Esempio di programma di formazione interculturale

Il mondo è ora diventato un "villaggio globale" con aziende che hanno connessioni sempre più strette e pratiche di gestione che convergono tra le aziende non solo negli stessi paesi ma anche in tutto il mondo. L'internazionalizzazione influisce sulle operazioni e sulla gestione aziendale in due modi: consentendo alle aziende di creare nuovi valori per i propri clienti in modi nuovi, innovativi ed entusiasmanti e aiutandole a entrare in nuovi mercati (Robert & Hile, 2000). Inoltre, man mano che l'azienda espande la propria attività in tutto il mondo, la possibilità di lavorare in un team culturalmente diversificato è diventata molto maggiore, richiedendo ai leader e ai membri del team di apprendere nuove abilità e comprensione per gestire la diversità e le differenze. Poiché un'azienda rafforza la sua presenza globale, clienti provenienti da più paesi che mai e personale di una più ampia selezione di nazionalità,etnie e razze ha creato la necessità di formare il proprio personale per poter collaborare e lavorare in un ambiente multiculturale è diventato più urgente. Pertanto, è necessario che un'azienda avvii e gestisca un programma di formazione che mira a educare i massimi dirigenti globali e regionali per gestire efficacemente un team interculturale. Questo articolo suggerisce un esempio di programma di formazione per un'azienda per aumentare la consapevolezza interculturale.Questo articolo suggerisce un esempio di programma di formazione per un'azienda per aumentare la consapevolezza interculturale.Questo articolo suggerisce un esempio di programma di formazione per un'azienda per aumentare la consapevolezza interculturale.

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Piano del programma di formazione

Focus group: il programma di formazione è offerto per dirigenti junior / senior. La formazione si concentra sul team di gestione perché al fine di diffondere la conoscenza e la pratica culturalmente consapevole, il team di gestione gioca un team importante nella promozione di tali comportamenti e funge da esempio per altri datori di lavoro da seguire.

Luogo proposto: si propone che la formazione si svolga ad Hoi An Ancient Town, provincia di Quang Nam, Vietnam. Negli ultimi anni il Vietnam è diventato una nuova meta emergente tra i turisti e le aziende di tutto il mondo. Hoi An Ancient Town è designato come uno dei siti del patrimonio culturale mondiale, noto per la sua storia, cultura e tradizione. È anche considerato un paradiso per gli espatriati dove molti espatriati da molti paesi scelgono di risiedere permanentemente o per un lungo periodo. La sede proposta è il Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, che dispone di una vasta gamma di servizi che possono contenere tutte le attività di formazione. Adagiato in riva al mare, il resort può anche offrire ai partecipanti alla formazione la possibilità di rilassarsi e socializzare.

Hoi An, in Vietnam, è un ottimo posto per conoscere la globalizzazione e la convergenza culturale.

Proposto programma di formazione provvisorio di tre giorni

Giorno 1: gestione delle differenze individuali

Nonostante gli sforzi per assimilare e riconciliare, le differenze culturali persistono e interferiscono con le pratiche di gestione (Schneider, 2014). Sebbene questo fatto possa porre alcune difficoltà alle persone quando gestiscono le proprie attività o lavorano insieme, ogni cultura offre un vantaggio competitivo e, se sfruttata bene, un team multiculturale può acquisire enormi punti di forza. Pertanto, sarà a vantaggio dell'azienda trarre vantaggio dalla diversità piuttosto che cercare di sopprimerla. Tuttavia, questo è spesso più facile a dirsi che a farsi e richiede alle aziende di modificare la propria strategia di gestione delle risorse umane a breve e lungo termine. Inoltre, anche il linguaggio, compreso il linguaggio non verbale, può causare problemi, portando a comunicare e interpretare male. Perciò,è fondamentale per un team interculturale imparare a superare le proprie differenze individuali e collaborare.

Le differenze individuali sono prevalenti in un ambiente multiculturale.

