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Heidi Thorne (autore) tramite Canva
Come discusso in Cos'è la segmentazione del mercato? , gli acquirenti possono essere segmentati in base a diversi fattori demografici e di mercato. Segmentando popolazioni più ampie, le aziende possono identificare più facilmente e accuratamente tendenze e opportunità. Con questa conoscenza più approfondita, è possibile sviluppare politiche e programmi più efficaci e redditizi. Inoltre, comprendere e monitorare vari tipi di segmenti di mercato può anche essere uno strumento di marketing competitivo.
Cos'è un segmento di mercato?
Il segmento di mercato definisce il gruppo di fornitori di prodotti o servizi nel mercato OPPURE il gruppo di acquirenti. Ad esempio, il mercato della telefonia mobile è un termine utilizzato per descrivere il gruppo di società che offrono dispositivi e servizi OPPURE il gruppo di persone che acquistano tali dispositivi e servizi. Le aziende generalmente guardano entrambi i lati del problema.
Il monitoraggio delle attività dei fornitori che servono il segmento di acquirenti può aiutare le aziende a determinare la loro quota di mercato e cosa potrebbero dover fare per ottenerne di più. A volte questo viene indicato semplicemente come "mercato" invece di "segmento di mercato".
Il rovescio della medaglia del problema, il targeting di segmenti di persone che hanno già acquistato prodotti e servizi identici o simili aumenta il potenziale di vendita. Questo si basa sul concetto che il comportamento passato è un predittore del comportamento futuro.
Alcuni prodotti sono componenti aggiuntivi di altri prodotti e servizi. Il targeting degli acquirenti del prodotto o servizio principale può mettere in contatto un'azienda con potenziali acquirenti che sono già abituati ad acquistare quel marchio o categoria di prodotto / servizio.
Tipi di segmenti di mercato
I mercati possono essere segmentati in base a uno o più dei seguenti fattori. Sebbene la considerazione di troppi fattori possa portare a popolazioni estremamente ridotte, la segmentazione per più fattori può indirizzare meglio solo i potenziali acquirenti più redditizi. Ciò elimina gli sprechi di marketing e pubblicità in potenziali clienti con basso potenziale.
Inoltre, una migliore conoscenza del segmento di mercato servito da un'azienda elimina il confronto della propria azienda con concorrenti irrilevanti e la ricerca di obiettivi irraggiungibili. Esempio: una piccola impresa che produce biscotti non vorrebbe confrontarsi con Wal-Mart che vende anche biscotti.
Un'azienda può quindi essere segmentata in base a uno, molti o tutti i seguenti fattori:
- Prodotto o servizio. Può essere una categoria ampia come i telefoni cellulari o più specifica come gli smartphone Android. A livello di servizio, una categoria ampia potrebbe essere quella delle riparazioni auto, con una categoria più specifica di negozi di freni e marmitte. Più specifica è la categoria, più facile è confrontare e abbinare i potenziali clienti.
- Industria. Come per i prodotti, un termine industriale generale come agricoltura definirebbe qualsiasi cosa, dalle grandi aziende agroalimentari alle piccole aziende agricole familiari. Questo settore potrebbe anche essere definito per tipo di prodotti agricoli prodotti: latticini, frumento, biologico, ecc. Più specifico può essere definito, meglio può essere mirato e monitorato in modo significativo.
- Età. Questo potrebbe riferirsi all'età umana della popolazione, all'età o allo stadio di un'azienda o al fatto che un prodotto sia offerto come nuovo o usato.
- Livello di reddito. I livelli di reddito possono essere misurati su base annuale, trimestrale, giornaliera o su orizzonti temporali più lunghi.
- Genere. Solo due scelte qui: maschio o femmina.
- Geografia. I mercati possono essere segmentati a livello globale, nazionale, regionale o locale. L'area coperta dal servizio determinerà quale è la più appropriata. Per un'attività Internet che serve i mercati internazionali, le statistiche globali sarebbero le più rilevanti.
- Professione. Come con la maggior parte degli altri segmenti, anche le professioni possono essere approfondite in segmenti più rilevanti. Ad esempio, gli operatori sanitari possono essere segmentati da coloro che sono infermieri, medici o amministratori ospedalieri. Allo stesso modo, gli avvocati possono essere classificati in base al tipo di legge che esercitano: tasse, proprietà immobiliari, civili o intrattenimento.
- Stile di vita e famiglia. Le persone e le famiglie hanno esigenze di prodotti e servizi differenti nelle varie fasi della loro vita, così come per diversi tipi di famiglie (single, sposate con figli, anziani) e case (case unifamiliari, appartamenti).
- Hobby e interessi. Tutto, dagli animali alle zinnie, gli hobby e gli interessi possono avere seguaci dedicati, molti dei quali possono essere estremamente fedeli al marchio.
- Psicografia. La psicografia osserva come si comportano le persone e i loro atteggiamenti che possono essere precisi predittori del comportamento di acquisto.
© 2013 Heidi Thorne