Sommario:
- Un'alternativa alla sindrome da camice bianco
- CNBCs Mad Money con Jim Cramer
- TDOC e il futuro dell'assistenza sanitaria
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Un'alternativa alla sindrome da camice bianco
Quando ho sentito parlare per la prima volta di Teladoc, ero il direttore della sicurezza per una struttura per la cura delle ferite e un medico che conoscevo mi ha portato un volantino. Tra poche settimane avrebbe smesso e voleva mostrarmi la sua nuova attività.
Il mese successivo avrebbe visto i suoi pazienti tramite Teladoc.
Non ci avevo pensato molto in quel momento. Ovviamente, c'è una nicchia da riempire lì, quindi gli ho dato una risposta incoraggiante e me ne sono dimenticato completamente per diversi anni. Era il 2015, un tempo e un luogo lontani, così nettamente lontani dalla nostra realtà attuale.
Nel settembre del 2019, ho avuto un'idea folle e ho cercato di nuovo Teladoc. Erano cresciuti. Ho letto un po 'e, avendo soddisfatto la mia voglia di numeri e notizie, ho messo una piccola quantità in Teladoc.
Il mio collega mi ha chiesto cosa stessi facendo e gli ho raccontato delle mie ultime letture sui loro bilanci, ecc. Si strofinò il mento e iniziò a digitare. Spero che abbia investito.
Questo è stato un mese prima che mia moglie iniziasse a manifestare sintomi di depressione post-partum e aveva bisogno di un consulto psicologico. Ha rimandato quella visita fino a quando non fossimo già stati messi in quarantena e ho suggerito Teladoc, incerto se avessero fatto quel genere di cose.
Fanno quel genere di cose.
Più tardi quel giorno aveva un appuntamento con uno psichiatra, ha fatto una videoconferenza telefonica sul suo iphone fatiscente che non sostituirà in nessuna circostanza e ha ricevuto una ricetta proprio lì in camera da letto.
Non c'era copay. Sono rimasto senza parole. C'è sempre un copay, ma la telemedicina ha linee guida diverse. Generalmente è coperto al 100%.
Le sue ricariche, dappertutto al telefono dopo aver esaminato cosa si sente; sta funzionando e cosa no. Proprio come in ufficio, ma al telefono.
Ricordo una volta in cui mi sono fatto male allenandomi. Sono andato da un medico, ho pagato $ 250 all'ufficio per vedere un infermiere che ha detto: "Hai bisogno di rilassanti muscolari" e poi ho pagato $ 35 per i rilassanti muscolari quando ho preso il copione un'ora dopo.
Mi rendo conto ora che questa pratica è fasulla. Abbiamo innovato un modo in cui non abbiamo più bisogno della scatola per ottenere il documento. Ora chiamiamo il dottore e lui ci manda il copione per rilassanti muscolari e naprossene.
CNBCs Mad Money con Jim Cramer
Mad Money con Jim Cramer
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TDOC e il futuro dell'assistenza sanitaria
Allora, chi gareggia in questo spazio? La maggior parte delle notizie principali che sento è che i concorrenti diventeranno pubblici nel 2021. Sono tutti molto indietro su questo nuovo modello per quanto riguarda le prestazioni dell'assistenza sanitaria non di emergenza.
Questo è vantaggioso. Il primo sul mercato ha un chiaro vantaggio, ma per quanto riguarda il marchio del nome?
A mia moglie non importa quale sia il nome dell'azienda che le fornisce la telemedicina, ma la chiama Teladoc. Mia madre chiama Teladoc tutta la telemedicina, proprio come chiameresti un televisore che durante il giorno mostra programmi.
Il branding del nome è una cosa enorme.
Heinz mi fa pensare al ketchup e al francese mi fa pensare alla senape. Sentire il nome McDonalds mi fa pensare ad hamburger e patatine fritte anche se ricevo solo il biscotto alla salsiccia.
Queste aziende hanno un enorme portafoglio di offerte, ma il marchio ha già un piede psicologico nella porta. TDOC è l'Heinz della telemedicina, che a mio avviso diventerà l'Heinz della sanità.
A volte avrai bisogno del grande elemento del biglietto: il pronto soccorso. Ma per i 100 dolori e starnuti tra oggi e allora, chiamerai e prendi degli antibiotici, sonniferi, aggiusti il dosaggio di farmaci per l'ansia o ti prescrivi dei rilassanti muscolari.
© 2020 Stephen Foster