenziali.

Questo articolo esaminerà da vicino il "micro" ambiente del marketing. Nella pianificazione del marketing, che include tutto ciò che precede lo sviluppo dei piani di marketing, la direzione del marketing deve prendere in considerazione le preoccupazioni, i problemi, le opportunità e le minacce esterne e interne, nonché i punti di forza e di debolezza dell'azienda. E, sebbene l'ambiente di marketing "micro" sia costituito da elementi esterni alla gestione del marketing, l'azienda ha input sul modo in cui opera all'interno del suo microambiente e tale input fornisce un elemento di controllo.

Più di qualsiasi altro gruppo in un contesto aziendale, il personale addetto al marketing deve essere in cima al monitoraggio delle tendenze e alla ricerca di opportunità. Devono comprendere e sapere come utilizzare metodi disciplinati di marketing intelligence e ricerche di mercato per raccogliere quante più informazioni possibili sull'ambiente di marketing. Devono essere disposti e in grado di apprendere continuamente, dedicando più tempo possibile ad assorbire informazioni dal loro microambiente, che include i suoi clienti e i suoi concorrenti.

Da kconnors tramite Morguefile.com.

Di mconnors tramite Morguefile.com.

Il microambiente dell'azienda

Affinché un'azienda abbia successo, i responsabili del marketing devono essere in grado di gestire o reagire a cose che accadono nel suo microambiente (comprese quelle cose che sono "vicine" all'azienda). Gli eventi di livello "micro" possono influenzare la capacità di qualsiasi azienda di servire o di rispondere, secondo necessità, ai propri clienti, fornitori, intermediari, mercati di vendita, concorrenti e pubblico.

Tenendo presente questo, il microambiente del marketing comprende sei principali aree di preoccupazione che, potenzialmente, possono esercitare un effetto più "immediato" sul programma di marketing di un'azienda. Queste aree includono:

L'intera organizzazione che compone l'azienda, dal top management al personale di tutti i reparti al di fuori del marketing. (L'azienda stessa, normalmente non considerata come parte del microambiente, è qui inclusa perché le relazioni interne all'azienda, non sotto il controllo diretto della gestione del marketing, hanno input che possono influenzare / influenzare il successo della gestione del marketing).
Quei mercati di consumo che rappresentano i clienti dell'azienda o le sue migliori prospettive di clienti.
I fornitori dell'azienda.
Gli intermediari del canale di marketing dell'azienda.
Concorrenti all'interno del / i mercato / i in cui l'azienda compete.
Il pubblico dell'azienda: quelle persone e / o organizzazioni che possono potenzialmente esercitare un'influenza o avere un impatto sulla capacità dell'azienda di raggiungere i propri obiettivi.

Da sideshowmom tramite Morguefile.com.

1. L'intera organizzazione influenza il processo decisionale di marketing

Tutto ciò che costituisce l'ambiente interno dell'organizzazione contribuisce a renderlo un'attività redditizia e, pertanto, svolge un ruolo nel microambiente del marketing. Ciò include tutto, dal top management al personale di marketing, a tutti gli altri reparti e al personale impiegato dall'azienda.

La tabella seguente include alcune delle principali decisioni e responsabilità che devono essere eseguite dal personale dei dipartimenti all'interno dell'organizzazione, che sono collegate al successo del marketing:



PERSONALE AZIENDALE	RESPONSABILITÀ
Top Management	Pianificare / sviluppare mission aziendale / organizzativa, vision, obiettivi / strategie guida e politiche aziendali.
Responsabili del marketing	Sviluppare piani / prendere decisioni per il marketing, entro i parametri dei piani fatti dal top management.
Altri dipartimenti dell'azienda	Dalla contabilità, all'IT, alla ricerca e allo sviluppo e alle risorse umane, i dipartimenti aziendali producono risultati migliori quando gli obiettivi del dipartimento sono allineati con gli obiettivi strategici generali.
Tutti i reparti e tutto il personale	È necessario mettere i clienti al primo posto, affinché il marketing abbia il maggior successo possibile. Il lavoro n. 1 sta facendo tutto il possibile per fornire il massimo valore e soddisfazione ai clienti.

Il mercato consumer fa parte del "micro" ambiente esterno all'azienda.

Di JoeInQueens del Queens, USA CC-BY-2.0, tramite Wikimedia Commons.

