Walmart: un'analisi aziendale completa per il mercato statunitense

Walmart

I. Ambiente macro di Walmart

L'analisi PESTEL è lo strumento più comunemente utilizzato per analizzare il macroambiente di un'azienda. L'analisi PESTEL viene eseguita per garantire che l'azienda sfrutti le opportunità e minimizzi o eviti le sfide poste da fattori esterni (Issa, et al., 2010).

Un riepilogo dei risultati chiave dell'analisi PESTEL di Walmart è il seguente:

Analisi PESTEL

Fattori politici

La transizione verso una nuova amministrazione governativa sotto il neoeletto presidente Donald Trump mostra incertezze riguardo alla nuova politica estera e commerciale.

Fattori economici

Gli acquisti al dettaglio online sono aumentati notevolmente, raggiungendo i 394,9 miliardi di dollari nel 2016, in crescita del 15,1% rispetto al 2015.

Si prevedeva che la crescita economica globale avrebbe raggiunto il 2,7% mentre l'economia statunitense sarebbe cresciuta solo a un magro tasso del 2,2% (Anon., 2017).

Le nazioni del G20, le nazioni BRICS (inclusi Brasile, Russia, India, Cina e Sud Africa), i paesi che partecipano alla cooperazione economica Asia-Pacifico (APEC), i paesi dell'Accordo di partenariato e investimento transatlantico (TTIP) e il Comprehensive Accordo di partenariato economico (RCEP), ecc. Rappresentano gran parte del commercio globale (UNCTAD, 2017).

La rivoluzione digitale sta avvenendo a un ritmo senza precedenti con la tecnologia che sta diventando una delle principali forze trainanti dell'economia (Margherio, et al., Nd)

Fattori sociali

La generazione del Baby Boomer sta andando in pensione e la Generazione X ei Millennials prendono il posto dei Baby Boomer.

Il basso tasso di retribuzione di Walmart per i propri dipendenti ha attirato molte critiche e l'azienda ha dovuto affrontare varie cause legali e boicottaggi diffusi a causa di questo problema (Johansson, 2005).

Fattori tecnologici

Stanno emergendo nuove società di acquisti online che conquistano rapidamente una quota di mercato. Prendi Amazon per esempio. Nel 2015, la capitalizzazione di mercato di Amazon ha superato quella di Walmart ed è diventato il rivenditore di maggior valore negli Stati Uniti. Inoltre, nel terzo trimestre del 2016, Amazon si è classificata come la quarta società pubblica di maggior valore (Cheng, 2016).

Con l'avvento di Internet, i clienti hanno anche più fonti per ottenere informazioni e recensioni su un prodotto e un'azienda.

Fattori ambientali

Crescono la consapevolezza del consumismo verde e le questioni etiche sui costi socio-ambientali di un'azienda. Poiché il movimento per la protezione dell'ambiente ha raggiunto il suo slancio negli ultimi anni, le aziende etichettate come rispettose dell'ambiente e rispettose dell'ambiente hanno maggiori probabilità di ricevere feedback positivi dagli ospiti e mantenere un'immagine pubblica positiva (OCSE, 2012).

Le nuove fonti di energia più efficienti e rispettose dell'ambiente vengono applicate in modo più estensivo.

Fattori legali

Le normative ambientali riguardanti l'impronta ecologica di un'azienda, le emissioni di CO2, ecc. Sono diventate molto più rigorose a tutti i livelli.

Le leggi e i regolamenti informatici riguardanti il mondo informatico sono diventati più severi, proteggendo le aziende dai rischi di furto di identità, violazioni del copyright, ecc.

II. Microambiente di Walmart

Per valutare il microambiente di un'azienda, l'analisi Five Force di Porter viene adottata per analizzare i clienti, i fornitori, i concorrenti, i nuovi entranti e i sostituti di Walmart. Questa analisi è potente in un modo che può aiutare un'azienda a identificare nuove tendenze e cambiamenti che hanno un impatto sulla sua redditività e trovare strategie per contrastare questi effetti sin dalle prime fasi (Porter, 2007).

L'analisi delle Cinque Forze di Porter

Concorrenti

I concorrenti diretti includono Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen e Kroger.

Anche i minimarket competono indirettamente con Walmart nel mercato al dettaglio. Alcune famose catene di minimarket includono 7-Eleven, Circle K, On the Run e Certified.

I distributori automatici hanno acquisito un'enorme popolarità negli Stati Uniti con oltre 6,9 milioni di macchine ubicate in uffici o centri commerciali.

Fornitori

A causa delle sue dimensioni, Walmart ha un grande potere sui suoi fornitori. Può negoziare con i suoi fornitori per acquistare grandi volumi di prodotti a ottimi prezzi scontati.

Walmart acquista e importa anche prodotti dall'estero.

