9 Caratteristiche essenziali di una grande guardia di sicurezza

Caratteristiche essenziali di una grande guardia di sicurezza

Caratteristiche essenziali di una grande guardia di sicurezza

Ogni giorno in tutta l'America, le persone incontrano le guardie di sicurezza in servizio presso uffici, condomini, scuole, cantieri, centri commerciali, ospedali e ovunque le persone e le proprietà abbiano bisogno di protezione. Alcuni giorni potresti non notare nemmeno la guardia di sicurezza che controlla l'identità nel tuo edificio per uffici o la guardia nella hall dell'hotel in cui hai soggiornato. Ma quelle guardie di sicurezza sono spesso i primi soccorritori in una situazione di vita o di morte, una situazione che potrebbe influenzare la tua vita per sempre.

Nel 2015, secondo il Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, 1.097.666 guardie di sicurezza erano impiegate negli Stati Uniti, rispetto a 653.740 agenti di polizia. Con così tante guardie di sicurezza che proteggono persone e proprietà, cosa distingue una guardia di sicurezza dalla massa? Ecco nove caratteristiche essenziali di una grande guardia giurata.

1. Formazione

Una guardia di sicurezza altamente qualificata in grado di valutare rapidamente e reagire in modo appropriato a una situazione potenzialmente pericolosa offre una possibilità di combattimento per tutti coloro che sono coinvolti in una crisi. La formazione non solo aiuta le guardie di sicurezza a proteggere persone e proprietà, ma aggiunge credibilità alla professione. I tipi di formazione possono variare ma possono includere:

• Risoluzione del conflitto
• Procedure di sicurezza
• Controllo della folla
• Osservazione e documentazione
• Scrittura di report
• Uso dell'arma
• Procedure di emergenza
• Primo soccorso e CPR

La formazione è un processo continuo. Imparare nuove tecniche di sicurezza e studiare le tendenze del settore aggiunge valore alle prestazioni lavorative di una guardia di sicurezza eccezionale. Una formazione adeguata è la differenza tra un disastro e un risultato positivo.

2. Qualità della leadership

Dwight D. Eisenhower una volta ha detto: "Non si guida colpendo le persone in testa - questo è un assalto, non una leadership". Una grande guardia di sicurezza prende il controllo con calma e spesso può attenuare una situazione potenzialmente pericolosa senza forza. Quando le persone si fanno prendere dal panico, una situazione può diventare rapidamente fuori controllo e una guardia di sicurezza ben addestrata manterrà la testa equilibrata e rassicurerà le persone. Le guardie di sicurezza sono in una posizione di autorità. Le persone si rivolgeranno a loro per avere guida e leadership in una crisi.

3. Forti capacità di comunicazione

La capacità di ascoltare è una delle caratteristiche più importanti di una grande guardia giurata. Ascoltando e parlando con le persone e valutando le loro risposte, una guardia di sicurezza potrebbe diffondere una situazione che avrebbe potuto portare a un esito disastroso.

Le guardie di sicurezza interagiscono con molte persone diverse durante il servizio, tra cui:

• Clienti
• Dipendenti
• Dirigenti
• Visitatori
• Proprietari
• Forze dell'ordine
• Personale medico di emergenza
• Membro del pubblico

Poiché le guardie di sicurezza sono spesso i primi soccorritori, devono essere in grado di comunicare chiaramente alla polizia, ad altri soccorritori EMS e alla direzione in merito ai dettagli sulla violazione della sicurezza o sull'incidente e su come è stato gestito. E le grandi guardie di sicurezza hanno buone capacità di scrittura per prendere appunti accurati e trascriverli in rapporti. Note scritte male potrebbero causare confusione in seguito.

Le incomprensioni non hanno posto per garantire la sicurezza delle persone. Un'area di comunicazione che può essere facilmente interpretata male è la comunicazione non verbale o il linguaggio del corpo. Una grande guardia di sicurezza si assicura che il linguaggio del corpo corrisponda alle loro parole. Ad esempio, se una guardia dice che sta ascoltando e non mantiene il contatto visivo o sembra distratta, sta dando segnali contrastanti. E le guardie di sicurezza devono essere consapevoli delle differenze culturali e dei segnali del linguaggio del corpo. Le persone negli Stati Uniti sottolineano le loro parole con gesti delle braccia durante la conversazione, ma le persone in Giappone lo considererebbero scortese.

