Sommario:
- 7 Strumenti di qualità
- I sette strumenti di qualità
- Miglioramento continuo della qualità PDCA
- Approccio pianificato al miglioramento continuo della qualità :: PDCA
- Fogli di controllo per il miglioramento continuo della qualità
- Utilizzare i grafici di conteggio per la raccolta dei dati e il miglioramento continuo della qualità
- Grafici a barre per il miglioramento continuo della qualità
- Analizza i dati con un istogramma o un grafico a barre.
- Miglioramento continuo della qualità Pareto
- I grafici di Pareto e la regola 80:20 per promuovere il miglioramento continuo della qualità
- Brainstorming di miglioramento continuo della qualità
- Brainstorming e Mind Mapping per il miglioramento continuo della qualità
- Diagrammi a lisca di pesce per il miglioramento continuo della qualità
- Diagramma a lisca di pesce o diagramma Ishikawa per il miglioramento continuo della qualità
- Grafici SPC per il miglioramento continuo della qualità
- Grafici di controllo del processo statistico (SPC) per il miglioramento continuo della qualità
- Mappatura del processo di miglioramento continuo della qualità
- Mappatura dei processi aziendali per il miglioramento continuo della qualità
- Miglioramento continuo della qualità 5 Perché strumento di qualità
- I 5 perché per il miglioramento continuo della qualità
- Miglioramento continuo della qualità
- Video di miglioramento continuo della qualità
- Miglioramento continuo della qualità
- Aiutare con il miglioramento continuo della qualità e i 7 strumenti di qualità
7 Strumenti di qualità
Uno dei requisiti della sopravvivenza aziendale è il miglioramento continuo della qualità (CQI) dei tuoi prodotti e del tuo servizio, i 7 strumenti di qualità (o 7 strumenti CQI) possono aiutarti a realizzare questo miglioramento continuo.
Il mancato miglioramento continuo dei processi, dei servizi e della qualità dei prodotti a un certo punto comporterà la fine dei tuoi mezzi di sussistenza! C'è sempre qualcuno là fuori che cerca di competere con te essendo più economico, più veloce, migliore o più affidabile, prima o poi prenderanno la tua attività se non migliori i tuoi processi! Questo è il motivo per cui il miglioramento continuo della qualità è così importante per la tua azienda.
Walter Shewhart ha suggerito 7 strumenti di qualità da utilizzare per il miglioramento continuo, questi sono stati migliorati e aggiunti nel corso degli anni, principalmente dai produttori giapponesi che hanno implementato i lavori dei guru di grande qualità come Deming, Shewhart e Juran. Attraverso la crescita del Toyota Production System che ha generato la produzione snella, questi strumenti sono stati restituiti in occidente e sono stati riapplicati con nuove filosofie come il Six Sigma.
I sette strumenti di qualità
Strumenti per il miglioramento continuo della qualità
LeanMan
Miglioramento continuo della qualità PDCA
Strumenti per la qualità del ciclo PDCA
LeanMan
Processo di miglioramento continuo della qualità
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Approccio pianificato al miglioramento continuo della qualità:: PDCA
Plan, Do, Check, Act o PDCA è un approccio ciclico alla gestione di un progetto o di un processo di risoluzione dei problemi, noto anche come ciclo di Deming, cerchio di Deming o ciclo di Shewhart. Questo ciclo costituisce una parte importante della serie di standard ISO 9001 che si suggerisce alle aziende di seguire per garantire un solido sistema di gestione della qualità (SGQ).
Il PDCA è cambiato nel corso degli anni come molte cose, persino Deming ha adattato il suo PDCA originale e lo ha trasformato in PDSA, con lo studio che ha sostituito il controllo per dare maggiore enfasi alle persone che comprendono i risultati non solo alla loro registrazione.
PDCA è anche diventato DMAIC per Six Sigma, Define, Meausre, Analyse, Improve, Control. Tutti questi processi sono iterativi, ovvero si continua a implementare il processo in una spirale continua di miglioramento continuo della qualità senza fine e quindi miglioramento continuo del business.
Fogli di controllo per il miglioramento continuo della qualità
Grafici di riscontro degli strumenti di qualità
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Utilizzare i grafici di conteggio per la raccolta dei dati e il miglioramento continuo della qualità
Uno dei 7 strumenti di qualità più semplici per il miglioramento continuo della qualità è quello della tabella di riscontro, uno strumento che molti conosceranno fin dai primi anni di scuola. Utilizzato per registrare i dati in un metodo semplice e veloce, il grafico di conteggio viene spesso trascurato a causa della sua semplicità.
Grafici a barre per il miglioramento continuo della qualità
Istogramma degli strumenti di qualità
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Analizza i dati con un istogramma o un grafico a barre.
Un altro semplice strumento degli anni scolastici della maggior parte delle persone, l'istogramma o il grafico a barre è un metodo semplice per rappresentare graficamente i dati raccolti e consentire una semplice analisi visiva di tali dati. L'istogramma ti dirà rapidamente e chiaramente quanto è buono il tuo processo nel soddisfare le tolleranze richieste, oltre a segnalare eventuali situazioni insolite.
Miglioramento continuo della qualità Pareto
Grafici di Pareto degli strumenti di qualità
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I grafici di Pareto e la regola 80:20 per promuovere il miglioramento continuo della qualità
I grafici di Pareto sono molto simili agli istogrammi o ai grafici a barre, tuttavia l'analisi di pareto è quella che riflette la regola 80:20. La regola 80:20 originariamente proposta attraverso la ricerca di Vilfredo Pareto riguardante l'80% della ricchezza di un paese che appartiene solo al 20% della sua popolazione. Questo rapporto è applicabile tanto negli affari quanto in economia. Questa analisi ci consente di concentrare le nostre risorse sui pochi critici per ottenere il massimo beneficio.
