Guida mirata all'email marketing: guida per principianti a migliori email marketing, segmentazione e targeting

Potresti aver sentito parlare di email marketing, ma hai sentito parlare di "email marketing mirato?" In caso contrario, allacciati, stiamo per portare le tue capacità di email marketing a un livello superiore.

Uno o due decenni fa, mettere insieme un elenco di e-mail e inviargli e-mail era sufficiente per qualificarsi come marketing e-mail decente. Non è più così. Stiamo ricevendo più email che mai, Gmail sta diventando davvero bravo a filtrare le email, i clienti diventano più esigenti e segnalare lo spam non è mai stato così facile.

Oltre a tutte queste modifiche, i provider di servizi di posta elettronica stanno monitorando i tassi di rimbalzo e spam più da vicino per mantenere alta la loro deliverability. La deliverability sta ai fornitori di servizi di posta elettronica come la sicurezza del volo sta alle compagnie aeree.

Quello che segue in questo articolo è una panoramica di cos'è l'email marketing mirato, alcuni esempi di segmentazione di elenchi di email, perché non dovresti acquistare elenchi di email marketing e perché dovresti considerare di intensificare il tuo gioco di targeting. Eccoci qui.

Che cos'è l'email marketing mirato?

L'email marketing mirato consiste nell'invio di messaggi specifici a un pubblico a cui interesserà effettivamente ciò che hai da dire. L'email marketing mirato consiste nell'aumentare la pertinenza complessiva del tuo messaggio inviandolo a persone con una maggiore probabilità di connettersi con esso.

Le e-mail di spam non mirate sono il contrario completo di questo. L'email marketing mirato consiste nell'utilizzare le informazioni che hai sui tuoi abbonati per inviare loro messaggi rilevanti per loro.

Che cos'è la segmentazione dell'email marketing?

La segmentazione è quando crei sottogruppi di persone dalla tua lista di posta elettronica. Prendi questo elenco di email di esempio che ho creato (sì, sono personaggi Disney / Pixar).

Come puoi vedere, ho indirizzi e-mail, nomi, cognomi, informazioni sull'acquisto di ebook, informazioni sul matrimonio, informazioni sui bambini, data di nascita e paese. Quali sono alcune cose che potremmo fare con queste informazioni?

Supponiamo di avere due ebook che vendiamo sul nostro sito web. Li chiameremo eBook 1 e eBook 2.

Domanda: come potremmo segmentare questo elenco in modo che sia più utile se eseguissimo una vendita sull'eBook n. 1?

Risposta: Potremmo prima iniziare filtrando tutte le persone che l'hanno già acquistato!

Questo è l'elenco filtrato degli abbonati che non hanno ancora acquistato il nostro ebook n. 1.

Ora abbiamo filtrato il 14% delle persone dalla nostra lista che non sarebbero state interessate alla nostra offerta. Ci sono altre cose utili a cui puoi pensare per segmentare l'elenco?

Bene, è probabile che se un cliente ha acquistato qualcosa da te in passato, è probabilmente più disposto a comprare di nuovo da te. L'elenco che abbiamo qui può essere ulteriormente segmentato in due elenchi:

1. Clienti che non hanno mai acquistato un eBook da te.

Questi sono clienti che non hanno mai acquistato nulla da noi.

2. Clienti che hanno acquistato il tuo altro eBook, ma non quello per cui stai vendendo.

Questi sono i clienti che hanno acquistato il nostro eBook n. 2, ma non hanno acquistato l'eBook n. 1. Cosa stavano pensando!

Se hai segmentato questo elenco in questo modo, potresti inviare due email diverse e molto più pertinenti per promuovere la tua vendita di eBook!

Le e-mail potrebbero assomigliare a:

Come puoi vedere, puoi sempre rendere i tuoi messaggi più pertinenti. Con questo semplice insieme di segmenti, siamo riusciti a:

1. Filtra i clienti che non sarebbero interessati.
2. Contatta i potenziali clienti alle prime armi in un modo più pertinente.
3. Contatta potenziali clienti abituali in un modo più pertinente.

Hai appena aumentato notevolmente le tue possibilità di vendita diminuendo al contempo la possibilità che i clienti disinteressati annullino l'iscrizione dalla tua lista. Puoi contattarli in futuro con un'offerta diversa e pertinente (magari una vendita sull'eBook n. 2?).

Quali sono alcuni esempi di segmentazione della lista di posta elettronica?

Stai offrendo un corso per migliorare il tuo matrimonio:

Poiché questo corso presume il matrimonio come prerequisito, potrebbe essere meglio inviare le informazioni sull'evento solo alle persone nella tua lista che sono classificate come sposate. Ora, so che potresti pensare: "alcune delle persone sulla lista potrebbero essere sposate e semplicemente non volevano dirmelo".

Esatto: questo è uno dei motivi della segmentazione. Per un motivo o per l'altro, non volevano dirti che erano sposati. Pertanto, non dovresti scegliere come target l'intero elenco nella remota possibilità che qualcuno possa essere classificato erroneamente. Questo è il nostro nuovo elenco segmentato in base allo stato civile:

Questo è il segmento della nostra lista che ci ha informato di essere sposato.

