Diploma di livello 3 nvq: gestisci le tue prestazioni in azienda

Rivedi le informazioni su come gestire le tue prestazioni in un ambiente aziendale.

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Introduzione a questa unità

Questa è un'unità obbligatoria del Gruppo A al Livello 3 con 3 crediti in totale. I candidati avranno una conoscenza approfondita di come pianificare e dare priorità al lavoro, come sono responsabili nei confronti degli altri e come ciò influisce sull'attività, l'importanza di essere di supporto, come pianificare e dare priorità al carico di lavoro e l'importanza di farlo e come essere responsabile del proprio lavoro.

È stata inclusa anche una dichiarazione personale per questa unità.

1. Spiegare lo scopo e i vantaggi della pianificazione del lavoro e della responsabilità verso gli altri per il proprio lavoro.

Con un piano possiamo ottenere una stima approssimativa di quanto tempo impiegherebbe il corso dell'azione.

I vantaggi della pianificazione

• La pianificazione fornisce una stima approssimativa del tempo necessario per il completamento delle azioni e definisce le azioni che verranno eseguite.
• Aiuta a pianificare il budget.
• Aiuta ad essere pronto ad affrontare le emergenze.
• Ti aiuta ad essere organizzato su base giornaliera, settimanale e mensile.
• La pianificazione aiuta a evitare la duplicazione del lavoro.

Durante la pianificazione è necessario ottenere il maggior numero di dettagli sul lavoro che si sta svolgendo per consentire di produrre il proprio lavoro nel modo più efficiente possibile.

Puoi scrivere i tuoi piani su un elenco di cose da fare. Annotare tutto ha due scopi:

1. In primo luogo, stai pianificando il tuo lavoro e gli strumenti di cui hai bisogno.
2. In secondo luogo, stai facendo un resoconto scritto del tuo lavoro affinché gli altri possano vederlo.

In questo modo, se in qualsiasi momento ti viene chiesto cosa hai fatto, puoi mostrarglielo ed essere responsabile del tuo lavoro.

2. Spiegare lo scopo e i vantaggi della negoziazione di obiettivi realistici per il lavoro e il modo in cui lo si fa.

È importante negoziare obiettivi realistici per portare a termine il lavoro in tempo, altrimenti avrà una cattiva osservazione sulla tua etica del lavoro. È sempre bene pianificare tempi extra, piuttosto che tempi stretti, perché la qualità del lavoro è molto importante. I modi per negoziare sono,

1. Pianificazione e preparazione: avere obiettivi chiari e rispettarli. Raccogli tutte le informazioni necessarie per completare l'attività anche prima di iniziare l'attività.
2. Discussione: vale la pena avere una discussione con il personale addetto alle esperienze o con gli anziani per ottenere consigli sul fatto che il tuo piano o l'ipotesi su un piano sia abbastanza buono per completare perfettamente l'attività.
3. Rivedi e proponi: spiega realisticamente i tuoi suggerimenti e attendi una risposta. Parla con il team e accetta consigli e suggerimenti.
4. Contratta e stabilisci: cerca le offerte che meglio si adattano al budget dell'azienda e non mancare di controllare la qualità. Negozia con i rivenditori e stabilisci il miglior affare conveniente.

3. Come assegni le priorità agli obiettivi e stabilisci le tempistiche per il tuo lavoro?

Ogni lavoro o compito, importante o meno, urgente o meno, ha una scadenza e deve essere completato entro i tempi concordati. Il lavoro e le mansioni devono essere prioritari a seconda della natura del lavoro, della durata del lavoro, dell'urgenza e della scadenza.

