Esempio di lettere di reclamo a un manager di un fast food

Se non sei soddisfatto del tuo cibo o servizio, qual è il modo migliore per reclamare in un fast food? Una lettera dimostra la tua serietà.

Jeremy Bishop tramite Unsplash

Lettere di reclamo del ristorante

Le lettere di reclamo offrono ai manager la possibilità di rispondere a problemi negativi. Se di recente hai avuto una brutta esperienza in un fast food o in un drive-thru, valuta la possibilità di scrivere una lettera di reclamo. Non solo le tue parole aiuteranno il ristorante a fare meglio in futuro, ma potresti ricevere un rimborso o dei buoni.

Le lettere di esempio di seguito potrebbero aiutarti a scrivere la tua lettera. Sii sempre sincero. Inviare la lettera tramite e-mail, se possibile, oppure digitarla e inviarla: se non si dispone di una stampante, visitare la biblioteca locale. Assicurati di scriverlo in formato lettera commerciale.

Cosa includere in una lettera di reclamo a un ristorante

L'indirizzo, la data e l'ora in cui si è verificato l'incidente.
Il nome completo del manager e l'indirizzo email corretto.
Il tuo nome completo, indirizzo e informazioni di contatto.
I nomi o le descrizioni dei dipendenti coinvolti.
Una ricevuta allegata o allegata o un numero d'ordine, se possibile.
Informazioni sulla tua storia come cliente in questo ristorante (quanto tempo e quanto spesso mangi lì).
Un complimento, se possibile (per aiutare il manager a sentire le critiche che seguono).
Dettagli specifici (ad esempio, non limitarti a dire che il posto non era pulito: descrivi il disordine e dì esattamente cosa era sporco).
Di 'al manager esattamente quale cambiamento o risultato vorresti vedere.

Esempio di lettera di reclamo relativa alla pulizia

Gentile signora Smith, I miei colleghi e io abbiamo recentemente visitato il ristorante Happy Taco al 341 Perky Panda Rd. venerdì 6 giugno. Siamo arrivati alle 11:45 circa. Ho allegato una copia della mia ricevuta per il vostro riferimento.

Questa posizione è vicina al nostro ufficio. Ci siamo incontrati almeno cinque volte nell'ultimo anno. Tuttavia, la nostra esperienza di venerdì non è stata positiva. Non eravamo contenti della pulizia e sentivamo che avessi bisogno di essere informato della situazione. Tutti i tavoli non occupati erano sporchi e disseminati di briciole e spazzatura. Inoltre, il pavimento sembrava aver bisogno di uno straccio. Anche i bagni non erano molto puliti.

In passato il ristorante è stato pulito. Ci piace davvero il cibo dell'Happy Taco. Se vengono apportati miglioramenti, è più probabile che ci incontreremo di nuovo in futuro. Di solito visitiamo almeno una volta al mese.

Non esitate a contattarmi a [email protected]. Grazie per la vostra risposta. Buona giornata.

Cordiali saluti, Sally Sue Gracejoy

Esempio di lettera di reclamo relativa a una festa di compleanno

Caro signor Jones, Di recente abbiamo festeggiato il sesto compleanno di nostro figlio al Burgeroo al 32451 di Jefferson Road. La nostra festa era prevista per sabato 17 maggio alle 16:00. Ho allegato una ricevuta per il tuo riferimento.

Signor Jones, siamo rimasti molto insoddisfatti del servizio complessivo. La nostra festa doveva iniziare alle 4:00; tuttavia, alle 3:55, la camera non era pronta. Abbiamo dovuto aspettare fuori con gli ospiti ei genitori per dieci minuti. Ciò ha creato un disagio per i genitori, che avevano programmato di accompagnare i propri figli.

Inoltre, il cibo non è stato servito in tempo. Anche se posso capire un breve ritardo, questo ulteriore ritardo ha inacidito la festa di compleanno di mio figlio. Il personale non era cordiale e sembrava essere molto frettoloso e infastidito.

In passato ci è piaciuto mangiare al Burgeroo. Il servizio è generalmente rapido e amichevole. Fino a questa esperienza negativa, era il ristorante preferito di mio figlio.

Non l'ho ancora condiviso sui social media o su qualsiasi sito di recensioni. Volevo darti l'opportunità di rispondere prima di farlo. Puoi contattarmi in qualsiasi momento al numero (434) 234-3324. Grazie.

Cordiali saluti, Holly Helicopter

Esempio di lettera di reclamo riguardante l'esperienza drive-thru

Gentile Sig.ra Jacobs, La mia famiglia e io ci siamo divertiti a visitare Sally Sandwich Shop negli ultimi anni. Adoriamo i panini (soprattutto quello con le polpette alla parmigiana!) E in passato siamo stati contenti del servizio clienti. Tuttavia, il 16 aprile 2016 abbiamo avuto un'esperienza negativa e vorremmo informarti in merito.

Eravamo di fretta, quindi abbiamo deciso di passare attraverso il tuo viaggio. Ordiniamo due classici pasti a sandwich. Il totale con le tasse era di $ 9,97. Abbiamo dato venti alla cassiera, ma lei ha restituito solo tre centesimi per il resto. Le ho ricordato che le avevo dato venti, e lei ha detto "No, mi hai dato dieci". Sono certo di averle dato venti, e questo può essere verificato da mia moglie.

Abbiamo deciso di non insistere sulla questione in questo momento; tuttavia, vorremmo che controllassi i registri e controllasse se il cassetto avesse superato dieci dollari. Sappiamo che gli errori possono accadere e saremmo più propensi a proteggere la tua attività in futuro se correggessi questo errore.

Ho allegato una copia della nostra ricevuta per comodità.

Grazie. Aspetto tue notizie.

Cordiali saluti, Michael polpettone

Per ulteriori idee, suggerimenti ed esempi, leggi Come scrivere un reclamo efficace a un'azienda: guida passo passo e lettere campione.