Quando sei un piccolo imprenditore, stai già destreggiandoti con un milione di palline in aria. Spesso, il suggerimento di aggiungere un'altra palla come i social media può suscitare un gemito.
Sì, potresti pensare che i social media come Facebook, Twitter, Instagram e altri siano ottimi per riconnettersi con compagni di scuola superiore e universitari, guardare video divertenti di gatti e persino inviare la temuta richiesta di gioco per ottenere vite aggiuntive (sai chi sei).
Ma quando i social media nel mondo degli affari sono fatti bene, i risultati per la gestione del marchio della tua azienda sono a dir poco magici. Inoltre, se stai pubblicando da solo, avventurarti nel regno dei social media non ti costa altro che tempo e creatività.
Nota per gli imprenditori: i tuoi clienti e potenziali clienti sono sui social media. E così sono i tuoi concorrenti. Non si tratta solo di dribbling insensati e tempo perso. Se fatto bene, come strategia aziendale pianificata, può essere una linea diretta di comunicazione con le persone che può alimentare il tuo successo.
I social media consentono alle aziende di mostrare il lato divertente, intelligente e morbido di un marchio e consentono alle persone di connettersi con la tua attività a un livello emotivo e più personale.
Su Facebook, arrivano a "Amarti" e di conseguenza, ogni volta che pubblichi qualcosa, che si tratti di dettagli su un nuovo prodotto, immagini o solo un bel saluto, apparirà sulle loro pagine Facebook personali.
Su Twitter, i tuoi clienti possono "Seguirti" e ogni volta che twitti o invii un breve messaggio, questo appare nel loro feed o nelle loro pagine Twitter. Se twittano nuovamente il tuo messaggio, anche tutti i loro follower su Twitter riceveranno il messaggio della tua azienda. Le possibilità di raggiungere potenziali clienti sono infinite.
La sfida più grande per le aziende sui social media è che devi assicurarti che i tuoi contenuti siano aggiornati regolarmente, rimangano pertinenti e coerenti con il tuo marchio e apportino valore aggiunto ai tuoi clienti e potenziali clienti.
Ad esempio, supponiamo che tu possieda un servizio di giardinaggio. Su Facebook, la tua azienda potrebbe aiutare le persone con idee su come gestire i problemi del prato. Pubblica suggerimenti sul momento migliore per iniziare a tagliare l'erba. Condividi i fatti su diversi tipi di erba. Evidenzia le erbacce dell'area e le migliori soluzioni per eliminarle. In sostanza, è un luogo per flettere e mostrare la tua esperienza e dimostrare perché la tua attività è l'opzione migliore in circolazione per la cura del prato perché lo ami!
Non aver paura di mostrare personalità e arguzia. I tuoi clienti e follower apprezzerebbero e forse condivideranno le tue battute banali sulla cura del prato. Possono apprezzare il fattoide dei parassiti del prato e persino condividerlo con gli altri.
Si tratta di aiutare a creare e portare avanti la conversazione su cose che la tua azienda conosce bene e offre come servizio. Nessuno può farlo meglio di te.
Ecco alcuni esempi di aziende che fanno bene i social media:
- Publix @Publix e @PublixHelps: questa azienda ha solo un'atmosfera da "buon amico" sui social media. Gran parte del brusio sulla loro piattaforma proviene dai loro milioni di clienti felici che entusiasmano di tutto, dal servizio clienti estremo che offrono al loro ottimo pollo fritto e al forno. Quando l'azienda pubblica direttamente, si preoccupa meno della pubblicità e della promozione e sceglie invece di pubblicare come un amico con domande coinvolgenti e pertinenza per ciò che sta accadendo nel mondo. Inoltre, l'azienda sceglie di pubblicare solo non più di due volte al giorno sulla sua pagina e invia solo circa cinque tweet su Twitter al giorno. Capiscono che a nessuno piace che le loro pagine siano spammate o piene di sbavature aziendali senza cervello.
- Nero e sposato con bambini: con quasi mezzo milione di follower su Facebook, questo sito web sullo stile di vita per famiglie afroamericane sta facendo qualcosa di veramente giusto. Includono contenuti coerenti, freschi e pertinenti sulle loro pagine che aiutano le persone a sentirsi emotivamente connesse al marchio; mantengono una coerenza dogmatica nel loro marchio; e non inviano mai spam ai follower con proposte di vendita nei loro feed di Facebook. E conoscono intimamente il loro pubblico di destinazione e come parlare con loro a livello emotivo.
- Burger Revolution: Siamo stati informati di questo ottimo uso dei social media da smallbiztrends.com. Questa azienda canadese utilizza i social media (Facebook) per informare i suoi affamati fan locali della diminuzione dell'offerta di hamburger per la giornata. Sono caratterizzati da hamburger specifici, stuzzicano l'appetito crescente e creano un forte senso di urgenza nel caso in cui avessi intenzione di unirti alla fuga precipitosa degli hamburger. Sicuramente un uso davvero intelligente dei social media.
© 2017 PDB Johnson