Le attività più urgenti dovrebbero essere in una lista di priorità alta, così come il lavoro che richiederà più tempo ma meno urgente, perché dovrai lavorarci sopra per alcuni giorni o forse anche settimane. Quindi esamina le diverse fasi dell'attività o del progetto e valuta il tempo necessario per completare ciascuna fase. In questo modo sarai in grado di impostare una scala temporale per l'intera attività e decidere una data, quindi iniziare a lavorare verso il completamento in quel giorno. Questo ti aiuterà a motivarti ea dedicare il tempo necessario a lavorarci, per completarlo al momento giusto.

Per raggiungere il tuo obiettivo, assicurati di te

• Decidi quanto tempo dovrai dedicare ogni settimana per portare a termine il tuo compito in tempo.
• Tieni la data sul tuo diario, così ti aiuta a essere concentrato.
• Avere una registrazione di tutti i passaggi completati verso il successo, questo ti aiuterà a motivarti.
• Controlla ogni settimana per vedere se stai spendendo la giusta quantità di tempo come pianificato e, cosa più importante, controlla se hai raggiunto ciò che hai stabilito ogni settimana.
• Quando ti abituerai a questo piano, vedrai che diventerà la tua routine e ti aiuterà a realizzarlo senza troppe difficoltà.

4. Quali tipi di problemi potrebbero verificarsi durante il lavoro e come li affronti?

I problemi possono verificarsi in qualsiasi momento sul lavoro e bisogna essere preparati ad affrontarli e risolverli senza che ciò influisca sul normale funzionamento del team e dell'organizzazione. Se ci sono situazioni in cui un'attività non può essere completata nella data richiesta, assicurati di contattare le persone interessate e concordare una data diversa. In questo modo tieni le persone informate, senza lasciarle a chiedersi cosa sia andato storto.

Se ci sono attività che sono state lasciate incomplete da qualcuno del team, ma si stanno avvicinando a una scadenza, assicurati di chiamarle e chiedergli perché non sono ancora state completate e richiedi un orario per il completamento. Dì loro l'importanza del completamento.

A volte, ti imbatti in problemi IT che ti impediscono di svolgere il tuo lavoro o addirittura ti impediscono di finire il tuo lavoro in tempo, specialmente quelli che hanno una scadenza molto stretta. In queste circostanze, segnalalo immediatamente al reparto IT e spiega loro che è molto urgente e che hai una scadenza.

5. Spiegare lo scopo e i vantaggi di tenere informate le altre persone sui progressi.

È importante tenere le persone informate sui progressi perché le aiuta a sapere quali obiettivi devono raggiungere e se li hanno raggiunti. Inoltre aiuta a delineare e stabilire obiettivi e traguardi per i risultati. Aiuta anche con la motivazione

6. Spiegare lo scopo e i vantaggi di far sapere ad altre persone in tempo utile se i piani di lavoro devono essere modificati.

Le persone hanno bisogno di essere informate se i piani di lavoro devono essere modificati in modo che siano consapevoli di dover cambiare ciò che stanno facendo. Li fa anche sentire coinvolti in quello che sta succedendo e ottenere feedback sulla fattibilità dei piani.

7. Spiegare lo scopo e i vantaggi del riconoscimento e dell'apprendimento dagli errori.

Scopo e vantaggi dell'apprendimento dagli errori è che non si commettono di nuovo gli errori.

Imparare dagli errori significa assumersi la piena responsabilità delle nostre azioni, essere abbastanza umili da riconoscere i nostri errori e non incolpare gli errori di altre persone. È importante che riconosciamo la nostra parte nel problema. Imparare dagli errori significa riconoscere cosa hai fatto di sbagliato, contemplare la situazione fino a quando non ti rendi conto di cosa avresti dovuto fare, scusarti e avere autodisciplina per assicurarti che l'errore non si ripeta mai più.

Il modo migliore per imparare dagli errori è imparare dagli errori degli altri. Sii attento a quello che fanno gli altri, fai domande, segui coloro che hanno successo e analizza le azioni che hanno fatto per avere successo e comprendi i loro errori e le battute d'arresto in modo da cercare di evitarli.

