Ricordi di un lavoratore che cambia i prezzi al dettaglio

Sì, era Target per cui lavoravo

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Esperienze e osservazioni interessanti della natura umana

Avendo svolto lavori di modifica dei prezzi al dettaglio per circa nove anni (i miei primi cinque anni sono stati spesi in altre aree come lo stoccaggio degli scaffali)… ho avuto modo di vedere parti buone della natura umana e alcune non così buone, e alcune semplicemente interessanti. Abbiamo un gatto che AMA essere accarezzato e attirare l'attenzione, intorno alle 3:00! Quindi, una notte ero sveglio con lei comunque, e mi sono ritrovato a pensare ad alcune delle esperienze che ho avuto, soprattutto quando ho lavorato al cambio di prezzo nella vendita al dettaglio. Ho pensato che alcune delle mie esperienze e ricordi potrebbero essere interessanti per gli altri.

Potresti pensare che sia stata una cosa facile… scansiona solo gli oggetti e se un biglietto esce dalla tua stampante, lo metti semplicemente sull'oggetto, ma c'era molto di più! Avevamo carichi di lavoro con un certo volume di elementi ogni giorno che dovevamo almeno tentare di tenere il passo. A volte erano al di là delle capacità di qualsiasi essere umano, ma molto spesso è il caso delle aspettative aziendali dei loro dipendenti.

Abbiamo visitato l'intero negozio ogni giorno cambiando le etichette dei prezzi che erano sugli scaffali e, in determinati giorni, abbiamo emesso i biglietti per gli articoli che erano stati liquidati. Per come sono state organizzate le cose, in determinati giorni abbiamo effettuato lo sdoganamento in diverse aree del negozio. Ad esempio, il lunedì, abbiamo emesso biglietti per i reparti dei bambini e dei neonati. Dovevi scansionare i rack di liquidazione e cercare nuovi ribassi e spostare gli articoli appena emessi negli scaffali di liquidazione. Verso la fine del mio tempo lì, abbiamo anche dovuto raggruppare gli articoli sugli scaffali in base a quale percentuale i prezzi erano inferiori ai prezzi originali.

Il martedì facevamo il reparto donne, il mercoledì il reparto uomini, il giovedì intimo e accessori e il venerdì scarpe e gioielli. Abbiamo anche curato le aree rigide del negozio: salute e bellezza, cibo, articoli sportivi, casalinghi, casalinghi e così via. Anche quelli venivano fatti in certi giorni.

I tempi interessanti erano quelli in cui i clienti imparavano in quali aree lavoreresti ogni giorno (di solito "schmoozing" con i cambiamenti di prezzo). E ti avrebbero "pedinato" mentre scansionavi gli articoli in liquidazione e mentre scansionavi i cappucci terminali in cui erano posizionati gli elementi in liquidazione, mentre contrassegnavi le cose ancora di più.

Alcune persone adoravano disturbarti mentre cercavi di lavorare, altre semplicemente "rimanevano sospese" a guardare per vedere quando finivi il tuo lavoro in modo che potessero avere "dibs" sulla merce appena contrassegnata. Per alcune donne era quasi come un evento sportivo. Vai alla roba prima che qualcun altro abbia la possibilità di trovarla!

A volte erano le donne che avevano figli a scuola che entravano nel negozio non appena se ne fossero andati tutti. Immagino che avrebbero portato il marito fuori di casa e al lavoro, e poi avrebbero portato i bambini a scuola, e poi avrebbero fatto la spesa! Prendono una tazza di Starbucks e inseguono… Voglio dire negozio… svendite e altri oggetti nel negozio. A proposito, odiavamo trovare quelle tazze mezzo piene dappertutto, ma sto divagando.

Lo shopping competitivo era davvero una specie di "cosa"

Immagino sia il brivido che si otterrebbe e il rilascio di endorfine sapendo che hai ricevuto un articolo con il 75% di sconto, o più, se fosse dopo una vacanza. Ricordo che le persone che volevano sapere quando gli articoli, in particolare gli articoli a tema festivo, andavano in sconto del 90% e sarebbero stati lì ad aspettare prima dell'apertura del negozio per prendere tutto ciò di cui pensavano di aver bisogno ma probabilmente no.