- 9.00 - 9.30: Coffee and Tea Networking: questo è un momento per i partecipanti per fare chiacchiere e conoscere altre persone. I partecipanti completano anche una piccola attività chiamata Trova la persona che... Per questa attività, a ogni partecipante viene consegnato un elenco di richieste come trovare la persona che è nata negli anni '60, che può parlare cinese, che usa Twitter, ecc. Le domande sono su misura per riflettere i tratti personali di persone provenienti da culture diverse. Lo scopo di questa attività è aiutare i partecipanti a riscaldarsi e iniziare a pensare agli stereotipi associati alle diverse culture.

- 9.30 - 10.30: Introduzione e riflessione. Durante questo periodo, ogni partecipante presenterà se stesso e cinque interessanti fatti culturali sulle regioni / paesi che rappresentano. Dopo che tutti hanno finito con le presentazioni, il facilitatore dividerà il team in quattro gruppi e chiederà a ciascun gruppo di confrontare e contrastare culture diverse e la loro pratica associata. Ogni gruppo invierà un rappresentante per presentare i propri risultati. Il risultato finale di questa attività è aiutare i partecipanti a riconoscere che, sebbene in superficie, ogni cultura sembri essere profondamente divisa, tutta la cultura condivide un insieme universale di valori comuni, che gettano le basi per la cooperazione.

- 10.30 - 12.30: Workshop: Il workshop sarà condotto da un esperto che presenterà l'argomento dei diversi modelli di gestione interculturale che affronta i comportamenti delle persone nelle organizzazioni di tutto il mondo e fornisce suggerimenti su come lavorare con persone di culture diverse in tutto il mondo. Il workshop è in formato seminario in cui l'esperto introduce solo i punti chiave e la teoria ei partecipanti contribuiranno condividendo le loro conoscenze ed esperienze. Lo scopo di questo workshop è garantire che ogni partecipante sia dotato di conoscenze sufficienti e teorie di gestione.

- 12.30 - 13.30: Pranzo e galateo a tavola tra le culture. Il ristorante è suddiviso in quattro sale, arredate in quattro temi: ambiente cinese, ristorante britannico, ristorante messicano e ambiente americano. Ci sarà un facilitatore che si unirà ai partecipanti in ogni stanza. Le buone maniere a tavola sono il prodotto delle culture e possono differire notevolmente da cultura a cultura. Se una persona non conosce l'etichetta culinaria di una particolare cultura, può facilmente sentirsi imbarazzata ea disagio quando partecipa e comunica a tale evento. Lo scopo di questa attività è ispirare i partecipanti a condividere la loro esperienza con questo argomento, conoscere i diversi modi a tavola e dare alcuni consigli su come agire in questo caso.

L'etichetta a tavola è diversa tra le culture

- 13.30 - 14.00: Riposo e tempo personale

- 14.00 - 17.30: Workshop: un esperto presenterà il tema della dimensione culturale, dell'intelligenza culturale (comprese l'Intelligenza Linguistica, l'Intelligenza Spaziale, l'Intelligenza Intrapersonale e l'Intelligenza Interpersonale) e le fonti delle differenze culturali (maschile vs femminile, individualismo vs. collettivismo, ecc.).

- 18.00 - 19.00: Cena internazionale: il ristorante serve cibo da tutte le regioni del mondo, con specialità e prelibatezze di luoghi diversi. Durante l'ora di cena, i partecipanti sono divisi in squadre di cinque per prepararsi alle attività del fuoco.

Le attività di falò sono attività di team building molto efficaci.

- 19.30 - 20.30: Pratica per attività di falò. Ogni squadra rappresenterà un paese assegnato e preparerà uno spettacolo da 5 a 10 minuti da esibirsi al fuoco, mettendo in mostra la cultura di quel paese. Lo spettacolo può essere ballare, cantare, sfilare di moda, recitare, ecc. Il team è libero di scegliere cosa fare.

- 20.30 - 22.00: Fuoco da campo e esercizi di team building. I facilitatori valuteranno la performance per scegliere i vincitori.

Giorno 2: gestione del team e miglioramento della leadership

I temi principali del Day 2 ruotano attorno a una gestione efficace del team e al miglioramento della leadership in un contesto multiculturale. Un argomento importante da discutere è il processo decisionale in un team interculturale. Nella teoria della gestione, ci sono tre modelli principali che spiegano il processo decisionale compreso il processo decisionale razionale, il processo decisionale creativo e il processo decisionale intuitivo. La cultura ha un certo impatto sulla scelta del processo decisionale, con alcune culture che sono più inclini a determinati stili. La stessa idea si applica agli stili di leadership, con la cultura che è un fattore importante che determina gli stili di leadership.

