Sommario:
- 1. La proposizione dei 3 secondi
- 2. Invia a te stesso un'e-mail fredda
- 3. Ammetti che la tua email è fastidiosa
- 4. La presentazione delle vendite viene seconda
- 5. Sii fiducioso
Jesse Miksic
L'invio di e-mail a freddo per sua stessa natura non si converte bene. Ha senso dato che stai inviando una presentazione di vendita non richiesta. Le statistiche per le chiamate a freddo non sono molto migliori. Tuttavia, la maggior parte degli esperti di marketing ritengono che la chiamata a freddo sia tutt'altro che uno sforzo inutile se ti avvicini a una chiamata con la giusta strategia. Molte di queste strategie possono essere trasferite all'invio di e-mail a freddo. Stai solo applicando la parola pronunciata in un formato scritto.
1. La proposizione dei 3 secondi
Alcuni chiamanti a freddo consigliano di andare dritto al sodo. Il loro ragionamento è questo: se non riesci a farli incuriosire sul tuo prodotto o servizio entro tre secondi, penseranno a una scusa per rifiutare o riattaccare.
Lo stesso vale per le email fredde. Se non riesci a catturare il loro interesse entro i primi tre secondi di testo, non si preoccuperanno di leggere il resto.
Allora come si fa a farlo? Ecco due esempi di un paragrafo di apertura in un'e-mail di vendita che i lettori possono leggere in circa tre secondi:
e
Una volta che hai catturato la loro attenzione con una proposta di 3 secondi come quella sopra, il resto dell'email può spiegare il tuo prodotto principale e la presentazione di vendita in modo più approfondito.
2. Invia a te stesso un'e-mail fredda
Ai chiamanti alle prime armi viene spesso consigliato di eseguire una finta conversazione di chiamata di vendita durante la registrazione della sessione. Quando riesaminano il dialogo, possono farsi un'idea di dove è necessario apportare miglioramenti. Sapranno, ad esempio, se sono sembrati nervosi, balbettavano o se erano troppo insistenti. Puoi anche chiedere ai colleghi di rivedere la conversazione.
Certo, hai il lusso di non dover parlare in un'e-mail. Tuttavia, i destinatari possono avere un'idea generale del tuo tono attraverso la tua presentazione scritta. Scrivi diversi messaggi di posta elettronica e invialo a te stesso come se fossi il destinatario. Mentre leggi la tua presentazione di vendita, ti senti incline a fare clic sul link e saperne di più? O ti senti come se avessi appena sprecato due preziosi minuti del tuo tempo? È importante che tu ti metta nei panni dei tuoi clienti e metta in discussione il tono di voce e l'atteggiamento generale della presentazione. Altrimenti, stai solo correggendo le bozze del tuo lavoro.
Dopo diverse prove, otterrai un tono e uno stile di scrittura che è solo scrivere per il tuo target demografico.
3. Ammetti che la tua email è fastidiosa
Molti chiamanti a freddo iniziano la conversazione con una domanda di cortesia, come ad esempio:
- Come stai oggi?
- È un buon momento per parlare?
- Mi chiedevo se potresti essere interessato a…
Sebbene questo sia un tentativo ben intenzionato di essere educato, il più delle volte finisce per aggravare il cliente. Il "Come stai oggi?" la domanda, ad esempio, è fastidiosa perché sanno che non ti interessa davvero come stanno e la stanno solo usando come introduzione per lamentarsi del tuo prodotto.
Per questo motivo, alcuni chiamanti optano invece per una dichiarazione di apertura, come ad esempio:
- È un brutto momento per parlare?
- Ti ho beccato in un brutto momento?
- Non voglio interromperti, ma hai un minuto?
Le domande di cui sopra sono percepite come più dirette e rinfrescanti perché almeno stai riconoscendo di essere una specie di spina. Il destinatario può rispondere a te o nella sua testa in questo modo:
L'invio di e-mail a freddo non è così invadente perché il destinatario può sempre scegliere di non aprire l'e-mail. Tuttavia, puoi aprire la tua email in un modo seguente. Alcuni esempi da considerare includono:
- Probabilmente sei infastidito dalle mie e-mail ormai, ma volevo davvero condividerlo
- So che sto iniziando a sembrare un venditore di olio di serpente con le mie numerose e-mail, ma vale la pena dare un'occhiata
Ancora una volta, stai riconoscendo di essere un fastidio, il che aiuta il lettore ad aprirsi a ciò che hai da dire. La dichiarazione di apertura può precedere la proposizione di 3 secondi menzionata in precedenza.
4. La presentazione delle vendite viene seconda
La tua email è in definitiva una presentazione di vendita, anche se ciò non significa che debba venire come tale. Il problema con la presentazione è che è fin troppo ovvio qual è il tuo secondo fine. Invece di introdurre immediatamente il prodotto X o il servizio Y, si consiglia ai chiamanti freddi di fare la conversazione sulla persona.
Alla gente piace parlare di sé, quindi fai domande per far sì che il potenziale cliente si apra. Questo dovrebbe comprendere la maggior parte dell'email. Trattieni il discorso di vendita fino all'ultimo paragrafo.
Ecco un esempio di e-mail incentrata sul potenziale cliente per un integratore dimagrante:
L'esempio sopra inizia con una proposta rapida che cattura l'attenzione del lettore. Il resto fa domande o fa affermazioni che inducono il lettore a pensare alle possibilità di ottenere un risultato a lungo desiderato. Da nessuna parte si parla di un integratore per la perdita di peso; lo salvi per la dichiarazione di chiusura insieme all'invito all'azione.
5. Sii fiducioso
Le chiamate a freddo e le e-mail a freddo hanno questo in comune più di ogni altra cosa: il chiamante / mittente deve essere sicuro della sua consegna. È lo stesso se il messaggio è in una conversazione parlata o scritta. Quando sei sicuro, ogni elemento dal tono alla precisione andrà a posto in modo più naturale, e questo è qualcosa che i destinatari capiranno.
Come per le chiamate a freddo, l'invio di e-mail a freddo è un'abilità. Ci saranno molti perfezionamenti e aggiustamenti, ma alla fine troverai quel punto debole che suscita una percentuale di clic ottimale.