Cos'è un colloquio basato sulle competenze e come ti prepari?

Se non hai mai fatto prima un colloquio basato sulle competenze, il pensiero di farne uno ora può essere orribile. Sebbene differisca leggermente nell'approccio adottato per quanto riguarda le domande dell'intervista, non è molto diverso da un tipo standard di intervista.

Devi ancora affrontarlo allo stesso modo: studia il background dell'organizzazione, cerca il profilo LinkedIn dei dipendenti attuali e in pratica prepara alcune risposte per le tue domande di intervista. Ma una volta che l'hai fatto, sei praticamente pronto per l'intervista.

Interviste basate sulle competenze.

Van Tay Media, dominio pubblico, tramite unsplash.com

Che cos'è un colloquio basato sulle competenze?

Un colloquio basato sulle competenze è un colloquio che viene utilizzato per testare le tue conoscenze e le tue abilità in una particolare area di lavoro. Quando un intervistatore pone al candidato una domanda di competenza, sta cercando di stabilire se hai l'esperienza pertinente per questo lavoro. Ci sono tre cose che l'intervistatore sta cercando di scoprire su di te.

1. Sei la persona giusta per questo ruolo?
2. Sarai in grado di svolgere le attività quotidiane coinvolte in questo lavoro?
3. Hai svolto attività simili in lavori precedenti?

Come prepararsi per un colloquio basato sulle competenze

Quando vieni chiamato per questo tipo di colloquio, devi comunque prepararti per questo tipo di intervista standard. Tuttavia differisce leggermente nell'approccio che adotteresti. Ci sono due cose che devi fare.

1. Devi imparare qual è l'approccio STAR (vedi sotto).
2. Devi sederti ed elencare tutte le attività che hai mai svolto in ciascuno dei tuoi lavori precedenti.

Dopo aver fatto queste due cose, puoi iniziare a preparare le tue risposte.

Come prepararsi per un colloquio basato sulle competenze

Burst, dominio pubblico, tramite Pexels.com

Elenco delle aree comuni in cui verranno poste domande sulle competenze

Alcune delle aree di competenza chiave su cui vogliono metterti alla prova sono:

• Capacità di leadership
• Capacità di pianificazione e organizzazione
• Abilità di lavoro di gruppo
• Comunicazione e abilità interpersonali
• Valutazione e risoluzione dei problemi
• Conoscenza ed esperienza del ruolo

La formulazione utilizzata per descrivere queste aree di competenza può essere formulata in modo leggermente diverso per ciascuna organizzazione, ma di solito si riferiscono tutte alla stessa competenza.

Tipi di domande sulle competenze che potrebbero essere poste

Settori diversi avranno modi diversi di formulare le loro domande a seconda del tipo di ruolo per il quale ti sei candidato. Di seguito sono riportati alcuni esempi di come formulare una domanda di competenza.

Capacità di leadership

Descrivi un momento in cui hai dovuto assumere una posizione di autorità e hai dovuto motivare il team a completare un progetto entro una scadenza.

Pianificazione e organizzazioni

Descrivi una situazione in cui hai dovuto completare un'attività con pochissime risorse o supporto per raggiungere un obiettivo.

Capacità di lavoro di squadra

Puoi descrivere una situazione lavorativa in cui hai dovuto lavorare con un membro del team difficile che ha causato conflitti in un progetto? Che approccio hai adottato per risolvere la situazione?

Abilità comunicative e interpersonali

Descrivi un momento in cui hai dovuto utilizzare le tue capacità comunicative per risolvere un compito difficile sul posto di lavoro.

Valutazione e risoluzione dei problemi

Raccontami di un momento in cui hai dovuto prendere una decisione difficile e elaborare un nuovo piano per il tuo ruolo in XYZ Ltd.

Conoscenza ed esperienza

Puoi farmi un esempio di come affronteresti questo compito in questo ruolo? Pensi che il tuo ruolo in XYX Ltd ti abbia preparato per i compiti che sono coinvolti in questo ruolo?

Una volta che sai cos'è una competenza, di solito puoi preparare una risposta in anticipo per quella competenza.

Come preparare una risposta per una domanda di competenza utilizzando il metodo STAR

Il metodo STAR sta per Situation, Task, Action and Result. Quando prepari una risposta a una domanda sulla competenza, devi utilizzare questo metodo. Scoprirai che l'utilizzo del metodo STAR ti rende molto più semplice preparare in anticipo una risposta per una domanda.

