8 Fattori che influenzano la comunicazione interculturale sul posto di lavoro e oltre

Imparare a comunicare attraverso le linee culturali può essere difficile. Continua a leggere per apprendere trucchi e suggerimenti.

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In quest'epoca di globalizzazione, i luoghi di lavoro sono sempre più integrati. Ciò rende la comunicazione e la comprensione interculturale più cruciali per tutti, inclusi dirigenti, leader aziendali, dirigenti sul posto di lavoro e dipendenti. Per sviluppare abilità come comunicatori, dobbiamo acquisire una conoscenza pratica dei fattori che fanno sì che la comunicazione tra le culture abbia successo o fallisca.

Che impatto ha la comunicazione interculturale?

1. Identità culturale
2. Identità razziale
3. Identità etnica
4. Ruoli di genere
5. Personalità individuali
6. Classe sociale
7. Età
8. Identità dei ruoli

Questo articolo è una discussione di base su come questi otto fattori lavorano insieme che influenzano la comunicazione interculturale.

Una donna anglo-europea dagli Stati Uniti e due uomini dalla provincia dello Yunnan, in Cina.

1. Identità culturale

La cultura può essere definita come i valori, gli atteggiamenti e i modi di fare le cose che una persona porta con sé dal luogo particolare in cui è stata allevata da bambino. Questi valori e atteggiamenti possono avere un impatto sulla comunicazione attraverso le culture perché le norme e le pratiche di ogni persona saranno spesso diverse e potrebbero scontrarsi con quelle dei colleghi cresciuti in diverse parti del mondo.

2. Identità razziale

L'identità razziale si riferisce al modo in cui l'appartenenza a una particolare razza influisce sul modo in cui interagiscono con i colleghi di razze diverse.

Secondo un articolo del professor Daniel Velasco, pubblicato nell'Asian Conference on Language Learning Conference Proceedings 2013, ci sono esercizi per la formazione interculturale che chiedono ai partecipanti di descrivere, interpretare e valutare un oggetto o una fotografia ambigui. "Se si vuole intraprendere lo spiacevole obiettivo di scoprire il razzismo sottostante per imparare a comunicare meglio con le altre culture", scrive Velasco, "è necessario impegnarsi in esercizi che affrontino il razzismo a testa alta". Il suo metodo, chiamato EAD, chiede ai partecipanti di descrivere oggettivamente ciò che vedono per primo e di valutare ciò che vedono. "Tornando indietro nel… processo, siamo in grado di affrontare il razzismo sottostante, che si spera spianerà la strada all'autoconsapevolezza, al rispetto culturale,ed efficace comunicazione interculturale ".

3. Identità etnica

L'identità etnica evidenzia il ruolo che l'etnia gioca nel modo in cui due colleghi di culture diverse interagiscono tra loro. Negli Stati Uniti, è meno probabile che gli americani bianchi europei tengano conto della loro etnia quando comunicano, il che evidenzia solo l'importanza di rivolgersi a diverse etnie in un luogo di lavoro come un modo per educare tutti i colleghi alle dinamiche che possono sorgere tra individui di gruppi etnici uguali o diversi.

Allora qual è la differenza tra razza ed etnia? Secondo gli esperti di PBS, "Sebbene la razza e l'etnia condividano un'ideologia di ascendenza comune, differiscono in diversi modi. Prima di tutto, la razza è principalmente unitaria. Puoi avere una sola razza, mentre puoi rivendicare più affiliazioni etniche. Puoi identificati etnicamente come irlandese e polacco, ma devi essere essenzialmente bianco o nero ".

4. Ruoli di genere

Un altro fattore che influisce sulla comunicazione interculturale è il genere. Ciò significa che la comunicazione tra membri di culture diverse è influenzata dal modo in cui le diverse società vedono i ruoli di uomini e donne. Ad esempio, questo articolo esamina i modi in cui le culture occidentali considerano aberrante la segregazione di genere sanzionata dal governo. La reazione di un occidentale alle regole che richiedono alle donne in Arabia Saudita di coprirsi e di viaggiare in pubblico solo se accompagnate da un membro della famiglia maschio in quanto repressive e degradanti. Questo è guardare il mondo attraverso una lente occidentale. Le donne saudite generalmente si considerano protette e onorate. Quando si studia l'identità di genere in Arabia Saudita è importante vedere la cultura saudita attraverso una lente saudita. Le donne in America lottano con questi stereotipi tradizionali,mentre le donne in Arabia Saudita abbracciano i loro ruoli culturali.

5. Identità individuale

Il fattore di identità individuale è il quinto fattore che influisce sulla comunicazione interculturale. Ciò significa che il modo in cui una persona comunica con altri provenienti da altre culture dipende dai suoi tratti di personalità unici e da come si stima. Proprio come una cultura può essere descritta in termini generali come "aperta" o "tradizionale", si può anche osservare che un individuo di una cultura è "di mentalità aperta" o "conservatore". Queste differenze avranno un effetto sul modo in cui più individui della stessa cultura comunicano con altri individui.

6. Classe sociale

Un sesto fattore che influenza la comunicazione interculturale è il fattore di identità sociale. Il fattore di identità sociale si riferisce al livello della società in cui la persona è nata o fa riferimento per determinare chi vuole essere e come agirà di conseguenza.

Secondo i professori Judith N. Martin e Thomas K. Nakayama, autori di Intercultural Communication in Contexts (McGraw-Hill), "gli studiosi hanno dimostrato che la classe spesso gioca un ruolo importante nel plasmare le nostre reazioni e interpretazioni della cultura. Ad esempio, il francese il sociologo Pierre Bourdieu (1987) ha studiato le varie risposte all'arte, allo sport e ad altre attività culturali delle persone nelle diverse classi sociali francesi. Secondo Bourdieu, le persone della classe lavoratrice preferiscono guardare il calcio mentre le persone della classe alta amano il tennis e le classi medie le persone di classe preferiscono l'arte fotografica mentre gli individui di classe superiore preferiscono l'arte meno rappresentativa. Come rivelano questi risultati, le distinzioni di classe sono reali e possono essere collegate a pratiche e preferenze comportamentali effettive ".

7. Età

Il fattore di identità dell'età si riferisce al modo in cui i membri di diversi gruppi di età interagiscono tra loro. Questo potrebbe essere pensato in termini di "gap generazionale". Culture più gerarchiche come Cina, Thailandia e Cambogia prestano grande deferenza e rispetto ai loro anziani e tengono conto delle opinioni dei loro anziani quando prendono decisioni che cambiano la vita. Culture come gli Stati Uniti sono meno attente agli anziani e meno propense a tenere conto dei loro consigli quando prendono decisioni importanti. Tali atteggiamenti nei confronti dell'età fanno sì che il fattore dell'identità dell'età influisca sulla comunicazione interculturale sul posto di lavoro.

8. Il fattore di identità dei ruoli

Il fattore identità dei ruoli si riferisce ai diversi ruoli che una persona svolge nella sua vita, compresi i ruoli di marito o moglie, padre, madre o figlio, datore di lavoro o impiegato e così via. Il modo in cui due membri di una forza lavoro di due culture diverse vedono questi vari ruoli influenza il modo in cui interagiranno con il loro collega o controparte.

Comunicazione interculturale sul posto di lavoro