Voglio dire, chi potrebbe desiderare o eventualmente aver bisogno di 25.000 sacchetti di mais candito o 85.000 gomme da cancellare o righelli? OK, forse gli insegnanti vorrebbero il ritorno a scuola. Ma il mais candito? Ricordo che un anno segnò circa 350.000 confezioni di scaldamani… pensiamo che sia stato un errore aziendale commesso da qualcuno, e sono finiti tutti nel nostro negozio.

Alcuni reparti avevano più attività di "stalking" di altri. Notoriamente, la gente amava i domestici, perché chi non ama ricevere lenzuola e asciugamani con uno sconto del 75%? Casalinghi era un'altra area popolare. E il reparto giocattoli il giorno dopo Natale o diverse settimane dopo, quando le cose sono diminuite del 75%? Shangri-La per chiunque abbia bambini o per chi sapeva che avrebbe dovuto andare alle feste di compleanno dei bambini durante tutto l'anno !! Ricordo di aver parlato con una cliente che mi ha detto che aveva armadi PIENI di cose in liquidazione solo per queste occasioni! Intelligente immagino, soprattutto se hai spazio per riporre gli oggetti!

Ho anche preso parte ad alcune di queste cose. Mi ritrovavo a fare acquisti natalizi durante tutto l'anno, a conservare le cose nel seminterrato e a conservarle per usarle come regali di Natale. L'ho sempre fatto onestamente però. Io biglietterei le cose e tornerei a fare shopping dopo il lavoro o il giorno dopo… se le cose fossero ancora lì, sarei fortunato!

Alcune persone lo hanno portato a un livello completamente diverso. Avremmo trovato cose che le persone avevano "nascosto" tutto il tempo. Cose che sono state infilate nel microonde… cose nascoste in fondo agli scaffali, anche cose nascoste all'interno di altre cose. Presumevamo che fosse qualcuno che stava aspettando che l'oggetto fosse contrassegnato ulteriormente in modo che potesse tornare dopo il ribasso finale e ottenerlo. A volte è diventato piuttosto pazzo.

Penso che molto di ciò sia guidato dall'avidità. Le persone vogliono le cose nel modo più economico possibile e vogliono essere i primi a ottenerle! Se un oggetto è nascosto dove gli altri non riescono a trovarlo, hai maggiori possibilità di ottenerlo in seguito.

Come ho detto, l'ho fatto onestamente. Ecco perché ho lavorato nella vendita al dettaglio per oltre 14 anni. Tuttavia, ho visto dipendenti poco onesti e che dovevano essere lasciati andare. Alla fine hanno perso il lavoro.

Ci siamo divertiti

Un amico che fingeva di essere uno degli "angeli di Charlie" - posa !!

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Ci siamo divertiti anche noi

A volte ci siamo divertiti o, in caso contrario, abbiamo fatto del nostro meglio per creare divertimento. Quando scansionavamo, trovavamo cose che avevano superato la loro "durata di conservazione" e dovevano essere recuperate. Gli indumenti e gli oggetti sarebbero finiti nelle scatole nel retro del negozio nell'area di ricevimento e le scatole alla fine sarebbero andate a Goodwill.

Ricordo una particolare scatola di lingerie e reggiseni che creava divertimento e tante risate mentre quelli che non erano particolarmente… dotati… provavano cose e mettevano in scena un'esilarante sfilata di moda, il tutto ovviamente nel retrobottega, fuori di vista. Ricordo anche di aver lavorato le notti dopo Natale a segnare oggetti nel reparto giocattoli che si trasformarono in una competizione di lancio di animali di peluche piuttosto turbolenta. Vedi, posso parlare di queste cose ora da quando sono passati quasi 10 anni da quando ho lasciato quel lavoro! Fai un turno notturno nel reparto giocattoli e verso le 4:00… la stanchezza che ti arriva dritto all'anima inizia a prenderti! Devi ridere o impazzire… abbiamo scelto la risata!

Sono sicuro che le cose sono molto diverse ora… ma allora se abbiamo scoperto che non era molto divertente, lo abbiamo creato. Penso che ridere sia il modo migliore per sconfiggere lo stress e ti aiuti a non prendere le cose così sul serio tutto il tempo.

