Sommario:
- Qual è il tempo reale per commentare in tempo reale?
- Qual è la tua motivazione per rispondere immediatamente alle chat sui social media?
Le notifiche ti stanno rovinando la vita?
Heidi Thorne (autore) tramite Canva
Ho visto una voce secondo cui l'algoritmo (o la programmazione) di Instagram favorisce i tuoi post in cui rispondi ai commenti entro 60 minuti dalla ricezione. Quindi è vero?
Devo ancora vedere qualcosa che sia una dichiarazione ufficiale di Instagram o un'altra fonte autorevole. Tutto quello che ho potuto confermare in modo definitivo è stato che nel marzo 2016 Instagram è passato da un feed cronologico (molto simile a Twitter) a un feed basato su algoritmi in sintonia con ciò che ritengono interesserà agli utenti (più come Facebook). Quindi per quanto mi riguarda, è solo una voce che avrei difficoltà a confermare.
Ma il problema non è se Instagram utilizza o meno un algoritmo basato sul tempo per posizionare i post in un feed di notizie. Ciò che preoccupa sono alcune delle reazioni dei proprietari di piccole imprese a questa possibilità. Ho notato che alcuni indicano che avrebbero attivato le notifiche istantanee sui loro telefoni in modo che potessero rispondere entro quei magici 60 minuti e ottenere la benedizione di un aumento nei feed di notizie dei loro follower.
La mia reazione? Veramente?
Per me, questo è SSDD: Stessa situazione (anche se sono tentato di usare un'altra parola che inizia con "s"), Decennio diverso.
Intorno al 2009 circa, c'era un'ondata di "esperti" dei social media che sposavano la risposta a ogni menzione su Twitter in tempo reale, o rischiavano di essere visti come un robot o un poser.
E la mia reazione a quel consiglio "sempre attivo" per le notifiche sui social media è stata la stessa di allora come lo è ora circa un decennio dopo: davvero?
Fammi capire qualcosa. Sono pronto a rispondere a commenti, menzioni e simili sui social media. È coinvolgimento e può essere molto potente nel creare un pubblico dedicato di follower e fan per aiutare a costruire la tua attività. Quindi, sì, rispondi e impegnati!
Ma se pensi di ottenere una maggiore visibilità impegnandoti entro un certo periodo di tempo o rispettando qualsiasi altro requisito imposto dall'algoritmo, stai tentando di giocare a un sistema in un gioco che non puoi mai vincere. Gli algoritmi cambiano costantemente (forse anche giornalmente). Quindi ciò che ha funzionato oggi potrebbe non funzionare domani.
Qual è il tempo reale per commentare in tempo reale?
Dopo aver ricevuto una notifica sui social media, potrebbero essere necessari fino a circa 30 secondi (o più) per passare da qualsiasi cosa tu stia facendo all'app, leggere il commento e rispondere. Probabilmente stai pensando che non è poi così male.
Ma qui è dove questo scenario peggiora… molto peggio. Ogni volta che permetti al tuo smartphone o computer di avvisarti di Dio sa cosa, hai interrotto il tuo flusso mentale e la tua produttività. La ragione di ciò è ciò che il mio coach aziendale ha definito "tempo di recupero". Lo chiamo "cambio marcia". Indipendentemente da come lo chiami, è molto difficile passare da un'attività all'altra e mantenere qualsiasi tipo di slancio. Una volta rotto, potrebbero essere necessari diversi minuti per tornare alla velocità dopo qualsiasi interruzione, dai social media o altro.
E se diventassi super famoso nella tua sfera e avessi migliaia di follower coinvolti, ricevendo commenti al ritmo di dozzine a centinaia al giorno? Quei commenti improvvisati di 30 secondi potrebbero finire per costarti ore della tua larghezza di banda produttiva al giorno.
Quindi la tua procedura di risposta sui social media è sostenibile man mano che cresci? Rispondere istantaneamente a tutti i commenti in tempo reale è insostenibile.
Qual è la tua motivazione per rispondere immediatamente alle chat sui social media?
Personalmente, mi rifiuto di avere un algoritmo o seguaci casuali (anche sconosciuti?) Che gestiscono la mia vita e il mio tempo. E se ricevo una notifica di Instagram quando sono a cena? Devo lasciare la forchetta e prendere il telefono? Che ne dici di quando lavoro a un progetto di un cliente a pagamento? O che ne dici di ricevere una notifica nel cuore della notte da un follower in un fuso orario sul lato opposto del pianeta? Non mi interesserà assolutamente in nessuno di questi casi.
Ecco un esempio perfetto per illustrare il valore di una politica "no (o limitate) notifiche istantanee sui social media". Ho fatto un commento amichevole sulla foto Instagram di un collega autore. Gli ci vollero circa due settimane per rispondere perché aveva a che fare con la nascita di un nuovo bambino e si prendeva cura degli altri suoi bambini piccoli. Sì, ha le sue priorità chiare.
Potresti dire: "Beh, non risponderei neanche in periodi come quello". Quindi hai già infranto la tua politica di "risposta immediata", il che significa che non hai alcuna politica. Questo è altrettanto negativo quanto gestire le interruzioni poiché stai riscrivendo la tua politica e le tue procedure con ogni singola notifica. Scegli e rispetta una politica! In questo modo, stabilirai aspettative realistiche per te e i tuoi follower.
Per me, il bello dei social media e dell'email è che sono strumenti di comunicazione asincroni, il che significa che il mittente e il destinatario non devono essere connessi e comunicare in tempo reale. Questo elimina il problema spazio-temporale di canali di comunicazione più interruttivi come le telefonate non programmate… e le notifiche istantanee sui social media.
Una notifica sui social media NON è un comando! Se lo tratti come tale, hai sottoposto te stesso e la tua piccola impresa a essere schiavi dei social media.
A parte le vere sfide alla larghezza di banda, allo slancio e alle priorità reali causate dalle interruzioni dovute alle chiacchiere sui social media, ciò che dobbiamo mettere in discussione è la motivazione per rispondere immediatamente. Viene suggerito cercando di ottenere un vantaggio su vari algoritmi sociali su cui non hai controllo? O ti stai sottomettendo a qualche pressione sociale artificiale?
Ed ecco un altro vantaggio collaterale di aderire a una politica "nessuna notifica istantanea sui social media", risparmierai sulla durata della batteria del tuo smartphone. Mentre stavo iniziando a sperimentare l'utilizzo di Instagram per le imprese, ho lasciato tutte le notifiche attive per tutte le attività sul mio account. Ma quando il mio seguito e la mia attività hanno iniziato a crescere, le sole notifiche di Instagram stavano causando un consumo della batteria del mio telefono durante il giorno. Quindi, vedi, una politica come questa può far risparmiare energia ovunque!
© 2018 Heidi Thorne