Sommario:
Con il 2020 così imprevedibile, le aziende contano davvero sui propri dipendenti per rimanere coerenti e fornire risultati. Ma come gestisci i dipendenti in tempi così imprevedibili? Come si crea uno standard dove prima non ce n'era? La chiave sta nel costruire e mantenere solide basi sul posto di lavoro che consentano ai tuoi dipendenti di lavorare in un ambiente che promuove la coerenza e l'efficienza.
La coerenza porta ordine in un'organizzazione. Aiuta a determinare uno standard. Ad esempio, un'azienda che fornisce costantemente un servizio eccezionale ha stabilito lo standard per il proprio successo. Diventano prevedibili e questo può portare molto conforto ai clienti ben pagati. Allo stesso modo, un datore di lavoro che è costantemente onesto e trasparente con i dipendenti definisce gli standard di onestà e trasparenza sul posto di lavoro.
Immagina di lavorare in un ambiente dove non c'è coerenza. Come calcoli i progressi? e come determini il successo? L'implementazione di strategie per mantenere la coerenza è ciò che credo distingua un'azienda dai suoi concorrenti.
Tattiche comprovate per creare coerenza ed efficienza
Osservare. Guarda i vari reparti in azione. È sorprendente quello che potresti trovare. Una volta ho trascorso una settimana in un altro dipartimento al mio vecchio lavoro e mi sono reso conto che un dipendente trascorreva quasi un'ora intera ogni settimana andando fino al piano seminterrato solo per ottenere forniture per ufficio. Erano al 18 ° piano! Ne ho parlato alla riunione successiva e quasi immediatamente sono stati presi accordi per la consegna delle forniture a quel piano specifico. Questa azienda ha anche impiegato del tempo per creare un luogo designato su quel piano per lo stoccaggio di forniture per ufficio di uso frequente. Situazioni come queste possono portare a una maggiore efficienza. Può sembrare solo un'ora, ma in un anno sono circa 52 ore e quelle ore possono ora essere assegnate ad altre attività più importanti.Potresti notare chi sta e chi non lavora in modo efficiente e anche quelle osservazioni possono causare cambiamenti che creano un ambiente di lavoro più produttivo.
Dare l'esempio. Epitteto una volta disse: "Fai in modo che i tuoi affari tirino fuori il meglio dagli altri essendo tu stesso un esempio". Se i responsabili dimostrano più e più volte che essi stessi lavorano in modo coerente ed efficiente, le persone se ne accorgono. I dipendenti imiteranno naturalmente i comportamenti dei loro superiori e lentamente si verifica un effetto a catena e questo comportamento diventa la norma. Sii paziente, costruire una base per qualsiasi tipo di comportamento richiederà tempo, ma credo che possa iniziare con una persona disposta a fare un cambiamento.
Determina i tuoi ostacoli. Chiediti cosa ostacola il buon funzionamento. Potrebbe essere un vecchio sistema ancora in vigore che deve essere rinnovato o un dipendente con scarse prestazioni per 3 trimestri consecutivi. Annota le soluzioni per questi ostacoli. Ad esempio, se noti problemi di prestazioni con un particolare reparto, analizza i fattori che potrebbero contribuire a ciò. Forse il nuovo assunto ha bisogno di più formazione o i vecchi metodi non funzionano. Se conosci il motivo alla base dei problemi, è molto più facile risolvere i nodi.
Sii a tuo agio durante le conversazioni difficili. In qualità di datore di lavoro, capisco che può essere snervante avere conversazioni difficili con coloro che non soddisfano gli standard. Ma sono proprio quelle conversazioni che ti definiscono come manager e come azienda. Queste conversazioni creano effettivamente fiducia con le persone con cui lavori. Finché le conversazioni sono mantenute in modo costruttivo e onesto, il dipendente, nonostante si senta male in quel momento, sarà effettivamente motivato a lavorare in modo più produttivo ed efficiente.
Sviluppa un programma di riconoscimento basato sul comportamento. Pensa alla scuola elementare e al tradizionale adesivo "stella d'oro" che otterresti quando andavi oltre. Lo stesso concetto funziona nel proverbiale ambiente d'ufficio. Potrebbe essere poco costoso come un grido alla prossima riunione in ufficio o una carta regalo per la caffetteria locale. La cosa più importante è che i dipendenti comprendano che la ricompensa viene data in base a un comportamento esemplare della cultura dell'ufficio. I dipendenti devono sapere che queste ricompense non sono guidate dai risultati. Quando le ricompense sono guidate dai risultati (specialmente le ricompense monetarie) l'attenzione può spostarsi da un ambiente di lavoro felice a un ambiente competitivo. Ho visto che questo metodo ha effetti negativi e, a sua volta, i dipendenti possono (non tutti lo fanno!) Diventare effettivamente meno efficienti.
Qualunque sia la tattica o la tattica che scegli, assicurati che sia dato tempo sufficiente per eseguire la strategia. Il cambiamento del comportamento dei dipendenti non avverrà dall'oggi al domani. Ma stai certo che i vantaggi della pianificazione e dell'attuazione di un piano per la coerenza sul posto di lavoro valgono completamente la pena. Ci vuole solo una persona sicura di sé per provare. Nelle sagge parole di Dolly Parton "Se non ti piace la strada che stai percorrendo, inizia ad aprirne un'altra".
Fonti
McEntire, Margaret. (15 aprile 2019) Best practice: promozione della coerenza all'interno di un sistema. International Franchise Association. Estratto il 28 settembre 2020.
Personale di Vending Group. (6 giugno 2020) Perché la coerenza è importante per i tuoi dipendenti. Il gruppo vending . Estratto il 28 settembre 2020.
wikiHow Staff. (11 agosto 2020) Come implementare strategie efficienti. wikiHow. Estratto il 26 settembre 2020.