Firma del libro a Parigi:

Hai raggiunto i grandi tempi e stai volando a Parigi, in Francia, per firmare un libro. Non sarebbe bello dirlo agli abbonati che si trovano più o meno nella zona? Come potremmo segmentarlo? Bene, possiamo iniziare filtrando le Americhe e gli universi immaginari. Ora ci rimangono le persone che si trovano molto più vicine al tuo evento.

Questo è il segmento della nostra lista che pensiamo potrebbe essere interessato a partecipare al nostro book signing a Parigi!

Sconto per la festa della mamma per le mamme nella tua lista:

Ciò si ottiene molto facilmente con la nostra lista di posta elettronica. Filtriamo solo per le donne con bambini e questo è ciò con cui finiamo:

Questo è il segmento della nostra lista che sono madri.

Video: ulteriori informazioni sulla segmentazione degli elenchi di posta elettronica:

Posso solo acquistare elenchi di e-mail?

Ok, ecco che arrivano alcuni suggerimenti per evitare la prigione! Potresti acquistare una mailing list, se vuoi rovinare la tua deliverability e possibilmente rischiare un'azione legale a causa di una serie di fattori importanti da capire. Per prima cosa, devi trovare un provider di servizi di posta elettronica che sia disposto a farti utilizzare gli elenchi acquistati (non ce ne sono molti). Inoltre, l'acquisto e l'utilizzo legittimo di elenchi di lead europei è diventato significativamente più tenue a causa del GDPR.

È illegale acquistare indirizzi e-mail canadesi a causa della legislazione anti-spam del Canada. Un'altra cosa, se gli indirizzi e-mail degli Stati Uniti non hanno aderito all'elenco, allora questa è una violazione della legge US CAN-SPAM.

Immagino che l'acquisto di elenchi di indirizzi e-mail sarà generalmente illegale in tutto il mondo nei prossimi 5-10 anni. Potrei continuare, ma invece, qui ci sono più risorse nel caso in cui pensi ancora che l'acquisto di una mailing list potrebbe essere una buona idea:

• E infine, il mio promemoria preferito sull'utilizzo di elenchi di e-mail acquistati: CanIUseAPurchasedEmailList.com

Perché l'email marketing mirato è efficace?

Pertinenza

I messaggi di marketing pertinenti sono utili per i tuoi abbonati. Questa è la base per i colossi del marketing di Google e Facebook. È tutta una questione di rilevanza per lo spettatore. La rilevanza nel marketing non è più il futuro del marketing, è il marketing. Le persone non sono più d'accordo con annunci non pertinenti e non mirati.

Ora, ovviamente, è importante evitare di essere troppo personale con i tuoi dati. Non vuoi che i tuoi clienti si sentano "spaventati" dalla conoscenza che mantieni, anche se non stai scrivendo personalmente questi messaggi e guardando i loro dati.

Chi può dimenticare la storia di Target che usa i dati per dire accidentalmente al padre di un'adolescente che era incinta quando non l'ha detto a un'anima? Ops!

Personalizzazione

Viviamo in un periodo in cui siamo completamente consapevoli che la maggior parte delle aziende in realtà non conosce il nostro nome, ma abbiamo la tecnologia per aiutarci a personalizzare l'esperienza. La personalizzazione, se eseguita correttamente, può creare un'esperienza quasi magica per i lettori. Può persino far sentire i tuoi iscritti come se stessi scrivendo loro l'email manualmente!

È un colpo per l'ego quando il tuo nome è sbagliato, ma fortunatamente, è generalmente difficile rovinare i sistemi di email marketing di oggi.

Ma che dire di congratularsi con una persona per un nuovo bambino che sta arrivando (quando il destinatario dell'e-mail è in realtà un solo maschio)? O quella volta ha inviato un'e-mail a donne single congratulandosi con loro per essersi sposate (quando non lo erano)?

Le e-mail mirate possono fare la differenza tra effettuare una vendita e ricevere una notifica di annullamento dell'iscrizione. È uno strumento molto potente rispetto al tipo generico di marketing che fanno molti marketer pigri.

Rispetto

È stato detto che il lavoro di un buon designer è scegliere cosa lasciare fuori dal design. Allo stesso modo si potrebbe dire che il segno di un buon venditore di e-mail è tanto i messaggi che non ti inviano quanto i messaggi che ti inviano.

Quando si utilizza un corretto targeting per e-mail, ci si assicura che solo i messaggi più rilevanti vengano inviati alle persone nel proprio elenco. Questo mostra rispetto per i tuoi abbonati perché non stai ingombrando le loro caselle di posta con messaggi privi di valore per loro. Questo mostra anche rispetto per il loro tempo.

Pensieri finali

L'email marketing è maturato negli ultimi dieci anni e continua a essere perfezionato. Inoltre, i governi e le leggi si stanno evolvendo per affrontare le sfide di questa tecnologia. Ecco perché è più importante che mai garantire:

• Stai inviando informazioni preziose.
• Lo stai inviando a persone che vogliono essere contattate da te.
• Non stai inviando email inutilmente a parti non mirate.

Man mano che migliori le tue capacità di email marketing, vedrai che i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) riflettono questo cambiamento. Che si tratti di tassi di apertura migliori, più traffico di click-through o più vendite. Spero che questo articolo serva da grande guida per aiutarti a raggiungere questi obiettivi. Grazie.