Modello decisionale razionale

- 8.00 - 9.00: colazione e networking. Durante questo periodo verranno annunciati e premiati anche i vincitori dello spettacolo sul fuoco.

- 9.00 - 11.00: Assegnazione del gruppo di studio del caso: i partecipanti sono divisi in team di sei, ciascuno scegliendo un leader per il proprio team. Il team svilupperà un piano di miglioramento della sensibilità interculturale per un'azienda di sua scelta e presenterà una relazione ai facilitatori. Il team leader faciliterà il dibattito e la discussione all'interno del team.

- 11.00 - 11.30: Tempo di riflessione: Dopo che tutti i team hanno inviato il loro rapporto, tutti i partecipanti rifletteranno sul loro processo di decisione del team leader e le idee principali dei loro progetti. Il team descriverà anche lo stile di leadership dei propri leader. I facilitatori riassumeranno la loro discussione sottolineando alcune caratteristiche di un buon leader come i carismi, l'affidabilità, la prevedibilità, l'integrità e la conoscenza (Hassan e Ahmed, 2011), oltre a discutere brevemente gli stili di leadership.

- 11.30 - 13.00: Pranzo con un oratore ospite. Un esperto che ha molti anni di esperienza di lavoro in un ambiente interculturale sarà invitato a condividere la sua esperienza. I partecipanti sono incoraggiati a sollevare domande e discutere.

- 13.00 - 14.00: riposo e tempo personale

I giochi in spiaggia sono anche ottime attività di team building

- 14.00 - 17.00: Gioco in spiaggia. I partecipanti saranno divisi in squadre. Verranno svolte varie attività di team building come il disegno back-to-back (una persona che cerca di disegnare un'immagine in base alla descrizione dell'altra persona), Spider Web (passando attraverso una rete di spago senza toccarla), ecc. queste attività servono a sottolineare l'importanza della comunicazione, della leadership, della fiducia e della risoluzione dei problemi utilizzando i punti di forza di tutti i membri del team.

- 17.30 - 19.00: cena. Il vincitore della partita in spiaggia verrà annunciato e premiato.

- 19.30 - 21.30: Tempo libero per esplorare la città o socializzare.

Giorno 3: mettere tutto insieme

A questo punto, tutti i partecipanti dovrebbero migliorare la loro conoscenza e comprensione della gestione e della pratica interculturale. Al fine di gestire efficacemente il team interculturale, il che significa che possono massimizzare la produttività della loro azienda, migliorare il livello di efficienza e raggiungere l'obiettivo aziendale (Robbins & Coulter, 2012), dovrebbero essere incorporati anche altri elementi tra cui questioni etiche, gestione della sostenibilità, e sistema di premi e incentivi. L'efficacia della gestione del team interculturale può essere raggiunta solo se il manager può comprendere e monitorare gli impatti della cultura su tutti gli aspetti della gestione del team, inclusi il processo decisionale, la consapevolezza culturale, la motivazione, ecc. E trovare le soluzioni più appropriate per soddisfare tutti i partecipanti (Schneider, 2014).

- 6.00 - 7.30: Preparazione per la sfida della colazione: I partecipanti sono divisi in squadre, e ogni squadra prepara un piatto tipico caratterizzato da una cultura di loro scelta da portare alla colazione per la gara gastronomica.

- 7.30 - 9.00: Colazione e valutazione della sfida. Durante questo periodo, ogni squadra presenta anche ai facilitatori fatti interessanti sul proprio piatto. Il giudice assaggerà e valuterà il cibo. Il vincitore viene annunciato alla fine e riceve un premio.