Situazione: questo imposta la scena e delinea dove eri e qual era il problema.

Attività: questo è il problema che devi risolvere.

Azione: elenca la risposta che hai intrapreso o delinea le azioni che hai dovuto implementare per risolvere il problema descritto nell'attività.

Risultato: questo elencherà i risultati delle azioni intraprese per risolvere il problema.

Esempio di come implementare il metodo Star

Se ti viene chiesto della competenza, della comunicazione e delle abilità interpersonali, devi avere due o tre esempi pronti di come hai utilizzato questa abilità nel tuo lavoro.

Chiunque abbia mai lavorato in un lavoro usa questa abilità ogni giorno, ma la chiave è trovare un esempio pratico da dare all'intervistatore.

Se hai a che fare con il pubblico in generale per telefono, e-mail o di persona, puoi fare un esempio da quest'area. Se lavori come cassiere, allo stesso modo hai anche molta esperienza nell'applicazione di questa abilità.

Esempio di lavoro

Ad esempio, supponi di lavorare nella reception di uno studio dentistico, quindi ogni giorno saluti i clienti e i rappresentanti dell'azienda. I tuoi compiti potrebbero includere fissare appuntamenti di persona e per telefono, seguire i clienti sugli appuntamenti imminenti, ordinare forniture e in generale rispondere al telefono e alle e-mail dell'ufficio.

Risultato

Tutti questi compiti implicano una qualche forma di comunicazione e abilità interpersonali. Devi essere gentile e amichevole quando qualcuno si reca all'intervento perché sei la prima persona che incontra una volta arrivato.

È inoltre necessario adottare un modo telefonico amichevole e professionale quando si comunica tramite telefono, e-mail o lettera con clienti o fornitori. In tutte queste attività quotidiane stai usando una qualche forma di comunicazione.

Ora devi ridurlo a un esempio specifico di come hai usato questa abilità.

Surface, dominio pubblico, tramite unsplash.com

Come rispondere a una domanda di competenza in un contesto di colloquio

Quando sei in un'intervista, cerca di non rispondere a una domanda come un robot. La tua risposta deve apparire naturale e devi parlare con l'intervistatore come faresti se parlassi con un altro professionista.

Ricordati di respirare mentre rispondi a una domanda dell'intervista. Inoltre, se hai la tendenza a parlare molto velocemente durante un colloquio, devi imparare a fare una pausa e contare fino a cinque nella tua testa durante le tue risposte. Questo ti dà abbastanza tempo per riprendere fiato e permette anche di lasciare uno spazio tra le tue frasi. Devi imparare a rispondere a una domanda dell'intervista con una risposta che non suona come un monologo sconclusionato.

Quando prepari le risposte in anticipo per il tuo colloquio, vengono davvero utilizzate come strumento supplementare per aiutarti a ricordare i punti chiave.

A volte non ricorderai tutto parola per parola e questo è meglio in quanto risulta più naturale. Il punto centrale di preparare una risposta in anticipo è che ti costringe a guardare il tuo curriculum e ti costringe anche a ricordare cosa hai fatto nei tuoi lavori precedenti.

Conclusione

Prepararsi per qualsiasi tipo di colloquio sarà stressante solo se glielo permetti. Se ti viene dato un preavviso sufficiente per un colloquio, cerca di dedicare del tempo alla preparazione in anticipo.

È molto raro che tu possa partecipare a un colloquio senza fare qualche tipo di ricerca in anticipo.

Il bello dei colloqui di competenza è che ti permettono di mostrare effettivamente quanto sei adatto per un ruolo. A volte può essere molto difficile far capire questo in un'intervista standard, specialmente se la persona che fa l'intervista non è molto brava.

Tuttavia, con un colloquio di competenza di solito hai due intervistatori che hanno diviso le competenze tra loro. L'unica cosa aggiuntiva che potrebbero chiederti è di fornire una panoramica della struttura dell'organizzazione e della sua dichiarazione di intenti.

Fonti

A Brief Guide to Competencies (2016), Gov.uk

Competenze per interviste e assunzioni, Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / interviste-assunzione

Sfruttare al meglio la tua prossima intervista, Dipartimento dell'Energia, © 2020 Sp Greaney