Perché non dovresti mai lavorare per Walmart

Walmart è un buon posto in cui lavorare?

Ho 23 anni e ho lavorato per Walmart in tre diverse occasioni, svolgendo molti lavori diversi nel corso di cinque anni:

Stocker notturno (8 mesi)
Gestione dell'inventario notturno (7 mesi)
Carrello Pusher (2 anni)
Associato di elettronica / Venditore di telefoni cellulari (3 mesi)
Ottico / Associato del centro di visione (7 mesi)

Quindi sì, ho svolto una serie di lavori e ho visto una quantità sorprendente e sconcertante di Walmart nei miei anni. Fortunatamente non devo mai tornare in quella terra terribile di orrore, e spero che questo articolo possa salvare alcune persone innocenti dal fare gli stessi errori che ho fatto. Alcuni di questi possono essere applicati a tutti i lavori al dettaglio, ma sto parlando solo di Walmart, poiché è lì che risiede la mia esperienza. Ecco quattro motivi per cui non dovresti lavorare per Walmart.

1. Walmart offre ai suoi dipendenti terribili piani sanitari

Offrono alcuni dei peggiori piani sanitari che abbia mai visto. Alcuni direbbero che sono meglio di niente, ma non sono d'accordo. Ho pagato il piano migliore e avevo 71 dollari da ogni assegno, ma quando sono andato dal dottore, avevo ancora una montagna di franchigia da conquistare. Nessun piano di co-pagamento da trovare e la coassicurazione era sempre 80/20 dopo la franchigia, il che ha reso il raggiungimento del tuo massimo di tasca propria come scalare l'Everest.

Ho avuto la loro assicurazione in due diverse occasioni. Uno era sul piano "franchigia alta, premio elevato" e l'altro sul piano "franchigia alta, premio basso". Le mie richieste sono state negate senza motivo apparente dal sottoscrittore dell'assicurazione, con cui è stato incredibilmente difficile entrare in contatto.

Quindi, ho appena abbandonato i piani sciocchi di Walmart e ho ricevuto un piano personale da United Healthcare, e voilà: ho un co-pagamento di $ 25 per tutte le visite mediche e terapeutiche e una franchigia che è gestibile. Oh, e pagano il 100% dopo la franchigia. Oh, e per meno di quanto stavo pagando per i miei piani Walmart. Sì, sì, davvero.

E sì, i piani sono aumentati ogni anno di prezzo e sono diminuiti in termini di qualità. E non pensare nemmeno di incolpare Obamacare per questo, dal momento che altre società non hanno risposto in questo modo.

C'è più; Oh, molto di più

Hanno iniziato a ostacolare i nuovi assunti con un periodo di attesa di un anno prima di poter ottenere l'assicurazione Walmart. In realtà, potrebbe essere una buona cosa. C'è molto di più che non va nell'assistenza sanitaria offerta da Walmart, che mi dispiace sinceramente per qualsiasi dipendente che sia bloccato in un impegno di un anno con loro. Il modo in cui funziona la loro "iscrizione aperta" è che hai una finestra di un mese ogni anno (i nuovi assunti quasi sempre vengono assunti per perdere questa finestra) per pianificare le esigenze sanitarie del prossimo anno. Non puoi modificare queste scelte una volta che la finestra è passata e sei bloccato per un anno intero. Solo enormi cambiamenti di vita (come morire) possono far cambiare loro i vantaggi quando non è il momento di "iscrizioni aperte". Super fasullo.

2. Walmart taglierà le tue ore per mantenerti un dipendente part-time

Quando ho iniziato per la prima volta, ero a tempo pieno e ricevevo le mie 40 ore settimanali, e mentre era il lavoro umile del terzo turno (stoccaggio), era uno stipendio solido. Ero d'accordo con quello. Ma con il passare degli anni, Walmart afferma che assumere due lavoratori part-time invece di un lavoratore a tempo pieno è molto più redditizio perché possono negare benefici a qualsiasi lavoratore part-time e ridurre le ore di quella persona a zero se ne hanno voglia. Lo hanno fatto e lo faranno se lavorerai per loro.

Se sei una di quelle poche persone che hanno uno status a tempo pieno, guardati le spalle. Stanno sparando per te. Stanno cercando modi per farti abbandonare al part-time o smettere del tutto dal momento che non solo stai raccogliendo i benefici di essere stato lì per molto tempo (oh mio, qualche dollaro in più all'ora!) Ma stai costantemente ottenendo circa il doppio delle ore di chiunque altro.

