Cos'è un webinar?

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1984

Intorno al 1984, l'anno così famoso nel romanzo di George Orwell, lavoravo nelle vendite per il centro congressi di un hotel congressuale. Era una struttura all'avanguardia in molti modi. Una delle tecnologie più costose e sperimentali (all'epoca) offerte era la videoconferenza. È stata l'opportunità di vedere e interagire con qualcuno in una località remota in tempo reale. Sembrava tutto come se le tecnologie del "Grande Fratello" del 1984 si stessero trasformando da finzione a realtà.

Ricordo cosa ci voleva per ospitare solo una videoconferenza con una postazione remota allora. Telecamere e collegamenti speciali, una stanza dedicata, coordinamento dei collegamenti satellitari, contanti… era un bel progetto nell'era pre-Internet.

Avanti veloce solo di pochi decenni. La videoconferenza con quasi chiunque nel mondo è possibile sugli smartphone che ci portiamo in tasca.

Il desiderio di vedere E sentire qualcuno che parla è forte. Le sfumature del linguaggio del corpo e dei segnali non verbali arricchiscono la nostra comunicazione e apprendimento. Questo è il motivo per cui i webinar sono diventati una modalità di consegna preferita per quasi tutti gli scopi immaginabili, ma soprattutto per l'istruzione e il marketing.

Cos'è un webinar?

Il termine "webinar" è il mashup abbreviato di "web", che significa fornito tramite Internet o altre reti online, e "seminario", che è un evento di apprendimento. Questi eventi possono anche essere indicati come riunioni in linea o "webcast". I webinar in genere presentano feed video e / o audio in tempo reale tra un ospitante e i partecipanti.

Questi eventi possono essere uno-a-molti in cui un host di webinar offre una presentazione dal vivo ei partecipanti si limitano a guardare e ascoltare in tempo reale. Alcuni eventi possono consentire ai partecipanti di chattare o porre domande all'ospite, al relatore o ad altri partecipanti, solitamente tramite un'interfaccia di testo sullo schermo.

Alcuni webinar prevedono la visualizzazione in tempo reale di tutte le parti che partecipano all'evento. A causa del carico sul servizio webinar, larghezza di banda Internet, spazio fisico sullo schermo e capacità di attenzione dei partecipanti, questi webinar altamente interattivi di solito hanno un limite al numero di partecipanti.

I servizi di webinar popolari al momento della stesura di questo documento includono Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe e Adobe Connect.

Sebbene tecnicamente un webinar sia un evento virtuale dal vivo o interattivo, oggigiorno qualsiasi formazione online video o audio sembra essere promossa come un "webinar". In effetti, molti webinar dal vivo vengono registrati e quindi offerti in riproduzione per i partecipanti che non hanno potuto partecipare all'evento dal vivo. I replay dei webinar a pagamento possono anche essere venduti in seguito per generare più entrate per l'ospite o il relatore.

Come possono essere utilizzati i webinar?

I webinar possono essere utilizzati per quasi tutti gli scopi di istruzione e marketing. Di seguito sono riportati solo alcuni dei modi in cui è possibile utilizzare i webinar:

• Corsi universitari
• La formazione dei dipendenti
• Formazione del cliente
• Formazione per membri o volontari per organizzazioni non profit e associazioni
• Presentazioni di vendita (molto comuni!)
• Conferenze per partecipanti in diverse località remote
• Dimostrazioni e anteprime di prodotti o servizi
• Fiere virtuali
• Anteprime e recensioni di libri

Best practice per i webinar

Menziona il "webinar" a molti uomini d'affari e potresti ricevere un "Non un altro!" o una risposta di scrollata di spalle. Alcuni ammettono persino di essere multitasking durante la visualizzazione e l'ascolto. Con il miracolo di poter ricevere e fornire contenuti in modo efficiente ed economico (in alcuni casi, anche gratuitamente!), Perché questa risposta?

Come con l'email marketing, i webinar sono stati abusati e abusati al punto che le persone si stanno interrompendo. Per alcuni, un webinar equivale a una presentazione di vendita e ignorano totalmente gli inviti o si sintonizzano finché non percepiscono che è diventato troppo simile a una presentazione di vendita e all'uscita.

Quali sono le migliori pratiche per attrarre e trattenere i partecipanti al webinar?