Nuovi arrivati

Il nuovo ingresso nel settore della vendita al dettaglio è piuttosto impegnativo perché il requisito patrimoniale iniziale è molto elevato. Il mercato è dominato da alcuni importanti attori.

Esiste una forte concorrenza per alcuni tipi di prodotti come abbigliamento, cibo, ecc. Da piccoli negozi al dettaglio.

Clienti

I clienti hanno molto potere nei mercati al dettaglio poiché hanno molte opzioni per decidere dove fare acquisti. A seconda dei dati demografici e delle preferenze dei clienti, sceglieranno un luogo adatto per l'acquisto.

Sostituti di prodotti e servizi

Ci sono sostituti stretti ai tipi di prodotti e servizi che Walmart offre attualmente. Ad esempio, per l'abbigliamento, invece di acquistare da Walmart, i consumatori possono acquistare in altri negozi di abbigliamento come TJ Maxx, Rose, Love, ecc.

In breve , dall'analisi situazionale, sebbene Walmart sia un gigante nel mercato al dettaglio, la concorrenza è molto intensa, richiedendo all'azienda di sviluppare campagne di marketing complete ed efficaci per promuovere l'immagine dell'azienda e differenziarla dai suoi concorrenti.

III. Target di mercato di Walmart

Un mercato di destinazione si riferisce a un gruppo di clienti che condividono alcuni attributi misurabili comuni che influenzano il loro comportamento in modo prevedibile. Una volta che un'azienda definisce il proprio mercato di riferimento, può sviluppare adeguate strategie di approccio al mercato per attrarre e servire meglio i propri clienti. Sulla base della sua strategia aziendale, Walmart ha utilizzato tre tecniche per segmentare il proprio mercato, vale a dire demografia (reddito ed età in particolare) e geografia.

In primo luogo, sin dal suo inizio, il principale messaggio di marketing che Walmart ha costantemente comunicato ai propri clienti è “risparmiare denaro, vivere meglio”, trasmettendo la promessa dell'azienda di offrire prodotti ai clienti a prezzi bassi. Negli Stati Uniti, questa strategia ha molto successo nell'attrarre clienti a reddito medio e basso. Come si vede dal grafico, per l'anno 2015 più della metà degli acquirenti di Walmart ha un reddito medio annuo di 49,9 mila dollari e meno. Rispetto a Walmart, Target, uno dei maggiori rivali di Walmart, ha attratto clienti con un reddito più elevato.

Target, uno dei maggiori rivali di Walmart, ha attratto clienti con un reddito più elevato.

Kantar Retail

Per quanto riguarda l'età, Walmart identifica ulteriormente alcuni importanti gruppi di clienti.

Ad esempio, i Baby Boomer rappresentano circa un terzo della base di clienti di Walmart, il che è comprensibile poiché queste sono spesso le persone incaricate di fare la spesa per l'intera famiglia. Inoltre, anche la generazione Xer, relativamente giovane, esperta di tecnologia e con un reddito basso, è un importante gruppo di acquirenti in Walmart.

Anche esperti di tecnologia e basso reddito sono un importante gruppo di acquirenti in Walmart.

In terzo luogo, Walmart applica tecniche di segmentazione geografica, dividendo i clienti in base alla loro posizione per determinare dove collocare i loro negozi al dettaglio e cosa immagazzinare. Ad esempio, nelle città con un clima caldo come San Diego, Walmart non immagazzina pale da neve e altri oggetti legati alla neve (Noel & Hulbert, 2011). Inoltre, i negozi Walmart sono più popolari nella regione orientale rispetto alla regione occidentale degli Stati Uniti, ad eccezione della costa occidentale e di alcuni valori anomali (Jacobs, nd).

Mappe di posizioni Walmart negli Stati Uniti

Big Think

IV. Proposta di valore di Walmart

Per valutare la proposta di valore di un'azienda, la tecnica 4Ps sviluppata da E. Jerome McCarthy può essere utilizzata per analizzare le caratteristiche chiave di definizione delle aziende e per individuare il suo marketing mix. I quattro fattori principali del modello 4Ps sono il prodotto, il prezzo, il luogo e la promozione. Per Walmart, i suoi elementi 4Ps sono i seguenti:

4P di Walmart

Prodotto: Walmart fornisce ai clienti un servizio di vendita al dettaglio sia online che offline. Poiché si tratta di un negozio al dettaglio multimarca, offre tutti i tipi di prodotti di cui un consumatore potrebbe aver bisogno in un unico posto, inclusi prodotti in categorie come elettronica e ufficio, film, mobili, bricolage, prodotti per l'infanzia, abbigliamento, prodotti per la casa, farmacia, attrezzature per esterni e altri articoli stagionali. Walmart fa appello ai suoi clienti offrendo loro un'esperienza di acquisto one-stop comoda e facile. Ad esempio, il personale di vendita di Walmart è formato per assistere efficacemente gli acquirenti nella ricerca dei prodotti di cui hanno bisogno. L'azienda forma anche i propri dipendenti per assistere adeguatamente gli acquirenti e offrire loro la migliore esperienza da quando entrano nel negozio.
Prezzo: Walmart abbraccia la strategia aziendale di leadership a basso costo. In termini di prezzo, Walmart compete in modo aggressivo con i suoi diretti concorrenti per fornire l'offerta più bassa possibile. Il suo slogan attuale è "Risparmia denaro. Vivi meglio ", indicando l'impegno dell'azienda per la sua strategia a basso costo. È anche una strategia di prezzo Everyday Low Price (EDLP) che mira ad attrarre ampie fasce di acquirenti. Acquistando e vendendo a grandi volumi, Walmart è in grado di negoziare in modo aggressivo con i suoi fornitori per acquistare a basso costo e, materializzandosi su economie di scala, può vendere i prodotti ai consumatori a prezzi bassi e comunque realizzare profitti sani. Quindi, si può sostenere che nel marketing mix, la componente dei prezzi è il principale punto di forza di Walmart. Inoltre,Impiegando le più recenti tecnologie come l'utilizzo di codici a barre e il pagamento dei dipendenti con salari minimi, Walmart può anche ridurre i costi operativi.
Promozione: Ci sono diverse strategie che Walmart ha adottato sin dal suo inizio per promuovere la propria attività con l'offerta dell'azienda di un'ampia varietà di prodotti a prezzi bassi che è il suo messaggio principale ai clienti. Per quanto riguarda i canali pubblicitari tradizionali, Walmart utilizza giornali e siti Web per pubblicizzare le sue offerte speciali e le vendite. Per quanto riguarda le pubbliche relazioni, l'azienda utilizza i comunicati stampa per aggiornare i propri acquirenti e stakeholder su politiche, prodotti e strategie. Per alleviare la sua pubblicità negativa dovuta alla sua debolezza sindacale, bassi salari, ecc., L'azienda cerca di adempiere alla sua responsabilità sociale d'impresa istituendo la Fondazione Walmart per raccogliere fondi e contribuire con donazioni per responsabilizzare la comunità locale, fornire opportunità economiche per i meno privilegiati e costruire una catena di approvvigionamento sostenibile in tutto il mondo (Anon., nd).Per quanto riguarda il canale di marketing digitale, Walmart crea la sua presenza online tramite varie piattaforme. In primo luogo, pubblicizza ampiamente il suo sito Web di e-commerce e attira i clienti offrendo denaro regalo per i nuovi visitatori. In secondo luogo, ha anche le proprie pagine di social media su siti di social networking come Facebook, Twitter, ecc. E il blog sponsorizzato dall'azienda.
Luogo: negli Stati Uniti, Walmart ha più di 5.000 negozi in quasi tutti gli stati, creando più di 1,5 milioni di posti di lavoro diretti e indiretti. Walmart possiede anche più di 150 centri di distribuzione che sono i fulcri delle attività commerciali dell'azienda (Anon., Nd). La sua operazione di distribuzione rimane la più grande e impegnata al mondo nella consegna di merci a negozi e clienti. La posizione e la rete di distribuzione di Walmart rendono conveniente per i clienti fare acquisti nei suoi negozi e aiutano anche a ridurre i suoi costi operativi.

Riferimenti

Cheng, E. (2016). Amazon entra nella lista delle prime cinque maggiori azioni statunitensi per capitalizzazione di mercato. Estratto da
Dibb, S. e Simkin, L. (1991). Targeting, segmenti e posizionamento. International Journal of Retail and Distribution Management , 4-10.
(2017). Prospettive economiche globali: investimenti deboli in tempi incerti. Washington, DC: il gruppo della Banca mondiale.
Issa, T., Chang, V. e Issa, T. (2010). Strategie aziendali sostenibili e quadro PESTEL. GFTS International Journal on Computing, 1.
Jacobs, S. (nd). Grande pensare . Estratto marzo 2017, da Big think:
Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Rollback dei salari, dei diritti e del sogno americano dei lavoratori. Diritti americani sul lavoro.
Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Amministrazione economica e statistica. Estratto marzo 2017 da
Noel, C., & Hulbert, J. (2011). Marketing Management nel 21 ° secolo. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
OCSE. (2012). Innovazione verde nei servizi turistici.
Le nostre sedi . (nd). Estratto il 13 marzo 2017 da
Porter, M. (2007). Le cinque forze competitive che danno forma alla strategia. Harvard Business Review .
UNCTAD. (2017). Monitoraggio dei trend di investimento globale.
Fondazione Walmart . (nd). Estratto il 13 marzo 2017 da
Waterschoot, W. e Bulte, C. (1992). La classificazione 4P del marketing mix rivisitata. Journal of Marketing, 56, 83-93.