Perché è necessaria la presenza online e come ricercare i dati demografici dei clienti

Continua a leggere per scoprire perché è necessaria una presenza online.

Canva.com

Il mondo di Onlineville è ancora una nuova frontiera. È fluido e cambia tanto spesso quanto le emozioni di alcune persone. Sebbene esistano approcci standard del settore a molte attività, esistono anche metodi originali e fuori dalle righe. Anche se la mia opinione sull'argomento è in generale a confronto, ci sono alcune deviazioni che ho trovato che funzionano bene per me. Pertanto, questo articolo riguarda il mio approccio alla creazione di presenza e marketing online. Puoi renderlo canonico o separarlo: in ultima analisi, la scelta è tua su cosa è meglio per la tua attività. Fai la tua ricerca, formula un'ideologia e crea la tua strategia. Sei stato abbastanza intelligente da ricercare il tuo settore, creare un piano aziendale dinamico che impressionasse gli investitori e fare tutto il tuo marketing fisico; sei abbastanza intelligente da applicare quella logica a tutte le cose considerate.

Come in ogni tendenza, ci sono ciarlatani o frodi che creano espedienti veloci e dicono di sapere come ottenere un certo numero di follower in pochi giorni. La verità è che può andare in qualsiasi direzione possibile in base a diversi fattori che di solito variano da azienda a azienda.

In breve; Impara dal maggior numero di persone possibile, fai i compiti e crea la tua solida strategia. Non importa, sono sicuro che lo fai già e lo hai pianificato. Buona fortuna, e se te ne vai dopo aver letto questo articolo e hai imparato almeno un nuovo concetto o un nuovo dato, allora direi che è stato tempo ben speso.

Perché la presenza in linea?

Che tu stia avviando un'impresa o diventando un libero professionista, iniziare è un duro lavoro. Ci sono così tanti dettagli da elaborare e questioni così infinite da affrontare che senza un qualche tipo di sistema di gestione del tempo puoi perderti facilmente o, peggio, perdere le tracce dei clienti o dei clienti.

È probabile che il soggetto della presenza online meriti un sospiro udibile, un elemento in più nell'elenco. È il compito più trascurato e messo da parte per molti nuovi sul mercato. Ma, a seconda della propria attività, può svolgere un ruolo importante nel successo o nel fallimento. Perché? Che cosa è così importante nell'avere una pagina FaceBook, Twitter o un sito web? Semplice, le persone ti cercheranno prima di utilizzare il tuo servizio. La maggior parte delle persone, comunque. Potresti avere un sacco di traffico passaparola o passaparola, forse anche un ampio elenco di clienti, ma lo stesso, vuoi più clienti, giusto? Oppure non vuoi ottenere la tua quota di questo gruppo demografico?

Man mano che i bambini delle ultime generazioni diventano adulti, molti di più sono collegati ai loro dispositivi mobili e fanno praticamente tutto online; operazioni bancarie, acquisti e persino scuola. Inoltre, ricerca di prodotti e servizi. In effetti, ci sono alcune persone, ad esempio, che non mangeranno in un ristorante se non ha Yelp! recensioni o quelle scadenti. Altri non acquisteranno prodotti particolari senza visitare diversi siti Web di confronto alla ricerca del prezzo migliore. Per quanto riguarda i servizi, le recensioni online vengono controllate per la qualità e la soddisfazione del lavoro fornito. Se non sei online, lasci i soldi sul tavolo.

Non è stato il motivo per cui hai avviato un'impresa per ottenere un successo ottimale? Non solo per fare più soldi ma per un nome, reputazione, eredità?

Forse capisci il mio punto. Così quello che ora? Da dove comincio? Cosa dovrei fare? Come gestisco tutto? Quanto tempo ci vorrà per vedere i risultati? Queste domande verranno affrontate insieme ad altre. Tratteremo la creazione di presenza online, siti Web, analisi, portfolio e gestione del corso di questa serie, sono troppe informazioni per un articolo.

Non rimandare più a lungo. La creazione di credibilità online non avviene durante la notte, quindi non perdere tempo a configurare il tuo biglietto da visita digitale e piantare i semi dell'aumento e della fidelizzazione della base di clienti.

Fatti del consumatore

L'81% dei consumatori cerca prodotti / servizi / persone online prima di contattarli.

