In che modo un'azienda dovrebbe avviare il social networking?

Questo articolo include suggerimenti per le aziende per iniziare a utilizzare i social media.

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I nuovi clienti alla ricerca di marketing online (ad esempio, un sito web, traffico o clienti) tendono a chiedermi subito dei social media.

'Non è qui che posso controllare meglio la mia attività? Posso vendere ai clienti in questo modo. È veloce, sì?

"Sì e no," spiego utilmente. "Di solito non direttamente, ma hai infinite opportunità per migliorare la consapevolezza della tua attività."

Sebbene il marketing sui social media (SM) non sia necessariamente un percorso istantaneo per le vendite, dopo molte ore di investimenti nell'assistenza clienti può certamente far precipitare una marea per cambiare business. Questa risposta sembra essere in contrasto con la natura istantanea di Twitter. Ma il punto è che non stiamo parlando solo di vendita, ma di vendita ripetuta, e il modo giusto per un'azienda di avvicinarsi al social networking è utilizzare la seguente strategia di ricerca e obiettività per ottimizzare il proprio coinvolgimento.

Alzati, fatti coinvolgere e mettiti al lavoro

Gli imprenditori su vari siti di social media o "piattaforme" possono interagire con i clienti e migliorare i loro prodotti e servizi. La dedizione (intrinseca) che mostrano e la successiva dimostrazione di competenza supporta la loro reputazione. Il coinvolgimento del loro pubblico significa che i "follower" sono importanti.

Rendere importanti i clienti porta a visite e vendite virtuali e fisiche. Ed è meglio a livello aziendale locale che i proprietari o i dipendenti (una volta impostati, consigliati e guidati) rispondano essi stessi ai commenti e alle domande dei clienti.

Con gli affari più grandi, le persone sono già più consapevoli della politica aziendale generale (e dello standard del servizio clienti), in cui le agenzie di social media possono quasi essere come un altro dipartimento "plug-in". Allora forse è appropriato che facciano il lavoro di squadra online tramite un team interno in cui la spinta principale del messaggio di marketing sarà dettata da un ufficio centrale.

Ma indipendentemente dal fatto che un marketer SM specializzato e comprovato sia nel mix, i piccoli commercianti perderebbero l'opportunità di formulare il proprio sistema personalizzato e più intimo, dimostrando la loro esperienza e il servizio clienti per garantire meglio lealtà e vendite. Come James Brown una volta grugnì appassionatamente: "devi alzarti, metterti in gioco ed entrare".

Prendi confidenza con i social network

I social media sono qualsiasi tipo di ambiente online a più pagine o che fornisce servizi (di social networking) che incoraggiano l'interazione tra le persone. Un sito di social network come Facebook riguarda principalmente il collegamento con persone, principalmente amici e familiari.

Le reti aziendali come LinkedIn sono solitamente B2B e riguardano contatti e colleghi. I siti di social media puri si occupano di cose come immagini, video e file musicali in cui il fulcro dell'interazione è l'entusiasmo per l'elemento caricato. Ci sono siti di social news, ovviamente, come Buzzfeed ad alto contenuto di pubblicità. Poi ci sono forum di comunità (specifici per interessi) e di settore, oltre a siti di sola informazione come Wikipedia.

Twitter è una legge a sé stante, principalmente posizionando la sua facilitazione come un dispositivo giornalistico. Il suo uso quotidiano, tuttavia, è incalcolabile e illimitato.

Alla fine, non importa quale social network stai utilizzando per la tua azienda, basta che ricordi: quando servi un pubblico volubile e francamente casuale, devi essere positivo al 100%, interagire sempre e competere per capire i tuoi seguaci. Questo è il motivo per cui esorto sempre i proprietari di piccole imprese ad avere qualcuno nel loro team che possa bloggare, pubblicare, twittare e caricare media con autenticità. Possono pagare qualcuno come me per farlo, ma è meglio assumere qualcuno con esperienza a lungo termine dietro le quinte che supporti questo sforzo, offrendo indicazioni su copia, SEO, obiettivi, tendenze, analisi e idee.

