Come utilizzare efficacemente la comunicazione non verbale per proiettare forza e fiducia

La comunicazione non verbale come il contatto visivo, i gesti delle mani e il linguaggio del corpo possono farti sembrare più forte e più sicuro di te.

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Come proiettare forza e fiducia senza dire una parola

Una recente esperienza deplorevole mi ha fatto capire quanto sia importante la comunicazione non verbale, forse più importante di qualsiasi cosa diciamo con le parole. Facevo volontariato nel backstage di una produzione teatrale locale per bambini in cui si esibiva mio figlio, spostando set e oggetti di scena dentro e fuori dal palco. L'assistente alla regia - sottolineato come se questa fosse la serata di apertura di una produzione multimilionaria di Broadway - mi ha afferrato in modo aggressivo da dietro per le spalle e mi ha trascinato nel punto esatto in cui voleva che mi mettessi in piedi. Troppo scioccato e umiliato per gestire la situazione in quel momento come avrei dovuto, non dissi nulla - nessuna comunicazione verbale o non verbale di sorta - per farle sapere che il suo comportamento era del tutto inaccettabile. Ero uno zerbino.

Mentre meditavo sull'episodio nei giorni a venire, mi sono posto alcune domande difficili: perché lo ha fatto a me e non agli altri volontari? Cosa avrei potuto fare per evitare che ciò accadesse e, cosa più importante, come avrei potuto impedire che ciò accadesse di nuovo? Mi sono reso conto che tutto si riduceva alla comunicazione non verbale. Senza dire una parola, le avevo fatto sapere che poteva camminare su di me.

Ottieni più rispetto sul lavoro utilizzando la comunicazione non verbale

Ma rimanere uno zerbino non era un'opzione per me. Dopotutto, gli zerbini si consumano nel tempo - sfilacciarsi ai bordi e diventare antiestetici - quando le persone li calpestano più e più volte. Alla fine vengono scartati. Non volevo che mi succedesse… ma sapevo che era già così.

Sono diventato uno zerbino in molti settori della mia vita da quando a mio figlio è stato diagnosticato l'autismo. L'incidente nel backstage è stato semplicemente il più recente ed eclatante. Così ho iniziato a dieta, esercizio fisico, vestirmi meglio, alzarmi in piedi e lavorare su come mi presentavo al mondo. Sono basso (5'1 ”) e di mezza età quindi ero un bersaglio facile in quelle due aree che non potevo cambiare. Così ho iniziato a guardare alle aree che potevo modificare e sono approdato alle mie capacità di comunicazione non verbale. Concentrandomi su quelli, ho visto immediatamente una differenza poiché le persone hanno iniziato a trattarmi con più rispetto.

Ottieni più rispetto utilizzando la comunicazione non verbale

Come tanti di noi, ho trascurato le capacità di comunicazione non verbale come un modo per affermarmi nel mondo. Tuttavia, ho presto scoperto che sono uno strumento importante nel nostro arsenale, permettendoci di dire così tanto senza pronunciare una parola. Secondo una ricerca condotta dal Dr. Albert Mehrhabian, autore di Silent Messages , la comunicazione è solo per il 7% verbale e per il 93% non verbale. La parte non verbale è composta per il 55% dal linguaggio del corpo (espressioni facciali, gesti, postura) e per il 38% dal tono di voce.

In molti casi, come quando ero nel backstage dello spettacolo, parlare non è un'opzione. Avevo bisogno di trasmettere che ero una persona forte e degna di rispetto senza dire una parola. Dato il risultato, ho fatto un pessimo lavoro. Ma da quell'episodio, ho imparato a mostrare fiducia nei seguenti tre modi significativi: contatto visivo, gesti delle mani e linguaggio del corpo.

Molti che sono timidi o insicuri hanno uno scarso contatto visivo e la comunicazione fa male: gli occhi sono strumenti potenti durante la comunicazione.

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Gli occhi ce l'hanno: comunicare fiducia con un semplice sguardo

Come madre di un bambino con autismo, ho passato molto tempo a ricordare a mio figlio di stabilire un contatto visivo. Pertanto, è ironico che io stesso non stessi usando quell'abilità a suo vantaggio. Man mano che aumentavo di peso, crescevo e perdevo fiducia in me stesso, volevo inconsciamente diventare meno visibile, nascondermi alla vista e non essere giudicato dagli altri. Tuttavia, è stato un grave errore perché le persone pensano negativamente a coloro che non mantengono il contatto visivo. Questo è ciò che mostra la ricerca:

Quando mantieni il contatto visivo, gli altri ti vedono come qualcuno che si sente bene con se stesso - sicuro e fiducioso.

Quando mantieni il contatto visivo, gli altri ti percepiscono come dotato di qualità positive. Ti considerano caloroso e socievole. Ti vedono come più affidabile, onesto, fiducioso e attivo.
Quando non mantieni il contatto visivo, le persone sono più inclini ad attribuirti qualità negative. È più probabile che ti considerino ingannevole e fastidioso. È meno probabile che si connettano con te.