Iniziare

Quindi ci hai pensato e ti sei reso conto che la tua presenza su Internet potrebbe benissimo essere meritata. E adesso cosa? Prima di andare a precipitarsi nei soliti punti vendita e creare solo profili, è necessario eseguire alcune ricerche. Scoprirai che, come per la maggior parte delle cose, ma soprattutto online, l'analisi gioca un ruolo importante nel raggiungimento del successo. Argomenti come i dati demografici e la probabilità giocano un ruolo tra gli altri. La chiave non è solo costruire la presenza online, ma anche indirizzarla al giusto gruppo di consumatori. Altrimenti, stai gridando nel vuoto.

Una delle prime cose che vuoi fare è rivisitare il tuo business plan; quali sono gli obiettivi, li hai raggiunti o li stai raggiungendo e chi era il tuo gruppo target di consumatori. Maschi, femmine o entrambi? Fascia di età? Posizione? Se sei una piccola impresa locale che vende candele di produzione locale e altri piccoli accessori per la casa, molto probabilmente la tua fascia demografica principale sarebbe una donna, dai 35 ai 60 anni, entro cento miglia se in negozio, senza limiti online. Se non l'hai fatto per il tuo piano aziendale o non ne hai uno, va bene. Conoscere il tuo prodotto o servizio dovrebbe darti un'idea di chi sia la tua base clienti principale. Tieni presente che l'impostazione di un gruppo target non esclude coloro che non vi rientrano, ma aiuta semplicemente a fare campagne aggressive su coloro che hanno maggiori probabilità di fare affari con te.

Un'altra cosa veloce, organizzati. Siediti e individua i tuoi obiettivi che desideri ottenere costruendo una presenza online per te o per la tua attività. Quanto è il tuo budget, se non altro, e un piano di marketing su come farti conoscere e guadagnare follower. Naturalmente, tratteremo idee generali e anche alcune strategie comprovate, lo stesso, tu e la tua attività siete unici, non solo volete impegnarvi nell'idea di notorietà online ma volete che sia adattata alla vostra ideologia e marchio. Questo è l'avvertimento, a meno che tu non debba assumere un social media o un consulente SEO, sei quello che sa cosa vuole la tua azienda.

Come si ricercano i dati demografici? Quali dati sono importanti? Come lo analizzo? Sei pronto per iniziare a imparare come fare tutto questo?

Sono pronto a spiegare tutto ??

Fatti del consumatore

La persona media ora trascorre più tempo online che guardare la televisione e altri media messi insieme.

Costruire i dati demografici chiave

Diciamo che abbiamo appena aperto un nuovo negozio in un quartiere alla moda. La posizione è buona e dovrebbe promettere una buona quantità di traffico occasionale o casuale. Venderemo prodotti tangibili: una gamma di abbigliamento e accessori alla moda, realizzati localmente e in linea con le tendenze moderne. Entrambi i sessi sono rappresentati, ma abbiamo più articoli da donna che da uomo disponibili.

In una decisione dell'ultimo minuto abbiamo deciso di offrire anche calzature, ma solo modelli eleganti e difficili da trovare o unici. Essendo artigianali o unici, sono limitati alle scorte disponibili e gli ordini di rifornimento variano in base a ciò che è disponibile. Generalmente si tratta del 65% di scarpe da donna e per il resto di uomini. Abbiamo un sito web; tuttavia, è semplicemente una pagina di destinazione, un biglietto da visita online, senza account di social media e nessun piano per promozioni o promozioni online.

Tieni a mente questo esempio poiché sarà il nostro modello standard per questo hub.

Sulla base delle informazioni di cui sopra, quanto è importante per noi avere una presenza online? Molto importante! Mentre la posizione, un quartiere alla moda, garantisce il traffico pedonale, il traffico è sporadico e non su misura per il particolare cliente per cui è progettato il nostro negozio. Questo tipo di quartiere ispira le persone a passeggiare dopo essersi incontrate per un caffè o un pranzo, magari, e mentre camminano possono fermarsi nei diversi negozi. È giusto dire che, in questo tipo di ambiente, ci saranno molte vetrine o lo shopping "Sto solo cercando". Si tratta di vendite impeccabili e, sebbene possa essere utile per ora, cadrà nel tempo senza un modo per monitorare, offrire e fidelizzare i clienti.

