Manager duro o tiranno? quando il capo è un bullo, o peggio

Aww, buongiorno, Sunshine! Che bel modo per spezzare lo spirito di una persona.

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Conosci la differenza: manager duro, prepotente o molestatore illegale?

I manager possono rafforzarti o spezzare il tuo spirito. Tuttavia, quando si tratta di cattivi, ci sono differenze fondamentali tra manager difficili, bulli e molestatori illegali. Se pensi di lavorare per uno di loro, è importante essere in grado di capire la differenza in modo da poter fare le scelte giuste per te stesso.

Ti fa sentire così, temendo un altro giorno al lavoro?

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Il duro manager

Un manager esigente nell'affrontare i legittimi problemi di prestazioni di un dipendente sta semplicemente facendo il suo lavoro, a condizione che il feedback che offre sia professionale.

Il duro manager vuole guidare le prestazioni , ma lui (o lei) sembra prepotente nel suo approccio. Può lamentarsi in privato che il dipendente non è disposto ad assumersi una sufficiente responsabilità personale per le carenze di prestazioni.

Tuttavia, questo è un manager che non ha persuaso efficacemente il suo dipendente della legittimità del divario di prestazioni di quel dipendente, o ha trascurato altri fattori chiave di comunicazione.

L'allenatore duro vuole guidare le prestazioni ma potrebbe non avere alcune abilità.

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Hai competenze?

Quando un manager è meno abile nel fornire un feedback negativo sulle prestazioni, un dipendente non può fidarsi né del manager né del messaggio. Il manager danneggia la sua credibilità quando non pianifica la conversazione, emette un feedback eccessivamente generale o mostra frustrazione.

Inoltre, il manager danneggia la sua credibilità quando critica pubblicamente il dipendente, aspetta troppo a lungo per colmare una lacuna nelle prestazioni o si impegna in un monologo senza il consenso dei dipendenti. Il risultato, quindi, è un modello di messaggi di performance sempre più duri al fine di far capire il suo punto iniziale. Entrambe le parti si irritano e la relazione ne risente.

Un manager può danneggiare la sua credibilità quando non pianifica la sua conversazione di feedback, emette feedback eccessivamente generali o mostra molta frustrazione nei confronti del dipendente.

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Feedback efficace

Se un manager cerca sinceramente di istruire un dipendente a livelli di prestazioni più elevati, dovrebbe offrire un feedback ragionevole, specifico ( cioè supportato da esempi) e incorpora un percorso attivo per il miglioramento.

La consegna dovrebbe essere rispettosa, riservata e tempestiva. La conversazione deve essere bidirezionale in modo che il dipendente abbia il consenso e dovrebbe consentire al dipendente di dare voce alla sua prospettiva e chiarire la sua comprensione.

Quando un manager tenace fornisce un feedback equo in questo modo, comunica di avere a cuore i migliori interessi del dipendente.

Sondaggio dei lettori: The Bully Boss

Urlare è un grande segno che il tuo capo è un bullo.

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Il boss prepotente

Il Bully Boss, al contrario, è una versione di grandi dimensioni del bullo del cortile della scuola. Egoista, si sente invidioso e minacciato dalla competenza o dalla simpatia di un dipendente.

Il Bully Boss cerca di minare e destabilizzare il dipendente per riprendere il controllo. Adotta un modello mirato di aggressione psicologica, abusando del suo potere attraverso ripetuti sforzi per minacciare intenzionalmente e sminuire il suo "bersaglio" ( cioè il dipendente che diventa il centro della sua attenzione negativa). ¹

Carattere, carattere. Il boss bullo usa paura, fumo e specchi per controllare il suo bersaglio.

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Paura, fumo e specchi

Soprattutto, il Bully Boss teme di essere smascherato. Paragonalo al Mago in "Il mago di Oz", quell'ometto tremante che si nascondeva dietro una grande cortina di fiamme, urlando richieste. ²

La gestione del bersaglio diventa un gioco manipolativo di fiducia e controllo per il Bully Boss. Con l'intenzione di infliggere danni, usa tattiche aggressive che si ripetono, durano e aumentano di gravità. ³ Il suo approccio può includere:

fissare richieste e scadenze irrealistiche; superlavoro
microgestire il "cosa" e il "come" del lavoro del target
mostrare ostilità non verbale (p. es., sguardi fissi, abbagliamenti, rotazioni degli occhi, rifiuto di stabilire un contatto visivo)
capro espiatorio
trattare i subordinati in modo incoerente
imprecare e / o urlare contro il bersaglio e
isolare il target socialmente, fisicamente o informazionalmente.