Non ha senso rischiare il lavoro a causa di disonestà o furto

Ricordo che alcuni dipendenti furono licenziati per furto o semplicemente per pratiche disoneste. Avevamo articoli che se mancavano i cartellini, o onestamente, a volte facevamo restituire merce al nostro negozio che non vendevamo nemmeno… mi vengono in mente i fogli di Martha Stewart… il negozio per cui ho lavorato NON ha MAI venduto nulla "Martha Stewart".

Una persona inconsapevole al banco dei servizi per gli ospiti ritirava gli articoli ed emetteva rimborsi quando non era previsto e quindi avremmo dovuto salvare le cose o provare a mettere i prezzi sulle cose da vendere. "Martha Stewart" doveva andare a salvare. Tuttavia, avevamo una serie di scaffali in cui andavano gli articoli non muniti di biglietto, cose prive di codici a barre e articoli non identificabili. Era il nostro lavoro ogni volta che avevamo tempo per esaminare queste cose e taggarle con tag "così come sono". Avremmo dovuto ricercare gli articoli, inserire un codice di reparto per l'articolo, quindi trovare un articolo simile… inserire il prezzo dell'altro articolo… e poi abbiamo avuto modo di stampare un biglietto con uno sconto del 75%.

Un periodo natalizio, ricordo un nuovo assunto che stava lavorando con noi nella variazione dei prezzi. Le è stato chiesto di esaminare quegli scaffali e ha fatto il lavoro… ma ha anche aggiunto oggetti come gioielli che voleva acquistare e ha segnato gli articoli. Più tardi, si è aiutata a comprare articoli scontati! Un cassiere attento ha detto a qualcuno nella protezione delle risorse. È venuta al lavoro la mattina dopo vantandosi di come aveva fatto tutti i suoi acquisti natalizi con il 75% di sconto… più lo sconto per i dipendenti. Più tardi quel giorno è stata abbandonata per pratiche disoneste e ingannevoli. Tecnicamente non è stato un furto completo, dal momento che ha pagato qualcosa per questi articoli, ma quello che ha fatto è stato molto disonesto e semplicemente sbagliato.

Ricordo anche un dipendente che scaricava il camion e lasciava cadere oggetti (principalmente elettronica) dal camion in uno spazio tra il camion e la porta del molo. Più tardi, nel corso della giornata, quando ha guidato la sua macchina per recuperare gli oggetti, è stato ripreso in video - c'erano telecamere ovunque - e subito dopo è stato licenziato. Potresti pensare che nessuno sarebbe così disonestamente sfacciato, ma di sicuro è successo! Non molto, ma è successo.

Se c'erano cose che volevo comprare che erano state segnate, ho aspettato fino a dopo il lavoro, e SE fossero ancora lì le avrei prese. Altrimenti, lo attribuirei alla sfortuna. Ho sempre pensato che non avesse senso rischiare il proprio lavoro per "cose" stupide. A volte andavo anche in un altro negozio per fare acquisti, uno in cui NON lavoravo nemmeno, per comprare cose, soprattutto articoli in svendita.

Puoi trovare avidità e disonestà ovunque: puoi anche trovare grandi persone

Ho imparato che l'avidità, il desiderio di qualcosa praticamente per niente e talvolta la disonestà totale erano solo parti del trattare con la vendita al dettaglio. Ricordo anche le persone MOLTO, MOLTO brave con cui ho lavorato, alcune delle quali sono ancora amici dieci anni dopo. Sono quelli che cerco di emulare e con cui mi tengo in contatto. Mi hanno aiutato a regalarmi i migliori ricordi e a ripristinare la mia fede nella natura umana quando le cose si sono fatte difficili.

Non è così in nessun lavoro, però? In tutta la società troviamo persone disoneste. Ma poi compensare che sono quelli che sono onesti e degni di fiducia. Quelli che farebbero qualsiasi cosa per te, o ti darebbero la maglia di dosso se stai attraversando un momento difficile. Questi sono quelli che scelgo di frequentare e di mantenere nella mia vita. Questi sono i bei ricordi che hanno reso il lavoro utile.

Felice shopping! Ma ricorda solo che anche le persone che ti aiutano sono umane e hanno vite e lotte di cui non sappiamo nulla. Il miglior consiglio che posso dare è di essere gentile. Sempre.