Non solo una vetrina di e-commerce sarebbe una buona idea, ma la presenza online probabilmente migliorerebbe i rendimenti aziendali più velocemente rispetto a seconda del traffico stradale. Quindi, quello che dobbiamo fare prima di tutto, capire il nostro obiettivo o il nostro gruppo demografico chiave. Diamo un'occhiata ai dettagli del nostro negozio ancora una volta:

• Vetrina del quartiere alla moda
• Abbigliamento e accessori dal design unico alla moda
• Calzature uniche che variano nella disponibilità
• Articoli prevalentemente femminili contro uomini

Sulla base di questo, quale sarebbe il demografico? Dalla cima della tua testa puoi tranquillamente presumere che il gruppo target sarebbe; femmina, dai 25 ai 45 anni, entro venti miglia dalla posizione fisica, reddito medio annuo di 35.000 e oltre, nessun figlio e molto probabilmente single.

Come sono arrivato a questa conclusione? È meglio indovinare? Sì e no. Mentre gli stereotipi sono stigmatizzati, scoprirai che in certe situazioni ha il suo posto e gli stereotipi sono veri. Quando pensiamo allo shopping, in particolare all'abbigliamento, la maggior parte degli uomini rabbrividisce all'idea, mentre le donne la abbracciano con tutto il cuore; in effetti alcuni lo usano per alleviare lo stress. È una scommessa sicura che il nostro gruppo di genere target sarebbe femminile. Ricorda che non escludiamo nessuno, ma solo come target.

Il gruppo di età può essere determinato in base allo stile e al prezzo dell'abbigliamento. L'abbigliamento alla moda e alla moda è qualcosa a cui il giovane professionista si abbona, ha un bell'aspetto e si adatta all'immagine. Anche se ci saranno sempre delle variabili, l'eccezione alla regola, lo status quo rimarrà. Anche gli articoli unici e / o artigianali, locali e di piccola produzione avranno un prezzo più alto. Venticinque anni è un ottimo punto di partenza: è dopo il college, la carriera è almeno in corso, ed è generalmente l'età in cui si è stabilita una buona linea di credito. Ciò significa che il consumatore ha accesso a carte di credito con limiti più alti e tariffe più basse, che possono giustificare acquisti più grandi.

Quarantacinque anni è il nostro punto finale, dall'osservazione di base e dalla conoscenza del prodotto, possiamo supporre che a questa età l'importanza materialistica inizi a declinare in un approccio più confortevole e con il pensionamento che si profila all'orizzonte, altri dieci o quindici anni (se tu '' sei fortunato) si può diventare più coscienziosi del risparmio di denaro. Potremmo essere fuori base? Certo, tuttavia, questo è il nostro schema e la ricerca viene dopo. Abbiamo bisogno di un punto di partenza.

Essere single e non avere figli suggerisce un reddito disponibile più ampio. Una persona con bambini tende ad essere più concentrata sui bisogni generali della famiglia e sul singolo bambino o bambini. Dove una volta possono aver fatto acquisti a casaccio per oggetti personali e abbigliamento aggiornato, dopo aver avuto figli, queste cose non sono più in primo piano quando si tratta di pianificazione finanziaria. Per arrivare a questa conclusione basta parlare con un genitore, specialmente con un genitore single.

Poi c'è la gamma geografica di venti miglia; come lo capisci? A meno che tu non abbia un negozio online, le persone generalmente guidano solo fino a quel momento, a meno che non sia per il risparmio che merita il viaggio. Nel nostro caso, l'abbigliamento non è qualcosa per ottenere una lunga distanza. Venti miglia potrebbero effettivamente essere sul lato basso, ma possiamo tranquillamente dire che cinquanta miglia sarebbero il massimo assoluto.

Sei d'accordo? In caso contrario, va bene; tuttavia, penso che la maggior parte di voi lo farà. Quindi, il nostro schema demografico è:

• Femmina
• Dai 25 ai 45 anni
• Reddito annuo medio di $ 35K e oltre
• Niente bambini
• Single (non sposato)
• Entro venti miglia dalla posizione

Questo è un buon profilo per il nostro mercato, ma come possiamo esserne sicuri? Abbiamo quasi certamente ragione; tuttavia, vogliamo essere sicuri di esserlo. Questo è molto importante, sarà la base per campagne di marketing e promozionali.

Fatti del consumatore

Il 67% dei consumatori afferma che i social media, i post, le recensioni e le attività online influenzano la loro decisione di utilizzare tale attività.

