Cosa fare in caso di comportamento passivo-aggressivo sul posto di lavoro

Continua a leggere per imparare a riconoscere e gestire il comportamento passivo-aggressivo sul posto di lavoro.

Tim Gouw

Il comportamento passivo-aggressivo è definito come "l'apparenza di conformarsi o di agire in modo appropriato, ma in realtà si comporta negativamente e resiste passivamente". Può essere un sintomo di diversi disturbi mentali e tipi di problemi di personalità, o può semplicemente essere un tratto fastidioso che qualcuno ha. Sebbene il comportamento passivo-aggressivo possa verificarsi in qualsiasi tipo di situazione o relazione, è estremamente comune sul posto di lavoro. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che la maggior parte delle espressioni di rabbia sono disapprovate sul posto di lavoro. Continua a leggere per scoprire come riconoscerlo e affrontarlo.

Quando i capi assegnano ai lavoratori compiti che non vogliono completare

Ad esempio, se il capo di qualcuno assegna loro un compito che non desidera completare, potrebbe non sentirsi a proprio agio nel dirlo. Invece, possono esprimere la loro rabbia in modi più sottili. Quindi una persona il cui capo chiede loro di andare a prendere il caffè può risentirsi ma non essere in grado di esprimerlo per paura di perdere il lavoro o di confrontarsi con l'autorità. Possono invece esprimere il loro risentimento preparando di proposito il caffè del loro capo in modo errato. Questo è un modo "sicuro" di sfogare i propri sentimenti che probabilmente non avrà conseguenze negative. Un boss potrebbe licenziarti per esserti rifiutato di completare un'attività, ma probabilmente non ti licenzierà per aver sbagliato il caffè. La domanda è: perché le persone passivo-aggressive sentono il bisogno di agire in base a questi sentimenti?

Perché le persone si impegnano in comportamenti passivo-aggressivi?

Le persone che si impegnano in un comportamento passivo-aggressivo sentono che, per qualsiasi motivo, non possono sfogare la loro rabbia o sentimenti negativi in ​​modo assertivo. E non commettere errori al riguardo, il comportamento passivo-aggressivo è aggressività. Sul posto di lavoro, la maggior parte delle persone probabilmente sarebbe d'accordo sul fatto che di solito non puoi esprimere i tuoi sentimenti liberamente. Non puoi maledire i colleghi o dire al tuo capo di spingerlo se stai passando una brutta giornata. Non è il momento né il luogo per quel tipo di espressione. Tuttavia, le persone che non sentono di poter esprimere i propri sentimenti negativi possono assumere comportamenti passivo-aggressivi perché non hanno familiarità o non sono in grado di comunicare come si sentono in modo appropriato. Possono sentirsi irragionevolmente arrabbiati per una situazione perché hanno altri problemi o non essere in grado di affrontare adeguatamente le proprie emozioni.Il comportamento passivo-aggressivo è in realtà una delle bandiere rosse che c'è un narcisista nel tuo posto di lavoro. Non tutte le persone passivo-aggressive sono narcisisti patologici, ma molti narcisisti mostrano un comportamento passivo-aggressivo, specialmente sul posto di lavoro dove non saranno tollerate forme di aggressività più evidenti e assertive.

Come gli individui passivo-aggressivi gestiscono le cose

Il problema sta nel modo in cui gli individui passivo-aggressivi gestiscono le cose, specialmente le loro emozioni. Diciamo che il tuo capo ti ha dato troppo da fare. Molte persone sono oberate di lavoro. La maggior parte delle persone difenderà se stessa in questa situazione. Diranno qualcosa e comunicheranno questi sentimenti nel modo appropriato al momento e nel luogo appropriati alle persone giuste.

Una persona passivo-aggressiva può volutamente rifiutare il progetto a cui è assegnata, o qualunque sia il caso. Questo è il loro modo di sfogare la loro rabbia quando gli viene chiesto di fare troppo. Invece di dire semplicemente al loro capo che si sentono oberati di lavoro, o che sentono che vengono richieste ingiuste richieste al loro tempo e che affrontano la situazione in questo modo, reagiscono emotivamente. Potrebbero pensare che non c'è modo di risolvere i loro sentimenti se non agire di conseguenza. Potrebbero non sentirsi in grado di esprimersi correttamente per essere ascoltati, o potrebbero sentire che il loro capo non li ascolterà comunque, quindi non ha senso.