Brainstorming di miglioramento continuo della qualità
Strumenti di qualità Brainstorming
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Brainstorming e Mind Mapping per il miglioramento continuo della qualità
Il brainstorming è una semplice tecnica di gruppo per stimolare il pensiero creativo, sia per scoprire potenziali cause di un problema che potenziali soluzioni. Sia fatto in riunioni pianificate e gestite secondo una serie di regole formali o attraverso un approccio di brainstorming virtuale, i dati possono essere organizzati e analizzati in molti modi diversi come in un diagramma a lisca di pesce o come mappa mentale o anche mappe mentali online!
Diagrammi a lisca di pesce per il miglioramento continuo della qualità
Diagramma Ishikawa dello strumento di qualità
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Diagramma a lisca di pesce o diagramma Ishikawa per il miglioramento continuo della qualità
Il diagramma a lisca di pesce o diagramma di Ishikawa come il nome del suo creatore Kaoru Ishikawa è un modo per rappresentare causa ed effetto. L'effetto che forma la testa della lisca di pesce e le potenziali cause che formano lo scheletro dietro. È un modo strutturato per rappresentare i risultati di un brainstorming in categorie specifiche che contribuiscono ai problemi, uomo, metodo, macchina, materiali, metriche, madre natura sono le solite aree in cui vengono scomposte le idee.
Grafici SPC per il miglioramento continuo della qualità
Strumento di qualità Grafico di controllo del processo statistico
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Grafici di controllo del processo statistico (SPC) per il miglioramento continuo della qualità
I grafici SPC o i grafici di controllo statistico del processo sono un metodo utile per monitorare un processo su base continuativa per cercare eventuali modifiche al processo che ne causano la "fuori controllo". L'output del processo o parametri specifici del processo stesso vengono monitorati e tracciati sul grafico SPC, quindi ci sono una serie di regole in base alle quali i grafici possono essere interpretati. Se il processo è in esecuzione in modo normale, i grafici sul grafico cadranno casualmente entro i limiti definiti sul grafico, altrimenti agiscono in modo non casuale e l'operatore viene avvertito di un problema nel processo, spesso prima che siano prodotto.
Mappatura del processo di miglioramento continuo della qualità
Mappatura dei processi degli strumenti di qualità
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Mappatura dei processi aziendali per il miglioramento continuo della qualità
La mappatura dei processi è un metodo semplice per evidenziare i passaggi dispendiosi nei processi, mappando i processi effettivi, non quelli registrati nelle procedure e nei manuali, è possibile lavorare per eliminare gli sprechi nel processo. Ciò può essere fatto a livello aziendale come si farebbe per la mappatura del flusso di valore o può essere fatto a livello di processi specifici.
Miglioramento continuo della qualità 5 Perché strumento di qualità
I 5 perché per il miglioramento continuo della qualità
Uno dei problemi con la risoluzione dei problemi è che le persone spesso affrontano i sintomi e non le cause profonde, la cosa che ha effettivamente causato il problema in primo luogo, per questo motivo i problemi si ripresentano più e più volte. I 5 perché è una disciplina semplice per continuare a chiedersi perché della causa potenziale finché non riesci a pensare a non più cause della tua causa, spesso chiedere 5 perché ti porterà alla vera causa principale, ma non fermarti a 5 se puoi pensa ad altri perché.
Miglioramento continuo della qualità
I 7 strumenti di qualità sopra menzionati sono tutte armi molto semplici ma molto potenti nell'arsenale di qualcuno che desidera migliorare continuamente il proprio business. Il miglioramento continuo della qualità non avviene solo, è necessario pianificarlo e utilizzare gli strumenti a disposizione per garantire che avvenga continuamente nella propria azienda per stare al passo con i concorrenti.
Le aziende che utilizzano il miglioramento continuo dei processi sono quelle che saranno ancora qui in futuro, quelle che non riescono a migliorare continuamente ristagneranno e moriranno.
Video di miglioramento continuo della qualità
Miglioramento continuo della qualità
Aiutare con il miglioramento continuo della qualità e i 7 strumenti di qualità
I seguenti collegamenti ti aiuteranno a comprendere e implementare strumenti di qualità e miglioramento continuo della qualità e dei processi;
Chartered Quality Institute (CQI); Il Chartered Quality Institute nel Regno Unito è il posto dove andare per tutti i pensieri legati alla qualità, hanno varie risorse e pubblicazioni che possono essere utilizzate per aiutarti a ottenere un miglioramento continuo della qualità e conoscere i 7 strumenti di qualità.
American Society for Quality (ASQ); La società americana per la qualità sarà in grado di darti consigli e supporto proprio come può fare il CQI in Inghilterra. Si raccomanda l'appartenenza a uno degli organismi.
British Standards Institute; Il British Standards Institute (BSI) può darti accesso a standard internazionali e come LRQA ospita molti eventi di formazione che possono aiutare le tue iniziative di qualità.
Organizzazione americana per gli standard; L'American Standards Organization può fornirti molto di ciò che BSI e LRQA possono offrire nel Regno Unito.
Istituto di qualità in sanità; Quality Institute for Healthcare è un ottimo punto di riferimento se si desidera ottenere un miglioramento continuo della qualità nel settore sanitario.
Istituto per la produzione (IFM); L'Institute for Manufacturing di Cambridge ha una grande quantità di informazioni sulle diverse tecniche di miglioramento aziendale, spesso hanno anche studenti e borsisti disponibili per progetti.
Questi luoghi ti aiuteranno a scoprire i 7 strumenti di qualità per il miglioramento continuo della qualità.