Dati demografici chiave: ricerca del profilo

Ora, il nostro schema non è l'esatto formato demografico: non abbiamo preso in considerazione l'istruzione o la razza, ad esempio. Potremmo presumere che questi non siano un fattore per quanto riguarda l'abbigliamento. Ci sbaglieremmo però. L'istruzione ci dà un'idea del possibile reddito e della classe sociale. Prima di tornare indietro, iniziamo con la ricerca di quali altri fornitori di articoli o servizi simili sono formattati, come si confrontano, cosa è standard, cosa è unico e quale funziona meglio.

Cominciamo con il fornitore nazionale più vicino; anche se il loro prodotto non sarà una corrispondenza esatta, cerchiamo di trovare il più vicino possibile, come una società nazionale tradizionale. Useremo Nordstrom. Offrono abbigliamento alla moda e alla moda, nonché cosmetici, scarpe e accessori. Quindi, tutto ciò che il nostro negozio vende meno i cosmetici.

Facendo ricerche sui profili delle catene di negozi, possiamo vedere che attirano individui più ricchi. Sono leader nelle vendite di scarpe e moda femminile. Secondo i loro rapporti fiscali disponibili, il negozio si trova generalmente in posizioni del centro città per il massimo accesso a coloro che vivono entro cento miglia in qualsiasi direzione e la fascia di età varia da sito statistico a sito statistico, dandoci una media di 20 a 40 anni.

Da queste informazioni si potrebbe dire che i dati demografici di Nordstrom sono i seguenti;

• Femmina
• Livello professionale o finanziariamente indipendente
• Dai 25 ai 40 anni
• Da $ 50.000 a $ 100.000 in media reddito annuo
• Entro almeno 50 miglia da un luogo

Quindi, possiamo dire che il nostro schema è abbastanza vicino allo standard del settore guardando i rivenditori tradizionali di prodotti o servizi simili. Il nostro obiettivo di reddito era un po 'basso, quindi avremmo regolato da $ 35.000 all'anno a $ 50.000, il che, se hai fatto i conti, è una mossa intelligente. Potremmo persino ampliarlo per abbinare e dire tra il cinquantamila e il centomila, ma comunque è meglio trovare un importo fisso. Ergo, imposteremo di nuovo il nostro reddito demografico a cinquanta, poiché non escludiamo quelli al di sopra o al di sotto di esso, ma non li prendiamo direttamente come target.

Guardare il profilo delle aziende a livello nazionale e in buona fede che vendono prodotti simili è un buon punto di partenza. Tuttavia, ci sono variabili oltre a quelle che queste grandi aziende non usano che una piccola impresa locale deve. Nel nostro caso, vorremmo ora esaminare i concorrenti locali o regionali e ricercare i loro stratagemmi demografici.

Esempio di profilo demografico chiave

I dati demografici sono una parte del profilo demografico chiave. Questa parte è composta da età, sesso, reddito, etnia, reddito, stato familiare e istruzione. Altri sono;

Psicografico; classe sociale, personalità, stile di vita, fase della vita e valori

Geografico: regione, città, quartiere

Comportamentali: tendenze di acquisto, consumi, lealtà, attitudine.

Tutti questi compongono la struttura demografica chiave per un'azienda. Per motivi di lunghezza dell'articolo, ci concentriamo sul demografico di base con alcune tendenze geografiche, che per un'idea di base va bene. Tuttavia, più un prodotto o un servizio è specializzato, maggiori sono le informazioni di cui un'azienda avrà bisogno per creare la soluzione demografica chiave perfetta per loro.

Rimani sul bersaglio; I dati demografici sono fluidi

Man mano che l'attività cresce, dovrebbe crescere anche la tua presenza e attività online. I follower diventano clienti.

Restringere il campo: dati demografici locali

Ora che abbiamo esaminato i rivenditori tradizionali di prodotti o servizi simili, trovato i loro dati demografici e confrontati e adeguati, dobbiamo guardare un po 'più vicino a casa. Il nostro negozio al dettaglio si trova a Anytown, Anystate US, è un'espansione urbana incontrollata con una popolazione eclettica di circa 650.000 persone. Se includiamo la sua area metropolitana, la popolazione sale a un milione. Il reddito medio annuo del nostro residente è una media di $ 70.000, il 49% di maschi e il 51% di donne, i bambini rappresentano circa il 5%, gli anziani (65+) il 10%.