- 9.00 - 11.00: Workshop su temi etici, gestione della sostenibilità. Un esperto presenterà gli argomenti, evidenziando come gli standard etici e la percezione potrebbero differire tra le culture. Ad esempio, in Cina, le persone danno maggiore enfasi alle relazioni personali rispetto a qualsiasi tipo di contratto o accordo legale. Invece, gli occidentali agiscono in base alla logica e sono guidati da interessi e guadagni personali. Pertanto, quando si lavora insieme come una squadra, i datori di lavoro cinesi e occidentali possono avere difficoltà a fidarsi e comunicare tra loro (Kleinaltenkamp, ​​Plinke e Geiger, 2015). I partecipanti discuteranno anche del motivo per cui la sostenibilità è diventata un tema caldo negli ultimi anni. Vengono fornite anche istruzioni per l'attività imminente.

- 11.00 - 12.30: pranzo e tempo personale

Hoi An, in Vietnam, è un ottimo posto per giocare a Treasure Hunt e scoprire i valori culturali

- 12.30 - 15.00: escursione in città e caccia al tesoro. Per prepararsi a questa attività, gli organizzatori dovrebbero contattare in anticipo vari proprietari di negozi, musei, ecc. Intorno a Hoi An Town per nascondere gli oggetti al loro posto. Gli oggetti devono contenere alcuni significati e valori culturali. I partecipanti sono divisi in squadre e ad ogni squadra viene fornito un elenco di elementi e suggerimenti per trovarli. Ad alcuni oggetti vengono assegnati punti più alti rispetto ad altri. I vincitori vengono annunciati alla fine del gioco in base ai punti guadagnati. Il significato culturale di ogni oggetto viene anche spiegato ai partecipanti per aiutarli a capire di più sulle diverse culture. Lo scopo di questa attività è praticare la gestione del team, la cooperazione, la leadership e ampliare la conoscenza culturale dei partecipanti.

- 15.00 - 16.00: Workshop sul sistema di premi e incentivi. I partecipanti sono invitati a condividere la loro esperienza con il gioco Treasure Hunt e il facilitatore dovrebbe attirare l'attenzione sul fatto che gli oggetti con punti ricompensa più alti sono più allettanti di quelli con punti più bassi. Ciò indica che le persone rispondono alle ricompense e, se pensano che le ricompense giustifichino i loro sforzi, saranno più disposte a svolgere una certa attività (Laakso, 2012). Il facilitatore rivela anche che la cultura modellerà anche le preferenze e le aspettative di una persona riguardo ai tipi di ricompense e incentivi.

- 16.00 - 17.00: Riflessione: i partecipanti riflettono sui loro tre giorni di formazione, condividono i loro punti alti e bassi e cosa hanno imparato da questa esperienza. I facilitatori riassumono i temi principali del programma e danno alcuni suggerimenti e raccomandazioni ai partecipanti per migliorare ulteriormente la loro comprensione interculturale. Gli organizzatori distribuiscono anche i materiali del programma finale per i partecipanti, inclusi i dettagli di contatto di tutti i partecipanti, souvenir, fotografie e così via.

- 17.00 - 17.30: Riposo e tempo personale

- 17.30 - 19.00: cena e cerimonia di chiusura. L'organizzatore tiene un discorso sottolineando nuovamente alcuni punti salienti del programma e condivide la sua esperienza di lavoro con i team interculturali. I certificati di completamento vengono inoltre assegnati ai partecipanti.

Riferimenti

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Kleinaltenkamp, ​​M., Plinke, W. e Geiger, I. (a cura di). (2015). Marketing e gestione delle relazioni commerciali: padronanza dei mercati aziendali. Springer.

Laakso, L. (2012). L'impatto delle ricompense finanziarie e non finanziarie sulla motivazione dei dipendenti. Tesi di laurea dell'Università di Scienze Applicate di Turku. .

Robbins, S. e Coulter, M. (2012). Management (11 ° ed.). Pearson Education, Inc.

Robert, J. e Hile, A. (2000). Dalla modernizzazione alla globalizzazione: prospettive sullo sviluppo e il cambiamento sociale. Wiley-Blackwell.

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Zhang, X. (2013). Parlare dell'influenza culturale sulle buone maniere a tavola dall'adattamento interculturale: un caso di studio della storia del mio amico canadese. Giornale internazionale delle arti e del commercio , 156-162.