Ho parlato con i collaboratori di Loss Prevention e ho amici in luoghi che hanno accesso a informazioni che chiaramente non dovrei sapere, quindi so che cose come questa stavano accadendo. Tenevano le telecamere dedicate ai colleghi a tempo pieno e osservavano le loro abitudini di clock in entrata e in uscita per qualsiasi possibile motivo per farli inciampare. A volte la parola si faceva strada a quel particolare dipendente, che si agitavano e si arrabbiavano, e sì, ottengono in cambio un coaching per le scarse prestazioni.

Un altro modo in cui cercano di "eliminare" i veterani della compagnia è abbassare le loro ore al di sotto del minimo designato stabilito da molto tempo solo per infastidirli. Le ore minime che un dipendente a tempo pieno dovrebbe ricevere è 35 e l'importo massimo che un dipendente part-time può ricevere è 33. E così, ho visto che accade dove un manager darà al collaboratore a tempo pieno 28 ore, e il socio part-time 32 ore, solo per inviare un messaggio passivo-aggressivo che mentre ci sono "regole" a Walmart, le decisioni vengono prese sulla base di cospirazione e pettegolezzi, invece di essere una "famiglia" o "squadra" come la loro propaganda vorrebbe farti credere.

3. Walmart fa casino con i consumatori

Questo è uscito direttamente dalla bocca del mio ultimo store manager, Tom.

Non fui sorpreso dal contenuto del suo messaggio perché avevo già saputo tutto questo; Ero semplicemente sbalordito che fosse così impertinente al riguardo. Sì, stiamo perpetuando un ciclo di indurre i consumatori ad acquistare merda scadente con un servizio scadente perché i nostri prezzi sono inferiori a tutti gli altri.

I saluti danno ai clienti un carrello per farli sentire in colpa per aver acquistato di più

Sono le piccole cose. Quando i saluti ti offrono un carrello, dovrebbe farti sentire come "Oh wow, mi sento il benvenuto qui. Grazie!" ma la vera intenzione è darti le condizioni per la tua rovina. Fornire la pistola a un uomo suicida. Questo è ciò che un carrello della spesa rappresenta per un consumatore. Se non hanno un carrello, non possono acquistare tanto. Quando hanno un carrello, si sentono in qualche modo in debito con se stessi e il negozio per riempirlo almeno prima di partire. È un trucco psicologico che non è solo subdolo, ma è uno a cui ho partecipato per anni inconsapevolmente. In qualità di spintore di carrelli, fornivo costantemente carrelli ai clienti. Non mi rendevo conto di partecipare al ciclo del consumismo.

Collocamento del prodotto

Mettono le cose in certi posti per un motivo. Ecco perché rimodellano i negozi ogni pochi anni perché le nuove statistiche forniscono loro nuovi dati che dimostrano come ottenere la maggior parte delle entrate, e quindi il maggior profitto per layout del negozio.

Gli oggetti essenziali si trovano sempre nel retro del negozio. Le cose che non ti servono sono messe da parte e lì per te ogni volta che hai voglia di fare una pazzia, ma le cose vere, come cibo, latte, carta igienica, farmacia e il resto dell'essenziale, sono sul retro del negozio. Va bene, quindi cosa, è solo una questione di trenta metri, giusto? Sbagliato. Ci sono quelle che chiamano "caratteristiche" nel mezzo dei corridoi che di solito sono in accordo con ciò che è stagionale. La stagione calcistica ha soda, patatine, birra, cibo spazzatura. San Valentino ha fiori, cioccolatini, ecc. Queste caratteristiche sono presenti in tutto il negozio e hanno lo scopo di invogliarti a lasciarle cadere nei tuoi cesti.

Il messaggio "Oh, Shiny!" Effetto

Ogni volta che entri nell'ingresso generale della merce del negozio, la prima cosa che vedi non sono le caratteristiche di acquisto stagionale casuale intorno a te, ma il retro del negozio, dritto davanti a te. I televisori LED da 70 pollici sul muro riproducono qualsiasi loop casuale che hanno impostato.

E l'impulso di acquisto del consumatore si scatena come un tossicodipendente quando vede un prodotto fresco sul tavolo. Sanno di non averne bisogno. Sanno di avere già una buona TV. Ma guarda com'è LUCIDO. Devono andare a indagare. Così lo fanno, e mentre sono di nuovo lì, finiscono per acquistare un nuovo lettore Blu-ray, un cavo HDMI e un televisore inferiore, ma ancora brillante con cui ha parlato il socio che lavorava lì (ho lavorato quel lavoro, quindi so come va.).