Impotenza appresa

C'è spesso una grande componente di impotenza appresa coinvolta nel comportamento aggressivo passivo; l'idea che "Anche se provo a fare qualcosa al riguardo, fallirò, quindi perché preoccuparsi?" Questo tipo di impotenza imposta in realtà spesso rende le persone più arrabbiate e più frustrate, e diventa un circolo vizioso. Nel caso di persone più maligne e tossiche - come le persone narcisiste - possono assumere un comportamento passivo-aggressivo semplicemente per causare problemi ed essere difficili perché sono risentite per essere stato chiesto loro di fare qualcosa in primo luogo.

Perché questo comportamento è inappropriato sul posto di lavoro

Qualunque sia la ragione - e ci possono essere molte ragioni per un comportamento passivo-aggressivo, da quello comprensibile a quello completamente maligno - questo tipo di comportamento è inappropriato sul posto di lavoro. Le persone passivo-aggressive spesso impiegano tattiche manipolative per uscire dal lavoro, evitare confronti o responsabilità, esprimere risentimento o stabilire il controllo sulla situazione come ritardo cronico, scadenze mancanti, accettazione di cose che non hanno intenzione di fare, sabotaggio, lamentele costanti - soprattutto sull'essere sottovalutati, minare o insultare sottilmente gli altri, spettegolare e diffondere bugie, procrastinare, ostruzionismo - che sta deliberatamente ritardando o ostacolando il progresso, inefficienza intenzionale - che è fingere di non sapere come fare qualcosa, e altro ancora.

Cattività e sarcasmo

Sono spesso dispettosi e anche sarcastici. Una persona passivo-aggressiva potrebbe fare commenti del tipo: "Oh, adoro il tuo abbigliamento! Era uno stile fantastico, quando era di moda, intendo". Oppure, "Oh wow, ti sei laureato in questo college? È fantastico! Ci andrei anch'io, se un vero la scuola non mi aveva accettato. "Questi sono chiamati complimenti ambigui e l'intenzione è di insultare o mettere in imbarazzo la persona con cui stanno parlando, di solito per creare un senso di superiorità per se stessi. I tipi più tossici di persone passivo-aggressive spesso si imbattono come amareggiati o risentiti, specialmente quando gli viene chiesto di fare cose. Possono essere molto testardi e ostili, pieni di colpa per gli altri e scuse per se stessi. Se vengono chiamati per il loro comportamento passivo-aggressivo, spesso negheranno che stanno facendo qualsiasi cosa intenzionalmente, e peggio, spesso affermeranno che li stai vittimizzando accusandoli di fare qualcosa di sbagliato.

Esempio sul posto di lavoro

Si consideri ad esempio questa situazione, che coinvolge un uomo che lavorava in un impianto di trattamento delle acque reflue. Era un lavoro di contea e quelli possono essere molto difficili da perdere. Questa persona si è presentata in ritardo, non è stata chiamata / non si è presentata, non è mai stata vestita in modo appropriato, ha affermato di non poter seguire nemmeno semplici istruzioni, ha affermato di non essere in grado di ricevere istruzioni o indicazioni dai suoi superiori perché si sentiva minacciato da loro, ha continuato a dormire. il lavoro, ha mentito sui suoi colleghi, ha affermato di non essere in grado di capire come far funzionare i macchinari per cui era stato assunto, ha parlato ripetutamente di argomenti inappropriati, ha persino affermato di essere mentalmente disabile e avrebbe fatto causa se lo avessero licenziato e in generale ha reso la vita insopportabile ai suoi colleghi per quasi 10 anni.

Perché questo comportamento è così difficile da dimostrare, anche se tutti i membri dell'equipaggio lo odiavano, si lamentavano continuamente di lui e anche se era stato scritto ripetutamente, la contea sentiva di non poterlo licenziare. È stato accusato di insubordinazione, ad esempio, ma ha affermato che avrebbe fatto ciò che gli era stato detto se avesse capito come farlo. Questa si chiama incompetenza intenzionale . Altre volte, ha affermato di non essere mai stato informato.