La gestione del bersaglio diventa un gioco manipolativo di fiducia e controllo per il Bully Boss. È tutta una questione di potere.

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Sfruttare il potere

Il Bully Boss sfrutta il potere che gli fornisce la sua posizione dirigenziale, sapendo che controlla in gran parte i termini e le condizioni dell'impiego del suo bersaglio. Capisce che come manager può rendere soddisfacente il lavoro del bersaglio… o puro inferno, e lo sfrutta efficacemente a suo vantaggio.

Il manager può avere un impatto sostanziale su molti aspetti del lavoro del suo subordinato: incarichi di lavoro, disponibilità di risorse, accesso alla formazione, ferie e permessi, disciplina, compensi, valutazioni delle prestazioni e promozioni.

Se ti sembra così, hai problemi. I veri mercanti di potere sfruttano il loro ruolo, sapendo che come manager controllano i termini e le condizioni del lavoro dei dipendenti.

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Un maestro nella manipolazione

Essendo un maestro manipolatore, il bullo potrebbe essersi reso caro alle risorse umane o ad altri responsabili delle decisioni a cui il suo obiettivo potrebbe lamentarsi. Può ingannarli facendoli complici piantando pettegolezzi nell'organizzazione secondo cui il dipendente è un problema di prestazioni, non un giocatore di squadra o è comunque un dipendente indesiderabile. In questo modo, il Bully Boss cerca di vaccinarsi contro potenziali reclami.

Inoltre, può reclutare subordinati per supportarlo nella generazione di reclami contro il dipendente. ⁴ Questi dipendenti possono collaborare alla campagna diffamatoria contro il bersaglio, o perché sono ingenui o perché temono che se non lo fanno, potrebbero essere i prossimi.

Non è insolito vedere un Bully Boss con una storia di obiettivi precedenti. Senza un rapido e deciso intervento da parte dell'azienda, la situazione spesso degenera a discapito della salute mentale e fisica del target, oltre che della sua carriera.

Bulli e capi cattivi possono assumere tutte le forme: giovani, vecchi, maschi o femmine.

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Salute mentale e comportamento bullo

La ricerca emergente suggerisce collegamenti tra psicopatologia e tale comportamento Bully Boss. Uno studio ha rilevato che " circa il 26% del bullismo è rappresentato dall'1% della popolazione dei dipendenti, coloro che sono psicopatici aziendali " . ⁵

Gli psicopatici si distinguono per una sindrome di attributi della personalità: fascino, carisma, coraggio, spietatezza, narcisismo, persuasività e mancanza di coscienza. ⁶

Sebbene tali attributi rendano gli psicopatici potenzialmente pericolosi con cui interagire, li posizionano anche bene per il successo nel clima lavorativo super competitivo di oggi, secondo Kevin Dutton, Ph.D., autore di The Wisdom of Psychopaths: What Saints, Spies and Serial Killers Può insegnarci il successo .

Di conseguenza, le migliori professioni che attraggono gli psicopatici sono spesso quelle con alto potere e capacità di influenza: CEO, avvocato, media (televisione / radio), venditore, chirurgo, giornalista, agente di polizia, sacerdote, chef e funzionario pubblico.

Psicopatico o no, un Bully Boss è probabilmente a corto di empatia.

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Non tutti i bulli sono psicopatici, ovviamente. Tuttavia, se hai a che fare con un capo prepotente, è probabile che manchi di empatia, la capacità di comprendere e identificarsi con la prospettiva, i sentimenti e le sfide di un'altra persona.

Mentre il bullismo rappresenta un abuso psicologico di un dipendente, essere semplicemente un Bully Boss non è contro la legge negli Stati Uniti. Finora i tentativi di introdurre una legislazione contro il bullismo sul lavoro non si sono concretizzati. ⁷

Il bullismo sul posto di lavoro è ancora legale in ogni stato degli Stati Uniti.

