La verità sui noleggi di autocarri

La mia esperienza con U-Haul

Per essere preso sul serio, ho bisogno di portare un po 'di esperienza al tavolo della discussione. Ho gestito una concessionaria U-Haul indipendente per quattro anni a Olympia, Washington, quindi conosco molto bene la società e il modo in cui gestiscono i loro affari.

Scrivo questo come un modo per sottolineare alcune delle insidie ​​che le persone incontrano quando si tratta di U-Haul. Il trasloco è, nella migliore delle ipotesi, una situazione stressante e parte di questo stress per molte persone riguarda i dipendenti di U-Haul. Possono essere, nei giorni migliori, un gruppo noioso, e nei giorni peggiori possono essere decisamente scortesi e inflessibili nelle loro regole.

Si spera che leggendo questo articolo sarai avvisato e meglio preparato per l'avventura commovente che ti attende.

La (mia) opinione di un insider su U-Haul.

foto di billybuc

U-Haul International: A Little History

U-Haul è stato avviato nel 1945 da Leonard Shoen e sua moglie nella città di Ridegefield, Washington. Con un investimento di $ 5.000, Shoen iniziò a costruire rimorchi nel suo garage e poi a dividere i canoni di locazione con i proprietari delle stazioni di servizio che poi diventarono agenti in franchising. Oggi ci sono oltre 13.000 concessionarie U-Haul negli Stati Uniti e il nome U-Haul è diventato sinonimo di attività di noleggio di autocarri e rimorchi.

La famiglia Shoen attualmente possiede circa il 40% dell'azienda; il resto fa parte di un conglomerato chiamato AMERICO, e hanno sede a Phoenix, in Arizona.

Una tipica operazione in franchising

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La flotta

I camion disponibili per il noleggio variano nelle dimensioni da 10 'a 26'; Sono disponibili anche camioncini, furgoni e rimorchi di varie dimensioni. Puoi anche noleggiare carrelli di traino a due ruote e mezzi di trasporto per auto per spostare i tuoi veicoli passeggeri. Inoltre, la maggior parte dei centri U-Haul dispone di spazio di archiviazione. Lo spazio di archiviazione viene affittato settimanalmente o mensilmente in base all'ordine di arrivo.

Negli ultimi anni, U-Haul ha compiuto un grande sforzo per aggiornare la propria flotta di camion. Molti camion più recenti con poca usura sono ora disponibili e la flotta viene continuamente aggiornata. Inoltre, U-Haul ha un eccellente record per quanto riguarda l'assistenza stradale in caso di problemi con il camion.

Disponibilità della flotta

Ora entriamo in una zona delicata per quanto riguarda l'U-Haul. L'inventario U-Haul in qualsiasi centro è diviso in inventario "in città" e "a senso unico". Quei camion e rimorchi designati come "in città" non possono essere noleggiati per un viaggio di sola andata, ed è vero anche il contrario. Questo può essere abbastanza esasperante per i clienti che cercano di noleggiare, che vedono un bel po 'di camion e rimorchi sul lotto e viene detto che non c'è nulla di disponibile.

Nei centri aziendali, raramente è possibile noleggiare un camion o un rimorchio per un periodo di 24 ore, anche se la maggior parte del pubblico ritiene che faccia parte del contratto di noleggio. La maggior parte dei centri aziendali affittano per blocchi di tempo, sei o dodici ore, ma ti verrà addebitata la tariffa di 24 ore.

Quando noleggi, assicurati di chiedere quando l'attrezzatura deve essere restituita, quindi assicurati di non essere in ritardo nel rientro. Cinque minuti di ritardo significano un altro giorno di addebiti sulla bolletta e tutte le discussioni nel mondo non cambieranno quella penale. Ricorda, hanno la tua carta di credito come requisito per il noleggio e hanno il potere e il diritto di addebitare le spese se sei in ritardo.

Detto questo, è molto meglio andare da un agente di franchising indipendente; spesso potrai noleggiare per l'intero periodo di 24 ore, soprattutto se noleggi in periodi lenti dell'anno.

Un centro U-Haul aziendale

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Struttura tariffaria in città per i camion.

Dimensioni del camion	Costo giornaliero
10 'e 14'	$ 19,95
17 '	$ 29,95
24 'e 26'	$ 39,95

Struttura tariffaria

Ora le cose si fanno davvero complicate! Le tariffe di sola andata sono determinate dalla disponibilità di attrezzature in una determinata città. Ad esempio, se stai noleggiando un camion a Seattle per un viaggio di sola andata a Tucson, la tariffa sarà determinata dalla quantità di attrezzature a Tucson in quel momento e le tariffe cambiano costantemente in base al movimento dell'inventario. È del tutto possibile che sia più economico noleggiare un camion da Seattle a Orlando che da Seattle a Tucson, una distanza notevolmente più breve.

Con queste informazioni, è importante trattare solo con concessionari indipendenti quando è necessario un camion a senso unico. Hanno la libertà di fare un po 'di "shopping in giro" per te. Cosa voglio dire? Ricorda, la tariffa è determinata dall'inventario e si applica alle città nello stesso stato. È possibile trovare tariffe diverse per due città distanti cinquanta miglia.

