5 semplici passaggi per avere conversazioni difficili sul posto di lavoro

Se lavori in qualsiasi posizione di leadership, da un team leader fino a un CEO, ci saranno momenti in cui ti ritroverai a dover avere una conversazione scomoda con altri membri dello staff. Fa parte di qualsiasi ruolo di leadership e non dovrebbe essere evitato. Per essere un leader più forte, dovrai affrontare sia gli aspetti positivi che quelli negativi del tuo ruolo.

Tuttavia, ci sono modi per affrontare questi tipi di situazioni che possono aiutare il tuo team, reparto o azienda a crescere e diventare più forte, e modi che possono danneggiare il tuo team, reparto o azienda. Tutti i buoni leader vorranno ridurre al minimo i danni e invece utilizzeranno questa opportunità per rafforzare la loro squadra e la loro posizione di leader.

Quando viene alla luce un problema, che potrebbe riguardare le prestazioni, un congedo per malattia, un battibecco sul posto di lavoro o qualsiasi argomento che possa mettere a disagio te o l'altro membro del personale, dovrai capire come gestire al meglio le aspettative del personale in modo da ridurre al minimo qualsiasi conflitto e risolvere il problema tempestivamente e in modo equo..

Questo articolo discuterà i cinque passaggi chiave che dovresti seguire per tenere discorsi di successo su argomenti difficili sul tuo posto di lavoro.

Quando potresti dover avere una conversazione difficile

Di tanto in tanto, se lavori in un ruolo di supervisione, che si tratti di un team leader, supervisore o management, dovrai affrontare una situazione difficile con coloro che lavorano sotto di te.

Le conversazioni difficili possono riguardare molti argomenti, ma i più comunemente sono correlati a prestazioni o comportamenti scadenti, problemi personali di un lavoratore che potrebbero influire sul suo lavoro o indagini su reclami e rimostranze.

Ricorda; non importa quanto potresti non voler avere questi tipi di conversazione, è sempre meglio averli che no, e prima puoi averli, meglio è. Quanto prima il problema viene affrontato e affrontato, tanto più facile sarà risolverlo.

Fase uno: sei la persona giusta per il lavoro?

Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati di essere la persona giusta per avere questa conversazione. Se non sei sicuro, contatta il tuo manager o il dipartimento delle risorse umane. Se sei la persona giusta per il lavoro, è sempre meglio assicurarsi che le risorse umane e / o il tuo manager sappiano esattamente cosa stai pianificando di fare. Questo ti aiuterà anche a sentirti più supportato.

Una volta stabilito che sei la persona giusta per il lavoro; allora è il momento di iniziare!

Fase due: cosa fare prima della riunione / conversazione

Assicurati di conoscere i fatti, cosa è successo, quando e perché. Devi sapere al 100% cosa sta succedendo. Come puoi aspettarti di avere una discussione utile con solo metà dei fatti a tua disposizione?

Pensa a quello che sai della persona con cui hai bisogno di parlare, è il motivo per cui hai bisogno di parlare con loro qualcosa che ti aspetteresti da loro? O è completamente fuori dal personaggio? Prendi in considerazione questo prima di parlare con loro, potrebbe esserci stato un malinteso e vuoi entrare in questa discussione con la mente più aperta possibile.

Controlla le politiche della tua azienda; potresti dover consigliare una linea di condotta, quindi dovresti sapere qual è la politica aziendale, in modo da essere in una posizione forte per consigliare.

Fase tre: pianificare la riunione

Quando si pianifica la riunione, tenere presente quanto segue:

Una conversazione faccia a faccia è più efficace di una telefonata.
Sedersi di fronte a qualcuno è un modo molto formale di parlare, sedersi accanto a loro è meno minaccioso.
Consenti il tempo; non vuoi affrettare la riunione, il dipendente potrebbe voler parlare a lungo della situazione, quindi assicurati di dedicare abbastanza tempo alla riunione.
Dovresti anche prendere in considerazione una possibile soluzione, questo potrebbe essere difficile dato che non hai ancora discusso il problema con il dipendente, ma dovresti già essere a conoscenza del problema e avere diverse idee sui potenziali risultati.

Fase quattro: esecuzione della riunione

Quando si tiene la riunione, tenere presente quanto segue:

Stabilire dall'inizio come si svolgerà la riunione e le questioni da discutere, essere chiari e concisi.
Rimani sempre obiettivo e non giudicante.
Adotta un modo calmo e professionale.
Sii il più specifico possibile, usa esempi se possibile.
Usa un linguaggio e gesti di supporto / incoraggiamento.
Prendi nota.

Fai domande ma non interrompere ogni pochi minuti. Se possibile, prova a salvare le tue domande finché il dipendente non ha finito di parlare.

Ricorda sempre che sei responsabile della riunione. Spetta a te mantenere la riunione in carreggiata, dovrai interrompere la conversazione che segue percorsi non correlati.

Quindi, in poche parole, il tuo incontro dovrebbe assomigliare a questo:

Apri la riunione; spiegare perché si sta svolgendo l'incontro e di cosa si parlerà.
Esamina i problemi, sii chiaro e conciso.
Chiedi una spiegazione.
Ascolta quello che ha da dire il dipendente, ascolta, mantieni una mente aperta.
Esplora i problemi insieme.
Concordare una via da seguire

Riunione di successo

Fase cinque: una via da seguire

Una volta che hai avuto la tua riunione, dovresti essere in grado di decidere una via da seguire. In effetti, se possibile, questo avrebbe dovuto essere fatto durante la riunione.

Devi pensare chiaramente a qual è il modo migliore per risolvere la situazione per evitare che si ripeta. Ricorda che questo non è solo il miglior proposito per te e per l'azienda, ma anche per il dipendente.

Se necessario, puoi discutere le questioni con altri manager più esperti o con le risorse umane.

Conclusione

In conclusione, devi decidere se sei la persona giusta per avere questa discussione, in tal caso devi indagare a fondo sulla questione. Una volta studiato a fondo, devi prenderti il tempo per pianificare attentamente il tuo incontro, non limitarti a buttarti a capofitto. Una volta pianificato, il tuo incontro deve effettivamente accadere. Alla fine dell'incontro, in una situazione ideale, sarai in grado di concordare una via da seguire con il tuo dipendente. In caso contrario, è necessario prendere una decisione il prima possibile.