• Nessuna proposta di vendita mascherata. Se il webinar è progettato per vendere un prodotto o un servizio, dillo. Almeno sapranno che sta arrivando. E se sono interessati a ciò che viene offerto, aderiranno e parteciperanno.
• Tratta i partecipanti al webinar come se fossero nella stessa stanza. Ho partecipato a molti webinar ed eventi ibridi (un evento dal vivo che è anche trasmesso via web in località remote). In alcuni casi, il pubblico remoto è stato servito molto male. Ignorare le domande o il feedback dei partecipanti sono stati gli errori principali. Tratta i partecipanti al webinar schermo a schermo come se fossero faccia a faccia.
• Ricorda che c'è un pubblico. Soprattutto con i team di presentatori remoti, possono facilmente entrare in modalità conversazione tra loro, dimenticando completamente che le loro chiacchiere oziose vengono trasmesse in diretta a forse centinaia o migliaia di persone! È facile capire perché ciò può accadere. Un presentatore può essere solo a casa davanti allo schermo del suo computer solitario e può essere a conoscenza solo degli altri presentatori remoti. Ancora una volta, agisci come se fossi fisicamente presente in una stanza con i tuoi partecipanti online.
• Aggiungere valore. Assicurati che il webinar sia ricco di contenuti, anche se il suo intento è vendere.
• Padroneggia la tecnologia… in anticipo. Metti alla prova i tuoi computer, apparecchiature e connessioni PRIMA del giorno del webinar. L'aggiunta di un auricolare e / o di un microfono può spesso migliorare la qualità dell'audio in entrambe le direzioni. Non c'è niente di più ovvio per il tuo pubblico online di quando stai armeggiando e inciampando con il servizio o l'attrezzatura webinar. Vorresti fare affari con qualcuno che è così impreparato? È stato detto abbastanza.
• Inizio e fine in orario. La puntualità conta, anche se tu ei tuoi partecipanti state imparando mentre vi rilassate in pigiama! (Vedi sotto per una buona lezione su questo punto.)
• Fornire istruzioni per i partecipanti complete e di facile comprensione… ogni volta. Nel corso del tempo, più servizi di webinar sono entrati nel mercato e gli host di webinar e i relatori non utilizzano sempre gli stessi servizi. Quindi è difficile per i partecipanti ricordare tutte le procedure per connettersi online e partecipare a ogni servizio di webinar disponibile. Assicurati che tutti i partecipanti siano informati su come partecipare ogni volta che ne viene programmato uno. Molti dei servizi invieranno automaticamente tramite posta elettronica o pubblicheranno istruzioni per i partecipanti registrati; vedere la documentazione del servizio webinar per i dettagli.
• Scegli un servizio in base al mercato e al materiale. Alcuni servizi di webinar sono gratuiti. Ma non lasciare che questo sia l'unico criterio su cui basi la tua decisione. Assicurati che il tuo servizio possa fornire ciò di cui tu e il tuo pubblico avete bisogno in termini di condivisione di documenti o schermate, sondaggi, domande e risposte o qualsiasi altra funzionalità appropriata per il tuo evento.

In ritardo alla festa

Mi dispiaceva così tanto per il ragazzo! Un collega stava lanciando un nuovo programma di webinar e ha offerto un'anteprima gratuita in modo che le persone potessero provarlo. Tech? Dai un'occhiata. Contenuto pronto? Dai un'occhiata. Era pronto per trasmettere in tempo? Dai un'occhiata.

Sfortunatamente, poiché era nuovo e stava raggiungendo un nuovo pubblico, i partecipanti erano lenti a saltare online. Invece di iniziare in orario, ha annunciato al pubblico che, dato che c'erano solo un paio di persone, avrebbe aspettato per vedere se ne sarebbero spuntate altre. Che errore di marketing! Innanzitutto, ha segnalato al pubblico online che questo potrebbe non essere così popolare di un webinar. In secondo luogo, non rispetta il tempo dei pochi interessati che si sono presentati e potrebbero diventare clienti! Inoltre, lo stava registrando. Spero che abbia modificato il timeout di aria in bianco.

I ritardatari ai webinar NON sono insoliti. In effetti, dovresti aspettarteli, a volte molti di loro. Lo stesso accade anche nella vita reale! Sembra essere più ovvio e scoraggiante per gli host e i relatori durante gli eventi online.

Quali sono alcuni modi per affrontare i ritardatari?

• Inizio e fine in orario. Non soddisfare chi si presenta in ritardo. Questo è molto fastidioso per le persone puntuali.
• Se possibile, ritardare segmenti o attività importanti che richiedono interazione. Poiché la partecipazione all'inizio può essere leggera, non includere attività altamente interattive o importanti all'inizio del programma se desideri una maggiore partecipazione. Lascia che il tuo pubblico online si stabilisca prima fisicamente e mentalmente.
• Offri un replay. Come notato in precedenza, molte persone fanno multitasking mentre tentano di partecipare ai webinar. Quindi potrebbero essere distratti e unirsi in ritardo. Altri potrebbero avere obblighi più importanti nel momento in cui è programmato il tuo webinar dal vivo. (Lo so, lo so… come potrebbe essere?) Offrire un replay registrato dell'intero webinar può fornire ai ritardatari l'opportunità di consumare i tuoi contenuti quando possono essere mentalmente e fisicamente presenti. Potrebbero aver perso la sessione di domande e risposte dal vivo o altri elementi interattivi e questa è la loro perdita! Ma offrendo un replay, potrebbe essere una vittoria per te, soprattutto se il tuo webinar include una componente di vendita.

Quali sono le prospettive per i webinar?

La tecnologia dei webinar è maturata negli anni. Connessioni più stabili. Più funzionalità. Più interattività. Costo più basso. Allora cosa potrebbe succedere?

La proiezione olografica potrebbe essere un'aggiunta entusiasmante ai webinar del futuro. Immagina un presentatore olograficamente presente nella stanza con te. Un po 'snervante, ma piuttosto figo, eh?

© 2016 Heidi Thorne