4. Percezione

Le guardie di sicurezza imparano attraverso la formazione e l'esperienza a fidarsi del proprio istinto. Hanno un accresciuto senso di consapevolezza e vigilanza che li aiuta a determinare se una situazione o una persona è veramente una minaccia. Potresti pensare che una situazione sembri abbastanza comune a un evento o in un edificio, ma una guardia di sicurezza perspicace potrebbe vederla con sospetto. Una grande guardia di sicurezza è sempre alla ricerca di situazioni che potrebbero influire sulla sicurezza delle persone che protegge.

5. Affidabilità

Non vuoi una guardia di sicurezza nei tuoi locali di cui non ti fidi. Le guardie di sicurezza incontrano dozzine di situazioni nella tua azienda che richiedono riservatezza, tra cui:

• Accesso agli uffici con informazioni sensibili.
• Ascoltare conversazioni.
• Vedere chi entra ed esce dal tuo edificio.
• Controllo dell'identificazione.
• Osservare le tue operazioni aziendali.
• Agire come responsabile delle chiavi della tua proprietà.

Le grandi guardie di sicurezza sono discrete e oneste. Non spettegolano con i tuoi dipendenti, non rubano la tua proprietà o vendono i tuoi segreti commerciali.

6. Buon giudizio

La vita non è sceneggiata. Pensa a quanto velocemente un incontro pacifico di persone a un concerto o a un evento sportivo può diventare brutto. A volte non c'è tempo per sedersi e discutere i pro e i contro quando si decide la migliore linea d'azione. Una grande guardia di sicurezza può pensare velocemente in piedi senza incoscienza e prendere il controllo di una situazione deviando potenziali disastri. Una grande guardia di sicurezza ha le idee chiare e non si precipita in una situazione senza prima pensare sapendo che le azioni hanno delle conseguenze. Sebbene la capacità di pensare rapidamente sia importante, esercitare il buon senso e prendere in considerazione il potenziale risultato di una situazione ha la precedenza.

7. Buone condizioni fisiche

Essere fisicamente in forma non significa che una grande guardia di sicurezza debba essere in grado di correre la maratona di Boston. Ma a seconda del lavoro, le guardie di sicurezza potrebbero dover stare in piedi per lunghi periodi di tempo, camminare intorno a edifici, centri commerciali o cantieri o inseguire gli intrusi. Le guardie devono essere fisicamente in grado di trattenere un sospetto, proteggere una vittima o cercare di impedire a un potenziale ladro di rubare o irrompere in un edificio.

8. Motivazione

Vuoi che una guardia di sicurezza che protegga la tua azienda sia orgogliosa del proprio lavoro. Non vuoi una guardia che siede dietro una scrivania che mette tempo o invia messaggi al telefono. Le grandi guardie di sicurezza sono sinceramente interessate a proteggere le persone e le proprietà che vengono assunte per tenere al sicuro. Capiscono il valore che aggiungono alla tua azienda. Spesso le guardie di sicurezza fanno parte del team generale sul posto di lavoro. Una grande guardia di sicurezza sarà una delle tue risorse più forti.

9. Professionalità

Le prestazioni di una guardia di sicurezza hanno un riflesso diretto sulla reputazione dell'azienda di sicurezza. La credibilità del settore ne risente quando le guardie non prendono sul serio le prestazioni del loro lavoro, agiscono in modo sconsiderato o non seguono le migliori pratiche. Guardie di sicurezza professionali:

• Controlla il loro ego alla porta.
• Rispetta le altre persone e la professione.
• Usa la forza solo quando è assolutamente necessario.

La probabilità che una guardia di sicurezza incontri un conflitto nella sua carriera è inevitabile. Ma una guardia di sicurezza professionale sa come evitare che una situazione degeneri in qualcosa di peggiore ascoltando, osservando e fornendo leadership.

Le grandi guardie di sicurezza non sono nate, ma sono altamente qualificate per aiutare te e la tua proprietà al sicuro. Ricorda che la grande guardia di sicurezza che incontri oggi potrebbe essere il tuo salvavita domani.