Quando ho iniziato a mantenere il contatto visivo con le persone, ho visto risultati immediati. Le persone nei negozi mi hanno offerto un servizio migliore. I miei adolescenti mi hanno ascoltato e tutte le mie interazioni - con la famiglia, gli amici e gli estranei - sono state più amichevoli e gratificanti. Sapendo che avrei stabilito un contatto visivo, ho prestato maggiore attenzione al mio aspetto: truccarmi, acconciarmi i capelli, indossare orecchini e collane. Ora stavo proiettando più forza e fiducia con il mio aspetto e il mio contatto visivo, e le persone stavano rispondendo favorevolmente.

Che cos'è la comunicazione congruente?

È un modello di comunicazione in cui la persona invia lo stesso messaggio sia a livello verbale che non verbale. Ad esempio, una persona che dice: "Ti amo" lo farebbe con un tono di voce dolce, un sorriso caldo e occhi scintillanti. La ricerca mostra che quando la comunicazione è incongruente, gli ascoltatori fanno affidamento sul messaggio non verbale e scartano quello verbale.

Le persone che usano i gesti delle mani sono viste come più calorose ed energiche: i gesti delle mani e altre comunicazioni non verbali dovrebbero essere congruenti, corrispondenti a ciò che viene detto.

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Gesti delle mani: aggiungere credibilità e passione alle tue parole

Mentre andavo a prendere mio figlio dalla scuola media, mi sono seduto in macchina e ho guardato due donne conversare sul marciapiede. Anche se non riuscivo a sentire una parola che dicevano, sono rimasto affascinato dalla loro interazione. I loro gesti animati delle mani rendevano ogni cosa della loro conversazione drammatica, eccitante e viva. Volevo diventarne parte. Mi ha fatto pensare a quanto raramente utilizzo i gesti delle mani e chiedermi se siano un modo efficace per trasmettere forza e sicurezza. Questo è quello che ho scoperto dalla mia ricerca:

Le persone tendono a vedere coloro che usano una varietà di gesti delle mani in modo positivo. Li vedono caldi, piacevoli ed energici.

Le persone tendono a considerare fredde e indifferenti coloro che non mostrano gesti delle mani.
Le persone tendono a fidarsi di coloro che allineano i gesti delle mani a ciò che stanno dicendo.
Le persone non vedono tutti i gesti delle mani allo stesso modo. Percepiscono un oratore come onesto se le sue mani sono aperte ei suoi palmi sono sollevati a un angolo di 45 gradi. Vedono un oratore come nervoso e turbato se le afferra le mani davanti al corpo.
Gli studi dimostrano che i gesti delle mani dovrebbero rimanere controllati e vicini al corpo, dalla parte superiore del torace alla parte inferiore della vita. Le persone percepiscono qualsiasi cosa al di là di questo intervallo come fonte di distrazione e fuori controllo.

Una stretta di mano decisa dà il tono al tuo incontro e ti mette al posto di guida.

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Linguaggio del corpo: apparire potente e competente

Dato che avevo parlato poco con l'assistente alla regia prima che lei mi trattasse, ho concluso che il mio linguaggio del corpo non era riuscito a comunicare potere e competenza. Mi considerava un facile bersaglio dal modo in cui mi portavo. Dato che sono basso e di mezza età, avevo bisogno di pensare a come apparire più potente. Questo è quello che ho imparato dalla mia ricerca:

Inizia bene allungando il braccio e stringendo fermamente la mano. Accarezzare la spalla della persona con l'altra mano mentre lo fai ti dà ancora più controllo.

Presta attenzione alla tua postura. Per proiettare l'assertività, stai in piedi con il corpo in posizione verticale ed entrambi i piedi ben piantati e distanziati comodamente.

Quando qualcuno si comporta in modo aggressivo nei tuoi confronti, gestisci la situazione in modo costante e immediato senza aggravare la situazione. Quando non gestisci il problema immediatamente, sei visto come passivo e la persona può intensificarsi.

Pensare a questo mi ha fatto ricordare che l'assistente alla regia mi aveva tirato il retro della camicia il giorno prima che mi maltrattasse e io non avevo fatto nulla. La mia inazione le ha dato il via libera per intensificarsi. Non voltandomi, guardandola direttamente in faccia e dicendo "non farlo", ho aperto la porta all'assalto. Il dottor Phil dice: "Insegniamo alle persone come trattarci" e ovviamente le ho insegnato a trattarmi male.

Pensieri finali

Anche se l'assalto mi ha scioccato e umiliato, sono contento che sia successo. Era il campanello d'allarme di cui avevo bisogno per dare un'occhiata a come mi stavo presentando al mondo. Ho guardato troppo in basso. Non sono riuscito a fare la prima mossa quando mi sono presentato: stendo un braccio e dando una stretta di mano decisa. Raramente facevo gesti con le mani e tendevo a piegarmi.

Diventando consapevole del contatto visivo, dei gesti delle mani e del linguaggio del corpo, ho immediatamente visto i risultati mentre le persone mostravano più rispetto e gentilezza nei miei confronti. L'ho trasformato in un gioco per vedere come le mie azioni potessero plasmare le loro risposte. Questo ha reso le interazioni sociali più divertenti e ho iniziato a divertirmi molto di più con le persone. Non permetterò mai a nessuno di manipolarmi di nuovo - in nessun modo, no come, non succederà!