Nei siti di statistiche come infoplease.com e altri simili, troverai questi dati necessari per stabilire una base più solida per i tuoi dati demografici chiave. Tutte queste informazioni sono pertinenti e devono essere riviste almeno una volta all'anno. Fai attenzione quando fai questo tipo di ricerca non solo sulla validità delle statistiche ma, soprattutto, sulla data in cui sono state pubblicate. Se le statistiche risalgono a più di uno o due anni, passare a un'altra fonte o trovarne una più recente che corroborare.

L'utilizzo di questi dati rafforza notevolmente la nostra struttura delle chiavi e, come possiamo supporre, il nostro schema è abbastanza preciso. Tuttavia, dobbiamo ancora esaminare cosa stanno facendo altre aziende simili e il loro tasso di successo. Anche se a volte non è così facile come cercare un'azienda come il portafoglio azionario o il profilo dell'azienda di Nordstrom.

Ricerca locale

La maggior parte delle aziende avrà almeno un sito Web, che è un buon punto di partenza per avere un'idea di ciò che stiamo cercando. Visitando il sito web di un'azienda possiamo avere un'idea approssimativa del branding, dandoci un'idea del loro gruppo demografico. Il modo in cui il sito è progettato, il modo in cui il contenuto è formulato, la "voce" complessiva del sito e il prezzo possono aiutarci a dedurre l'aspetto del loro pubblico di destinazione.

Se un sito ha un'atmosfera più monotona e generale, è su misura per tutti: niente di troppo audace o impegnativo, niente che inciti alla riflessione personale, nessuna linea diretta con i gruppi target. Carne e patate si avvicinano, niente stile. Eccoci qui, ecco cosa facciamo, qui è dove siamo e qui è il prezzo. Sebbene ciò funzioni per alcune cose, il nostro negozio offre un abbigliamento unico e alla moda che fa appello a un determinato gruppo demografico, quindi il nostro sito dovrà essere più particolare. Non importa, parleremo più tardi dei siti web; per ora, sappi che il sito di un rivenditore può dirci molto su di lui e sul suo consumatore target.

Trovare il portafoglio di azioni di un'azienda è un altro posto dove trovare le loro informazioni demografiche. Andando al sito Web del Wall Street Journal o al mercato azionario, puoi cercare un'azienda e lì nel loro profilo ci sarà la demografia, questo vale soprattutto per le aziende tradizionali, la maggior parte dei negozi più piccoli non lo avrà. Poi c'è la ricerca delle loro campagne di marketing e pubblicità. Chi sono i bersagli? È orientato verso un certo genere, generazione o livello sociale? Dove sono le pubblicità? Nelle riviste rivolte a giovani uomini o donne? Siti specializzati?

Rispondere a queste domande e confrontare le risposte ti darà una fascia demografica media. Nel migliore dei casi può essere noioso individuare le tendenze e la demografia delle piccole imprese. Ma quello che puoi e non preoccuparti troppo. Con i dati demografici aziendali tradizionali possiamo tranquillamente affermare che il nostro è accurato per la sezione successiva, sviluppando il nostro marchio.

Oltre a questo e ai siti già menzionati, la ricerca di siti di recensioni, blog e associazioni di piccole imprese e siti di statistiche sono la strada da percorrere, anche se è necessario selezionare molti dati irrilevanti per trovare le pepite. Attenersi agli schemi e alla ricerca e applicare solo ciò che è necessario alla propria attività. Sebbene le statistiche sulla personalità possano essere ottime per i rivenditori di prodotti di marca o esclusivi, non sono così importanti per un idraulico. Non significa che l'idraulico sia privo di dati demografici, nessuna attività lo è, è solo che il lavoratore specializzato non ha bisogno di indirizzare un certo tipo di personalità. Tutti i tipi ottengono tubi intasati.

Nella prossima sezione…

Il branding è il passo successivo e discuteremo come ricercare, creare e applicare il marchio della tua attività. Inoltre, siti web su come crearne uno, chi usare e come esplorare l'opzione fai da te. Segui l'autore per ricevere la notifica di questa e delle future pubblicazioni di articoli.

Cosa hai pensato? Seguirai la serie

Fonti

www.newsweek.com

www.pwc.com

www.webiquity, com

www.infoplease.com