Impara come utilizzare i canali social senza essere noioso!
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Amo il mondo delle assicurazioni. Non molte persone possono dirlo con onestà, ma lo trovo assolutamente affascinante.
A causa del lavoro che svolgo, seguo diversi agenti assicurativi su varie piattaforme di social media e nel tempo ho assistito a una tendenza inquietante che trascende l'età, il vettore e l'esperienza. Quasi tutti i post che fanno… sono noiosi per quanto potrebbe essere. Se dovessi riassumere in una parola, quella parola sarebbe "generico".
"Ma Luke… si tratta di assicurazioni, cosa ti aspetti?"
La maggior parte dei venditori di assicurazioni e finanziarie dimentica che lo scopo principale di essere sui social media è la creazione di una comunità. Non vendere i loro beni e servizi, ma costruire un seguito basato su una sorta di comunanza e interesse; tuttavia, le loro pagine sono disseminate di contenuti di marca che sono semplicemente comunicazioni aziendali rigurgitate prive di qualsiasi personalità o vero impegno umano. Nessuna personalità, nessuna unicità, nessuna connessione. Dal punto di vista del consumatore, questo contenuto è solo un elemento di riempimento "a scorrimento" che non fornisce alcun valore reale ai consumatori in generale.
Sì, l'assicurazione non è così eccitante come gli scandali politici e il nuovo video di gatti. Capisco. A parte questo, i social media sono un canale vitale per costruire il tuo marchio nella mente dei Millennials, della Gen Z e delle giovani generazioni. Fornendo solo post incerti su contenuti non coinvolgenti mostra al più grande gruppo demografico dell'economia che non apprezzi un mezzo su cui trascorrono innumerevoli ore a settimana né stai massimizzando le tue possibilità di trovarti di fronte a qualcuno che si trova nel mezzo del proprio processo di acquisto.
Se vuoi avere successo, non hai altra scelta che adattarti. Agenti assicurativi e venditori finanziari spenderanno $ 250 - $ 1000 ogni mese in contatti Internet, ma spesso scrolleranno le spalle solo quando parli con loro di investire nel marketing digitale. Perché? Perché gli stessi vettori aziendali spesso non vedono l'importanza e non incoraggiano apertamente gli agenti a investire nella loro impronta digitale, guardando i social media come uno sbocco ricreativo e non la nuova realtà che miliardi di persone usano per rimanere in contatto. Sebbene questa mentalità stia lentamente iniziando a cambiare in alcune aziende, il settore è stato lento nell'adottare pienamente l'importanza del potere dei social media.
Quindi, come puoi rimanere rilevante nei social media e rendere le persone più coinvolte in te come agente assicurativo? Semplice.
- Costruisci il TUO marchio, non il marchio dei tuoi corrieri. Il sentimento dei consumatori nei confronti dei marchi per qualsiasi cosa relativa a banche, finanza e assicurazioni è ai minimi storici e raramente evoca fiducia a prescindere dal marchio. (ci sono alcune eccezioni) I consumatori ora vogliono costruire relazioni con le persone, non con le aziende. Concentrati sulla costruzione del TUO marchio, del TUO nome e del TUO valore senza appoggiarti al marketing aziendale e ai contenuti di marca. Troppi contenuti di marca vengono visualizzati come pubblicità e verrai ignorato.
- Concentrati sul coinvolgimento invece che sulla pubblicità. Le persone raramente si preoccupano di sedersi per un IFR o che la tua azienda abbia appena avuto una fiera del lavoro e se questo è tutto ciò che pubblichi, sei poco più di uno spot pubblicitario che non fornisce alcun valore reale. Invece, concentrati sul coinvolgimento dei tuoi sostenitori dei social media e coinvolgili in una conversazione online. Chiedete opinioni e approfondimenti (anche critici) sulla loro visione dei servizi assicurativi e finanziari per definire opportunità in cui creare valore. Il filler generico viene ignorato: il dialogo vero e autentico è vitale.
- Allontanati da HearSay (e servizi simili) il più possibile e sii unico. Troppi agenti utilizzano questi strumenti di ascolto aziendale come fonte principale di pubblicazione e forniscono più di una stampella o di un ostacolo nel promuovere la tua presenza sui social media. Alle aziende piace utilizzare questi servizi come una sorta di "CYA" per rimanere conformi, ma finisce per ostacolare l'individuo che sta cercando di costruire la propria attività. Trova soluzioni alternative e utilizza la logica per rimanere conforme. Se riesci a mantenere il coinvolgimento all'interno del regno di questi servizi, allora fallo; tuttavia, se ti impedisce di portare la tua presenza sui social media al livello successivo, è tempo di iniziare a guardare ad altre strategie.
Il tuo futuro nel settore dipende dal livello di valore che i tuoi follower vedono in te. Se non sei dove si trova il cliente e fornisci valore alla conversazione, sei semplicemente un cartellone ignorato sull'autostrada dell'informazione. In qualità di agente, sei più di una pubblicità aziendale. Sei una risorsa per le persone intorno a te e più valore porti, più le persone vorranno ascoltare quello che hai da dire.