8. Spiegare lo scopo delle linee guida, delle procedure e dei codici di pratica rilevanti per il proprio lavoro.

Lo scopo delle linee guida e delle procedure è quello di sapere cosa deve essere fatto e come deve essere fatto. Non c'è possibilità che tu sbagli e commetta errori.

Lo scopo di questo codice di condotta è stabilire aspettative chiare e reciproche. Ciò aiuta a ridurre al minimo i rischi e i problemi di difficoltà personali, problemi di supervisione o cattive prestazioni.

2.1 Qual è lo scopo di stabilire standard elevati per il proprio lavoro?

È importante stabilire standard elevati per il mio lavoro perché mi aiuterà a fare il meglio che posso. Quando faccio del mio meglio, vengo riconosciuto al lavoro in modo positivo. Standard elevati creano una sfida in me e mi fanno venire voglia di raggiungerla. Mi aiuta a migliorare e migliorare con il tempo. Stabilirei questi standard parlando con il mio manager di linea e chiedendo cosa potevo fare per migliorare il lavoro che faccio. Perché il mio manager poi mi direbbe cosa sto già facendo bene e cosa deve essere completato secondo uno standard più elevato.

2.2 Come imposti standard elevati per il tuo lavoro?

Stabilire standard elevati mi fa aspettare ogni giorno e mese mentre progredisco. Mi aiuta a fare del mio meglio e mi aiuta a essere riconosciuto.

Ho fissato obiettivi SMART; ciò significa specifico, misurabile, realizzabile, realistico e temporizzato.

Ma qualunque sia il tipo di lavoro, mi avvicino ad esso con un senso di autostima.

2.3 Come gestisci la pressione derivante dalle mansioni lavorative? Dare esempi.

La pressione sul posto di lavoro va bene per alcune persone e semplicemente la affrontano. Per altri può essere inquietante e causa loro mancanza di sonno, problemi a casa, al lavoro e infine porta a problemi di salute.

Se non riesci a far fronte a livelli elevati di pressione, devi prendere provvedimenti per assicurarti che la pressione non ti vinca.

Faccio del mio meglio per essere molto disciplinato in quello che faccio e per pianificare molto bene. Cerco anche di non essere responsabile per le altre persone. Inoltre fornisco costantemente feedback al mio manager su come stanno andando le cose. In questo modo li tengo sempre informati su ciò che sta accadendo e sapranno cosa sta succedendo e non ci saranno sorprese di cui preoccuparsi se qualcosa viene ritardato.

2.4 Perché dovresti accettare le battute d'arresto e come gestirle?

Quando si verifica una battuta d'arresto, accetto che questa sia una parte della vita e faccio quello che devo fare per risolvere il problema in modo da poter andare avanti.

Affronto le battute d'arresto facendo un passo indietro e riflettendo, rimanendo positivo, concentrandomi sul futuro più che sul passato, imparando dall'esperienza, trovando un modo per trarne vantaggio, ricordando che il fallimento non è definitivo

2.5 / 6 Perché dovresti essere assertivo e cosa significa nei tuoi compiti lavorativi? Dare esempi.

Assertività significa difendere i miei diritti rispettando i diritti degli altri. Essere assertivo mi aiuta a comunicare le mie esigenze in modo chiaro e aiuta anche a garantire che non venga utilizzato o sfruttato.

Valuto me stesso ei miei diritti e chiedo che i miei bisogni siano soddisfatti. Penso che le persone debbano essere responsabili del proprio comportamento. Tutti i pensieri o sentimenti negativi devono essere espressi in modo positivo e anche le critiche devono essere prese positivamente. Cerco anche di dire "No" ovunque sia necessario.