Il reparto di elettronica è il posto più redditizio del negozio, eppure è nella parte posteriore. Perché? Perché quando arrivi al dipartimento di elettronica, hai già raccolto diverse cose che non ti servono, molte cose di cui hai bisogno, e sei già esasperato dal tuo viaggio a Walmart, e questa rinfrescante terra di film, giochi e tutto ciò che ami sembra una buona idea. Si… finché non entri nella tana dei leoni chiamata Credit Card Land, il che mi porta a un punto che deve essere chiarito.

Carte di credito Walmart

Sì, ogni negozio al dettaglio è tenuto a spingere le proprie carte di credito al dettaglio. Ma quali espedienti utilizza Walmart per venderli? Giochi di parole. Nel Vision Center siamo stati i migliori nella vendita di carte di credito perché avevamo più tempo con il cliente rispetto a qualsiasi altro cassiere del negozio. Quindi, abbiamo avuto più tempo per pasticciare con la mente del cliente. Ho detto al mio manager (che mi odiava) che non avrei preso parte a tali attività fraudolente. Ha detto che non avevo scelta, ed era un comando. Sì, ho ricevuto un "coaching", che come un demerito, che si accumula, e se ne ottieni tre, sei licenziato. Ho ricevuto questo coaching per non voler disilludere i clienti che dovremmo servire. Ero incredulo!

Quindi, come cercano di indurre i clienti a ottenere la carta?

Meno informazioni su cosa è la carta, meglio è
Di 'loro che sono "pre-qualificati", il che significa "pre-approvato".
Di 'loro che tutti quelli che hanno visto vengono approvati e ci vuole solo un minuto.
Di 'loro che possono spendere la loro nuova carta oggi per fare acquisti ancora maggiori e migliori (come lenti per occhiali migliori) poiché hanno una nuova fonte di credito.

Ogni volta che uno di questi affari di droga veniva concluso, rabbrividivo e trattenevo la mia furia. Il mio manager l'ha adorato. Era una sociopatica, ma a me sembrava come lanciare un palo in acque dolci, e quando prendi la spigola più grande nell'acqua, lo convinci a comprare una carta di credito. Non ha senso. Sono già fottuti per essere lì in primo luogo, non fotterli più. Mi fa arrabbiare solo a pensarci.

Walmart ti crea problemi in molti altri modi. Un altro è l'opzione "sito in cui memorizzare". È la spedizione gratuita poiché va al negozio. Dove lo raccogli? No, non ci sono opzioni drive-thru o load-up. Devi andare in fondo al negozio e cercare qualcuno per ottenere il prodotto che hai ordinato. Di solito è il collaboratore del laboratorio fotografico che attualmente ha a che fare con una fila di clienti, quindi devi aspettare, e aspettare, e oh guarda, sei nella sezione Elettronica. Come ci sei arrivato?! Bene… tanto vale guardarsi intorno.

Hai la foto?

4. Walmart si avvita sui suoi dipendenti

Oltre alle cospirazioni sanitarie, part-time / full-time e gestionali… vediamo…

Stabiliscono obiettivi irraggiungibili in modo che debbano distribuire solo il minimo indispensabile di aumenti ogni anno e possono scegliere di non dare alcun aumento. Per ricevere l'intero aumento (che ho io), devi vendere letteralmente la tua anima a Walmart, lavorare ogni giorno come se fosse il tuo ultimo giorno (cosa che ho fatto), mentire a tutti i manager (giocare) e lavorare in altrettanti diverse aree del negozio possibile e raccogliere turni extra da altre persone nel negozio che sono malate o meno. Mantenere questo stile di vita non è solo faticoso, ma non è fattibile. Alla fine, ti brucerai, e io l'ho fatto. Poi chiedono: "Perché la tua performance è diminuita?" Ho dovuto dire loro che non sono un supereroe, e mi stanco di tanto in tanto, e beh, vivere a Walmart tutta la settimana ha un impatto sulla tua sanità mentale nel corso degli anni.

Hanno il diritto di utilizzare qualsiasi possibile motivo nel loro playbook per licenziarti. Esempio: sei un ottimo venditore e vai d'accordo con i tuoi colleghi, ma hai dovuto perdere un mese di lavoro a causa di una malattia mentale, quindi il tuo capo usa un errore che hai fatto per errore umano non solo per licenziarti dopo che eri in congedo non pagato per un mese, ma scrivi il licenziamento in modo da non ricevere alcun sussidio di disoccupazione.