Pratica una mentalità per la metastruttura

Invece di essere accecato da nuove mode o reti in voga, è meglio rilassarsi e fare una panoramica. Quando incontro amici esperti del web, discutiamo sempre di siti di social media nuovi o di qualsiasi altro social media pensando alla sua struttura o metastruttura, chiedendo varianti di quattro domande:

1. A cosa serve? (per chi è?)

2. Come / funziona? (ad esempio, è semplice da usare? L'esperienza utente è buona?)

3. Come ci aiuta? (i nostri servizi e clienti)

4. Qual è il loro punto di vista finanziario? (a cosa siamo legati?)

La domanda a cui devi rispondere è la prima e questo informerà il tuo comportamento, in particolare se il tuo pubblico di destinazione lo utilizza. Quindi dovrai imparare almeno i rudimenti su come usarlo per esemplificarne l'utilità.

Ad esempio, YouTube è una piattaforma per brevi video divertenti, informativi, coinvolgenti o divertenti. Pubblica video della tua attività con questi criteri modellati sulla qualità e sul successo di altri nel tuo settore e puoi collegarli alla tua rete e ai tuoi follower di altri siti social.

Ricorda: utilizza solo i siti social utilizzati dal tuo pubblico di destinazione.

I tuoi servizi possono rivelare gli interessi e i dati demografici mostrati nuovamente nell'uso dei social media

Domande prima di impegnarsi in una piattaforma

Quindi ottieni una panoramica per dirti non solo come funziona ma perché. Con un altro esempio, se conosciamo Instagram e siamo siti ricchi di immagini che possono essere collegati istantaneamente al tuo telefono e immagini caricate, possiamo chiedere:

Ci va bene?
Supporta il business?
Dovremo caricare immagini?
Disponiamo di immagini aggiornate regolarmente?
I nostri follower possono caricare e condividere?

Possiamo vedere che è meglio per creare moodboard mentre l'attenzione di Instagram è sull'uploader e sul loro profilo in corso 'vita in immagini', trasformando gli utenti in figure influenti nei campi scelti. Hanno anche brevi video clip e sono più liberi di promuovere le cose che usano.

Uno di questi siti può essere utilizzato per commercializzare direttamente o indirettamente il tuo progetto? Se otteniamo la panoramica prima di utilizzarli, possiamo risparmiare tempo a lungo termine aprendo un account e chiudendolo (peggio, averne uno morto con il tuo profilo e senza follower).

Dopo aver confermato che il tuo pubblico di destinazione sta utilizzando la piattaforma e aver capito a cosa serve la rete, assicurati di fare una ricerca per vedere se concorrenti o simili a te stanno utilizzando la rete. Questo ti darà una guida su ciò che funziona e quanto vuoi emulare o prendere le distanze da loro.

La rivoluzione è adesso: renditi felice del fatto che B2B e B2C sono più social e connessi

Alla fine, sii d'aiuto

Una volta che pubblichi e alzi il tuo profilo, tale attenzione non deve essere troppo difficile: il cuoco del mio bar locale pubblica le specialità del giorno e le piccole offerte legate al tempo per un caffè gratuito sulle loro pagine Facebook e Instagram, direttamente dalla cucina, direttamente dal suo telefono. Non hanno bisogno di altre piattaforme di questa.

Non dimenticare, i cellulari in questi giorni hanno immagini ad alta risoluzione rispetto alle normali fotocamere di una generazione fa e i widget possono collegarlo a Twitter e ad altre piattaforme con un hashtag per il salto di tendenza e il riferimento. Le persone amano la prospettiva umana e onesta e tu o il tuo dipendente avete il controllo per rendere l'immagine colorata e allettante come preferisci. Più il cuoco o chi è più coinvolto, più responsabile e ancor più una risorsa per la squadra.

Soprattutto, il modo in cui avrai successo nella tua attività utilizzando i social media è lasciare che i social media ti usino. Sii al servizio. La tua piattaforma è un altro punto vendita, un'altra area di accoglienza dove puoi mostrare la tua esperienza. La chiave è comprendere la prospettiva degli utenti che camminano "24 ore su 24, 7 giorni su 7 da qualsiasi luogo".

Una volta che hai follower, fan e clienti abituali e abituali, puoi aiutarli a diventare sostenitori per aiutarti dando loro degli extra. Puoi anche reindirizzare i tuoi clienti fedeli con offerte su articoli di interesse che sai che apprezzeranno e grazie per averglielo informato.