Tornando all'esempio di Seattle a Tucson; diciamo il giorno in cui effettui la prenotazione che la tariffa di sola andata è di $ 850. Un saggio affittuario chiederebbe quindi qual è la tariffa di sola andata da Seattle a Sierra Vista, o Green Valley, in Arizona, due città entro 50 miglia da Tucson. Se la tariffa di sola andata è di $ 700, noleggia il camion per Green Valley, lascialo dopo aver scaricato a Tucson e torna a Tucson. Risparmio… $ 150!

Per quanto incredibile possa sembrare, questo è, in effetti, il modo in cui funziona la struttura tariffaria per U-Haul. Vivi con esso e impara a usarlo a tuo vantaggio.

Ispezione del camion

Leggi attentamente questa sezione successiva! Prima di guidare il tuo camion fuori dal lotto U-Haul, assicurati di camminare intorno al camion e prendere nota di ogni singolo graffio e ammaccatura sul camion o sul rimorchio. Ripeti: ogni singolo graffio e ammaccatura. Potrebbero essercene parecchi e potrebbe volerci un po 'di tempo per farlo, ma fallo per la tua tranquillità E per il tuo conto bancario.

Se, quando restituisci il camion o il rimorchio, c'è un graffio o un'ammaccatura che non è stata identificata al momento del noleggio, ti verrà addebitato il danno. Periodo! Questo fatto fondamentale è nel tuo contratto di noleggio e, credimi, U-Haul ispezionerà quel camion quando tornerà e ti addebiterà le riparazioni.

Assicurati di controllare la tua assicurazione auto per vedere se sei coperto quando noleggi un camion o un rimorchio. Se non lo sei, non lasciare quel cantiere in affitto senza assicurazione. Potrebbe costarti $ 15 per un noleggio giornaliero o $ 100 per un viaggio di sola andata, ma ne vale la pena per la tua tranquillità. U-Haul Corporation non ha il senso dell'umorismo quando si tratta di danni subiti sulle loro attrezzature.

Riempi!

Tu, l'affittuario, sei responsabile della benzina che usi durante il noleggio. È necessario restituire il camion con la stessa quantità di benzina che aveva quando ha lasciato il lotto U-Haul. I dipendenti di U-Haul lo controllano attentamente e se sei a corto di carburante ti faranno pagare molto per sostituire la benzina mancante. Non solo ti addebiteranno la benzina, ma ti faranno pagare le spese di manodopera per rifornirla, quindi assicurati di non lesinare su questo requisito.

Confronta con altri rivenditori

Ottieni sempre un preventivo da U-Haul, quindi svolta a destra e ottieni un preventivo da un altro concessionario U-Haul. Potresti essere piacevolmente sorpreso!

Inoltre, tieni presente che ci sono altre società di noleggio di camion disponibili. Budget, Penske e Ryder sono solo tre delle alternative che dovresti controllare. Ecco un suggerimento bonus: una volta che hai ricevuto una citazione da uno degli "altri ragazzi", porta la tua citazione a U-Haul e vedi se faranno meglio. U-Haul è un'azienda e deve affrontare la concorrenza proprio come qualsiasi altra attività, ed è noto per incontrare o battere una citazione di un altro concorrente. Vale la pena dedicare del tempo a guardarsi intorno.

Pensieri finali

È importante ribadire che tu, il cliente, è molto meglio trattare con un rivenditore U-Haul indipendente piuttosto che con un negozio aziendale. Le regole sono inflessibili con U-Haul aziendale; hai molte più possibilità di essere trattato bene da un rivenditore indipendente.

La soddisfazione del cliente non è in cima alla lista delle priorità di U-Haul, specialmente durante i periodi di punta del noleggio come i mesi estivi. È un atteggiamento che filtra dagli uffici aziendali in Arizona e si infiltra in ogni singolo centro aziendale in tutto il paese. Con questo in mente, assicurati di prendere le precauzioni descritte in questo articolo e di proteggerti seguendo i suggerimenti che ti ho dato. Potrebbe farti risparmiare centinaia di dollari la prossima volta che avrai bisogno di noleggiare un camion!

Come valuti questa azienda

domande e risposte

Domanda: quanti anni ha un camion medio?

Risposta: Probabilmente ha circa cinque anni.

Domanda: cosa succederà se perdi il contratto di locazione?

Risposta: UHaul lo avrà nel proprio computer

Domanda: con che frequenza vengono sottoposti a manutenzione i camion (es. Messa a punto, cambio dell'olio, controllo dei fluidi compreso il freno)? Stiamo viaggiando su e giù per alcune strade ripide.

Risposta: circa ogni 5.000 miglia.

Domanda: U-Haul addebita di più se il tuo noleggio ha un'attività rispetto al noleggio come individuo?

Risposta: Non che io sappia. Non l'hanno mai fatto in passato.

Domanda: La nostra attività di unità di stoccaggio sta valutando la possibilità di diventare un commerciante di trasporto, puoi negoziare le loro tariffe nel contratto prima di firmare il contratto del rivenditore?

Risposta: No, non è possibile negoziare con U-Haul sulle tariffe.

Domanda: L'azienda deve organizzare la manutenzione dell'attrezzatura a noleggio?

Risposta: Sì, lo fanno. Tutti i camion UHaul vengono sottoposti a regolare manutenzione presso la sede aziendale.

Domanda: cosa succede se si verifica un incidente in un camion UHaul?

Risposta: UHaul trasporta un'assicurazione sui loro camion, anche se le lesioni personali sarebbero coperte dalla tua assicurazione.