Quindi, hanno organizzato la mediazione tra quest'uomo ei suoi supervisori. Hanno parlato con lui. Gli hanno tenuto la mano. Hanno ascoltato quando ha detto che si sentiva coinvolto e vittimizzato dai suoi colleghi. Hanno assegnato persone specificamente a vegliare su di lui e aiutarlo nel suo lavoro - persone che ovviamente ha avuto modo di fare il suo lavoro per lui la maggior parte del tempo sostenendo che non riusciva a capire come fare nulla. La contea gli ha concesso delle indennità perché ha affermato di sentirsi minacciato e intimidito e di non capire. Ha accettato tutto ciò che tutti gli dicevano di fare, e poi non l'ha fatto. Ancora e ancora, per anni. Ma poiché non era combattivo, non era apertamente aggressivo e poiché affermava di voler davvero fare il bene, lo hanno tenuto. E per tutto il tempo ha reso infelici i suoi colleghi mentre non faceva quasi nessun lavoro,pur essendo pagato uno stipendio molto buono.

Cosa ci insegna questa storia

Questa persona era in realtà un narcisista, ma la storia stessa è uno studio del comportamento passivo-aggressivo sul posto di lavoro e di quanto possa essere ingiusto e abusivo per le persone che lo circondano. Quest'uomo è stato infine licenziato quando è stato chiamato a dimostrare di essere disabile e non poteva. È stato quindi mandato da un medico e il medico ha riferito che non aveva alcuna disabilità. Il che, naturalmente, i ragazzi del suo equipaggio lo sapevano già.

Trattare con persone passive-aggressive

Avere a che fare con persone passivo-aggressive sul posto di lavoro può essere estremamente frustrante, specialmente se la persona passivo-aggressiva è narcisista o ha una personalità altrimenti tossica. In effetti è una delle situazioni più frustranti che ci siano. In una situazione personale, puoi andartene. Al lavoro, questo può essere molto più difficile, specialmente in alcune situazioni o aree del mondo in cui potrebbero non esserci molti altri posti in cui lavorare, ammesso che ce ne siano. Poiché il comportamento è così sottile e ha una tale negabilità incorporata, alle vittime può essere detto che sono ipersensibili o paranoiche. Può essere detto loro che sono quelli con il problema. Come vediamo con il nostro esempio sull'impianto di trattamento delle acque reflue, può essere molto difficile dimostrare che qualcuno sta facendo questo tipo di cose apposta,il che rende difficile lamentarsi o fare qualcosa al riguardo.

Questo tipo di comportamento è molto sottile, il che rende difficile per le persone che non sta influenzando rilevare. Non puoi dimostrare che qualcuno non ha davvero dimenticato 15 volte di fare qualcosa. Non puoi dimostrare che qualcuno ha deliberatamente sbagliato i numeri in modo che il tuo progetto sarebbe sbagliato. Non puoi dimostrare che qualcuno sa davvero come fare questa cosa che affermano di non capire. Quello che puoi fare è segnalare uno schema. Se c'è uno schema del loro comportamento che puoi dimostrare ai tuoi supervisori, fallo. Raccogli le prove e presentale. Se è il tipo che fa commenti sgradevoli e ha un atteggiamento marcio, ignoralo. Come la maggior parte delle persone tossiche, se non riescono a sollevarti provocandoti, molte volte smetteranno di provarci.

Ricorda:la risposta corretta è nessuna risposta. Se questa persona è vicino a te e dice costantemente cose o sabota il tuo lavoro, chiedi di essere spostato. Richiedi di non lavorare su cose con loro. Se ti viene chiesto perché, dì la verità: li trovi negativi e passivo-aggressivi e non puoi portare a termine alcun lavoro quando sono coinvolti. O che quando lavori con loro, scopri che fai la maggior parte del lavoro da solo, o qualunque sia la verità. Sii concreto e conciso: "Questa persona sta influenzando le mie prestazioni lavorative e io apprezzo il mio lavoro. Non sono a mio agio con questa situazione e preferirei non lavorare con questa persona". Se il tuo supervisore si rifiuta di ascoltarti, puoi andare oltre la sua testa finché qualcuno non lo fa o puoi cercare lavoro altrove. E ricorda: come con tutte le persone tossiche, nessun contatto quando puoi,e nessuna reazione quando non puoi.