Ti mescolano come il mazzo di un ubriaco. Se lavori all'interno del negozio, sei soggetto a essere lanciato ovunque i manager ritengano opportuno, indipendentemente dal fatto che tu abbia competenza in quell'area o formazione nei processi necessari per avere successo. E quando fallisci o ricevi un reclamo da un cliente, il manager dice: "Perché non l'hai gestito meglio?"

Potrei andare avanti per sempre.

Manager

La prima cosa che dirò è che queste sono le persone di cui dovresti avere più pietà. Sono quelli che hanno ridotto in polvere le loro anime e poi risucchiate nel vuoto dell'Impero del Male. Non hanno più un'anima e quindi possono gestire sia i neoassunti che i veterani allo stesso modo.

Spesso i gestori vengono dal nulla. Letteralmente, un giorno compaiono e ora sono il tuo capo. Ho chiesto a uno di questi manager (era un co-manager che è apparso dal nulla, Antwan era il suo nome) ho detto: "Chi sei? Ti presenti dal nulla e ti aspetti che la gente ti ascolti?"

"Ha detto. Sono Antwan, e sono il tuo capo, e ho bisogno che tu faccia questo, questo e quello, e che mi faccia rapporto tra un'ora. Capito?"

Sono rimasto lì. "Siamo entrambi umani, questo è quello che posso ritenere. Ma sembra che tu pensi di essere diventato un Dio o qualcosa del genere. Cos'è?"

Si arrabbiò e se ne andò. Non mi si è avvicinato per alcune settimane dopo, e nel frattempo mi ha guardato da lontano mentre lavoravo. Ha visto che ero un lavoratore altamente motivato che faceva le cose nel modo più efficiente. Si è guadagnato rispetto per me, nonostante le mie dichiarazioni blasfeme in precedenza. E poi ha iniziato di nuovo a darmi ordini.

Ho detto: "Senti, Antwan, giusto? So che vuoi essere un top-dog, un maschio alfa, e questo è bello, ma puoi farlo altrove?"

Mi ha scritto. Non lo biasimo. Ero stufo di facce nuove che spuntano dal nulla e mi ordinano di andare in giro come se fossi un burattino di carne. È così che i manager imparano a trattare tutti. Come se fossero solo corpi caldi incapaci di fare qualsiasi cosa da soli. Ecco perché la posizione di gestione esiste in primo luogo, suppongo.

Non tutti i manager sono cattivi, ma tutti i manager sono stressati. E un manager stressato è irritabile. Ed è difficile convivere con un manager irritabile. Ti fanno schifo la vita perché la loro vita fa schifo. È solo un effetto a cascata che le persone che cercano di applicare a Walmart semplicemente non sanno. Semplicemente non lo sanno.

Walmart fa alcune cose bene

Ad esempio, danno a vari enti di beneficenza, spesso gestiti e finanziati dai dipendenti. E fanno molto riciclaggio, anche se il mancato rispetto del protocollo perfetto sul riciclaggio porta a ulteriori coaching da parte dei manager. Quando Walmart fa una cosa buona, è sempre a scapito di qualcosa o di qualcun altro. È così che prosperano. I prezzi più bassi sono una buona cosa, a spese dei fornitori e di tutti gli altri negozi della comunità.

Danno aumenti annuali piuttosto alti a coloro che sono disposti a vendere la loro anima per ottenerli.

Cos'altro… oh, uno stipendio coerente. Può variare in ore, ma offrono denaro per un lavoro piuttosto insensato. Se la tua sanità mentale è in grado di gestire tutto ciò che ho descritto sopra, allora fallo. Per me, preferirei essere senzatetto e mangiare fuori da un cassonetto piuttosto che lavorare di nuovo lì. Solo preferenze personali. In realtà, sono abbastanza vicino a questa eventualità, ma sto divagando…

Quindi, Walmart è cattivo e il peggiore?

Assolutamente. Acquista su Aldis o su un meraviglioso sito chiamato Amazon.com. Ha praticamente tutto sotto il sole e loro, um, consegnano. "Amazing" e "Amazon" condividono alcune lettere in comune.

Comunque, giudica tu stesso. Ma prego per voi gente che avete fatto domanda a Walmart e desiderate lavorare lì. Non troverai felicità, appagamento o successo lì. È un percorso che finisce con la frustrazione, la delusione e il sentirsi stupidi. Non grandi sentimenti. Quindi um. Non farlo! Fai del bene al mondo. Lavora per un'azienda rispettabile che tratta bene i suoi dipendenti! Questi posti esistono! Puoi farlo!