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Comportamento non illegale… Ancora

I reparti delle risorse umane tendono ad essere riluttanti ad etichettare un manager come un "bullo" e ad agire con decisione proprio perché non si tratta di un comportamento illegale. Inoltre, il bullismo è spesso una questione di percezione. Ad esempio, la definizione di capro espiatorio di una persona può essere la versione di un'altra di non assumersi responsabilità personale.

A meno che un bersaglio non sia ben supportato dalla documentazione e dai testimoni che confermano quando si lamenta, il bullismo è fin troppo facile da spiegare come semplice comunicazione errata, differenze nella personalità o nello stile di lavoro o nelle scarse prestazioni del subordinato.

È più probabile che i reclami abbiano successo quando gli obiettivi fanno riferimento a una specifica violazione della politica aziendale e hanno testimoni e documentazione a supporto. I destinatari che hanno riscontrato effetti sulla salute a volte lamentano anche un'inflizione intenzionale di stress emotivo.

Reader Poll

Le molestie illegali sono odio basato su dati demografici. Non devi sopportarlo.

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Il molestatore illegale

Odio basato sui dati demografici

Mentre il Bully Boss è motivato dalla malizia personale nei confronti di un dipendente (ad esempio, la gelosia), The Illegal Harasser è motivato dal disprezzo per una data categoria demografica.

Può disprezzare il bersaglio perché è donna, disabile o afroamericana, per esempio. Questi, tuttavia, sono fattori demografici o personali legalmente protetti. Se un dipendente si lamenta di questo tipo di bullismo, un datore di lavoro deve prenderne atto indagando prontamente e adottando le opportune azioni correttive.

Discriminazione e molestie

Molestando un dipendente, un tale capo è potenzialmente coinvolto in discriminazioni sul lavoro, in violazione delle leggi sui diritti civili, come il titolo VII del Civil Rights Act del 1964, il Age Discrimination in Employment Act del 1967 (ADEA) o gli americani con disabilità Atto del 1990 (ADA).

Le molestie sono definite dalla Commissione per le pari opportunità di impiego come " condotta indesiderata basata su razza, colore, religione, sesso (gravidanza inclusa), origine nazionale, età (40 anni o più), disabilità o informazioni genetiche " . ⁸

Le leggi statali specifiche e talvolta locali delineano ulteriori fattori protetti legalmente, quindi controlla le leggi sulle pari opportunità di lavoro nella tua particolare area. (Le commissioni statali per le pari opportunità di lavoro possono essere chiamate Divisione statale per i diritti civili, Dipartimento dei diritti umani o titoli simili.)

Ehi, occhi in alto, amico. Le molestie sessuali sono contro la legge.

immagini stock tramite foto digitali gratuite, CC-BY-SA 3.0

Secondo la Commissione per le pari opportunità di lavoro (EEOC), esempi di comportamenti molesti illegali basati sul proprio sesso, razza o altra categoria protetta includono

battute, insulti, epiteti e insulti
minacce, intimidazioni e aggressioni fisiche
derisione o derisione, insulti o denigrazioni
oggetti o immagini offensivi e
interferenze con le prestazioni lavorative.

Non devi tollerare molestie illegali o discriminazioni. Farti valere.

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Secondo l'EEOC, le molestie diventano illegali quando un dipendente deve farlo

sopportare questo comportamento offensivo per mantenere il suo lavoro, o
la condotta del molestatore è così grave o persistente da creare un ambiente di lavoro che una persona ragionevole lo considererebbe intimidatorio, ostile o offensivo.

Commenti minori e una tantum o episodi di presa in giro sono considerati maleducati e poco professionali. Tuttavia, in genere non raggiungono il livello di molestie illegali.

Le leggi antidiscriminazione vietano le molestie nei confronti di individui per ritorsione per aver presentato un'accusa di discriminazione, aver partecipato a un'indagine, un procedimento o una causa legale o per opporsi a pratiche di lavoro che ritengono ragionevolmente discriminatorie.

Fare riferimento al sito web dell'EEOC per ulteriori informazioni sulle molestie illegali sul luogo di lavoro (comprese le molestie sessuali) che possono essere commesse dai supervisori e da altri. Conoscere la differenza tra Illegal Harasser, Bully Boss e Tough Manager è una parte importante del successo di fronte alle avversità.

I bulli sono maestri manipolatori. Se ti senti stressato da ciò che stai vivendo sul lavoro, sappi che non sei solo. Cerca supporto al di fuori del posto di lavoro, ad esempio da uno psicologo clinico autorizzato.