2. Mercati dei clienti / potenziali clienti

I clienti di un'organizzazione possono includere uno o più mercati, ad esempio:

Mercati di consumo (individui e famiglie che acquistano beni e servizi per il consumo personale.
Mercati aziendali (quelli che acquistano beni e servizi per un'ulteriore processione o per l'utilizzo nel loro processo di produzione).
Mercati dei rivenditori (quelli che acquistano beni e servizi da rivendere con profitto), produttori, rivenditori e governi).
Mercati governativi (agenzie governative che acquistano beni e servizi per produrre servizi pubblici o trasferiscono beni e servizi ad altri che ne hanno bisogno).
Mercati internazionali (composti da acquirenti in altri paesi, inclusi consumatori, produttori, rivenditori e governi).

Piano di produzione del tessuto (sopra). I produttori di tessuti sono fornitori per i produttori di abbigliamento.

Di Fahad Faisal (Opera propria) CC-BY-SA-3.0, tramite Wikimedia Commons.

3. Fornitori della Società

Fornitori: qualcuno deve fornire le risorse di cui un'azienda ha bisogno per produrre prodotti / servizi. Ciò significa che i fornitori di un'azienda sono una parte fondamentale della sua esistenza perché consentono di creare e fornire valore ai clienti.

Le aziende che commercializzano prodotti e servizi devono prestare molta attenzione alla disponibilità della fornitura. Devono tenere d'occhio le tendenze dei prezzi, poiché trattano i loro fornitori come partner nella creazione e nella fornitura di valore per il cliente.

I rivenditori includono grossisti e rivenditori.

Di BrokenSphere (Opera propria) CC-BY-SA-3.0 o GFDL, tramite Wikimedia Commons.

4. Intermediari del canale di marketing

Gli intermediari del marketing sono aziende che aiutano nella vendita, promozione e distribuzione di prodotti agli acquirenti finali di un'azienda. Gli intermediari includono gruppi come:

Rivenditori: (include le aziende del canale di distribuzione che aiutano l'azienda a trovare e / o vendere agli acquirenti finali). Questo gruppo comprende grossisti e dettaglianti. Alcune aziende di rivenditori sono potenti ed esigenti, al punto che può essere difficile per le aziende lavorare con loro.
Distributori: sono le aziende che aiutano a immagazzinare (immagazzinare e proteggere le merci) e spostare le merci dai loro punti di origine alle loro destinazioni.
Servizi di pubblicità / marketing— Le agenzie pubblicitarie / promozionali, le agenzie dei media, le società di ricerche di mercato sono aziende che forniscono l'aiuto necessario per promuovere i prodotti mirando / raggiungendo / comunicando le migliori prospettive per prodotti e servizi.
Intermediari finanziari: questo gruppo comprende banche, compagnie di assicurazione e agenzie di credito che forniscono i finanziamenti necessari per la conduzione degli affari e assicurazioni contro i rischi connessi alla conduzione degli affari.

Di ComputerGuy890100 (Opera propria), tramite Wikimedia Commons.

Il microambiente include i concorrenti di un'azienda. Old Navy e The Gap sono concorrenti nel settore della moda / abbigliamento.

Di Dorsetdude (Opera propria), "classes":}, {"size":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

Il più importante tra i pubblici esterni dell'azienda è il "pubblico dei clienti". Questo pubblico include coloro che già patrocinano l'azienda o acquistano / utilizzano i suoi prodotti o servizi e quelli che l'azienda considera clienti "potenziali".

Successivamente, c'è il pubblico generale / locale, o chiunque si trovi dove i prodotti / servizi di un'azienda vengono distribuiti o venduti - a livello locale, regionale o nazionale - che potrebbero influenzare la sua capacità di raggiungere gli obiettivi di marketing. Un pubblico locale comprende residenti del quartiere e organizzazioni della comunità.

Altri pubblici esterni includono:

Pubblici finanziari: persone con la capacità di influenzare o influenzare l'accesso di un'azienda al credito e / o la sua capacità di ottenere fondi.
Pubblico dei media: professionisti con la possibilità di pubblicare notizie, caratteristiche e opinioni editoriali su un'azienda che possono influenzare o influenzare ciò che gli altri pensano dell'azienda.
Pubblici governativi: coloro che hanno la capacità di influenzare la società oi suoi prodotti / servizi attraverso la legislazione e le leggi che potrebbero regolare o limitare la produzione del prodotto o gli sforzi di marketing.
Pubblico di azione dei cittadini: gruppi organizzati con interessi speciali che potrebbero mettere in discussione le azioni di un'azienda, ponendola potenzialmente sotto i riflettori del pubblico.

E ultimo, ma certamente non meno importante, è il pubblico interno dell'azienda. Questi includono dipendenti, dirigenti, manager, volontari e membri del consiglio di amministrazione, coloro che, attraverso il loro lavoro, mantengono l'azienda producendo prodotti e / o fornendo servizi. I pubblici interni sono importanti quanto quelli esterni e non dovrebbero mai essere dati per scontati.