I 3 principali errori che le piccole imprese commettono con i social media

Questa non è una strategia sui social media.

Errore 1: non impostare una strategia

Siamo onesti: nessuno si propone di fare un hash della propria presenza sui social media, ma succede più di quanto si possa pensare. E nove volte su dieci, è perché i social media dell'azienda sono cresciuti in modo organico e frammentario: Helen era arrabbiata per Facebook, quindi ha creato una pagina per l'azienda, poi un paio di anni dopo Chris aveva sentito che Instagram era il posto dove stare e aveva organizzato anche quello. E così via.

Avanti veloce fino ad oggi, e l'azienda ha un miscuglio di pagine e account, alcuni dei quali hanno spesso perso la proprietà o sono duplicati. Nessuno è abbastanza sicuro del motivo per cui hanno così tanti account o cosa dovrebbero fare con loro.

Questo è abbastanza facilmente risolvibile, ma è necessario fare un passo indietro, fingere di iniziare con una tabula rasa e iniziare a mettere insieme una strategia basata sui propri obiettivi e / o sfide aziendali e sui gusti dei clienti e ha bisogno.

A volte la risposta non è nemmeno sui social media; se hai un budget limitato, un prodotto di nicchia e la tua priorità è trovare persone alla ricerca di ciò che vendi, Google Adwords potrebbe essere un posto migliore su cui concentrarti: è il modo migliore per connettere direttamente qualcuno che cerca infradito in pelle di coccodrillo con il infradito in pelle di coccodrillo che vendi!

Se, d'altra parte, stai fornendo un servizio o un prodotto che ha creato una banda di sostenitori vocali dei clienti che amano assolutamente quello che fai - anche se sono relativamente pochi - allora i social media sono il posto migliore in assoluto per capitalizzare e aiutare quei fan a vendere qualcosa per tuo conto.

Quindi, sebbene le piccole imprese spesso presumono che i loro obiettivi siano gli stessi di tutti gli altri, in realtà nulla potrebbe essere più lontano dalla verità. Capire dove può aiutare la tua azienda è individuale quanto la tua attività ed è fondamentale se vuoi che la tua presenza sui social media sembri uno strumento nella tua cassetta degli attrezzi piuttosto che un lavoro di routine nella tua lista di cose da fare.

Errore 2: non capire i tuoi obiettivi

Ovviamente, questo deriva dall'errore 1. Ma si tratta anche di avere una buona comprensione dei siti di social media stessi e di come le loro funzioni e il modo in cui vengono utilizzati supportano o meno ciò che si desidera ottenere.

Ancora una volta, il modo migliore per capire questo è con alcuni esempi. Se stai allestendo una palestra nella City di Londra, occupandoti di schemi aziendali, pensare a chi prende le decisioni di acquisto per quegli abbonamenti potrebbe portarti a voler promuoverti su LinkedIn, perché saranno i direttori delle risorse umane a firmare l'assegno e solo su LinkedIn puoi identificare quelle persone. Ora, quella parte della logica è corretta… MA una palestra, in particolare a Londra, ha un bacino di utenza molto locale. Le persone visiteranno solo una palestra che si trova a mezzo miglio o giù di lì da dove vivono o lavorano. Quindi sprecheresti soldi facendo pubblicità ai direttori delle risorse umane di aziende che non sono a mezzo miglio dalla tua palestra.

Che va tutto bene… ma le opzioni di targeting geografico sui post sponsorizzati e sulle funzioni pubblicitarie di LinkedIn sono piuttosto scadenti, inoltre è necessario un "target pool" minimo di mille utenti qualificati per eseguire la promozione.

Mentre su Facebook, sono disponibili opzioni di targeting iperlocale che non solo ti permetteranno, ma ti aiuteranno attivamente a indirizzare le persone che vivono o lavorano all'interno di quel magico raggio di mezzo miglio. Ora, potrebbero non firmare l'assegno, ma se un numero sufficiente di loro si interessa, allora puoi inventare il tuo modo creativo di usarlo per interagire con il loro direttore delle risorse umane.

Quindi, nell'esempio sopra, l'obiettivo era molto specifico di indirizzare le persone che vivono e lavorano entro mezzo miglio dalla tua sede. Questa è la cosa fondamentale, non necessariamente l'interesse per il fitness. Indipendentemente da quanto siano interessati al fitness, Joe Bloggs non visiterà la tua palestra se vive a 20 miglia di distanza.

Riconoscere quali sono i tuoi obiettivi e quali sono le parti più cruciali, richiede una buona comprensione sia della tua attività che dei social media. Se non hai tutta quella conoscenza in casa, allora il tuo compito è fare un ottimo lavoro nel comunicare il primo a un consulente di social media, e il loro è abbinarlo alla loro profonda comprensione di come funzionano i social media e dirigere il tuo concentrati di conseguenza!

Errore 3: scegliere le piattaforme sbagliate

AKA, "Tutti i bambini sono su Instagram".

Sì, forse lo sono.

• Prima domanda: vendi ai bambini? Se lo sei, allora,
• Seconda domanda: i ragazzi comprano qualcosa tramite Instagram? Sono? Poi,
• Terza domanda: compreranno la TUA cosa tramite Instagram?

Quindi, se vendi mobili da investimento di fascia alta, "i bambini" potrebbero non essere affatto in grado di comprarli - riceverai molti Mi piace e commenti sui tuoi post di Instagram, ma non molto aumento nelle tue vendite. E se sei lì per costruire una base di clienti per cinque o dieci anni, quando quei ragazzi si sono sistemati e hanno il reddito disponibile per permettersi il tuo prodotto, allora va bene.

D'altra parte, è statisticamente più probabile che Facebook attiri la fascia di età leggermente più anziana che sta arredando una casa in questo momento, quindi potresti essere meglio essere attivo lì - nonostante la percepita "mancanza di stile" del sito!

Se ti trovi nel mercato Business to Business, la vita è ancora più complicata. Essendo l'unica piattaforma B2B, si è tentati di presumere che LinkedIn sarà un ottimo posto per te. Ma è anche la piattaforma in cui le persone fanno i presupposti più errati su come gli altri lo usano. Sì, c'è una percentuale di utenti che si trova regolarmente su LinkedIn, ma una piccola percentuale e di solito le persone che lo utilizzano come strumento di vendita. In altre parole, sono lì per vendere piuttosto che per essere venduti. C'è un'altra grossa fetta della base di utenti che non la tocca di anno in anno a meno che non abbia bisogno di trovare un nuovo lavoro.

Infine, ci sono quelli che lo usano per fare rete attivamente e come fonte di informazioni, e sono ciò che ti resta da indirizzare; sicuramente lì, ma forse un gruppo più piccolo di quanto potresti aver inizialmente pensato.

Affrontarlo nel modo corretto

Impostare la giusta strategia non è un lavoro di cinque minuti, e certamente non è così facile come "sì, la nostra strategia sui social media è usare YouTube e Twitter per aumentare le nostre vendite".

È ancora più difficile se vendi a un gruppo di nicchia o non hai molta esperienza nell'utilizzo dei social media nel tuo team.

Devi capire davvero la tua attività e come si differenzia dagli altri e dai tuoi concorrenti. Quindi devi capire quali sono le opportunità che offrono i diversi siti di social media e individuare i luoghi d'oro in cui queste due cose si intersecano. Fallo e avrai un'ottima strategia che sarà efficace E ti sentirai facile da eseguire.