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Letture aggiuntive sulle questioni relative alle risorse umane sul posto di lavoro

Cosa non diranno le risorse umane sulle indagini sui reclami dei dipendenti

Un punto di vista interno su ciò che la politica aziendale, la tenuta dei registri, la privacy, la sicurezza dei dati e l'efficacia della comunicazione hanno a che fare con le indagini sulle risorse umane. Leggi questo prima di presentare un reclamo da parte dei dipendenti.
Come affrontare un collega malato di mente

La malattia mentale colpisce 1 adulto americano su 4 in qualsiasi momento. Impara a gestire efficacemente i tuoi rapporti di lavoro quando qualcuno con cui lavori è malato di mente.
Come capire se sei il

coglione dell'ufficio Conosci un coglione sul posto di lavoro? Stampa l'articolo e lascialo sulla sua scrivania. Bel suggerimento! Riconosci i comportamenti cretini comuni e decidi di cambiare la tua cattiveria interpersonale sul lavoro.
È ora di agire: quando il boss è un bullo, o peggio, è

pronto ad agire? Leggi il secondo di questa serie in due parti: "È ora di agire: quando il boss è un bullo, o peggio".

Domande sul fatto che il tuo capo sia un bullo, un capo duro o un molestatore illegale? Consulta il tuo professionista delle risorse umane o un avvocato.

Viewminder tramite Flickr, CC-BY-SA 3.0

Appunti

¹ UK National Workplace Bullying Advice Line. "Che cos'è il bullismo? Tipi di bullismo, tattiche di bulli, come i bulli selezionano le loro vittime, la differenza tra bullismo e molestie". Bully OnLine . Accesso 19 ottobre 2012.

² Johnson, Whitney, "Il bullismo è un gioco di fiducia". 13 luglio 2012, https://hbr.org/2012/07/bullying-is-a-confidence-game/. (Accesso 5 marzo 2013).

³ "Bullismo sul posto di lavoro e comportamento dirompente". Labor & Industries (L&I), Stato di Washington , aprile 2011. Accesso 4 marzo 2013.

⁴ "Bullismo degli accademici nell'istruzione superiore: perché ha luogo il mobbing?" Bullismo degli accademici nell'istruzione superiore. Ultima modifica 14 ottobre 2008.

⁵ Boddy, Clive R. "Psicopatici aziendali, bullismo e supervisione ingiusta sul posto di lavoro". Journal of Business Ethics 100, n. 3 (2010): 367-379.

⁶ Dutton, Kevin. La saggezza degli psicopatici: cosa possono insegnarci i santi, le spie e i serial killer sul successo . New York: Scientific American / Farrar, Straus e Giroux, 2012.

⁷ Namie, Gary. "The Healthy Workplace Bill - Workplace Bullying Legislazione per gli Stati Uniti" The Workplace Bullying Institute. Accesso 4 marzo 2013.

⁸ Commissione per le pari opportunità di lavoro. "Molestie". Home Page di EEOC. Accesso 4 marzo 2013.

domande e risposte

Domanda: Il mio capo mi ha inviato alcuni messaggi di testo che minacciavano la mia vita. È una forma di molestia?

Risposta: Questa è una minaccia di violenza sul posto di lavoro ed è estremamente grave. Contatta immediatamente il tuo dipartimento di polizia locale. La sicurezza prima. Assicurati di salvare quei messaggi di testo. Contatta anche le risorse umane al più presto e assicurati che si colleghino al dipartimento di sicurezza della tua azienda.

Domanda: Posso presentare domanda di disoccupazione se l'azienda ha proceduto a ritorsioni contro di me?

Risposta: Dipende da come il tuo datore di lavoro ha presumibilmente reagito contro di te. Se presumibilmente si è vendicato licenziandoti o riducendo significativamente le ore, allora richiedi la disoccupazione. Non c'è davvero alcun aspetto negativo nel presentare istanza di disoccupazione oltre a essere negato.

Verificare i requisiti nel proprio stato per l'archiviazione, poiché i requisiti variano in base allo stato. Se vai in un periodo non occupato, potresti scoprire che un consulente dell'ufficio per la disoccupazione può essere molto utile per completare la richiesta. Lo farei in questo modo piuttosto che online.