2.7 Perché dovresti essere pronto ad affrontare nuove sfide sul lavoro e ad adattarti al cambiamento?

È importante affrontare nuove sfide e adattarsi ai cambiamenti perché nulla rimane mai lo stesso, le cose cambiano sempre, il che significa che a meno che io non possa adattarmi e cambiare anch'io, sarò bloccato a fare le stesse cose che potrebbero rendere la mia vita molto più difficile di deve essere. I cambiamenti potrebbero essere dovuti a un progresso tecnologico, un nuovo ambiente o qualsiasi cosa che avrà un impatto su di me e sulla mia vita quotidiana.

Se sono pronto ad affrontare nuove sfide e ad adattarmi al cambiamento, significa che sono pronto a imparare cose nuove in un nuovo ambiente. Le procedure di lavoro non rimangono sempre le stesse e le politiche e le procedure potrebbero cambiare nel tempo, e questo significa che i dipendenti dovranno adattarsi a nuovi cambiamenti e circostanze.

2.8 Perché dovresti trattare gli altri sul lavoro con onestà, rispetto e considerazione?

Ragioni per cui si dovrebbero trattare gli altri con onestà, rispetto e considerazione sul posto di lavoro:

• I dipendenti come team lavorano a stretto contatto e con il proprio manager. Quindi essere onesti e rispettarsi a vicenda è molto importante per il buon funzionamento della squadra
• Anche se non ti piacciono la natura o le caratteristiche di una persona o di poche persone nel team, devi comunque rispettarle ed essere onesto con loro per il corretto funzionamento del team e dell'organizzazione.
• La citazione "fai agli altri come ti aspetteresti che ti facciano" dovrebbe essere impressa nella mia memoria.
• Ogni persona ha problemi diversi che possiamo o non possiamo conoscere. Quindi tratta sempre con rispetto anche le persone che ci infastidiscono o frustrano e sii onesto con loro.

L'onestà è sempre gratificante. Un giorno verrà riconosciuto. Ogni squadra è composta da persone di diversa estrazione e diversi personaggi. Ci sono persone che ti pugnalano alle spalle, ti mancano di rispetto e ti feriscono. Ma in tutte queste situazioni è molto importante rimanere onesti e rispettare le persone.

Un tipico esempio di quello che è successo di recente è che il mio manager mi ha accusato di qualcosa che non ho fatto, ed è stato un giorno in cui stavo attraversando molti problemi emotivi nella mia vita personale, che mi hanno fatto a pezzi. Ho comunque preso il controllo della situazione, sono rimasto calmo senza discutere e ho pensato tra me e me, forse il mio manager ha troppo lavoro da solo e potrebbe essere sopraffatto. Non ho mostrato alcun segno di mancanza di rispetto nei suoi confronti il ​​giorno successivo quando l'ho vista in ufficio. Ci vorrà un po 'di tempo per calmarsi e spiegarle cosa è realmente accaduto quando è calma.

2.9 Quali tipi di comportamento sul lavoro dimostrano le qualità di cui sopra e quali no?

Essere onesto e fedele agli altri e a te stesso, aiutare le persone con un sorriso sul mio viso e rispettare le altre persone nel modo in cui penso che dovresti rispettarmi sono le qualità che dimostrano le qualità di cui sopra.

Cercare di nascondere i miei errori, non possedere i miei errori ed errori, non essere d'aiuto e non valutare i sentimenti degli altri individui sono qualità che non dimostrano il comportamento di cui sopra.

2.10 Perché dovresti aiutare e sostenere gli altri sul lavoro?

Aiutare le altre persone ci fa sentire meglio sia fisicamente che mentalmente, dà anche a entrambe le parti una migliore comprensione della società dell'altro e dà l'opportunità di usare i propri talenti, abilità e risorse per assistere qualcuno che è nel bisogno. Faccio sempre del mio meglio per aiutare gli altri. Perché sul posto di lavoro la cooperazione riflette lo spirito di squadra e questo migliorerà l'efficienza del lavoro

Questo è importante perché se mai avessi bisogno dell'aiuto, le persone mi tratteranno come ho insegnato loro